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客戶工程師崗位職責

更新時間：2024-06-09 13:33:14

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客戶工程師崗位職責

　　在社會發展不斷提速的今天，越來越多人會接觸到崗位職責，制定崗位職責可以最大限度地實現勞動用工的科學配置。你所接觸過的崗位職責都是什么樣子的呢？下面是小編為大家整理的客戶工程師崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

客戶工程師崗位職責1

　　1、確保產品符合規范及可靠度要求，提升客戶滿意度；

　　2、Important quality issue handling and Tracking針對重大質量問題，召集相關部門討論解決，提供分析報告，改善對策，并且追蹤改善進度；

　　3、RMA & field side quality issue handling and Tracking負責客退品EWP，DOA，field return的質量狀況及主導其改善方向，運用統計及品管手法與工廠內部工程人員完成運作，并整合提交報告給客戶；

　　4、溝通協同客戶及工廠相關部門處理客戶投訴，找出真因，提供對策及整理報告以回饋客戶；

　　5、統計分析并定期總結質量問題的.集中，系統性原因以研究系統層面的全面改善對策并加以推廣；負責各種質量報表的制作，分析質量水平；

　　6、參與或主導客戶稽核。

客戶工程師崗位職責2

　　工作職責：

　　1、參與支持公司相關短視頻以及相機類App的跨平臺SDK相關功能研發；

　　2、參與錄制、視頻編輯、特效處理、編解碼等核心功能模塊的'研發；

　　3、參與國內、海外市場適配和體驗優化。

　　任職要求：

　　1、至少熟悉Android or iOS一端音視頻采集錄制編輯流程；

　　2、熟悉OpenGL、C/C++者優先，有跨平臺開發經驗者優先；

　　3、對性能精益求精，有移動端CPU / GPU結合的性能優化經驗者優先；

　　4、有Camera優化經驗者優先；

　　5、有海外市場適配和優化經驗者優先；

　　6、熟悉FFMpeg、webrtc、GPUImage等開源多媒體框架者優先；

　　7、對多媒體開發興趣濃厚，學習和溝通能力者優先。

客戶工程師崗位職責3

　　工作職責：

　　1、參與新產品立項，評審客戶需求；

　　2、參與樣機組裝和測試過程，協助組織樣機評審，追蹤樣機結構和硬件問題改善；

　　3、關注小批量和批量生產過程，協助組織轉產評審，追蹤生產出貨測試問題改善；

　　4、關注產品現場安裝調試過程，協助組織現場安裝品質巡檢，追蹤安裝調試問題改善；

　　5、主導處理客戶服務和客戶投訴、客戶抱怨；追蹤產品應用問題改善；

　　6、參與設計變更和工程變更評審，追蹤設計變更和工程變更執行效果；

　　7、跨部門協調與溝通及信息資源數據整合，整理和發布產品品質報表和報告。

　　任職資格要求：

　　一、專業知識與技能：

　　1、了解信號測試系統功能和制造流程，熟悉產品實現過程質控點；

　　2、善于運用分析手法，如QC七大手法等；

　　3、具備基本的機械設計和電子技術工程圖紙讀圖能力；

　　4、具備一定的`英文聽說讀寫能力。

　　二、工作經驗：

　　1、須具有A客戶（Apple）品質管理相關經驗，會建立適合蘋果的體系；

　　2、CQA/CQE/JQE/AQM等崗位3年以上工作經驗；

　　3、具有液晶面板/模組廠設備操作和管理等相關經驗者優選。

　　三、其他：教育背景：電子、計算機、電氣自動化、自動控制相關專業，本科及以上學歷

　　其他：

　　1、善于與人溝通，積極主動、執行力好；

　　2、有較好的客戶服務意識和團隊協作精神。

客戶工程師崗位職責4

　　崗位職責:

　　1、全面負責部門的日常管理工作;

　　2、負責公司竣工項目的'日常維護和管理工作;

　　3、負責項目質保金的催繳工作;

　　4、負責項目維保項目的市場開拓工作

　　任職要求:

　　1、具備三年以上建筑智能化系統調試工作經驗;

　　2、具有獨立處理問題的能力,有良好的分析判斷能力,應變力與執行力。

　　3、具有良好的溝通協調能力。

　　4、熟練使用AutoCAD和辦公軟件

客戶工程師崗位職責5

　　職位描述

　　客戶服務工程師素質要求-良好的溝通、協調能力。 -化工專業者優先考慮。工作內容●為客戶提供日常的'現場維修和服務

　　●協助顧客服務主管為顧客提供正確的現場服務

　　●收集顧客對于長春依多科產品的用量以及庫存水平信息,確保顧客指令執行以及供貨的及時性

　　●解決顧客生產過程中出現的問題,如無法自己解決,應立即將問題報告給技術,質保,以及銷售經理

　　●同顧客現場要求的相關部門保持緊密聯系

　　●分析生產線上出現的問題并提出解決方案

　　●協助技術部以及質保部進行我公司相關產品的實驗以及試裝

　　●收集競爭對手的所有信息

　　●將所有收集信息及時匯報給相關部門

客戶工程師崗位職責6

　　崗位職責:

　　1.定期對政企客戶網絡使用情況進行巡檢;

　　2.處理政企客戶網絡故障,確保網絡正常運行;

　　任職要求:

　　1、電信/通信技術開發及應用專業,大專或以上學歷。

　　2、工作認真、負責。

　　3、具有客戶服務意識和團隊合作精神。

　　4、對互聯網有一定程度了解,善于學習。

客戶工程師崗位職責7

　　任職條件:

　　1、教育背景:機械類相關專業本科或以上學歷(CET-6),英語口語流利、有海外留學經驗者優先。

　　2、工作經驗:三年以上本行業領域銷售經驗。

　　3、知識/技能:為人誠實,工作積極主動、踏實,具有強烈的責任心,具備優秀的人際溝通能力、出色的影響與說服能力、優秀的學習能力和分析判斷能力,條理性強,富有團隊合作精神,具備在壓力下出色完成工作的能力。

　　崗位概述:

　　1、負責與客戶窗口人員的關系維護、定期回訪活動、提出公司內部質量改善方案以提高客戶滿意度;

　　2、負責索賠談判、售前售后培訓活動的開展以降低外部損失。

　　職責:

　　1、客戶服務:

　　·與客戶窗口人員(質量、物流、售后等)建立良好的溝通,完善并定期更新客戶服務關系圖。

　　·完善客戶滿意度調查的'流程,客觀反映客戶的聲音;組織實施客戶滿意度調查,完成調查分析報告。

　　·定期對客戶進行回訪,將客戶聲音傳遞到公司內部,提高客戶滿意度。

　　2、降低外部損失:

　　·負責返回件數據信息的統計和分析,提出公司內部質量提升的方案和有效降低外部損失的方案。

　　·策劃組織實施對客戶方或關聯方,包括生產線裝配人員、技術人員、采購人員、售后服務人員、客戶服務站等進行公司產品等相關知識的售前售后培訓和技術指導,以降低客戶誤判率。

　　·負責整合公司內部資源,組織各大客戶的索賠談判工作。

　　3、管理體系:

　　·貫徹落實公司質量體系要求的相關責任。

客戶工程師崗位職責8

　　崗位職責:

　　1、負責區域內客戶服務售后相關工作；

　　2、負責產品質量信息的收集、整理、原因分析和定期反饋；

　　3、負責重大投訴事件的'協調處理和跟蹤，負責重大疑難質量問題（事故）的現場鑒定或維修處理

　　崗位要求:

　　1、大專及以上學歷，具備2年以上摩托車維修工作經驗；

　　2、具備較強的溝通能力，對服務工作有極大熱情，熟悉公務車產品；

　　3、能夠適應長期出差；

　　4、熟練使用辦公軟件；

客戶工程師崗位職責9

　　職位職責：

　　1、深入研究Unity3d/UE4l等商業引擎，為游戲性能與表現上提供引擎層面的技術支持。

　　2、開發引擎相關插件和工具，協助美術選型，指定資源規范，支持美術和策劃制作3A級的游戲。

　　3、研究前沿渲染技術，為未來項目做準備。

　　職位要求：

　　1、熱愛次世代游戲，熱愛圖形學，有良好的代碼編寫習慣；

　　2、3年以上游戲引擎相關開發經驗，支持過至少一款已上線游戲；

　　3、精通各類圖形引擎渲染管線技術，有扎實的.移動端優化知識；

　　4、精通C++、C#，熟練使用數據結構與算法；

　　5、熟練閱讀英文資料；

　　具備以下條件者優先考慮：

　　a、有Unity3d或者UE4引擎優化經驗者；

　　b、有發表圖形學論文者；

　　c、有參與過3A級游戲開發（PC、手機、主機均可）；

客戶工程師崗位職責10

　　職責描述：

　　1、負責虎撲android客戶端相關模塊的設計與開發；

　　2、驗證和修復測試中發現的bug，持續改進產品；

　　3、參與android客戶端的技術實現討論和code review；

　　4、參與android客戶端性能，架構優化；

　　5、按既定的.工作流程，與其他團隊同事有效合作，快速解決問題。

　　任職要求：

　　1、本科及以上學學歷，3年以上android平臺開發經驗；

　　2、熟悉android系統架構及應用開發；

　　3、熟悉常用算法與數據結構、多線程、網絡編程（socket、http/web service）等；

　　4、理解常用的設計模式，在項目或產品中有很好的設計實踐；

　　5、有完整的android項目經驗，至少參加過一個完整的商業級或個人發布過較受關注的app；

　　6、有強烈的責任心和團隊精神，善于溝通和合作，能獨立按時完成設計和編碼；

客戶工程師崗位職責11

　　1.完成全省網絡投訴工單受理、預處理、質檢、回復管理。實現全省網絡投訴一點受理、一點回復。

　　2.完成網絡投訴預處理管理，推進投訴處理前移，確保達到集團公司《網絡投訴前移機制》要求。

　　3.完成全省網絡投訴分析，關注全省網絡投訴各項指標完成情況，做好每月指標核減工作，確保網管中心各項投訴考核指標達到優秀值以上。

　　4.完成全省投訴工單流程管理，不斷修改完善各種投訴處理流程，確保投訴處理渠道快速、暢通。

　　5.完成投訴處理外包公司人員管理、績效管理、培訓管理，確保外包公司人員達到上崗要求，完成各項投訴處理工作。

　　6.完成與市場部門、客服部門的`溝通工作，確保投訴渠道暢通,各項流程執行暢通，配合市場部門做好投訴預防工單，達到提升客戶滿意度和網絡質量。

　　7.完成各項投訴前移支撐手段的建設需求，完成各種支撐手段的推廣、培訓，確保按照集團公司進度要求，完成投訴處理前移工作。

客戶工程師崗位職責12

　　工作職責：

　　1、使用Unity3D引擎進行iOS/Android平臺手機游戲開發；

　　2、與策劃、美術保持良好溝通，確保程序功能與設計需求一致；

　　3、研發所需的各類工具，編輯器等內容的'再開發以及調整優化；

　　4、針對各個發布平臺進行游戲性能優化。

　　任職要求：

　　1、計算機及相關專業本科以上學歷，有C、C++、C#或Java語言編程基礎；

　　2、良好的3D圖形學基礎，有兩年以上unity3d的手游開發經驗，熟悉Unity3D引擎架構設計；

　　3、良好的邏輯思維和編程習慣，具備獨立解決技術問題的能力；

　　4、有責任感，有良好的溝通能力，具備團隊合作精神；

　　5、能承受一定的工作壓力，對游戲開發充滿熱情。

客戶工程師崗位職責13

　　1、計算機相關專業畢業

　　2、本科四年以上(碩士兩年)軟件開發經驗,具備1年以上IPhone開發經驗;

　　3、熟悉IOS平臺,熟悉MacOS、Xcode及iPhone/iPad SDK開發環境;

　　4、有面向對象的'編程經驗,了解Objective-C編程和iPhone開發平臺及框架;

　　5、熟悉移動終端網絡編程,了解3G、WiFi等技術,熟悉xml,掌握http、TCP/IP協議;

　　6、熟悉無線互聯網絡應用開發,精通socket和http網絡接口編程;

　　7、具備較強的設計能力、需求分析能力、文檔編寫能力;理解體系結構和開發工具,掌握界面繪制、后臺運行、數據存儲等的原理;

客戶工程師崗位職責14

　　職位描述:

　　1.確保客戶的所有要求得到及時回應;

　　2.到客戶現場確認/解決客戶反饋的各種問題;

　　3.處置不合格產品并制定預防/糾正措施;

　　4.按客戶要求編寫和提交問題解決報告;

　　5.向客戶提交各種所需樣品,參加客戶組織的樣品試裝評審;

　　6.確認售后擔保質量問題和客戶索賠金額;

　　7.主導售后擔保質量問題評審,追蹤確認問題改進狀況;

　　8.主導區分內部售后擔保質量問題責任和供應商售后擔保質量問題責任;

　　9.向客戶服務人員提供質量技術支持;

　　10.收集和分析客戶抱怨和拒收數據;

　　任職要求:

　　1.工程或質量相關專業,本科以上學歷;

　　2.有3年以上汽車行業工作經驗,其中至少1年的質量工程師工作經驗;

　　3.良好的人際交往能力;

　　4.較強的分析問題和解決問題能力;

　　5.良好的英語能力;

　　職位描述:

　　1.確�？蛻舻乃幸蟮玫郊皶r回應;

　　2.到客戶現場確認/解決客戶反饋的各種問題;

　　3.處置不合格產品并制定預防/糾正措施;

　　4.按客戶要求編寫和提交問題解決報告;

　　5.向客戶提交各種所需樣品,參加客戶組織的樣品試裝評審;

　　6.確認售后擔保質量問題和客戶索賠金額;

　　7.主導售后擔保質量問題評審,追蹤確認問題改進狀況;

　　8.主導區分內部售后擔保質量問題責任和供應商售后擔保質量問題責任;

　　9.向客戶服務人員提供質量技術支持;

　　10.收集和分析客戶抱怨和拒收數據;

　　任職要求:

　　1.工程或質量相關專業,本科以上學歷;

　　2.有3年以上汽車行業工作經驗,其中至少1年的質量工程師工作經驗;

　　3.良好的.人際交往能力;

　　4.較強的分析問題和解決問題能力;

　　5.良好的英語能力;

客戶工程師崗位職責15

　　職位描述：

　　工作職責：

　　1、基于chromiumnet的手機端網絡庫的二次開發；

　　任職要求：

　　1、熟練掌握c++開發，熟悉native錯誤定位；

　　2、熟悉tcp/ip，熟悉http/http協議；

　　3、具有高穩定性，高可靠性，大規�；A模塊開發經驗；

　　4、至少熟悉ios、android一端的開發經驗；

　　5、有native層適配經驗者優先，具有調優經驗的優先；

　　6、熟悉app加密，網絡加密方式者優先；

　　7、具有良好的`團隊合作精神，對技術有強烈的內驅力和好奇心。

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