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營運督導崗位職責

更新時間：2024-06-18 12:34:12

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營運督導崗位職責

　　在現(xiàn)實社會中，接觸到崗位職責的地方越來越多，崗位職責包括崗位職務范圍、實現(xiàn)崗位目標的責任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關系等。那么相關的崗位職責到底是怎么制定的呢？下面是小編精心整理的營運督導崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

營運督導崗位職責1

　　職責：

　　1、根據(jù)公司的發(fā)展要求，配合公司制定門店的管理目標及達成，協(xié)助完成所分管餐廳的各項經(jīng)營、管理指標；

　　2、執(zhí)行并追蹤餐廳營運系統(tǒng)的執(zhí)行及對員工的培訓并評估執(zhí)行的結果；

　　3、及時發(fā)現(xiàn)、輔導并監(jiān)督門店存在的.問題，提出改善方法并及時追蹤進度；

　　4、執(zhí)行新店開業(yè)流程，確保新店能順利開業(yè)和營運順暢；

　　5、招募與面試餐廳管理組人員，確保分管餐廳有足夠且合適的人員；

　　6、合理處理各類突發(fā)事件并完成領導交待的其他工作。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷，條件優(yōu)秀者可放寬學歷要求；

　　2、具有優(yōu)秀的溝通能力、決策能力、計劃執(zhí)行和組織協(xié)調能力，能承擔一定的工作壓力；

　　3、有連鎖餐飲門店管理經(jīng)驗優(yōu)先。

營運督導崗位職責2

　　職責：

　　1、規(guī)劃與管理門店日常運營工作，保證管轄門店按標準、按流程正常運轉；

　　2、落實成本管控制度，提升門店服務標準，提升客戶滿意度和復購率，確保達到最大利潤指標；

　　3、執(zhí)行與管理門店qsc標準及原物料損耗控制；

　　4、負責門店資產(chǎn)管理；

　　5、計劃、執(zhí)行、追蹤門店促銷活動，評估和反饋活動結果；

　　6、負責店員、店長招募、新人與在職培訓、人員排班管理、績效考核、以及員工激勵。

　　任職要求：

　　1、大專以上學歷，2年及以上同崗位工作經(jīng)歷；

　　2、 kfc、麥當勞、真功夫、克拉拉等全國連鎖運營出身尤佳；

　　3、具有優(yōu)秀的邏輯組織、計劃、溝通、輔導及團隊建設等能力；

　　4、勤奮積極，熱愛顧客服務工作，原則性強執(zhí)行力強。

營運督導崗位職責3

　　一、區(qū)域客戶資料檔案的建立、保管、更新

　　二、區(qū)域新開客戶的開業(yè)籌備和前期的'運作指導

　　三、落實和監(jiān)督公司的各項銷售運作、推廣活動

　　四、搜集和反饋區(qū)域市場的相關信息，提交市場調研報告

　　五、區(qū)域客戶各級人員的相關培訓（服務流程、品牌定位、營運流程、貨品管理、店鋪管理等）

　　六、區(qū)域客戶日常經(jīng)營管理的溝通、指導與支持

　　七、與區(qū)域客戶一同制定相關策略促進銷售增長

　　八、區(qū)域客戶經(jīng)營管理一般問題的處理，重大問題的反饋

　　九、參與區(qū)域客戶貨品的配貨、調配

　　十、各次促銷活動的效果，提交總結

營運督導崗位職責4

　　1、研究商圈，調查競爭品牌動態(tài)，市場動態(tài)，能夠通過對市場信息的匯總和分析，了解市場發(fā)展的趨勢；

　　2、嚴格執(zhí)行公司的加盟政策，完成區(qū)域加盟業(yè)務目標；

　　3、制定本部門工作計劃，分解部門業(yè)績指標，并督促區(qū)域客戶完成計劃；

　　4、協(xié)助加盟客戶進行店面營運、貨品陳列、貨物調配等工作；

　　5、定期與加盟客戶溝通，實時了解客戶的需求，分析其市場環(huán)境、營業(yè)狀況，形成營運報告；

　　6、負責組織加盟商培訓與銷售指導工作，如店面運營與管理等，協(xié)助客戶提高業(yè)績。

　　任職要求：

　　1、22—30歲，本科及以上學歷，3年零售行業(yè)營運工作經(jīng)驗；

　　2、具備較強溝通協(xié)調能力、親和力、感染力與管理能力，能夠獨立培訓員工；

　　3、具備良好的`數(shù)據(jù)分析能力，熟練使用辦公軟件及erp系統(tǒng)；

　　4、良好的職業(yè)操守，能夠適應經(jīng)常出差。

營運督導崗位職責5

　　職責：

　　1、負責所轄區(qū)域督導計劃的'擬定、呈報、貫徹執(zhí)行并確保達成;

　　2、提報所轄門店月度業(yè)績指標，并及時跟蹤完成情況;

　　3、了解所轄門店對公司方針、目標、計劃、政令的理解與實施貫徹，及時匯報并提出建議;

　　4、檢查公司下達任務的執(zhí)行情況，確保各項工作按要求完成;

　　5、了解所轄門店市場動態(tài)，同類、異類競爭者動態(tài)，了解所轄門店商品銷售情況，及時匯報并提出調整建議或促銷建議;

　　6、按公司要求對所轄門店進行人員管理、服務管理、商品管理、形象管理及安全管理;

　　7、了解所轄門店人員、商品、店鋪動態(tài)，及時匯報并提出建議;

　　8、根據(jù)所轄門店營業(yè)狀況及上級要求，對異常門店進行專項督導，并對問題進行匯總反饋;

　　9、負責培訓跟蹤，并對所轄門店人員的銷售技巧、產(chǎn)品知識、陳列技巧等給予指導;

　　任職要求：

　　1、24-34周歲，本科及以上學歷，市場營銷等相關專業(yè);

　　2、至少4年零售終端銷售經(jīng)驗，其中管理經(jīng)驗不低于2年，熟悉零售終端業(yè)務流程;

　　3、較強的組織協(xié)調和溝通能力，具備團隊合作精神;

　　4、性格開朗、工作積極主動有激情，能夠適應短期出差。

營運督導崗位職責6

　　職責：

　　1、每月對所有門店進行現(xiàn)場稽核或視頻稽核，并按時提交稽核報告；

　　2、負責各門店（自營門店）店長及門店員工的溝通、協(xié)調及異動等工作，并對門店員工關系進行維護，減少人員離職率；

　　3、配合人資部執(zhí)行（自營門店）店長和門店員工的'新人訓練以及帶教訓練；

　　4、秘密訪客kpi獎金的審核及反饋意見處理，凡有訪客提出涉及到服務類、或客訴類具體事宜，須核定該門店是否能享有當月秘密訪客kpi獎金，且負責跟進該門店所有整改問題；

　　5、每月、每周按時做好工作計劃，并且嚴格按計劃落實實施，并監(jiān)督下屬人員工作計劃以及工作進度；

　　6、與商場物業(yè)保持良好的合作關系及所有門店的消防安全對接等外聯(lián)事宜。

　　崗位要求：

　　1、全日制大專以上學歷，5年以上工作經(jīng)驗，2年以上連鎖管理經(jīng)驗，有教育背景優(yōu)先考慮；

　　2、熟練使用辦公軟件，word、excel、ppt等；

　　3、良好的溝通能力和理解能力；

　　4、高漲的工作激情，抗壓能力強

營運督導崗位職責7

　　職責：

　　1、負責完成公司及加盟門店各項運營計劃，包括落實執(zhí)行年度、季度、月度工作計劃等；

　　2、負責加盟商店面的開業(yè)籌備、營運、培訓、活動推廣；

　　3、根據(jù)對區(qū)域門店運營數(shù)據(jù)的跟蹤，指導門店調整運營策略，提高門店盈利能力；

　　4、對接客戶和協(xié)調相關部門工作；如：設計部、培訓部等；

　　5、執(zhí)行上級領導交代的其它工作。

　　【任職資格】

　　1、23—35歲，大專及以上學歷；

　　2、有1—2年輕餐飲管理經(jīng)驗，曾擔任過喜茶、奈雪、大卡司、coco奶茶、大口九、一點點、太平洋咖啡店長等知名品牌公司管理職位優(yōu)先；有同行業(yè)同崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先

　　3、有大型餐飲連鎖品牌運營門店店長經(jīng)驗優(yōu)先或具備2年以上餐飲店面經(jīng)營管理工作經(jīng)驗；

　　4、熟悉中西餐運營模式或餐飲連鎖加盟門店經(jīng)營管理各環(huán)節(jié)的'運作流程；

　　5、熟悉計算機和互聯(lián)網(wǎng)，熟練使用office辦公軟件和搜索引擎；

　　6、具有較強的溝通能力與協(xié)調能力，能吃苦耐勞，具有較強的責任心，善于發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

營運督導崗位職責8

　　1、支持區(qū)域直營店銷售目標的.達成，與各直營店保持良好的溝通；

　　2、輔導和培訓店面經(jīng)營狀況，提升店面經(jīng)營狀況；

　　3、與店面保持有效充分的溝通，執(zhí)行公司管理流程的實施，并不斷優(yōu)化；

　　4、定期反饋區(qū)域工作進展并提出合理化建議；

　　5、激勵團隊工作，配合商場做好團隊建設。

營運督導崗位職責9

　　職責：

　　1、管理和安排所轄餐廳的日常工作，為各分店的`正常營運提供保障；

　　2、通過規(guī)律、有效的巡店，幫助加盟店經(jīng)理發(fā)現(xiàn)管理的機會點，重點在qsc的標準執(zhí)行、營銷策略制定與執(zhí)行、店務管理等，幫助加盟店實現(xiàn)與直營餐廳同等管理呈現(xiàn)；

　　3、幫助加盟店經(jīng)理對商圈調查、數(shù)據(jù)分析、目標達成等進行輔導與培訓；

　　4、對加盟店現(xiàn)場利潤管理進行輔導，對利潤大項給予策略幫助；（合理性，賬面是一樣的價格）；

　　5、執(zhí)行營運中心各項標準與系統(tǒng)，使門店規(guī)范性運作，強化門店qsc管理高標準呈現(xiàn)；規(guī)避管理區(qū)域食品安全、財務安全、人員安全、經(jīng)營安全等，預防事故發(fā)生；

　　6、協(xié)且營運經(jīng)理做好餐廳營運系統(tǒng)工作。

　　崗位要求：

　　1、有大型連鎖餐飲同行業(yè)工作經(jīng)驗，有火鍋從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　2、能夠全面執(zhí)行營運任務和分店管理；

　　3、對自助行業(yè)有特別認識的優(yōu)先；

　　4、熟悉各類辦公軟件的應用與處理；

　　5、為人誠懇，謙虛謹慎，有良好的服務意識。

營運督導崗位職責10

　　職責：

　　1、保持電話暢通，服務規(guī)范用語；

　　2、接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢，按照相應流程給予客戶反饋；

　　3、能及時發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見，并記錄整理及匯報；

　　4、為客戶提供完整準確的方案及信息，解決客戶問題，提供高質量服務；

　　5、良好的`工作執(zhí)行力，嚴格按規(guī)范及流程進行工作或相關操作；

　　6、與業(yè)務部門或主管共享信息，進行知識積累，提供流程改善依據(jù)。

　　任職要求：

　　1、全日制統(tǒng)招專科以上學歷，22——28周歲；

　　2、普通話標準，口齒清楚，聲音甜美，優(yōu)秀的語言表達能力和溝通能力；

　　3、熟練使用辦公軟件；

　　4、較強的應變能力、協(xié)調能力，能獨立處理緊急問題；

　　5、以客戶為主，具有積極、優(yōu)秀的服務意識，工作熱情，對待客戶耐心禮貌。

營運督導崗位職責11

　　職責：

　　1、負責全國各地加盟商新開店鋪的帶店指導，確保新店快速營業(yè)；

　　2、根據(jù)加盟商需求，派駐已開店鋪指導，幫助加盟商解決問題，提升業(yè)績；

　　3、駐店期間，負責對店鋪人員進行各項培訓，落實總部的各項營銷策略，確保店鋪銷售指標的達成及運營管理水平的提高；

　　4、監(jiān)督駐店店鋪vi、si及貨品標簽，突出品牌定位及貨品特色。

　　任職資格：

　　1、高中或中專以上學歷；

　　2、 3年以上珠寶零售行業(yè)銷售經(jīng)驗，2年以上店鋪管理經(jīng)驗；

　　3、具有良好的`溝通協(xié)調能力及店務管理能力；

　　4、具有良好的服務意識、職業(yè)道德和團隊精神。

　　5、具有港資珠寶品牌店長經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；

營運督導崗位職責12

　　1、對營運部經(jīng)理負責，管理本區(qū)域內的所有加盟店和直營店。

　　2、協(xié)助營運部經(jīng)理對地區(qū)公司的直營店和加盟店進行營業(yè)分析和市場分析。

　　3、負責對地區(qū)店面工作目標、崗位職責的實現(xiàn)進行協(xié)調、檢查、監(jiān)督、持續(xù)改進，保證目標的充分實現(xiàn)。

　　4、對所轄區(qū)域店面提供的食品、服務、衛(wèi)生等情況進行檢查和監(jiān)督、指導。

　　5、對所轄區(qū)域店面的規(guī)范、制度、手冊等規(guī)章的執(zhí)行進行檢查和監(jiān)督。

　　6、對所轄區(qū)域店面的各項營運費用、成本控制進行監(jiān)督和檢查，提高效率。

　　7、負責轄區(qū)域店面與公司總部之間的及時有效溝通，做好雙傳下達及時匯報。

　　8、對所轄區(qū)域店面的新品推廣和促銷宣傳活動的實施進行監(jiān)督、指導、檢查和匯報。

　　9、準確及時收集市場信息，為重大營運決策提供重要參考。

　　10、完成對所轄區(qū)域店面員工的.培訓、培養(yǎng)工作，以及配合營運部完成對加盟分店員工的培訓工作。

　　11、負責與所轄區(qū)域店面的外圍行政部門的關系協(xié)調、日常聯(lián)系和事務處理。

　　12、履行和實現(xiàn)上級領導特別批準授權的其他權利和職責，并承擔相應責任。

營運督導崗位職責13

　　職責：

　　1、協(xié)助營運主管及時發(fā)現(xiàn)門店問題并予以解決，及時向公司領導匯報，協(xié)助團隊完成公司的銷售目標；

　　2、及時對所轄區(qū)域的銷售人員進行培訓，必要時現(xiàn)場帶動和指引；

　　3、協(xié)助指導新店的`開業(yè)，并確保開店的質量，對門店經(jīng)營情況和產(chǎn)品陳列進行綜合分析，協(xié)助調整銷售策略和人員安排，提高促銷活動的質量和效果；

　　4、根據(jù)公司要求執(zhí)行、規(guī)范加盟店日常管理流程；

　　5、對店面業(yè)績和日常操作進行監(jiān)控。

　　任職要求：

　　1、有零售店面工作和管理經(jīng)驗，最好做過柜長或以上的職位；

　　2、做事認真、負責，能吃苦；

　　3、能適應頻繁出差或短期駐店工作；

　　4、性格外向，溝通能力強。

營運督導崗位職責14

　　職責：

　　1、負責區(qū)域各店面的營運管理工作，按公司要求嚴格執(zhí)行營運管理規(guī)范和各項管理制度，保證各店面營運的正常進行；

　　2、根據(jù)公司下達的指標，認真做好管轄區(qū)域店面門店的經(jīng)營管理工作；

　　3、負責本區(qū)域的店長、店員管理，了解員工思想動態(tài)，加強各店面的員工教育，并培養(yǎng)店員的敬業(yè)精神；

　　4、根據(jù)各店面的經(jīng)營和銷售情況，對各店面進行針對性的指導，并給予改進措施，提高店面效益；

　　5、及時與區(qū)域各店長進行溝通，不斷提高服務質量，并妥善處理顧客投訴；

　　6、認真組織實施市場調查，反饋調研信息，并及時為本區(qū)域的各店面提供市場建議。

　　任職資格：

　　1、具有較強的溝通、協(xié)調、執(zhí)行能力；

　　2、對連鎖企業(yè)有較深的'認識；

　　3、須懂得電腦操作，組織能力強，有分析能力；

　　4、具有吃苦耐勞精神、強烈的責任心和良好的職業(yè)道德操守；

　　5、3年以上中餐連鎖餐飲企業(yè)同等管理工作經(jīng)驗；

　　6、熟悉門店績效考核及激勵；

營運督導崗位職責15

　　1、負責區(qū)域各門店的營運管理工作，按公司要求嚴格執(zhí)行營運管理規(guī)范和各項管理制度，保證各門店營運的正常進行；

　　2、對區(qū)域內所轄門店的營業(yè)額、成本、利潤、顧客滿意度、員工發(fā)展等綜合運營指標負責，達成月度、季度、年度各項預估指標；

　　3、對區(qū)域內門店的運營管理工作負責，協(xié)助并指導區(qū)域內門店在人員、物料、設備、清潔、安全操作、突發(fā)事件等方面所涉及的工作；

　　4、根據(jù)各門店的經(jīng)營和銷售情況，對各門店進行針對性的指導，并給予改進措施，提高店面效益，并且對各項成本進行有效的控制；

　　5、傳達公司的政策和制度，督導營運管理各系統(tǒng)執(zhí)行；

　　6、對公司所制定的各項規(guī)章制度和產(chǎn)品、服務操作規(guī)范等的執(zhí)行情況進行追蹤檢查與管理系統(tǒng)的優(yōu)化，及時反饋相關建議；

　　7、負責本區(qū)域的'店長、店員管理，了解員工思想動態(tài)，加強各店面的員工教育，并培養(yǎng)店員的敬業(yè)精神；與區(qū)域各店長進行溝通，不斷提高服務質量，并妥善處理顧客投訴；

　　8、定期進行巡店檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時回饋店長，并制定改善計劃；同時監(jiān)督其執(zhí)行情況；

　　9、負責與其他各相關部門（財務、人事行政部、研發(fā)部、企劃部）進行溝通、協(xié)調，保障門店的正常運轉。

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