在發展不斷提速的社會中，崗位職責的使用頻率逐漸增多，崗位職責包括崗位職務范圍、實現崗位目標的責任、崗位環境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關系等。那么制定崗位職責真的很難嗎？下面是小編收集整理的大堂經理崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

大堂經理崗位職責1

　　1、代表酒店迎送VIP，處理主要事件，記錄特別貴賓、值得注意的客人的有關事項。

　　2、迎接及帶領VIP到指定的房間，并介紹房間設施和酒店情況。

　　3、做好VIP離店記錄，落實VIP接待的每一個細節。

　　4、決定是否受理客人支票及處理關于客人結賬時的問題及其他詢問，并根據酒店有關規定和授權處理。

　　5、記錄和處理換鎖、換銷匙的工作。

　　6、處理客房部報表上與接待處有誤差之房間,并親自鎖定房間。

　　7、處理客人投訴，針對客人心理正確解決問題。

　　8、了解當天及以后房間狀態走勢，盡量參與接待處工作。

　　9、巡查酒店內外部，以保證各項設施運行正常，及時排除可防范的弊端。

　　10、與客人談話時可適當介紹酒店設施。

　　11、與保安部及接待處緊密聯系，取得資料,做出“意外”、“病客”報告。

　　12、與保安人員及工程部人員一起檢視發出警報的房間。

　　13、與財務部人員配合，追收仍在酒店住宿的客人拖欠的賬款。

　　14、發生緊急事件時，必須做出正確的指示。

　　15、遇危險事故而沒有領導可請示時，應果斷做出決定，視情況需要疏散客人。

　　16、為生病或發生意外事故的客人安排送護或送往醫院事宜。

　　17、負責貴重物品遺失和被尋獲的處理工作。

　　18、檢査大堂范圍內需維修的.項目，并督促有關部門及時維修。

　　19、做好本范圍內的防火、防盜工作。

　　20、向領導反映有關員工的表現和客人意見。

　　21、堅持在值班記錄本上記錄當天發生的事件及投訴處理情況，并向前廳部經理匯報。

　　22、做好領導指派的其他工作。

大堂經理崗位職責2

　　大堂經理助理重慶銀行股份有限公司重慶銀行股份有限公司，重慶銀行崗位職責：

　　1.迎送、引導、分流客戶，耐心解答客戶咨詢，指導客戶填寫各類憑證及業務辦理。

　　2.負責受理客戶和協調客戶投訴及突發事件。

　　3.負責維護營業網點正常工作秩序及處理大堂日志，并向上級反饋相關信息。

　　4.及時完成網點領導交辦的其他有關網點大堂禮儀形象和大堂營業秩序的工作任務。

　　崗位要求：

　　1.本科及以上學歷，年齡30歲以下；

　　2.形象良好、性格開朗、親和力強；

　　3.具備良好的語言表達、溝通能力和觀察、應變能力；

　　4.工作業績突出者有良好的.職業發展空間和晉升機會。

大堂經理崗位職責3

　　1.服務接待：負責銀行網點大堂服務、迎賓接待、客戶分流工作，能夠冷靜的處理客戶投訴以及各種突發這狀況;

　　2.客戶協助：負責協助客戶正確填寫各類憑證，輔導客戶使用大堂服務設施及自助設備;

　　3.廳堂管理：負責管理整個大廳環境衛生，及時整理、更新宣傳資料，確保網點新老產品信息的準確性;注意維護ATM等自助服務設施，保障其正常運行

　　4.產品營銷：根據客戶需求，適時向客戶推薦或銷售銀行各類產品和服務;

　　5.完成網點領導交辦的'其他事務。

大堂經理崗位職責4

　　1、主動問候進入銀行營業廳客戶，了解其辦理業務需求，根據業務種類抽取叫號單，并進行指引;

　　2、受理客戶業務咨詢，解答客戶疑問;

　　3、指導客戶使用自助設備、網上銀行、電話銀行等，輔助客戶填寫各類單據;

　　4、向低柜理財服務區推薦輸送客戶，協同做好轉介紹工作;

　　5、在接待客戶的同時進行客戶的挖掘、營銷和資源轉化，推廣包括但不限于：信用卡、儲蓄卡、理財產品、電子銀行、etc等等目前銀行在推產品

大堂經理崗位職責5

　　1、迎送、引導客戶：熱情、文明地對進出網點的客戶迎來送往，從客戶進門時起，主動迎接客戶，詢問客戶需求，引導客戶到相關區域辦理業務。

　　2、業務咨詢：為客戶提供業務咨詢，了解客戶需求，及時反饋有關信息，根據客戶需求，主動宣傳、推介各項產品和服務。

　　3、維護營業環境及秩序，協助處理現場投訴。

　　4、維護各項設施設備，保證網點營業正常有序。

　　5、指導客戶填單。

大堂經理崗位職責6

　　1.主動迎送客戶，耐心解答客戶咨詢，指導客戶填寫各類憑證;

　　2.引導和分流客戶，根據客戶需求引導至封閉式/開放式柜臺服務區、理財服務區、自助服務區辦理業務;

　　3.觀察客戶心理，擇時對等候的客戶進行關懷;

　　4.協助受理客戶意見，妥善處理和協調客戶投訴及突發事件;

　　5.做好大堂日志工作，協助收集和整理客戶意見與建議，及時向行方反饋;

　　6.協助維護營業網點正常工作秩序，共同做好網點大堂服務;

　　7.協助保潔人員維護大堂環境，確保宣傳資料、點鈔機等各類物品整齊擺放，確保ATM等自助服務設備運作正常;

大堂經理崗位職責7

　　崗位職責：

　　1、正確掌握當日酒店客房的需求及供應狀況，了解當日客人抵、離店情況，核對房態，做好排房工作；

　　2、負責管轄范圍內的排班與考勤，每天檢查員工儀容儀表及工作情況；

　　3、制定并實施部門培訓計劃，不斷提高員工的業務水平和服務質量；

　　4、主持前臺接待的工作例會，及時向下級傳達上級的'指示，并將下級的意見予以反饋；

　　5、全面負責前廳接待和問訊等工作，督導員工為客人提供高效優質的務；

　　6、掌握客人的動向及欠賬結算情況，并配合有關部門采取相應行動，以避免跑帳、漏帳、壞帳的情況的發生；

　　7、負責每月有關報表的制作。

大堂經理崗位職責8

　　崗位職責：

　　（1）輔助網點大堂經理做好營業環境工作前準備的自查，營業期間衛生及服務設備的維護。

　　（2）輔助網點大堂經理做到迎送客戶、引導取號、指導填單及業務解釋等工作。

　　（3）輔助網點大堂經理引導客戶到自助設備辦理業務，指導客戶使用自助設備，配合網點人員做好清機。

　　（4）輔助網點大堂經理維持營業秩序，必要時幫助叫號。做好等候區客戶的`柜前輔導，協助柜員完成柜面交易。

　　任職要求：

　　（1）男女不限，形象氣質較好，普通話較好

　　（2）大專及以上學歷，18周歲以上

　　（3）有良好的溝通表達能力及服務知識

大堂經理崗位職責9

　　【崗位職責】：

　　1、以流動形式，主動迎送，引導，分流客戶；

　　2、對客戶進行業務指引與營銷宣傳；

　　3、維護有序的營業秩序，及時、有效平息客戶情緒和處理客戶投訴；

　　4、維護營業環境及服務設施、及時更新宣傳資料及業務憑證等；

　　5、準確解答客戶業務問題，清晰指引客戶辦理業務。

　　【薪酬福利】

　　1、薪酬保險：按照職級進行薪酬評定，提供具有較強競爭力的薪資，入職購買五險一金(養老保險、醫療保險、失業保險、生育保險、工傷保險、住房公積金)；

　　2、技能培訓：專業的`崗前培訓、充分的職業技能培訓、循序漸進的職業能力提升培訓。為員工設置個人培訓賬戶、網絡課堂等資源以便進行個性化培訓。同時通過人才培養長效機制，優秀人才將參加儲備人才培養計劃，從管理及專業技術兩條通道實現自我提升，實現個人職業生涯規劃；

　　3、享有福利：正式員工享受過節費、帶薪年假，防暑降溫費、年度體檢等各項福利；

　　4、企業文化：團結親和的團隊氛圍、豐富多彩的團隊活動；

　　5、此崗位為外包項目崗位，若表現優秀者可競聘為民生銀行編制。

大堂經理崗位職責10

　　工作職責：

　　1、解答客戶咨詢、引導、協助客戶填單及辦理業務；

　　2、受理客戶意見，協調處理客戶投訴；

　　3、完成有關銀行網點大堂禮儀形象和營業秩序的'其他工作任務；

　　4、此崗位為外包崗位。

　　任職要求：

　　1、男身高170cm以上，女身高160cm以上，年齡26周歲以下；

　　2、大專以上學歷，正規院校畢業，守法誠信，無任何違法犯罪記錄及其他不良記錄；

　　3、身體健康，形象氣質佳，具有親和力，具備較好的禮儀服務知識及觀察應變能力；

　　4、普通話標準流暢，較強的語言表達能力。

大堂經理崗位職責11

　　崗位職責：

　　1.指導客戶開通使用建設銀行電子產品；

　　2.輔助建設銀行大堂經理維護建設銀行網點運營秩序；

　　3.推介建設銀行金融產品如：信用卡、微信公眾號、善融商城、龍支付錢包等；

　　4.跟蹤客戶對于建設銀行電子產品使用情況；

　　5.記錄客戶服務信息；

　　6.大堂經理安排的其他工作。

　　任職要求：

　　1.大專以上學歷；

　　2.普通話標準，形象氣質佳；

　　3.能熟練操作手機安卓系統及手機蘋果系統；

　　4.工作經驗不限，年齡20-35.

　　薪酬福利：

　　1.轉正后購買保險；

　　2.過節福利；

　　3.工作環境舒適

　　4.完善的培訓體系，良好的.晉升空間。

　　5.提供工作餐及住宿。

　　6.月均收入：2500-10000。

大堂經理崗位職責12

　　1、在執行經理的領導下，仔細貫徹執行其工作指令，全面負責大堂的日常管理，幫助執行經理完成經營管理目標。

　　2、負責服務人員的工作調配、班次支配及考核工作，以確保在營業時間內的各項服務。

　　3、協同部長定期對服務員進行在崗訓練，以不斷提高服務質量。

　　4、召開員工班前例會，檢查員工的出勤、儀容儀表，通報有關狀況，下這工作指令。

　　5、加強現場督導，實行走動管理，掌握整個場面，準時處理客人的'投訴和訂正解決服務中消失的問題。

　　6、加強大堂財產的管理，隨時把握大堂設施、設備、器具及易耗的使用狀況，并準時作好維護、保養及補充工作。

　　7、了解顧客對菜品質量和服務質量的評價，虛心聽取顧客意見，并準時加以改進。

　　8、加強與后廚經理的聯系和配和，不斷提高菜品質量，確保不缺貨、不斷貨、不退貨。

　　9、逐日向顧客介紹推舉本店的特色菜肴和新菜品。

　　10、作好重要客人的迎送工作和協作保安做好不受歡迎客人的謝絕工作。

　　11、幫助執行經理定期召開分析會，爭論成本掌握，菜品質量，提高效益等方面的問題，確保營業指標和服務指標的實現。

　　12、督導服務中結帳過程，杜絕漏收和舞弊現象。

　　13、了解員工的思想狀態，做好員工的教育、考核和評比工作。

　　14、負責搞好大堂的清潔衛生工作，保持大堂的環境及各類器具的干凈。

　　15、常常檢查大廳、包間及全部公共區域水、電、氣設施，保證顧客及財產的平安。

　　16、搞好垃圾的運輸處理工作。

　　17、準時完成執行經理交辦的其它臨時突擊性工作。

　　18、執行經理不在時，負責主持本店全面工作。

大堂經理崗位職責13

　　1、帶領員工認真做好餐前準備，確保質量標準;

　　2、正式開餐后，督導服務員認真做好服務工作并親自參加服務工作;

　　3、及時跟蹤、檢查臺面，對不合格的地方進行指正、改正;

　　4、及時對餐臺上菜速度、情況了解，及時催菜;

　　5、餐后組織服務員及時清臺，整理好餐廳桌椅衛生，保持餐廳整潔和環境良好;

　　6、督導服務員認真落實餐廳服務與餐廳規章制度;

　　7、負責員工之間的工作協調;

　　8、做好員工考勤、培訓工作。

大堂經理崗位職責14

　　1、迎送、引導、分流客戶，急躁解答客戶詢問，指導客戶填寫各類憑證及業務辦理。

　　2、負責受理客戶和協調客戶投訴及突發大事。

　　3、負責維護營業網點正常工作秩序及處理大堂日志，并向上級反饋相關信息。

　　4、準時完成網點領導交辦的其他有關網點大堂禮儀形象和大堂營業秩序的工作任務。

大堂經理崗位職責15

　　1.在總經理的領導下，全面負責管理本部門的日常工作，貫徹酒吧的規章制度、經營思路,確保本部門各項工作的順利進行。

　　2.嚴于律己、以身作則,具有強烈的.上進心與良好的綜合素質，以倶樂部的整體利益為出發點，以激發員工工作潛能為工作重心，以創造良好的經營效益為目的，全力搞好本部門經營管理工作。

　　3.建立和健全部門管理制度，各崗位具體工作內容、操作規范、服務質量標準等，并監督貫徹實施。

　　4.充分發揮下級工作人員的工作積極性、責任心，并不定期的抽查各崗位的工作情況，獎勤罰懶、賞罰分明。

　　5.以人為本，搞好本部門員工的思想工作，培養強烈的團隊精神，強化員工對客人的服務意識，全面提高服務質量。

　　6.積極聽取下級的工作匯報、意見、建議，民主的分析討論解決問題。

　　7.搞好本部門的物資財產管理，控制易耗物品的有效使用，節約成本開支，定期配合相關部門的檢查。

　　8.營業中保持與客人的良好關系，征求客人意見，處理客人投訴。

　　9.參加本部的每周辦公例會，搞好與其他部門之間的協調配合工作，起到本部門的承上啟下的作用。

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