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技術支持崗位職責

更新時間：2024-05-20 12:38:03

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技術支持崗位職責(實用)

　　現如今，崗位職責使用的頻率越來越高，制定崗位職責有助于提高內部競爭活力，提高工作效率。想學習制定崗位職責卻不知道該請教誰？以下是小編收集整理的技術支持崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。

技術支持崗位職責1

　　職責：

　　1、負責市場部產品發布的相關工作，確保新產品上線后能良好的運行；

　　2、協助銷售對產品需求的轉化和跟蹤完成；

　　3、負責售前技術咨詢，文檔編輯；

　　4、負責產品認證相關事項；

　　5、統計、維護產品相關信息，以支撐市場需求；

　　6、領導安排的`其他工作。

　　任職要求：

　　1、計算機、通信、電子信息類專業本科及以上學歷。

　　2、英語四級及以上，能熟練讀寫英文資料；

　　3、1年以上市場推廣、技術支持服務等方面工作經驗，熟悉各類市場調研、分析和整合；

　　4、有交換機、路由器、無線AP、光纖網絡通訊設備等產品的行業經驗者優先；

　　5、能熟練操作辦公軟件，能獨立制作技術/市場類文檔；

　　6、有良好的溝通交流能力，良好的團隊協作能力，工作細心，責任心強。

技術支持崗位職責2

　　1、負責現場的設備安裝、調測等各種技術支持工作。

　　2、接收和協助解決客戶遇到的.各類現場技術問題，及時準確的把現場信息反饋給銷售和研發部門。

　　3、負責發貨設備、軟件配置清單的制作。

　　4、負責方案建議書中技術方案部分的編制。

　　5、支持市場和銷售，為客戶和工程人員提供相關培訓。

　　6、負責銷售工作中技術簡報的制作。

　　7、根據上級主管要求，協助市場部實施所負責銷售范圍內的廣告宣傳及其它市場活動。

　　8、為銷售管理部門提供市場競爭信息。

　　9、快捷準確并按技術支持經理需求提供所有報告、數據，如周工作計劃/報告等。

技術支持崗位職責3

　　職責：

　　1、客戶應用指導，故障處理。

　　2、技術問題反饋及技術升級建議匯報。

　　3、產品現場維修、調試。

　　4、產品質量分析。

　　任職要求：

　　1、具備良好的溝通表達能力，能夠與客戶流暢交流。具備吃苦耐勞的`精神，勇于承擔責任的敬業精神，同時具備團隊協作的能力。

　　2、電氣工程自動化、自動化、電機拖動及控制相關專業。

　　3、有技術問題判斷能力。

　　4、有項目經驗者優先。

　　5、適應經常出差，無恐高，怕臟，等要求。

技術支持崗位職責4

　　職責：

　　1、員工PC、打印機等辦公設備的日常維護及管理；

　　2、協助部門主管完成維護公司服務器、存儲設備、網絡設備等工作；

　　3、負責日常工作臺賬記錄；在部門主管指導下完成技術、規范等文檔的編寫工作。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷，計算機等相關專業；

　　2、熟悉個人計算機軟硬件，可獨立進行系統安裝、故障配件排查和替換；

　　3、熟悉Windows等操作系統的正常使用和簡單管理，對Linux系統有一定了解更佳；

　　4、熟悉局域網的維護，對路由器、交換機等網絡設備有基本的了解；

　　5、有良好的英語閱讀能力及較優秀的'中文文檔編寫能力；

　　6、學習能力強，較好的溝通、協作能力及執行力，具備良好的服務意識；

　　7、工作主動性強，耐心細致，有責任心，具備團隊合作精神。

技術支持崗位職責5

　　職責：

　　1、負責公司產品的售前售后技術支持；

　　2、負責公司實驗室演示室的管理與展示工作；

　　3、負責CMTracker系統的安裝、調試與培訓工作；

　　4、參與公司研發新產品的調試與測試工作。

　　任職資格：

　　1、熟悉計算機系統、軟件的'應用，對計算機網絡知識有一定的了解；

　　2、熟練使用辦公軟件，能應用Visio、CAD等軟件畫出系統拓撲結構圖；

　　3、對電子產品及計算機系統周邊產品有較強的動手能力，并有故障判斷能力；

　　4、能適應經常出差，且具備良好的溝通能力；

　　5、能及時向公司領導匯報項目工作；

　　6、責任心強，為人誠懇；專科以上學歷。

技術支持崗位職責6

　　職責：

　　1）完成現場維護工作，及時處理產品運行問題及客戶需求；

　　2）對客戶現場操作人員進行操作培訓指導；

　　3）進行現場客戶關系基本維護，協助搜集客戶需求信息；

　　4）針對地區供貨情況，配合完成產品送檢工作；

　　5）合同簽訂、到貨單、投運單、質保單等相關商務工作辦理工作；

　　6）實施完成產品試點工作；

　　7）完成上級領導分配的其他任務。

　　任職要求：

　　1）電子類相關專業，大專以上，一年以上相關工作經歷；

　　2）工作態度嚴謹細致，有較好溝通能力；

　　3）熟悉電力行業業務流程與需求基本知識、電力終端產品功能與應用基本知識；

　　4）能適應長期出差。

技術支持崗位職責7

　　職責：

　　1、負責公司視頻會議產品如億聯、寶利通、思科、華為等視訊產品的技術支持工作。

　　2、日常主要負責視訊類產品的項目實施或產品測試及售后維護工作。

　　3、負責項目的組織管理與項目實施；

　　4、支持方案產品的選型和測試；

　　5、協助支持售前制定編寫投標文檔、項目方案書、行業技術文檔；

　　6、負責集成系統的現場安裝、調試、測試，并撰寫文檔指導實施人員；

　　7、解決集成技術難題，調查與挖掘客戶需求，提出有針對性的解決方案。

　　職位要求：

　　1、大專以上學歷，網絡相關專業，熟悉IT行業

　　2、具有1—2年以上視頻會議系統項目的集成實施經驗，可對視音頻設備進行安裝調試及故障處理；

　　3、較扎實的.視訊知識，視訊其他方面有比較深入的了解和認識；

　　4、熟悉TCP/IP協議）

　　5、熟悉主流廠家產品，能夠完成安裝和調試。

　　6、愿意承擔工作壓力及接受挑戰，能夠適應經常性出差的工作要求

　　7、具備診斷問題的思路，能夠獨立進行故障診斷和解決。

　　8、良好的學習能力、責任心和服務意識，良好的客戶溝通能力。

技術支持崗位職責8

　　職位描述

　　1、負責公司電腦網絡設備,包括軟、硬件的故障診斷,排錯、維護和升級工作;

　　2、負責公司it設備的'運行維護,包括公司辦公設備(電話、打印機、掃描儀、復印機、投影儀等)安裝與維護及公司弱電系統(門禁,監控,考勤機等)維護;

　　3、負責防火墻、安保系統、交換機等網絡設備安裝、調試和管理,保障公司網絡安全運行;

　　4、配合公司完成信息系統的規劃、應用、維護、管理;

　　5、完成公司領導交代的其它事務.

　　任職要求:

　　1、大專及以上計算機專業畢業,2年以上it工作經驗;

　　2、具備基本的計算機軟硬件、網絡設備安裝、配置、管理等相關知識;

　　3、具備網絡故障的分析、判斷、解決能力;

　　4、工作主動性強、耐心細致、責任心強,有it服務意識;

　　5、具備良好溝通表達能力及團隊合作能力;

技術支持崗位職責9

　　職責：

　　1、為客戶網絡系統集成建設提供支持

　　2、AD域控的常規操作，網絡常規故障的判斷處理

　　3、網絡安全產品的安裝部署

　　4、客戶故障報修的`遠程和現場支持解決

　　基本要求：

　　1、有計算機或相關專業學習經歷優先；

　　2、了解各類操作系統基本操作，熟悉各種常用辦公軟硬件；

　　3、具有一定的網絡及網絡安全知識，對Linux和java語言有基本的了解

　　4、有獨立工作能力和主動學習分享新知識的精神；

　　5、學習能力強，具有良好的表達技巧。擁有優秀的責任心、良好的團隊合作精神及溝通協調能力；

技術支持崗位職責10

　　1、負責項目實施的進度跟蹤，相關數據收集和統計，更新項目進度計劃表;

　　2、負責項目實施過程中、售后簡單技術問題的遠程支持和處理;

　　3、負責公司內部相關部門的溝通協調事宜;

　　4、負責與客戶溝通協調，及時了解客戶的'需求和意見，對實施和售后效果進行評估，保障客戶滿意度;

技術支持崗位職責11

　　-提供各類資訊科技培訓，包括新入職員工入職培訓、公司全面推行計劃、秘書/支援人員定期接受word、excel及powerpoint的復修訓練;

　　-為所有用戶提供資訊科技支援。以專業的方式接受客戶的協助要求，并向客戶保證他們的問題會盡快得到解決;

　　-在呼叫記錄系統中記錄所有的請求。問題和解決方案的文本是通過電子郵件發送給用戶的，因此措辭需要有意義和適合他們;

　　-以適合緊急情況的頻率向用戶更新狀態報告，頻率可高達每15分鐘更新一次，確保用戶不會復制詳細的技術信息、電子郵件鏈等;

　　-熟練執行筆記本電腦及桌面硬件維護的各項功能;

　　-下載和安裝公司標準桌面、筆記本電腦圖像，并為新用戶配置;

　　-更新硬件庫存，盤點設備和易耗品;

　　-負責電話、語音信箱系統的維護，分機、語音信箱、補丁的.管理;

　　-監控系統性能、穩定性和升級問題;

　　-負責新會員的建立和組織，包括黑莓、筆記本電腦、個人電腦、電話、打印機的建立;

　　-在非辦公時間提供隨叫隨到的支援;

　　-故障排除、問題診斷、軟硬件解決;

　　-安排設備保修維修和更換;

　　-參加培訓課程，協助為最終用戶或其他團隊成員舉辦培訓研討會;

　　-獲取和保持對產品、當前支持政策和支持交付方法的勝任知識;

　　-與供應商保持聯系，并就維修協議終止日期提出替代方案。

技術支持崗位職責12

　　職責：

　　1、確�？蛻裟軌蛘_操作和使用科維思數字PCR系統;

　　2、針對客戶的問題，按約定的日程與客戶進行技術交流，明確客戶需求;

　　3、通過現場演示或遠程電話溝通等多種方式，有效解決客戶在使用過程、質量控制等方面存在的'問題，提供有針對性的培訓，為客戶提供多種形式的技術支持服務;

　　4、協同市場、售前技術支持、銷售團隊，共同提高客戶滿意度;

　　5、通過專業的服務以及相關技術成果的分享，建立起客戶的信任，推動耗材和試劑的上量;

　　6、通過客戶訪問、專家訪談、應用研究等多種形式，了解公司產品及競品的用戶反饋，發現和轉化優質信息資源;

　　7、做好技術支持數據庫的管理及維護工作。

　　任職要求 :

　　1、本科及以上，分子生物學相關學科畢業，有腫瘤學或精準醫學方面知識背景;

　　2、能夠接受高強度出差工作;

　　3、有現場溝通經驗，能夠獨立面對大小客戶，實地解決客戶問題。

　　4、有較強的團隊合作意識，工作效率高。

　　5、工作積極主動，擅長自我激勵，能夠在現有的操作規程下獨立工作。

　　6、有PCR、QPCR或NGS等精準醫學領域工作經驗優先考慮。

技術支持崗位職責13

　　1、本著“責任到人、各有側重”原則負責車間電氣運行管理、檢修管理、技術管理等職責。

　　2、對所屬職責范圍內電氣系統的點檢行為進行監檢；按要求對重點設備專項檢查，及時掌握電氣系統運行狀況，為維護提供技術保障。

　　3、檢查、落實各項電氣運行規程、檢修規程、技術規程等管理制度的執行情況，并提出考核建議。

　　4、負責車間電氣年度、月度、周維護計劃、檢修方案制定；負責對電工班日常工作任務的.下達、過程指導、質量監督、驗收、技術資料記錄。

　　5、負責解決設備維護及檢修中的疑難技術問題；參與有關電氣設備及技術改造論證。

　　6、掌握備品備件及材料的使用情況，負責電工班備件、材料的計劃上報、費用控制工作（電工班常規材料由電工班匯總至電氣工程師）。

　　7、負責車間電氣內外委施工管理、固定資產管理，以及設備大修、技改計劃、組織、驗收工作。

　　8、負責車間電氣系統月度經濟運行分析、月度總結等分析總結性工作如：檢修計劃、備件計劃、備件消耗、工作規劃、電量統計、月度總結等。

　　9、負責車間電氣專業技術資料、臺帳的建立、收集、整理與管理；除專業臺帳外協助電工班建立起相應的檢修臺帳，做到有據可查，對檢修臺帳的檢查和監督。

　　10、負責組織各類專業技術培訓。

　　11、按時完成上級安排的其它工作。

技術支持崗位職責14

　　職責：

　　1、管理公司技術支持團隊，及技術部門內部工作安排與考核，以達到部門穩步、通暢、順利運營；

　　2、監督、檢查各技術支持工程師的項目執行情況，對各區域項目進行全方面技術指導；

　　3、協調與組織公司技術專題會議，進行技術難題的攻關，培養、不斷提升各區域技術支持工程師專業技術水平；

　　4、精通產品的`售前支持、產品演示、具備一定網絡和硬件維護經驗，支持各區域銷售項目，協調與配合銷售部做好產品市場推廣；

　　5、參與培訓用戶，提供現場指導等售后技術支持工作；

　　6、負責技術團隊的組織建設和管理，合理安排各區域資源調配，優化規范流程管理；

　　7、負責領導交辦的其它工作。

　　任職資格：

　　1、大學專科以上學歷，計算機或電子工程等相關專業畢業者優先；

　　2、五年以上相關技術支持工作經驗，其中兩年以上的管理工作經驗者優先；

　　3、良好的溝通能力和團隊合作精神，有過帶領團隊的工作經驗；

　　4、較強的需求分析能力、演示培訓能力及觀察力；

　　5、能適應經常出差及不定時的工作制。

技術支持崗位職責15

　　1.服從分配、聽從指揮，并嚴格遵守公司的各項規章制度和有關定。

　　2.負責項目各設備的安裝、調試及使用培訓、售前技術支持、售后設備維護工作。

　　3.有拒絕野蠻施工、用戶不合理要求的權力。

　　4.加強安全意識，嚴防意外事故的發生。

　　5.提高工作效率、工作質量：技術熟練勤奮于思慮，靈活處理安裝調試過程中遇到的.各種問題，高效優質的完成任務。在工程部無工作安排的狀況下應用心配合公司各部門工作。

　　6.對所承擔的工作全面負責。

　　7.對在安裝過程中損壞或丟失的設備要負責或賠償(視當事狀況而定)。

　　8.加強自身保密意識：在用戶或經銷商詢問價格等公司機密問題時，應回避。

　　9.用心主動學習了解最新行業知識。

　　10.制定售后服務政策，員工及客戶的培訓制度。

　　11.及時向廠家及相關部問反饋產品信息。

　　12.收集客戶信息，處理客戶意見、推薦，及時向有關部問反饋。

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