在現在的社會生活中，需要使用崗位職責的場合越來越多，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發生。大家知道崗位職責的格式嗎？下面是小編為大家整理的客房服務員崗位職責優秀，僅供參考，大家一起來看看吧。

客房服務員崗位職責優秀1

　　崗位職責：

　　1、負責班前的準備工作。

　　2、負責為賓客提供輸送物品等服務。

　　3、負責為賓客提供夜床服務。

　　4、負責布草的'收取及送洗。

　　5、負責清查退房并補充房間商品。

　　6、負責信息的收集與傳遞。

　　7、負責為賓客提供個性化服務。

　　任職要求：

　　1、具有較強的溝通能力、執行力；

　　2、嫻熟的客房操作技能；

　　3、熟悉酒店的產品知識；

客房服務員崗位職責優秀2

　　1、及時記錄住房、查房、退房時間、送水、維修等情況，并與前廳校對報表、房狀。

　　2、客房內各項物品衛生整潔、擺放整齊，及時補充客人所需的各類物品。

　　3、負責工作鑰匙的收發、保管，做好鑰匙領用記錄，嚴格執行借出和歸還制度。

　　4、隨時做好樓面（走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等）的`公共衛生，保持樓層整潔；

　　5、做好設施的使用和日常保養。正確掌握各類電器的使用方法，并根據天氣情況做好照明、空調等設備的開關和調節。

　　6、每天對轄區范圍內的設備運轉、電源開關、照明工具、地毯使用、墻壁清潔等情況進行了解，發現異常及時申報維護和修理。

　　7、負責客人遺留物品的登記、保管和上繳，不得私自扣留，違者嚴處。

　　8、做好交接班工作。交清鑰匙，交清房態，交清交班記錄。

　　9、認真聽取賓客的意見，并將客人的信息及建議及時反饋給客房經理。

客房服務員崗位職責優秀3

　　崗位職責：

　　1、負責酒店客房設施的清潔和保養。

　　1.1.掌握所負責樓層的住客狀況，提供各式客房服務；

　　1.2.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收；

　　1.3.負責對結帳房間的查房工作；

　　1.4.負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作；

　　1.5.負責樓層公共區域衛生的清潔工作和房間的清潔工作；

　　1.6.負責杯具的清潔與消毒工作；

　　1.7.負責臟布草的收集、更換與新布草的'折疊、擺放工作；

　　1.8.做好易耗品的每期盤點工作；

　　2、正確使用清潔劑和清潔工具。

　　3、負責營業區域的清潔。

　　4、負責客用區域、走廊、客用衛生間的清潔。

　　5、嚴格執行安全操作流程。

　　6、領導安排的其他任務。

客房服務員崗位職責優秀4

　　1、負責洗浴后，客人的接待和預訂工作。準確的做好客流登記，以備查閱。

　　2、做好轄區內的衛生工作，保證物品清潔，擺放整潔。

　　3、及時補充客人所需的各類物品，做好包房的收領工作。

　　4、負責檢查所在區域設備設施的運轉情況，及時報告維修項目，發現異常時，上報處理。

　　5、負責區域內空調排風和各類電器設備的開啟及燈光的調節，保證營業場所，所需要的標準及營業氣氛。

　　6、負責布草及其他客用品的`盤點，取送，報損，賠償并做好消毒工作，保證客人的安全。

　　7、熟悉營業場地的位置，客房的分布及使用情況，牢記服務項目，價格，積極做好推銷。

　　8、為客人提供食品，飲品，點鐘，叫醒等各類服務工作，熟記客人特征，并負責客人的物品保管寄存等事宜。

　　9、愛惜公司的財產，力行節約，按質按量的完成上級交辦的各項事宜。

　　10、配合領班和對包房的使用情況，準確規范的填寫各類單據。

　　11、牢記區域內的通道，消防設施的布置，有正確使用的知識和能力，加強防火防盜的意識，認真做好交接班記錄。

　　12、認真聽取賓客的意見，并將客人的信息及見議及時反饋給上級。

　　13、積極參加培訓，不斷提高服務技能，時刻保持儀表整潔，正確使用服務敬語，不斷塑造自身和樹立企業的形象。

客房服務員崗位職責優秀5

　　1、遵守公司各項規章制度，服從安排。

　　2、每天以飽滿的精髓上崗，不可帶個人情緒上崗。

　　3、掌握離店的`房號和已準備好的客房資料及時輸入電腦。

　　4、全心全意服務好每一位客人，贊同，讓客人高興而來滿意而歸。

　　5、做好防火防盜工作，隨時檢查客房的燈、水、空調是否關好，一面造成不必要的傷害和損失。

　　6、值班時保持清醒，不允許睡崗空崗，隨時巡視客房，避免意外。

　　7、下班做好區域衛生，寫好交接日記。

　　8、熟悉所有房型、設施與其他服務。

客房服務員崗位職責優秀6

　　1、熱愛本職工作，敬業、愛業、自覺遵守本店的各項規章制度。

　　2、接聽電話，答復住客咨詢或要求。

　　3、及時記錄住房、查房、退房時間、維修等情況。

　　4、客房內各項物品衛生干凈整潔，擺放整齊有序。

　　5、負責工作總卡的收發、保管并做好記錄，嚴格執行借出和歸還制度。

　　6、隨時做好樓層的公共衛生，保持樓層干凈整潔

　　7、做好設備報修工作。

　　8、做好設施的使用和日常保養工作，正確掌握各類電器的使用方法。

　　9、負責客人遺留物的.登記和上繳，不得私自扣留。

　　10、認真做好交接班工作，交清交班記錄。

　　11、認真聽取賓客意見，并將客人的信息及建議及時反饋給上級領導。

　　12、認真學習業務知識，不斷提高服務技能及服務水平。

　　13、服從管理并認真完成上級領導交辦的各項工作任務。

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