在發展不斷提速的社會中，崗位職責起到的作用越來越大，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進行勞動用工管理，科學的進行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。崗位職責到底怎么制定才合適呢？以下是小編精心整理的前臺崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

前臺崗位職責1

　　1、負責訪客、來賓的登記、接待、引見;

　　2、負責電話、文件的`收發工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔;

　　3、負責公司物資管理、采購、辦公用品的采購、管理、登記、報銷工作;

　　4、負責公司訂餐管理;

　　5、協助人事專員辦理員工入手續;

　　6、協助上級完成公司人事行政基礎事務工作及部門內部日常事務工作。

前臺崗位職責2

　　1、負責寫字樓中心區域內來訪客戶的接待、咨詢指引工作及相關物品放行的出入管理；

　　2、負責上下班高峰期疏導服務及電梯指引；

　　3、通過日常巡查對寫字樓的`綠化衛生、安保秩序、設備設施運作進行跟進、監管；

　　4、按時完成上級交辦的其他工作。

前臺崗位職責3

　　1、客戶接待及信息管理

　　公司來訪客戶的日常接待流程：客戶上門——引導接待

　　入座（詢問來源）——倒水——聯系相關人員接待——客流詳情登記；

　　市場部的客戶意向登記流程：家裝顧問報意向（每日10：00前、16：30分后）——錄入《市場部意向客戶登記表》——簽字確認該客戶錄入完畢；

　　客戶回訪流程：后門當班前臺文員回訪前一天上門客流

　　——錄入客戶檔案——如有異常來源客流轉存《異常上門客戶登記表》——交至行政主管回訪審核。

　　2、辦公用品管理流程

　　申報流程：前廳文員發放《辦公用品申請表》——申請

　　部門經理簽字同意采購——前臺文員回收整理——行政主管審核——總經辦簽字批準；

　　采購流程：總經辦簽字批準——前臺文員電話通知供貨商——檢收采購的物品質量是否復合要求——發放并簽字確認；

　　電話充值：持卡人至前臺充值——詳情登記——持卡人簽字確認。

　　鑰匙管理：每日晨會后除材料區鐵門外其他工作通道門

　　正常開啟，公司鑰匙在經行政主管與相關部門同意的情況下方可以書面轉借他人；

　　加班鑰匙管理：前臺文員負責鎖閉所有通道門（除洽談

　　區左通道門），確保各通道門已正確上鎖，加班鑰匙必須落實到個人并完整填寫《鑰匙領用登記表》。

　　公司郵件、包裹的收發：因工作需要所寄出的郵件由前

　　臺文員聯系相關快遞公司與之洽談，員工包裹必須由本人或直接委托人簽收并簽字確認；

　　倉庫管理：倉庫實行臺帳管理，帳目日清日高，每月對

　　倉庫物資進行盤點登錄臺帳并將物品盤點表報行政主管；工作區域的衛生清潔：兩名前臺文員自行安排輪換值日，營業期間各負其責；

　　名片定購：各部門名片由前臺文員統一使用qq或郵件聯系指定廠家訂做，并在兩個工作日內送貨，收取貨品時由責任人核對內容并簽字確認；

　　花木管理：前臺文員負責與供應商聯系花木的后期服務

　　（更換、澆水）和花木的數量管理，月底清點數量并造表交行政主管；

　　水電照明的檢查：后門當班前臺文員負責協助行政主管

　　檢查公司除辦公區域以外的`所有區域的水電照明設備，發現損壞或異常情況立即內上報；本著開源節流的原則督促改進用水用電浪費現象，由前門當班文員負責洽談區域的燈光正常照明，每相隔半小時后門當班前臺巡查樓層區域內所有照明（家具、主材區域），如非客流高峰，保證正常照明，大功率照明關閉；下班后，除辦公區所需照明，其他區域照明電源關閉。

前臺崗位職責4

　　1、負責大樓禮儀服務工作

　　2、負責大樓外來人員登記工作

　　3、負責大樓報刊雜志信件的登記分發工作

　　4、負責大樓客戶電話接聽處理工作

　　5、負責會議服務工作

　　6、能積極主動完成上級安排的其他各項工作

前臺崗位職責5

　　崗位職責：

　　1、負責電話接待工作

　　接聽外部電話，按標準禮貌用語對銷售咨詢來電進行專業、及時的答復

　　對需要轉接的電話進行準確的.接轉

　　將客戶信息公平合理的分配給銷售顧問

　　2、客戶接待與分流引導

　　接待展廳來訪客戶，初步了解客戶需求

　　根據客戶需求，將客戶引導至相應部門/個人

　　3、信息統計

　　記錄客戶電話訪問及來訪信息

　　記錄銷售顧問組織客戶進行試乘試駕的信息

　　對銷售部員工的考勤簽到和外出去向登記工作進行監督和記錄

　　4、其他工作

　　提供文件錄入、打印、復印等行政服務

　　協助銷售顧問做好展廳環境維護工作

　　完成上級委派的其他臨時性工作

　　任職要求：

　　1、綜合素質較高，形象氣質良好，性格開朗，溝通表達能力優秀

　　2、誠實守信，具備良好的團隊合作精神

　　3、具有職業定位和發展意愿，對汽車行業充滿熱情

　　本司集體氛圍良好，發展空間廣闊，整體環境優美，福利待遇優厚：

　　①薪酬架構=基本工資+提成工資+醫保社保+工齡工資+福利補貼；

　　②福利補貼=包吃包住+服裝補貼+生日紅包+員工介紹獎+開年返崗補貼+開年利是+傳統節日禮品+戶外旅游+團體聚餐+年會抽獎。

前臺崗位職責6

　　1、做好所屬門店會員消費登記及結算工作；

　　2、負責客戶前臺接待及登記錄入等工作；

　　3、制作、打印、核對收銀相關憑證；

　　4、匯總收據、發票，編制相關報表；

　　5、根據收款憑證登記現金和銀行日記賬，并將憑證匯總定期送至財務部；

　　6、妥善保管收銀設備、收銀系統及維護前臺區域范圍的衛生清潔工作；

　　7、配合其他部門相關；

　　8、工作完成公司上級交辦的其他工作。

前臺崗位職責7

　　1、負責電話的接聽與轉接，來訪人員的接待與安排；

　　2、負責公司辦公環境維護；

　　3、日常辦公用品發放、登記；

　　4、快遞收發事項；

　　5、協助員工辦理入、離職的`相關手續等；

　　6、辦公設備的維修、維護等工作（電腦、打印機、傳真機、復印機等）；

　　7、完成上級領導交辦的其他工作。

前臺崗位職責8

　　1、負責公司前臺接待及電話接轉;

　　2、收發傳真，復印文檔，收發信件、報刊、文件等;

　　3、 協助文件、名片、宣傳資料的打印、復印，收發傳真并進行歸檔整理;

　　4、受理會議室預約，協調會議時間，布置會議室;

　　5、負責訂水、訂報，信件、包裹的'安排及與快遞公司的聯系;

　　6、 負責辦公用品采購管理及固定資產管理：包括需求統計、采購、盤點、出入庫等;

　　7、 負責固定資產和辦公設備的管理及日常維護保養工作;

　　8、 負責團隊考勤數據的統計和核對;

　　9、 負責相關費用的報銷工作;

　　10、 領導交待的其它事項。

前臺崗位職責9

　　1、負責門店前臺電話接聽及來訪顧客的接待和服務。

　　2、負責客戶檔案管理及數據統計。

　　3、協助新老顧客的維護與開發及睡眠顧客的激活，提升會員數量和質量。

　　4、做好顧客項目預約及登記工作。

　　5、完成上級交辦的`其它工作。

前臺崗位職責10

　　統計售后前臺經營數據，參與售后經營弱項分析討論并制定改善計劃。服務營銷活動目標分解至專屬服務顧問并給與相應培訓與支持。

　　組織、實施、跟進、指導服務營銷活動的執行過程，確保服務營銷活動的執行質量。

　　提醒監督專屬服務顧問預約車輛前期接待準備工作，提高服務的預約率。確實督導專屬服務顧問執行維修客戶回訪。

　　依據專屬服務顧問回訪信息將其進行工作分析檢討改善執行狀況。針對專屬服務顧問工作能力弱項進行一對一專項培訓。附件精品銷售目標制定、追蹤、監督及檢核。現場客戶關懷及現場客戶抱怨處理。

　　各項服務營銷活動及召回工作跟進及監督執行狀況。銷售人員及售后工作銜接及溝通協調。

　　對服務人員的`形象、工作區域環境及設備、設施進行日常5S檢查。檢核專屬服務顧問在客戶滿意度出現弱項所提出改善行動方案的執行情況。收集并核實所有客戶抱怨信息，并分析客戶抱怨發生原因進而進行分析檢討。督促專屬服務顧問落實執行沃爾沃汽車規范的服務流程。

　　現場關懷等待維修客戶并給予適當協助，并可適時促進附件精品銷售。高峰期協助服務人員接待客戶或引導維修車輛避免接待區域擁堵。

前臺崗位職責11

　　1.對來訪者、約見領導者，用內部電話聯系，經同意后準予探望，并將客人引領至領導辦公室，審勢為客人沏茶。

　　2.公司考勤管理，每月25日將考勤資料匯總填表，要求報表精準，資料齊全并整理歸檔。

　　3.建立公司飾后服務和人員聘請管理網絡，做到適時跟蹤客戶飾后服務情況和公司所需人員信息。

　　4.負責公司各種文件資料的打印、復印、傳真工作，適時傳遞公司各類會議等通知，對公司文件和外發快遞發放正確。

　　5.做好餐券管理，做到財賬相符。

　　6.做好會議室的。布置及會議接待，依據會議室使用要求，提前布置好會議室和負責期間茶水等物品的`服務工作。

　　7.分發報刊、信件要適時精準，認真認真做好信件、報刊分發工作，適時送達領導及各部室。

　　8.服從辦公室統一布置，做好辦公室臨時交辦的任務。

　　9.嚴格遵守《員工手冊》等規章制度。

前臺崗位職責12

　　1、負責商務服務中心日常商戶接待、咨詢工作，進行耐心細致的解答;

　　2、受理商鋪的加班申請、廣告畫、宣傳活動申請等業務;

　　3、跟催商鋪的裝修申請以及進場，辦理工作人員和施工隊的`工作證件，負責相關費用、押金收款的收據開立以及管理;

　　4、負責通知、信函等公文的起草及相關事項的跟進;

　　5、負責營運數據的統計匯總工作。

前臺崗位職責13

　　1、固定資產管理

　　2、負責新入職員工門禁卡發放

　　3、收發傳真、復印資料并做相應統計

　　4、接待來訪客人，接轉總機電話

　　5、辦公用品管理

　　6、工服、工鞋的發放

　　7、及時變更整理、發放通訊錄

前臺崗位職責14

　　1負責公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。

　　2負責收集、整理、客源等信息資料，提出分析報告。

　　3協助銷售人員做好上門客戶的`接待和電話來訪工作;

　　4負責客戶、顧客的投訴記錄，協助有關部門妥善處理。

　　5協助部長做好部內內務、各種部內會議的記錄等工作。

　　6與公司各部門處理好關系，協助業務員完成產品推廣工作.

前臺崗位職責15

　　職位描述：

　　崗位職責：

　　1、負責售后日常客戶檔案的整理；

　　3、負責日常售后信息及數據統計；

　　5、負責售后業務報表的.編制、轉發工作；

　　職位要求

　　1、大專學歷；

　　2、具有良好的服務意識及條理性，有較好的分析能力；

　　3、對數字敏感，責任心強、細致耐心，熟悉辦公軟件操作；

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