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物業助理的崗位職責

更新時間：2024-10-01 09:12:43

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物業助理的崗位職責

　　隨著社會一步步向前發展，各種崗位職責頻頻出現，制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門之間或是員工之間出現工作推脫、責任推卸等現象發生。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，以下是小編精心整理的物業助理的崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

物業助理的崗位職責1

　　1﹑配合物業經理做好園區物業的服務及管理工作；

　　2、妥善處理一切緊急及突發事件，與相關部門及時協調，制定預警機制和處理方法；

　　3、負責公司公共設施、設備的維護及保養工作；

　　4、公司內部行政事務的的協調工作；

　　5、完成上級交給的'其它事務性工作

物業助理的崗位職責2

　　1、跟進和解決日常租戶投訴和客戶咨詢；

　　2、配合各部門對突發事件進行有效控制及處理；

　　3、定期對租戶反映情況處理跟蹤、督促相關部門及時完成；

　　4、在處理完成后及時對租戶全面進行回訪工作；

　　5、催收物業租金和管理費等費用；

　　6、派發催租收費通知單；

　　7、執行上級領導的指示。

物業助理的崗位職責3

　　崗位職責

　　協助經理做好部門日常工作;

　　分管前臺服務、清潔工作及經營場所,對小區每日實施全面檢查;

　　協助經理做好定期回訪及對客戶投訴的處理;

　　負責短期服務公寓工作,包括:客戶接待、收費、房間檢查等;

　　對銷售部開出的物業聯系單的發放與落實,全面掌握客戶入住前的各項準備情況,確�？蛻舭雌跓o誤入住;

　　辦理外籍人員住宿登記,各類施工證的辦理及押金收取工作;

　　每周房況表統計及住戶檔案的`及時修改;

　　鐘點工的安排,健身房等的管理;

　　項目經理交辦的其他工作。

物業助理的崗位職責4

　　物業管理經理助理崗位職責

　　崗位職責:

　　1、協助總經理對公司運作與各職能部門進行管理、協調內部各部門關系;

　　2、跟蹤公司經營目標達成情況，提供分析意見及改進建議;

　　3、配合總經理處理外部公共關系，參與公司大型公關活動的策劃、安排、組織工作;

　　4、協助總經理安排各項高層會議的`日程與議程，撰寫和跟進落實高層會議、主題會議等公司會議紀要;

　　5、負責園區物業維修項目洽談，如電力、消防及防水等。

　　崗位要求:

　　1、本科以上學歷，形象氣質佳，法律專業優先考慮;

　　2、性格外向，頭腦靈活，具有一定文字表達能力;

　　3、知識結構較全面，具有豐富的業務經驗，能夠迅速掌握與公司業務有關的各種知識;

　　4、具有良好的業務洽談談判能力;

　　5、語言表達能力強，有較強的組織、協調、溝通、人際交往能力及計劃和執行能力。

　　物業管理經理助理崗位

物業助理的崗位職責5

　　1、參加部門例會，做好會議記錄并整理下發；

　　2、負責工作部內部的文件、資料、通知的傳閱和回收；

　　3、負責辦公室辦公環境、設施、設備的維護，部門物料的保管及檔案的管理；

　　4、負責接待來電來訪和投訴，并安排處理和跟蹤完成情況；

　　5、具體負責日常管理中形成的各種管理文件、資料、合同、協議、音像圖片資料的收集、分類、編號、歸檔工作；

　　6、凡遇到前臺無法及時解決的問題，及時傳達相關負責人進行處理、解決；

　　7、負責部門人員的考勤(出勤、年假、加班等)、福利(工資、獎金、加班費)、勞保用品的申報、領取和發放；

　　8、負責部門立項郵件的發起；

　　9、負責部門新增供應商的`資料錄入提交工作；

　　10、部門供應商每月服務費用的付款申請及流程跟進；

　　11、負責為商戶辦理裝修押金或特賣場地押金的退款申請；

　　12、負責為撤場商戶辦理退租申請及日常施工證的辦理與退押金的工作；

　　13、接待過程中，應做到熱情、周到、耐心、積極地為客戶提供貼心服務，不能處理的事件及時上報主管、經理；

　　14、上級交辦的其他工作任務；

物業助理的崗位職責6

　　1、協助副主任工作，負責所轄部門分管專項工作;

　　2、掌握工作轄區整體情況，協助擬定小區物業管理方案，在執行中提出改進意見并上報領導;

　　3、負責客戶接待、協助編寫社區活動計劃、回訪計劃(含客戶維修回訪)、消殺計劃并遵照執行;

　　4、負責樓宇管理、裝修管理及處理園區各項日常投訴、租金管理費的催繳工作等等。

　　5、完成上級領導交辦的任務。

物業助理的.崗位職責7

　　1、執行總經理的專項分工，嚴格貫徹總經理管理精神，服從總經理的督導，向總經理負責。檢查、考核分管部門經理的工作成果及業績，培養造就物業管理專業人才。

　　2、負責公司管理體系之有效運行，并根據公司中長期及年度經營管理目標，制定相應的公司質量目標并研究和制訂各項目部的經營管理目標，確保實施。

　　3、負責督導、檢查分管部門管理體系的貫徹執行及落實，確何其總體質量目標的完成。分管并負責項目部對客服務、經營管理及內部管理等全面工作，確保達成公司既定的各項工作方針及目標，完成年度經營管理任務。

　　4、負責項目部主管級以上人員的定級、加薪的審核，負責項目部主管級以上人員的任免審核。

　　3總經理助理5、負責督導、審批、檢查項目部作業文件的編制、更改及執行，確保該類作業文件的適宜性及有效性。

　　6、負責督導、檢查項目部各類合同的有效落實。

　　7、負責主持項目部的管理服務風險評估工作，督導、檢查業主投訴及不合格服務采取糾正預防措施的及時性和有效性。

　　8、負責督導、檢查項目部各級管理人員對現場服務質量的巡查工作，全面監督、抽查項目部各項日常管理服務工作及現場管理情況，確保各級監控責任落實的'實效性及整改完成的時效性。

　　9、負責督促、檢查項目部業主意見、投訴、突發事件、質量事故的處理，確保事態得到合理、有效控制、減少公司損失。

　　10、負責督導、檢查項目部與業主溝通工作的落實，及時了解業主意見和需求，組織服務設計及管理創新的拓展工作。

　　11、監督項目部對安全管理工作的落實情況及保安管理人員和安全管理設備的管理情況。監督項目部對各類公用設施的管理狀況。

　　12、負責公司勞動安全、組織實施評估各部門勞動安全及機電設備管理之綜合能力，并就管理現狀中不足現象提出整改意見和落實整改措施。

　　13、負責根據公司統一授權，在權限內審批經營性開支，合理控制費用支出。

　　14、負責公司受托物業管理項目的前期協調、移交驗收、裝修管理、入伙工作、工程遺留問題處理，并代表公司與發燕尾服商進行交涉、協調。

　　15、完成總經理交辦的其他業務。

物業助理的崗位職責8

　　1.負責租戶的日常溝通與事物處理，包括接待和處理租戶投訴，受理和處理報修及其它各類租戶合理需求，并及時跟進完成情況；

　　2.負責大廈公共設備設施的日常巡視和檢查，并配合專業人員完成日常維護與檢修。

　　3.負責大廈內客戶的日常接待，包括中介帶客戶看房，租戶入駐手續和退租手續的.辦理等；

　　4.負責各項物業管理服務費用的通知和收取，包括水電費、車位費用及其他物業服務費用，協調解決收費中遇到的問題；

　　5.負責完成分管領導交辦的其他相關物業事務。

物業助理的崗位職責9

　　1、服從上司工作安排，認真做好各項日常管理工作。

　　2、負責跟進繳收管理費，妥善處理住戶問題。

　　3、跟進住戶裝修施工情況。

　　4、負責對各種有償服務跟進、回訪、記錄等工作，掌握各種服務信息動態。

　　5、上級領導交代其他事宜。

物業助理的崗位職責10

　　1、每日填寫日常巡查表，定期并準確向物業主管匯報日常工作落實及進度等情況。

　　2、配合領導做好清潔檢查工作;并隨時保持辦公室物品整潔。

　　3、熟悉并掌握大廈基本情況，對所管區域做到每天巡查，發現問題立即安排處理，并進行每天驗證完成情況。

　　4、加強與外包商溝通及監管其服務工作，督促其達到公司要求。

　　5、配合物業主管召開清潔綠化、四害消殺月度例會。

　　6、對公共區域消殺工作檢查，對其發現的問題集中匯總，要求消殺公司整改并檢查。

物業助理的崗位職責11

　　1、嚴格遵守公司和本項目部的各種規章管理制度，堅守崗位，著裝整齊；

　　2、執行樓宇客戶服務工作計劃，監督、檢查本樓宇的服務標準和工作程序的執行情況。

　　4、負責處理業主的`咨詢和投訴，并做好記錄，及時將需處理的問題知會相關人員，跟蹤處理結果；

　　5、負責為住戶辦理入住手續，指導住戶規范填寫入住資料，定期將資料整理、核對、登記后存檔；

　　6、負責開展區域內物業費用催繳工作。

　　7、掌握業主居住及其他相關情況，定期對服務質量進行統計、分析，并提出整改方案。

　　8、做好與相關部門協調、溝通與合作。

物業助理的崗位職責12

　　1、維持現場秩序和場內保潔，對在商場公共空間進行的活動監管；

　　2、按照商戶管理手冊對商戶的違規行為進行提前干預和監管；

　　3、確保商場的公共空間沒被違規占用，所有廣告架和宣傳道具有序擺放；

　　4、商場內的日常巡檢，對發現的建筑或設備損壞及時進行報修、跟進維修結果，并向直屬上司匯報；

　　5、協助商戶填寫并遞交函件申請和裝修申請；

　　6、跟進和監管服務外包單位(綠化、清潔、消殺等)的.日常、周、月、季度工作安排和執行結果；

　　7、做好工作設備的保管和使用。

物業助理的崗位職責13

　　1、負責制定物業管理的各項規章制度、作業流程及相關規范性文件，報總總監審批；

　　2、根據企業的發展狀況以及出現的新情況，及時對物業管理制度進行修訂和完善；

　　3、負責協調和管理綠化、安全等相關工作；

　　4、指導監督個項目工作執行情況，保證物業管理服務質量達標；

　　5、針對不同液態的具體項目進行項目分析，分析測算各業態項目的物業管理成本；

　　6、有效控制各項成本的產生和費用的支出；

　　7、咨詢和聽取業主的各項意見，參與對重大物業處理投訴的處理，與業主保持良好的關系；

　　8、協調本部門與公司其他職能部門的關系；

　　9、與外部關聯部門保持良好的合作關系；

　　10、根據物業管理公司職能及物業規模，確定本部門的'組織架構、崗位職責；

　　11、負責指導、管理、監督下屬分管部門員工的業務工作，使其不斷提高工作效率；

　　12、負責下屬員工的管理、培養和考核工作。

物業助理的崗位職責14

　　1.每天記錄巡查情況，對所發現違反《業主公約》、《住戶守則》及小區各項物業管理制度的現象，及時進行勸阻、制止、教育，并協調各相關部門做出處理。自己不能處理的要及時向物業主任匯報；

　　2.熟悉業主及租戶的資料，及時與業主進行溝通，以飽滿的.熱情和高效的服務解決客戶的困難，與他們建立良好的關系；

　　3.熱情準確地解答業主的咨詢，恰當處理業主的服務申請與投訴，及時將投訴轉達相關部門處理并進行跟進；

　　4.辦理業主入伙、裝修及交樓等相關手續；

　　5.負責裝修檔案、客戶檔案、服務中心文書檔案的管理；

　　6.定期對業主進行回訪，了解業主的意愿，不斷改善、提高自身的服務質量；

　　7.協助處理突發事件；

　　8.完成上級安排的其他工作。

物業助理的崗位職責15

　　1.負責辦理商戶入場、裝修等手續；

　　2.跟進商戶裝修進度；

　　3.日常巡場，保證商場良好的經營環境；

　　4.跟進客戶的`投訴、糾紛處理；

　　5.日常工作總結與匯報；

　　6.與商戶保持良好的關系，隨時掌握商戶動態信息；

　　7.資料檔案整理。

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