在社會發展不斷提速的今天，越來越多人會接觸到崗位職責，崗位職責包括崗位職務范圍、實現崗位目標的責任、崗位環境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關系等。那么崗位職責怎么制定才能發揮它最大的作用呢？以下是小編整理的crm客戶管理崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

crm客戶管理崗位職責1

　　1.負責客戶關懷策略的具體實施;

　　2.負責對市場動態、技術發展動態、國家與地方政策變化趨勢的調研與分析;

　　3.負責查看客戶的分配及記錄,對客戶數據進行收集、歸類和維護的跟進,確保數據準確性和可跟蹤性,做好客戶查詢記錄,提供全面數據信息,以供營銷中心進行市場分析;

　　4.負責客戶滿意度調查問卷的設計與調查,及時處理客戶投訴和信息反饋,做好客戶的`意見收集和客服各項檔案的管理;

　　5.組織業務端各項培訓,定期向業務團隊匯報市場調研情況;

　　6.負責crm知識庫的建設與維護管理。

crm客戶管理崗位職責2

　　1、負責淘寶內容,淘寶達人,微淘官方賬號內容編輯。

　　2、撰寫原創性文章,寫作方向以食品類、寵物類文章。

　　3、內容包括:選產品,選圖片和文案編輯等等

　　4、隨時配合淘寶的活動做相應的`帖子內容;

　　5、根據后臺數據,及時調整內容及選品方向,有一定的數據分析能力。

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