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公司前臺崗位職責

更新時間：2024-06-30 17:35:31

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公司前臺崗位職責【匯編15篇】

　　隨著社會不斷地進步，崗位職責在生活中的使用越來越廣泛，制定崗位職責可以最大限度地實現勞動用工的科學配置。制定崗位職責需要注意哪些問題呢？以下是小編幫大家整理的公司前臺崗位職責，歡迎閱讀與收藏。

公司前臺崗位職責1

　　一、客戶接待與服務

　　1、負責來訪客戶的接待工作，包括咨詢客戶來訪意圖、為客戶引座、遞上茶水，對客戶來訪進行登記。(填寫《來訪登記薄》)

　　2、客戶入座后，主動給客戶倒水并說：請喝水、請喝茶。待客戶離開后，及時的把水杯及垃圾清理干凈。

　　3、如有推銷人員到我公司，應及時制止，可將其資料留下，不讓其進行到辦公區域。如果有其他廠家或公司經理來訪，應先通報，得到允許后，將其引領至經理室。

　　4、負責前臺接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏延誤。

　　二、內務工作職責

　　5、每日需8:20之前來公司上班開門。

　　6、負責公司前臺的衛生清理及桌面擺放，并負責檢查其他辦公室的衛生打掃工作，并掃尾。

　　7、每日記錄員工的上下班時間并填寫《員工上下班時間表》。

　　8、每日詢問吃中餐的'員工，登記之后《就餐登記表》再向食堂報餐。

　　9、公司員工外出，前臺負責安排填寫《員工外出登記表》。

　　10、每日負責接收外來信件、書籍、資料、并正確轉交相應部門。

　　11、負責把當日報紙送至董事長辦公桌、總經理辦公桌。將舊報紙放指定地點。

　　12、下班之前對各辦公室進行檢查，是否有隱患，是否關燈、空調等電器設備，如有隱患及時處理。對還沒有離開公司的員工進行提示關燈、空調，并進行登記。

　　13、負責復印機、打印機出的再生紙收集在一起，放在指定位路，以備它用。

　　14、公司電腦、打印機、傳真機等文印設備，發現故障，及時通知維修人員或供貨商，確保設備正常使用。

　　15、完成領導交辦的其他的工作，做好其他部門的協助工作。

　　三、應聘、入職、離職服務工作

　　16、為前臺應聘求職者提供服務，安排填寫《求職登記表》，并及時將應聘資料上報到某處。通過審核后，由前臺通知應聘者前來面試。面試通過者，由前臺負責通知其前來報到。

　　17、錄用人員報到后，由前臺將應聘人員提交的資料進行整理，并轉交至某處。

　　18、對離職崗位進行交接，將資料、物品等進行整理保存，并轉交至某處。

公司前臺崗位職責2

　　1、負責售樓部前臺接待工作。

　　2、日常文書、資料整理及其他一般行政事務。

　　3、銜接經紀人與開發商

　　4、了解項目詳情發圈動態推廣

　　5、回答經紀人問題

　　6、報備客戶整理帶看單，核對臺帳，開票回款

公司前臺崗位職責3

　　1、時刻堅守在前臺工作崗位，遵守公司的各項規章制度，做好本職工作。

　　2、負責來電的接聽和轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤。

　　3、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的`接待服務規范，保持良好的禮節禮貌。

　　4、預定會議室，發送會議通知。

　　5、負責公司的文件處理工作，打印、復印、傳真的收發。

　　6、負責公司各類信件、包裹、報刊雜志的簽收及分送工作。

　　7、接受行政經理工作安排并協助做好其他工作任務。

　　8、管理辦公各種辦公設備,合理使用并提高設備的使用效率,提倡節儉。

公司前臺崗位職責4

　　1、負責前臺來訪人員的接待、登記及引見;負責集團快遞、信件、包裹的收發工作;

　　2、負責招聘篩選、邀約面試等基礎工作;協助辦理人員入、等手續;

　　3、負責集團辦公環境、設施的管理與維護;

　　4、負責辦公用品的盤點工作，做好登記、存檔并對辦公用品的領用、發放、出入庫做好登記;

　　5、負責會議室管理及重要會議的.服務工作;統籌餐飲接待管理工作;

　　6、協助上級完成各項活動及員工關懷活動;

　　7、協助上級完成行政日常工作及交代的其他事務性工作。

公司前臺崗位職責5

　　1.定期負責值周組教工的值周分工，并做好值周指導。

　　2.對本值周組教工履行職責的情況進行指導、檢查和考核。

　　3.及時處理學校偶發事件，發現問題及時與有關部門聯系，并向主管校長匯報。

　　4.填好《值周日記》與《學校日記》。

　　5.匯總各年級值周情況，下周一向全校師生小結本周情況。

　　6.主持本周“三項紅旗”和“禮儀常規”檢查活動。指導學生檢查小組的.工作，評出本周優勝班級。

公司前臺崗位職責6

　　1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤;

　　2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌;

　　3、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達到客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經理;

　　4、負責公司前臺或咨詢接待室的'衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;

　　5、接受行政經理工作安排并協助人事文員作好行政部其他工作;

　　6、負責公司電話接轉、收發傳真、文檔復印等工作;

　　7、負責各類辦公文檔、商務文檔、合同協議的錄入、排版、打印;

　　8、日常文書、資料整理及其他一般行政事務。

公司前臺崗位職責7

　　1、公司前臺客服，按照前臺工作內容和流程進行操作和服務，主要工作有來訪人員登記、報紙信件快遞收發、飲用水的清點、會議接待、杯子清洗等后勤工作。

　　2、有良好的職業形象和氣質，懂得基本的`接待禮儀;

　　3、普通話標準流利，語言表達能力強，較強的保密意識;

　　4、身體健康，有責任心，能吃苦耐勞、服從公司領導安排，執行力強。

　　5、熟悉行政、辦公室管理相關工作流程，良好的溝通、協調和組織能力;

公司前臺崗位職責8

　　一、客戶接待與服務

　　1、負責來訪客戶的接待工作，包括咨詢客戶來訪意圖、為客戶引座、遞上茶水，對客戶來訪進行登記。（填寫《來訪登記薄》）

　　2、客戶入座后，主動給客戶倒水并說：請喝水、請喝茶。待客戶離開后，及時的把水杯及垃圾清理干凈。

　　4、負責前臺接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏延誤。

　　二、內務工作職責

　　1、每日需8：20之前來公司上班開門。

　　2、負責公司前臺的`衛生清理及桌面擺放，并負責檢查其他辦公室的衛生打掃工作，并掃尾。

　　3、每日記錄員工的上下班時間并填寫《員工上下班時間表》。

　　4、每日詢問吃中餐的員工，登記之后《就餐登記表》再向食堂報餐。

　　5、公司員工外出，前臺負責安排填寫《員工外出登記表》。

　　6、每日負責接收外來信件、書籍、資料、并正確轉交相應部門。

　　7、負責把當日報紙送至董事長辦公桌、總經理辦公桌。將舊報紙放指定地點。

　　8、下班之前對各辦公室進行檢查，是否有隱患，是否關燈、空調等電器設備，如有隱患及時處理。對還沒有離開公司的員工進行提示關燈、空調，并進行登記。

　　9、負責復印機、打印機出的再生紙收集在一起，放在指定位路，以備它用。

　　10、公司電腦、打印機、傳真機等文印設備，發現故障，及時通知維修人員或供貨商，確保設備正常使用。

　　11、完成領導交辦的其他的工作，做好其他部門的協助工作。

　　三、應聘、入職、離職服務工作

　　1、為前臺應聘求職者提供服務，安排填寫《求職登記表》，并及時將應聘資料上報到某處。通過審核后，由前臺通知應聘者前來面試。面試通過者，由前臺負責通知其前來報到。

　　2、錄用人員報到后，由前臺將應聘人員提交的資料進行整理，并轉交至某處。

　　3、對離職崗位進行交接，將資料、物品等進行整理保存，并轉交至某處。

公司前臺崗位職責9

　　崗位職責：

　　1、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;

　　2、收發公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作;

　　3、負責快件收發;

　　4、負責前臺區域的環境維護，保證設備安全及正常運轉(包括復印機、空調及打卡機等);

　　5、考勤的制作及整理，數據的錄入。

　　6、協助公司員工的`復印、傳真等工作;

　　7、辦公用品的申購采買及發放;

　　8、完成上級交辦的其它工作.

　　任職資格：

　　1、女，形象好，氣質佳，年齡18—24歲，身高1.62以上;

　　2、1年相關工作經驗，文秘、行政管理等相關專業優先考慮;

公司前臺崗位職責10

　　1、對業主做到禮貌熱情，可以熟練回答業主提出的各種問題;

　　2、負責接待業主的投訴、報修并做記錄，及時派相關責任人處理，跟蹤事件的進展;

　　3、負責報修、投訴的回訪，負責記錄的整理并在領導需要時提供數據支持;

　　4、負責各種物品的發放;

　　5、負責業主入住、裝修等手續的辦理;

　　6、負責公司文件的.接收與傳達;

　　7、負責收取物業管理費;

　　8、完成領導交辦的其他工作。

公司前臺崗位職責11

　　1、負責轉接電話、接待來訪人員;

　　2、負責考勤管理，認真核算嚴格監督;

　　3、負責維護修繕公司內各種辦公設備、家電用品及公共環境;

　　4、負責每月核算各類辦公費、電話費、物業水電、快遞費等統計工作;

　　5、負責采買各類辦公用品、固定資產，并負責辦公用品的保管發放管理工作，需做好出入庫存登記，月末統計核對;

　　6、協助部門經理進行應聘簡歷篩選和面試約見接待，及新員工入職引導工作;

　　7、負責及時更新公司通訊及企業文化信息;

　　8、協助部門組織公司文體活動、年會、各類會議等;

　　9、負責其他臨時性工作;

公司前臺崗位職責12

　　1、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見,嚴格執行公司的接待服務規范,保持良好的禮節禮貌;;

　　2、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接,做好來電咨詢工作,并傳達給相關人員,不遺漏、延誤

　　3、負責公司信件、快遞以及包裹的'分發,并做好分發記錄并保存;

　　4、負責公司前臺以及公司大堂的衛生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈;

　　5、完成上級交辦的其他工作。

公司前臺崗位職責13

　　一、行政前臺接待

　　1、接待來訪者

　　接待不明目的來訪者，先問清對方來訪原因，根據情況判斷是否需要通知公司相關人員進行接待。若有正當訪問理由或已預約，應快速聯絡相關人。若訪問對象是公司領導，應向其秘書確認約見時間，并通知其接待。

　　2.、接待咨詢者

　　若有業務咨詢者來訪，應及時請業務部門的人員來協助接待。

　　3、接聽電話

　　接聽電話時，應先說“您好，京溪公司”。接聽電話時使用文明禮貌用語，并記錄電話信息及時轉告相關人員（注：不可隨意將公司領導的聯系電話透漏給他人）。

　�。�1）、若來電人提出要求，須記錄的必須及時記下。如需轉達他人的，需記下來電時間、來電人姓名、事由、相關事項。

　�。�2）、接電話時必須注意禮儀，語速平和，保持自然、得體、大方的形象，話機與臉龐成45度角，身體不得傾斜，不得嘴里吃東西，不得前仰后合。說話時控制音調，不得過于吵鬧。

　�。�3）、接電話盡量長話短說，如遇客人投訴電話，需安排客人情緒的，應耐心安撫。私人電話不要超過三分鐘。

　�。�4）、接電話不得先于來電人掛機。（私人電話除外）。

　　4、接待推銷人員

　　上班時間若有其他公司的`推銷人員上門推銷，應婉轉拒絕，告知

　　上班時間在公司推銷，會影響他人工作。

　　二、信件及報刊雜志轉交

　　收到信件及報刊雜志時，應快速、仔細辨認收件人或收件單位，并及時通知收件人前來領取。若收件人是公司總經理或其他高管，應盡快送至其辦公室或轉交其秘書接收。

　　三、快遞管理

　　1.、接待快遞員

　　熟悉目前與公司有業務往來的快遞公司，及時更新快遞公司聯系人及其聯絡方式。

　　2、轉交快遞

　　收到快遞時，快速、仔細辨認收件人或收件單位，并及時通知收件人前來領取，并做好簽收登記。若收件人是公司總經理或其他高管，應盡快送至其辦公室或通知其秘書前來領取。

　　四、會務工作

　　1.、會議前準備工作

　　主動關注會議信息，向組織者或組織部門了解會議相關情況，及時記錄準備工作內容，并積極協助；做好會議室準備工作等工作。

　　2、會議中服務工作

　　維護會議室外環境安靜，根據會議組織者要求，適時為參會者準備茶水飲料，并隨時待命，協助做好其他會務工作。

　　3、會議后完善工作

　　負責檢查和關閉會議室電子設備及電器；整理會議室，協助會議組織者做好會后完善工作。

　　五、行政前臺日常事務

　　1、保證前臺電子設備的正常使用

　　前臺電腦、電話等電子設備，若設備發生故障可以先找同事檢查，若無法維修，可請同事聯系供貨商或外部維修單位，排除故障。

　　2、前臺電源管理

　　每日下午下班后，須將前臺電子儀器電源全部關閉后方可下班。

　　3、公司鑰匙管理

　　前臺備有會議室鑰匙及個別辦公室鑰匙，前臺應妥善保管以備使用。

　　4、其他日常工作職責

　�。�1）、為公司來客設立登記本，所有來公司人員均須登記，（老板的熟朋友或施工部人員可免登記）。登記本上注明來訪人姓名、人數、來訪事由、出入時間。

　　（2）、上班時間必須在崗。如因公務需外出，經直接領導批準可離崗。外出期間，由直接領導安排前臺接待人員，必須保證前臺無空崗。如無法安排人員，前臺接待人員不得外出。私事不得離崗。

　�。�3）、日常工作以前臺接待為主，復印、打印工作為輔。協助行政專員進行復印、打印。

　　（4）、必須掌握復印機、傳真機、碎紙機的使用方法，當行政專員沒空的時間可復印、打印。離崗時必須向直接領導說明，由領導安排人員在前臺。

　　（5）、前臺包括整個前臺及辦公椅必須保持整潔、干凈，無灰塵、無污漬。

　�。�6）、除公司宣傳單、個人茶杯、臺歷、盆花外，不得放置任何物品。不得堆放食物、雜物。不得在前臺吃食物。

　�。�7）、前臺只能由接持人員坐，其他人員不得進入前臺就座。公司人員不得聚在前臺閑聊，如有公務需探討可進入前臺，但不得超過

　　十分鐘。需超過十分鐘的，應改在其他辦公室進行，前臺接待人員向上級領導申請安排。

　　（8）、協助保潔專員做好前臺的清潔工作。

　　六、儀容儀表要求

　　1、公司訂制制服的，須穿著制服上班。無訂做制服時，須穿職業裝，或干凈整潔的正規服裝。保持清潔衛生整齊。

　　2、不得露肩裝、吊帶等非正規衣服上班。不得穿拖鞋或類似拖鞋的皮涼鞋上班。不得裝過短的裙裝。

　　3、頭必須經常洗，梳理整齊，不得有頭皮屑。

　　4、常剪指甲，保持清潔，不得留長指甲，不能涂指甲油，指甲內不得有黑色物狀。

　　5、上班期間應化淡妝，除戒指外不

　　6、得佩戴飾物。不得在前臺化妝。

　　7、保持良好的站、坐、走姿。站時須挺胸收腹沉肩。坐時不得前仰后靠，不得搖頭晃腦，東張西望。走時保持站的基礎上，水平向前，平穩適中。

公司前臺崗位職責14

　　1.負責保持對客服務電話的暢通，常用聯系電話統計成冊并實時更新，置于前臺人員方便取用的位置;

　　2.掌握業戶信息處理流程，回答業戶提出的相關問題/問詢;

　　3.業戶服務信息的記錄、傳遞、協調;

　　4.按照地產公司《CRM操作手冊》的要求負責所有客戶報修、保修、投訴信息及相應回訪的CRM系統錄入工作;

　　5.跟進業戶服務信息處理過程，并按規定的時限進行反饋;

　　6.負責業戶托管鑰匙的`接收、領用、歸還和保管，建立、更新《業戶托管鑰匙清單》，填寫相應記錄，每日對鑰匙管理情況進行檢查、核對;

　　7.協助秩序維護部、工程部進行業戶信息核對、聯絡;

　　8.完成領導安排的其他工作。

公司前臺崗位職責15

　　1、負責客戶訴求（投訴、報修、咨詢等）的接待、派工、跟蹤、回訪。

　　2、負責客戶裝修手續、停車租賃協議等的辦理。

　　3、負責客戶服務部文檔資料的.管理及采購計劃與物品的領用與保管（指定一人）。

　　4、負責協助客戶入伙手續的辦理。

　　5、負責管理處客戶檔案及其他文件資料等文檔的管理工作。

　　6、負責“一站式”數據錄入及訴求的派單，并跟蹤回訪。

　　7、負責對客戶訴求進行統計、分析，并將結果報客服主管。

　　8、領導交辦的其他工作。

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