隨著社會不斷地進步，越來越多人會接觸到崗位職責，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍，職責是職務與責任的統一，由授權范圍和相應的責任兩部分組成。到底應如何制定崗位職責呢？下面是小編為大家收集的酒店經理崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

酒店經理崗位職責1

　　1、協助公關營銷經理制定各階段相關的公關營銷計劃。方案與預算。

　　2、處理公關營銷部的日常業務電話。郵件及來訪接待。

　　3、協助開展各項公關。營銷活動。推廣市場。保證各項活動順利進行。

　　4、協助落實各階段銷售目標與公關目標并督促完成

　　5、協助公關營銷經理考核下屬員工工作。

酒店經理崗位職責2

　　崗位職責：

　　1、負責與各大旅行社簽訂合作協議

　　2、整合集團酒店和旅游資源與旅行社合作開發新線路

　　3、不斷開發公司要求的.客戶

　　4、對自己及團隊指標完成負責

　　5、有較強的團隊及競爭意識

　　6、熱愛銷售及商務洽談工作

　　任職要求：

　　1、有團隊精神，性格開朗，有經驗者學歷可放寬條件。

　　2、有過旅行社銷售或計調相關工作經驗的優先考慮

　　3、.有酒店銷售經理經驗者優先

　　4、有團隊合作精神，吃苦耐勞、表達能力、溝通能力、談判能力強

　　5.具備一定的市場分析和判斷能力，良好的客戶服務意識。

酒店經理崗位職責3

　　1、收集各種與公司業務有關的行業信息、數據、情報，監測競爭對手的動態，為總經理決策提供參考、建議；

　　2、協助總經理進行對外事務聯絡，協調與行業管理機構、協會及其他單位的關系；

　　3、在總經理領導下負責企業具體管理工作的.布置、實施、檢查、督促、落實執行情況；

　　4、協助總經理進行客戶接待、公關等工作，為總經理安排會客、簽約、會議等工作的準備相關事宜；

　　5、在授權范圍內協助總經理進行商務談判，做好各項匯報、聯絡工作；

　　6、妥善安排接待總經理的重要客人，協助有關部門做好來賓的接待工作；

　　7、為總經理提供日程管理，為總經理接見訪客做好預約工作，同總經理出差；

　　8、對公司和總經理的商業機密，包括日程安排、機密文件、商業會談內容等進行保密；

　　9、帶領商務團隊，并對商務團隊攻關及禮儀等進行有效培訓；

　　完成總經理及上級領導交辦的其他任務和各種應急事務的處理。

酒店經理崗位職責4

　　直接上級：客務部經理

　　一、崗位名稱：公共區域經理

　　二、直接下級：公共區域領班

　　三、崗位職責：

　　1、檢查公共區域，確保達到規定的清潔標準。

　　2、制定每月工作計劃、培訓計劃，提交客務部經理，批準后組織實施，做好每月、年的工作總結。

　　3、主持崗點每日晨會；參加客務部經理召集的每周例會和其他會議。

　　4、做為培訓員，每月最后一周周四參加人事培訓部召集的培訓員會議。

　　5、巡查庭院花草樹木及綠化設施，保證綠化系統的運作良好。

　　6、制定各項清潔設備的管理、使用和養護計劃，定時檢查消耗品的存量。

　　7、制定和編排公共區域大清潔工作計劃，防疫殺蟲工作計劃和人力安排計劃。確保清潔、殺蟲期間不影響酒店的正常營業。

　　8、負責員工的技能培訓，確保員工安全、正確的操作機器設備。

　　9、負責員工的排班，根據客情需要及員工特點安排日常工作。調查、解決日常工作中發生的問題。

　　10、負責制定綠化養護工作計劃，掌握計劃的.執行情況，確保工作質量和進度。

　　11、做好重大節日、重要會議、宴會和貴賓到訪之前的布置檢查工作。

　　12、做好與酒店有關部門的溝通和協調工作。

　　13、完成直接上級交辦的其他工作事項。

酒店經理崗位職責5

　　1、負責市場調查，及時掌握國內外旅游市場動態，定期分析市場動向、特點和發展趨勢，擬定市場銷售計劃；

　　2、走訪客戶，征求客戶意見，分析銷售動態，根據市場變化提出改進方案，把握酒店的營銷政策，提高酒店平均房價和市場占有率；

　　3、協調各部分之間的.關系，加強橫向溝通，配合做好接待、銷售工作；

　　4、負責本部門的日常銷售和管理工作，帶領部門全體人員完成年度經營目標；

　　5、合理調配部門內部人員，調動員工積極性，不斷提高員工的工作效率和業務水平。

酒店經理崗位職責6

　　1、負責部門《銷售工作報告》的編制、審核工作。

　　2、負責受理下屬員工對其直屬上級和同事的投訴，以及其他部門員工或外協單位對下屬員工的投訴（對本人的投訴除外）。

　　3、負責下屬員工的業務知識培訓和績效考核工作。

　　4、協助直屬上級負責部門相關規范化文件的`擬寫工作。

　　5、完成直屬上級交辦的其它工作。

　　6、本職責經總經室批準后生效，自公布之日起執行。

　　7、本職責修改權、解釋權屬總經室。

酒店經理崗位職責7

　　1、全面負責酒店籌建、團隊組建、管理體系建立，承接公司經營目標。

　　2、處理酒店的一切事務，完成酒店所確定的各項目標。制定酒店經營目標和管理發展方向，保證經營業務順利進行。

　　3、協調內、外部關系，使酒店有一個高效率的工作團隊。抓好重要客人的接待工作，塑造酒店良好的內、外部交流溝通。

　　4、制定有效的激勵政策和適合店情的'考核標準。

　　5、抓好酒店員工隊伍建設和人才培養工作，全面提高酒店員工的素質。

　　6、負責酒店年度預算與決策的編制，嚴格控制酒店的經營成本和開支，檢查分析每月營業情況。

　　7、全面負責酒店的安全管理，有重點地定期巡視公眾場所及各部門工作情況，檢查或抽查服務質量。

酒店經理崗位職責8

　　1、確立酒店的各階段經營計劃、發展規范，制定經營管理目標并組織實施；

　　2、監督酒店的各項規章制度、服務操作規程按集團標準實施；

　　3、研究并掌握市場變化和發展情況，制定價格體系，并實施營銷計劃；

　　4、全面負責酒店市場拓展、人力資源開發和財務工作計劃;

　　5、負責重要客人接待，保持與社會各界的廣泛聯系，塑造良好的內、外部形象；

　　6、負責中層以上管理人員的培養和使用，督導各項培訓工作，提高各級員工的素質；

　　7、定期巡視各部門工作情況，檢查員工服務質量及態度，發現問題及時解決；

　　8、關心下屬，努力改善員工生活條件，使員工具有高度凝聚力和熱情服務的'態度；

　　9、主持召開定期員工大會和部門經理例會；

　　10、閱讀分析各種財務報表，督促各部門做好成本控制；

　　11、加強酒店維修保養工作及安全管理工作；

　　12、負責酒店管理人員的錄用、考核、獎懲、晉升等；

　　13、完成上級臨時交辦的其它工作。

酒店經理崗位職責9

　　1。代表公司參與酒店的經營管理，督促和協助酒店按既定的經營計劃和預算開展經營業務、貫徹公司的各項指標，保障酒店良好、安全的經營環境；

　　2。履行業主的各項權利，與管理公司形成良好的配合，保障酒店的正常運營；

　　3。協助公司對管理公司的年度經營計劃進行審核，并監督執行過程；

　　4。協助管理公司處理外部事宜，為酒店創造良好的經營環境；

　　5。深入酒店各項經營管理，完成經營過程中業主的各項審批工作，開源節流，避免酒店管理方的'工作漏洞；

　　6。維護好酒店資產，加強酒店資產管理，確保酒店資產的完整性；

　　7。了解當地酒店的發展狀況及競爭酒店動態，反饋給公司或酒店管理方研究，確保酒店正確的經營方向；

　　8。及時傳達公司的相關決定及以上報管理方需要公司決策事宜；

酒店經理崗位職責10

　　1、貫徹落實各級政府和集團公司有關社會治安綜合治理、安全生產、維護企業穩定的方針、政策和各項規定。督促檢查本公司安全管理各項措施和操作規程的實施情況。如出現對本公司綜治委主任，提出有關本單位綜合治理、安全維穩工作整改意見得不到落實的情況，可以直接向集團綜治委匯報情況。

　　2、在集團綜治委和本公司綜治委主任的雙重領導下，對本公司安全各部門的`綜合治理、安全維穩工作進行監督，對本公司兼職安全員的工作進行管理和業務指導。

　　3、參與本公司綜治委組織機構的設立，學習安全管理有關規定，為本公司綜治委提供切實可行的安全生產措施和管理建議。

　　4、組織本公司與外單位的安全技術和管理經驗交流。會同本單位人力資源部，搞好員工的日常安全教育培訓工作。參與集團綜治委組織的各公司安全工作交叉檢查。

　　5、對本公司每日安全管理工作進行巡檢，并做好檢查臺帳記錄。

　　6、參與本公司安全事故的調查，提出預防事故重復發生的意見。

　　7、協助本單位保安部做好安全保衛工作。可以根據本公司工作實際情況需要，兼任少量與綜合治理、安全維穩工作密切相關的其他工作。

　　8、專職安全員的工作時間，應根據本公司的工作性質和工作重點合理安排，保證對重點部位、重點時段、重要接待、重大活動、節假日等環節的安全監督管理落實到位，且每天工作時間不得少于8小時。

　　9、完成領導交辦的其它工作任務。

酒店經理崗位職責11

　　1、全面負責銷售部的日常管理工作，制定并負責執行銷售部經營管理方面的各項規章制度；

　　2、根據市場預測、市場信息，制定酒店年度銷售計劃并報銷售部總監審查；

　　3、協同銷售總監制定酒店銷售計劃與預算，負責制定好銷售部的工作計與預算，定期向銷售總監匯報工作，并出席酒店組織的每日例會。

　　4、隨時注意了解國內外酒店管理（特別是銷售部）的最新動態，以及國內外的有關活動信息。組織實施酒店對內、對外的各種廣告活動，制定短期和長期的宣傳推廣計劃，報銷售部中間審閱；

　　5、建立健全客戶檔案并開展客戶回訪及意見征詢、落實、反饋工作。組織銷售代表定期走訪客戶，收集掌握周邊酒店出租率、平均房價情況，做好每月銷售分析，及時調整酒店銷售策略，適應市場競爭的'需要；

　　1、執行酒店各項政策，完成酒店下達的銷售目標，建設一支有戰斗力的銷售隊伍，建設一個高效率的銷售網絡；

　　2、負責指定區域的銷售和推廣工作；

　　3、組織業務人員定期培訓，熟悉酒店相關活動與政策，督導業務人員工作；

　　4、制定并執行區域銷售計劃，做好相關產品的推廣和售后服務工作；

　　5、建立重點客戶檔案，保持良好的合作關系；

　　6、學習并掌握酒店動態，隨時與客戶溝通并保持緊密聯系；

　　7、掌握市場、客戶、競爭對手的信息并及時推出相應銷售計劃；

酒店經理崗位職責12

　　1.負責集團旗下度假酒店的經營管理，領導各分店員工完成酒店的各項工作要求;

　　2.圍繞總部下達的利潤指標和各項工作要求，嚴格控制經營成本和各種費用開支;

　　3.負責酒店團隊的建立、培養和管理，提高整個酒店的服務質量和員工素質;

　　4.全面負責安全管理，抓好食品衛生治安安全等工作，確保客人和員工的人身、財產安全;

　　5.與公司總部進行日常的溝通協調工作，確保信息暢通、有效;

　　6.負責做好酒店與各界人士的公共關系，抓好重要客人的`接待工作，塑造良好的內、外部形象;

　　7.完成公司交辦的其他工作。

酒店經理崗位職責13

　　1、負責管理前廳部的日常營運工作；

　　2、在店長的領導下，負責制定前廳部經營方案；

　　3、對部門員工實施培訓工作，進行專業的學問培訓和帶教工作；

　　4、保證本部門員工的'對客服務質量，使住房率及酒店收入提高；

　　5、關注員工思想動態，加強溝通與溝通，增加員工的分散力和向心力，促進團隊穩定性。

酒店經理崗位職責14

　　直接上級：

　　總經理

　　直接下級：

　　人事主管、工資保險主管、培訓主任、質管部主任

　　內部聯系：

　　酒店領導及各部門

　　外部聯系：

　　市勞動管理部門、市人事管理部門、市教育管理部門、T行業質量管理部門、學校及職業中介機構等

　　崗位描述

　　全面負責酒店人力資源的開發和利用，制定并實施有關人事調配、工資福利、勞動保險、獎柳處罰、教育培訓、質量督導等方面的方針政策。

　　工作內容

　　貫徹國家人事勞動方面的方針、政策、組織、制定酒店人力資源發展的年度計劃和長遠計劃。

　　組織、制定勞動定員編制方案，綜合平衡勞動定額和勞動力的管理。

　　組織、制定勞動工資管理辦法和分配方案，嚴格工資基金的管理。

　　組織、制定招聘、調配、考核、晉升、獎懲、培訓等人事管理規章，并監督、落實實施情況。

　　合理調整人員培訓規劃，審核年度培訓方案，加強酒店人力資源的預測和統籌管理。

　　組織、制定員工培訓規劃，審核年度培訓方案，規劃培訓費用的使用。

　　制定員工福利政策，落實政府的各項勞保政策，改善員工的工作環境和生活條件。

　　負責建立員工工作檔案，做好員工職業設計，充分調動員工的積極性和例行性。

　　審查、簽批各種人事表格、報告等

　　負責解決員工有關勞動人事方面的問題和投訴

　　檢查、監督《員工手冊》及酒店有關服務質量管理規章的執行情況

　　全面了解酒店服務質量狀況，提出各部門的質量管理要求

　　負責酒店的'星級復核等服務質量檢查工作

　　在總經理的領導下，帶領本部門員工貫徹、招待酒店質量方針、目標和文件

　　對本部門的工作質量負全面責任。

　　對本部門負責的工作有指揮、考核權。

　　負責制定本部門各級人員的職責和權限

　　完成總經理交辦的其他任務。

　　任職資格

　　性別：男女不限，學歷：大學本科以上

　　工作經理：具有同星級酒店五年以上管理經驗，并從事本崗位工作十年以上

　　體能要求：身體健康、精力充沛

　　知識技能：

　　（1）具有心理學、管理學理論基礎，并受過人力資源相關知識的培訓

　　（2）熟練操作計算機

　　（3）外語考核達到酒店標準B級

　　其他：具有領導才能，善于協調處理人際關系，具有親和力

酒店經理崗位職責15

　　1、 根據市場需求，分析報告及統計資料確認潛在客戶及其需求，制定銷售拜訪對象及日程，并及時做出拜訪報告；

　　2、 負責與客戶的談判工作，根據酒店價格政策確定價格合約；

　　3、 負責搜集、整理市場信息，與旅游代理機構、酒店訂房機構保持良好關系；

　　4、 負責收集競爭酒店的.信息、客戶反饋意見，完成市場調查SWOT分析報告；

　　5、 負責建立并不斷完善主要客戶檔案；

　　6、 負責重要客戶或團隊在酒店期間的所有服務工作，及時解決客人需求；

　　7、 負責收集整理客人反饋意見并及時提供改進意見；

　　8、 確保了解酒店所有設施和狀況及姐妹酒店的概況，積極銷售酒店各種促銷和姐妹酒店；

　　9、 定期完成工作報告并提交銷售部經理，對銷售決策提出合理建議；

　　10、 及時完成上級交辦的其它任務。

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