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在生活中，接觸到崗位職責的地方越來越多，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發生。一般崗位職責是怎么制定的呢？以下是小編為大家整理的溫泉崗位職責，希望能夠幫助到大家。
溫泉崗位職責1
一、主要職責
1、以良好的儀容儀表和飽滿的精神狀態投入工作，主動熱情，細致入微地做好迎送禮賓工作。
2、具備較豐富的溫泉酒店行業的`知識，熟悉公司的運作情況（例如產品結構、價格體系、服務流程等），以便解答客人咨詢，幫助客人解決疑難。
3、負責來賓的接待和引領工作，確保接待順暢。
4、負責VIP的接待和引領工作，并提供個性化服務，確保VIP的尊貴感受。
5、負責二樓休息廳的各類服務用品及宣傳資料擺放，及時填補缺項，并酌情協助打掃前廳的衛生。
6、負責每天查報團隊預訂及時間順序安排情況。
7、負責做好客人的登記建帳手續，簽單，客人消費項目手牌輸入登記等工作。
8、收集客人消費單據，輸入電腦累計客帳。
9、協助收銀員打印消費帳單，并同客人核帳。
10、配合服務員做好休息廳的協調服務工作和產品推銷工作。
11、做好每天接待情況的累計、匯總并及時上報給主管。
12、完成上級領導交辦的其他事項。
二、資格
兩年以上同崗位工作經驗，大專（含）以上學歷身體健康、五官端正、儀表端莊，年齡22—30歲，女身高1.60米以上，責任心強，善于溝通，團結同事。
良好的服務意識，較強的溝通能力，熟悉溫泉前臺的操作規程及注意事項。
快速的學習能力能承受工作壓力注重整體的修飾。
體態表現得彬彬有理。
精力充沛能夠獨立完成上級安排的各項工作任務。
三、主要關系
主要內部關系—
部門經理
部門主管
部門領班
部門員工
主要外部關系——
對客關系
溫泉崗位職責2
職位名稱：溫泉大廳接待員
職位等級：九級十級
生效日期：
直屬上級：前臺接待主管
直接下級：
職能：前臺接待
部門：溫泉部
1.主要職責
工作概述―(職位概述)
負責對客的接待工作
主要職責―(職務的主要工作)
1.直接對溫泉接待主管負責，負責前廳的接待和協調服務工作。
2.以良好的儀容儀表和飽滿的精神狀態投入工作，主動熱情，細致入微地做好迎送禮賓工作。
3.具備較豐富的溫泉酒店行業的知識，熟悉溫泉前臺的運作情況(例如產品結構、價格體系、服務流程等)，以便解答客人咨詢，幫助客人解決疑難。
4.負責團隊的接待和引領工作，確保團隊接待順暢。
6.負責VIP的接待和引領工作，并提供個性化服務，確保VIP的尊貴感受。
7.為來往賓客開啟大門，對停留在前廳的`客人提供服務，并酌情引導和疏散客人，以免前廳擁擠，維護前廳良好秩序。
8.負責辦理客人委托代辦的事項(例如為客人召的士，拿物品等)。
9.負責控制接待廳的各類服務用品及宣傳資料擺放，及時填補缺項，并酌情協助打掃接待廳的衛生。
10.負責每天查報團隊預訂及時間順序安排情況。
11.負責做好客人的登記建帳手續。
12.負責安排鑰匙的發放和輸入電腦工作。
13.熟練掌握溫泉的價格體系，確定各類客人的結算價格，并做好保密工作。
14.收集客人消費單據，輸入電腦累計客帳。
15.協助收銀員打印消費帳單，并同客人核帳。
16.配合禮賓員/更衣員做好前廳的協調服務工作。
17.做好每天接待情況的累計、匯總并及時上報給主管或經理。
18.協助做好前臺衛生工作。
19.完成上級領導交辦的其他事項。
2.資格
有二年同等崗位工作經驗
大專(含)以上學歷身體健康、五官端正、儀表端莊，年齡22―30歲，男身高1.70米以上，女身高1.60米以上
責任心強，善于溝通，團結同事
良好的服務意識、較強的溝通能力
快速的學習能力
能承受工作壓力
注重整體的修飾
體態表現得彬彬有理
精力充沛，能夠獨立完成上級安排的各項工作任務
主要關系
主要內部關系―
部門經理
部門主管
接待領班
部門員工
主要外部關系―對客關系
特此聲明:我仔細閱讀過該職位描述,我會根據相關要求和規定來履行職責描述和政策與程序中規定的各項義務與責任.
溫泉崗位職責3
溫泉部經理職責描述:
1、全面負責溫泉部工作,向溫泉總監負責。
2、負責制定本部門崗位職責及工作評估。
3、負責本部門員工的聘用、培訓和控制。
4、對溫泉部物資、設備進行管理和控制。
5、巡查、監督各部門、各崗位人員的工作情況,及時作出糾紛和工作指導。
6、負責處理本部門重大投訴事件及客人投訴。
7、負責對主管級人員的考勤,每日考核與月底評估。
8、了解并掌握部門當日接待客人總數,做出對數據的種種分析,并掌握次日預定人數,做出準確無誤的.工作安排,確保每日接待高質量高水準的順利進行。
9、負責本部門與其他部門之間的溝通,協調矛盾,融洽關系,達到最理想的合作。
10、參加每周的晨會,匯報溫泉工作情況,聽取并傳達會議精神,做好的工作安排。
11、組織召開部門每日主任例會,傳達公司會議精神,聽取各部門工作匯報,對待解決問題作出答復,并對次日工作做出具體安排。
任職要求:
1、從事溫泉經理崗位經驗一年以上。職責描述:
1、全面負責溫泉部工作,向溫泉總監負責。
2、負責制定本部門崗位職責及工作評估。
3、負責本部門員工的聘用、培訓和控制。
4、對溫泉部物資、設備進行管理和控制。
5、巡查、監督各部門、各崗位人員的工作情況,及時作出糾紛和工作指導。
6、負責處理本部門重大投訴事件及客人投訴。
7、負責對主管級人員的考勤,每日考核與月底評估。
8、了解并掌握部門當日接待客人總數,做出對數據的種種分析,并掌握次日預定人數,做出準確無誤的工作安排,確保每日接待高質量高水準的順利進行。
9、負責本部門與其他部門之間的溝通,協調矛盾,融洽關系,達到最理想的合作。
10、參加每周的晨會,匯報溫泉工作情況,聽取并傳達會議精神,做好的工作安排。
11、組織召開部門每日主任例會,傳達公司會議精神,聽取各部門工作匯報,對待解決問題作出答復,并對次日工作做出具體安排。
溫泉崗位職責4
職責描述：
1、從前期設計階段介入，全面負責溫泉養老健康板塊總體規劃、籌建、運營管理；
2、確定溫泉養老健康板塊的經營管理方針、管理體系搭建、發展方向、組織架構并完善其長遠規劃及年度經營計劃；
3、負責與設計單位、設備供應等相關單位進行接洽；對溫泉養老健康項目的`生產、工程質量、施工進度、安全管理等工作負責；
4、準確把握行業動態，對項目穩定經營提出合理化意見和建議；
5、對運營成本進行科學預算，對預期效益進行理性分析。
任職要求：
1、制冷、暖通、酒店或旅游管理、工商企業管理等相關專業大學本科以上學歷；
2、對溫泉養老健康項目的運作管理經驗豐富，對旅游度假產品的規劃與策劃有豐富的經驗；
3、具有5年以上五星級溫泉酒店經理管理經驗或大型度假村運營經理或總監工作經驗優先考慮。
溫泉崗位職責5
�。ㄒ唬┲苯由纤荆篠PA主管
直接下屬：更衣服務員和浴區服務員
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1、在SPA經理、SPA主管直接領導下，負責更衣室的日常工作，每日貫徹落實溫泉部的各項批示和會議精神，確保更衣部的日常工作順利進行。
2、指定本部門的`工作流程，并監督貫徹實施配合本部門領導做好培訓工作。
3、熟知更衣部的操作規程，講究工作效率，同事間密切配合。
4、合理安排班次分配工作，對員工獎罰提出意見，幫助員工解決工作中的困難。對本部門區域衛生進行日常檢查。
5、對責任區的清潔衛生進行日常協調與其他部門的關系。
6、主動征詢客人的意見，熟記客人的姓氏，必要時受客人委托可到鐘房預約技師，但必須及時通知。
7、熟知房區操作規程，講究工作效率、密切配合、協調與其它部門關系。
8、班前做好每間房的檢查工作。
9、掌握房區動態，認真做好統計。
10、監督技師為客服務是否達到標準。
11、安排下屬人員作息，協調更衣室與浴室之間的工作，結合實際作出相應的調配。
12、考核更衣室和浴室的服務員，開展規范化服務。
13、工作要認真細致，落單要準、不開錯組合，確保接待工作的正常運行，并做到迎來送往，貼身周到。
14、每日檢查用品的使用情況，認真統計，杜絕一次性用品的浪費。
15、每日檢查設備設施，發現問題及時處理或向上級匯報。
16、做好設備的保養工作，盡一切努力延長設備的使用壽命，并保持常用常新。
17、維護公司利益，負責看管客人財務，防止偷盜行為，要做到冷靜、細心、避免忙中出錯。
溫泉崗位職責6
一、熟悉工作情況。
二、做好上班前后的樓面準備工作。積極檢查備用餐具是否齊全、餐臺上的'器具及所需品是否整齊、齊備。
三、工作時，口勤、眼勤、手勤、腳勤，及時了解賓客心態需求。
四、擁有牢固的業務操作知識。
五、主動、熱情接待賓客、服務周到、禮貌、有耐心。
六、語言文明、有問必答。
七、責任心強，具備獨立處理事務的能力，及時上報發現的問題。班前、班后善于提出問題。及時傳達賓客提出的意見。
八、配合領導工作，服從領導領班，團結同事。善于處理同事協助。
九、不斷堅強業務知識學習，掌握服務技能。
溫泉崗位職責7
1.在溫泉經理的直接領導下，負責溫泉度假村公共溫泉區、男女賓區，休息廳，泳池區的經營管理工作。
2.領導所轄員工努力完成上級確定的各項經營管理指標。
3.建立健全質量管理體系，擬定和完善出品質量和服務體系的標準，并督導。
4.制定和完善公共溫泉區的管理規范和操作流程，部門衛生服務標準，并組織實施，進行過程控制，力求達到最佳的服務質量
5.實現各分部之間的合作、協調與溝通的良性運轉，并保持與其他相關分部的密切合作。全面負責溫泉部門前臺接待的各項管理工作。協助部門經理做好制定和完善溫泉的年度、季度、月份經營工作計劃和工作目標，編制各項預算管理方案，并組織實施，進行過程控制，力求達到最佳經濟效益。
6.分析研究溫泉產品及其附屬產品的'發展趨勢，確立產品的高品質和競爭優勢。
7.執行公司人力資源管理政策和制度，督導實施部門的培訓計劃，提高員工整體素質，建立良好的企業文化氛圍。
8.建立完整的業績考核評估體系，激勵各部員工積極進取，并對領班級員工進行考勤和評估。
9.負責溫泉所轄部門的安全管理工作，督導檢查各類設備設施，消除隱患，保障客人和員工的人身、財物安全以及溫泉度假村的財產安全。
10.掌握客情，組織接待重要客人，及時督導操作層的服務質量并解決相應的工作難題。
11.要時替部門經理參加酒店或部門組織每日晨會，布置工作，傳達重要信息，解決工作難題。
2.資格
有三年同崗位工作經驗，大專學歷
良好好的英文能力
良好的調度能力
領導、鼓勵和團隊建設的能力
熟悉掌握溫泉區域的工作程序和服務流程
優秀的監管能力
能熟練運用電腦辦公
能承受工作壓力
掌握第二門外語或方言
擁有電腦其他方面的運用能力
良好的書面語言表達能力注重整體的修飾
體態表現得彬彬有理
精力充沛依據規章能獨立做決定；對突發事件的遇見能力；能獨立解決投訴的能力
溫泉崗位職責8
崗位職責
1.負責轄區供水系統，排水系統、消防系統的安全運行管理及日常維護檢查工作，并填寫《運行記錄表》；
2.負責商戶各種管道運行中的突發事件事故的處理工作。發現設備故障及時排除，并做好相關記錄；
3.按時維護、保養設備，對設備的`調整及維修作好記錄（特殊設備配合廠家進行維修與保養）；
4.接到報修任務及時處理，與客服部做好修繕后的信息反饋工作；
5.做好交接班工作記錄；
6.完成公司領導交給的其他工作任務。
溫泉崗位職責9
職責描述:
1.根據董事會或集團公司提出的戰略目標,制定公司戰略,提出公司的業務規劃、經營方針和經營形式,經集團公司或董事會確定后組織實施;
2.主持公司的基本團隊建設、規范內部管理;
3.擬訂公司內部管理機構設置方案和基本管理制度;
4.審定公司具體規章、獎罰條例,審定公司工資獎金分配方案,審定經濟責任掛鉤辦法并組織實施;
5.審核簽發以公司名義發出的`文件;
6.召集、主持總經理辦公會議,檢查、督促和協調各部門的工作進展,主持召開行政例會、專題會等會議,總結工作、聽取匯報;
7.主持公司的全面經營管理工作,組織實施董事會決議。
8.向董事會或集團公司提出企業的更新改造發展規劃方案、預算外開支計劃。
9.處理公司重大突發事件。
10.推進公司企業文化的建設工作。
任職要求:
1.企業管理、工商管理、行政管理等相關專業,本科以上學歷了;
2.15年以上企業管理工作經驗,至少5年以上企業全面管理工作經驗;
3.熟悉企業業務和運營流程;
4.在團隊管理方面有極強的領導技巧和才能;
5.掌握先進企業管理模式及精要,具有先進的管理理念;
6.善于制定企業發展的戰略及具備把握企業發展全局的能力;
7.熟悉企業全面運作,企業經營管理、各部門工作流程;
8.具有敏銳的商業觸覺、優異的工作業績;
9.具有優秀的領導能力、出色的人際交往和社會活動能力;
10.善于協調、溝通,責任心、事業心強;
11.良好的敬業精神和職業道德操守,有很強的感召力和凝聚力。
溫泉崗位職責10
一、遵守上下班制定，提前30分鐘到崗，做到不遲到、不早退。
二、按規定著裝，化淡妝。
三、為客人服務時應彬彬有禮，態度和藹可親，面帶微笑。使用禮貌用語。
四、主動熱情為進出的每一位賓客拉門。
五、及時參加班前會及平時的.業務培訓，服從領導指揮。
六、了解每日的客人就餐情況并做記錄。熟悉各包廂、臺號的位置，熱情正確的引導客人就位。
七、熟記�？偷男彰皢挝弧Ｒ獰崆�、準確地招呼客人
溫泉崗位職責11
崗位職責:
1、負責處理客人投訴,并將處理結果上報至部門經理。
2、進行部門財物的日常管理和月底盤點。
3、負責人員的'考勤。
4、協助部門對每日客流量進行綜合分析,制定接待方案、部署工作,保證每日的營運正常。
5、完成部門經理交辦的其他事項。
任職要求:
1、年齡25-40歲,中專以上學歷,形象氣質良好;
2、有1年以上溫泉管理或酒店管理等工作經驗,懂溫泉管理軟件操作者優先;
3、善于交際,待人熱情、禮貌,反應敏捷,工作冷靜、仔細,語言表達能力強,有良好的應變能力、溝通能力和管理能力。
溫泉崗位職責12
職責描述:
1、根據項目整體運營模式制定經營計劃,制定部門年度及各階段市場營銷計劃,并將計劃分解落實;
2、進行市場調研及分析,明確目標客戶群定位,了解市場供求情況,客戶意向和需求;
3、建立銷售網絡及客戶檔案,隨時將溫泉藝術酒店園區的最新動態向網絡客戶進行反饋;
4、根據市場需求,適時組織營銷策劃并組織執行;
5、不定期對類似行業進行市場調研,掌握市場動態及價格變動趨勢,并向運營管理層提出合理化建議;
6、完成領導下達的各項任務指標。
7、對部門下屬進行培訓、督導、績效考評,保證部門工作有序高效開展。
任職要求:
1、本科及以上學歷,市場營銷相關專業
2、5年以上酒店餐飲行業市場策劃營銷經驗,能夠獨立帶領團隊完成工作任務;
3、具備較強的`市場敏感度,反應靈敏,溝通協調能力較好!
溫泉崗位職責13
1.在溫泉經理的直接領導下，領導所轄員工努力完成上級確定的各項經營管理指標，負責室外溫泉區營業區的經營管理工作；
2.建立健全質量管理體系，擬定和完善產品質量和服務體系的準，并督導執行，全面提高溫泉部的管理水平和服務質量，創造良好的經濟效益和社會效益；
3.制定和完善室外溫泉區的管理規范和操作流程，并組織實施，進行過程控制，力求達到優質的服務質量；
4.實現各部門之間的合作、協調與溝通的良性運轉，并保持與其他相關部門的密切合作；
5.分析研究溫泉產品及其附屬產品的發展趨勢，確立產品的高品質和競爭優勢；
6.執行酒店人力資源管理政策和制度，督導實施部門員工的培訓計劃，提高員工整體素質，建立良好的'企業文化氛圍；
7.建立完整的業績考核評估體系，激勵各部員工積極進取，并對領班級員工進行考勤和評估；
8.負責溫泉所轄區的安全管理工作，督導檢查各類設備設施，消除隱患，保障客人和員工的人身、財物安全以及溫泉度假村的財產安全；
9.掌握客情，組織接待重要客人，及時督導操各層的服務質量并解決相應的工作難題；
10.負責每日召開各分部門領班級管理人員的班前會，分配經理及公司所安排的各項工作；
11.參加每日領班例會，并對各分部門所提出待解決的問題給予協調解決；
12.負責對領班級人員每日工作的督導，做好考勤工作。監督領班對員工的考勤工作；
13.負責向部門經理匯報本部門工作，完成交辦的其他工作任務；
14.負責每日召開各分部門領班級管理人員的班前會，分配經理及公司所安排的各項工作。
溫泉崗位職責14
溫泉部經理崗位職責
職責描述：
1、大專以上學歷，2年以上四星級以上度假酒店溫泉經理工作經驗；
2、良好的溝通協調能力和執行能力，思維敏捷，積極向上；
3、了解溫泉度假酒店溫泉管理部流程，有籌開工作經驗；
4、負責溫泉部管理模式的建立、運行流程設計及業務操作標準和質檢標準的`制訂；
5、能獨立實施崗位培訓，確保溫泉部門的正常運作；
6、可以全國區域調配
溫泉崗位職責15
崗位職責：
1、檢查自身的儀容儀表，保持以良好的狀態投入到工作中。
2、負責營業前的各項準備工作。
3、服從主管和領班分配，能很好地與同事合作開展工作。
4、積極主動地為賓客提供細致周到的服務，盡力解決客人的疑難。
5、負責為客人提供茶水、飲品、水果、小點、報紙、書刊、等服務。
6、了解溫泉的各種服務項目以及相關的`收費標準，及時向客人推介，并替客人辦理相關手續。
7、負責解答客人問詢，觀察和把握客人心態，為客人提供個性化服務。
8、負責休息區的物品領取、更換和添補工作，做好設備設施的維護報修與保養。
9、負責休息區內的衛生工作。
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