在社會發展不斷提速的今天，人們運用到崗位職責的場合不斷增多，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進行勞動用工管理，科學的進行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。想學習制定崗位職責卻不知道該請教誰？下面是小編整理的酒店前廳部崗位職責通用，歡迎大家分享。

酒店前廳部崗位職責通用1

　　1、全面安排前廳員工工作的班次，保證前廳工作各環節的正常運作，督導員工按服務程序與標準向客人提供24小時的優質高效服務。

　　2、參與前臺各項工作，工作繁忙時給予下屬員工及時的幫助和指導，組織安排散客、團隊的入住與離店，確保服務的效率并滿足賓客要求。

　　3、代表酒店管理層，接待并處理賓客對酒店各部門的.一切投訴，并將賓客意見或建議向酒店管理層反饋。

　　4、檢查并督導員工遵守集團和酒店公司的各項規章制度，包括員工儀容儀表，行為舉止，崗位紀律，禮節禮貌等方面。

　　5、全面掌握前廳部各分部門的業務內容，以前臺接待業務為主，可以隨時處理各分部門的業務問題并可以隨時協助各分部門的日常工作。

　　6、熟知酒店財務部門的各項政策與規定，并根據相關制度與規定及時處理問題或及時上報。

　　7、每月對員工進行績效考核及測評。

酒店前廳部崗位職責通用2

　　1、為散客、團隊、會務賓客辦理入住登記手續，發放回收房卡及磁卡鑰匙。

　　2、隨時準確掌握和了解客房狀態、價格等信息，積極有效地推銷客房及服務項目。

　　3、負責辦理客房的.換房手續。

　　4、保存好住店賓客的資料。

　　5、做好文件的收發、預訂確認工作。

　　6、、負責辦理賓客離店結賬手續。

　　7、隨時熟知當班預訂狀況，負責散客(電話、上門、網絡、協議)的預訂服務。

　　8、負責酒店電話業務和促銷活動的解釋工作。

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