在現在的社會生活中，接觸到崗位職責的地方越來越多，制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門之間或是員工之間出現工作推脫、責任推卸等現象發生。大家知道崗位職責的格式嗎？以下是小編收集整理的售票員崗位職責，希望對大家有所幫助。

售票員崗位職責1

　　1、負責上門客戶和接聽客戶對機票、酒店等產品信息的咨詢電話，解答顧客對機票業務的'咨詢，為顧客提供一流的訂票服務。

　　2、及時回復客戶詢價，選擇最合適的航線。

　　3、迅速、妥善地解決一些需要改簽、退票等特殊問題。

　　4、定期對顧客進行回訪，對回訪結果進行整理。

售票員崗位職責2

　　1、負責店內需向顧客銷售物品的推銷售賣及現金收訖。

　　2、熟知店內的各項銷售政策、促銷方案及即時活動內容。

　　3、主動熱情的為進場顧客服務，使用禮貌用語，唱收唱付。

　　4、負責所售物品及現金的'管理，承擔結賬時長款、短款的經濟責任。

　　5、負責店內廣播。

　　6、完成上級交辦的其它工作。

售票員崗位職責3

　　1、嚴格執行運價政策和票據管理制度

　　2、負責園區門票售賣

　　3、負責解答游客購票咨詢

　　任職資格：

　　1、熟練掌握售票工具和設備性能及操作技術

　　2、普通話標準，溝通表達能力佳

　　3、具備良好的服務意識

　　周歲以內，女身高160cm以上，男身高170cm以上

售票員崗位職責4

　　1、認真執行《客規》及有關托運物品的'規定，嚴格執行托運行包的檢查制度，杜絕禁運物品上車。

　　2、了解當日車站班次變更及售票情況，在不超載的情況下，合理調配行包托運

　　3、憑有效客運票按規定受托，嚴格執行運價政策，計費準確售票員崗位職責辦公文秘。

　　4、受托行包一件一簽，填寫清楚，包裝完整，捆扎牢固，入庫分線、分班擺放整齊。

　　5、嚴格出、入庫及裝車手續，做好與司乘人員交接簽字工作，做到“三留底，一見面

　　6、班車到達后，領取行包要收繳行包費，核對準確后方可交付，無法交付的行包要做好記錄，妥善保管。

　　7、嚴格裝卸車操作規程，文明裝卸。禁止違章作業，發生商務事故要做好記錄，及時向有關領導報告。

售票員崗位職責5

　　一、認真執行客運工作的`有關規定、政策和公司、車站的規章制度，熟悉車站營運區域內班車的行駛路線，途徑站點、班次，發車時間、里程票價、途中轉點。

　　二、堅守工作崗位，衣著整齊，佩戴服務標志，文明服務、熱情耐心接待旅客，售票時要唱收唱付。

　　三、對老、弱、病、殘、孕要重點照顧，實行現役軍人優先購票，幫助旅客選擇最佳路線和班次，及時為旅客解決困難。

　　四、嚴格執行票據管理和營收交款制度，車票、三聯單應勤領少存，認真清點，妥善保管。不留款過夜，不挪用和轉借營收票款，不得互相借用票據。

　　五、注意觀察客流動態，當客流發生變化時，及時向有關人員 提供信息，以便組織加班。

　　六、熟練掌握售票工具和設備性能及操作技術，愛護設備、用具、定期保修，保持售票室設備、工作臺的情節衛生售票員崗位職責售票員崗位職責。

　　七、做好交接班記錄，不在票房內會客。

售票員崗位職責6

　　1、嚴格執行有關部門指定的安全管理規定。

　　2、負責車票的配發，保障本站（包括代理點）售票工作的正常運轉。

　　3、確保本站售票過程中每個窗口售票員的銷售張數，款數日清月結。保證票款安全。

　　4、為公司及站領導提供運營及結算方面的`數據，確保各類統計報表準確無誤。

　　5、負責進站單營車量的。結算工作；為公司結算中心提供互營車輛的結算數據。

　　6、和財務部門積極配合，歸集本站的各項經營收入，合理收取進站車的各項費用，保證各項收入的及時入賬。

　　7、負責票務室的安全保衛工作，當日票款及時送交銀行并有專人護送。保險柜鑰匙要隨身攜帶。

　　8、及時反映有關結算，票務方面發生的問題。

　　9、完成領導交辦的臨時任務。

　　工作規范：

　　1、著裝整潔，佩戴工牌，按時到崗。

　　2、根據車輛班次打印微機售票結算單據并進行核對微機票張數，清點現金，將售出票數，結存票數填入配票單，審核收出票數，結算票數是否與交回票數一致，在每日繳款前配齊新票，填寫新配票單，結清當日票，款，帳，并發放新票，如需進行手工結算，核對手工票張數，及金額，清點現金，將售出票數，結存票數填入配票單，審核售出票數，結算票數是否與教會票數一致，在每日交款前配齊新票，填寫新配票單，結算當日票，款，帳，并發放新票。

　　3、核對當日售出張數，結存張數與配出張數；三聯單售出金額與當天票款金額是否相符，統計三聯單張數，人數，金額，按車屬單位將其分別填寫單據登記入冊，配齊三聯單并填寫新配票單以備次日領取。

　　4、按單據要求填寫銀行送款單，票款送交銀行時必須專車，專人護送，確保票款安全，銀行回執保存好，月底報送分公司財務入賬。

　　5、根據售票結算單據填寫當日售出票數及票款，當日退票張數及退票票款，當日補票票數及補票票款，每日將客運站營收情況報表報送公司運營部門。

　　6、按要求及時對票據單數，票款數，售票張數進行核對及記賬，按月就經營情況匯總如表上交主管領導。

售票員崗位職責7

　　（1）上崗前在售票窗口懸掛工號牌，做好票據、機工具、零錢、賬單及其他方面的準備工作，做到用具齊全有效，擺放整齊合理。

　　（2）注意掌握當日營運班線車型定員、預售票和以其他方式售出客票票號情況，以便做到合理配載，一視同仁，不售超員票。

　　（3）售票時精力集中，操作準確迅速，唱收唱付，票、款同時交付旅客手中，并交待必要事宜。

　　（4）發售的客票票面班次、票價、日期、起止站名、發車時間、座號、乘車地點等必須字跡清楚、無涂改痕跡，不錯號、重號。改乘、退票應有簽章。

　　（5）售票差錯率0.5%，旅客排隊購票時間一般不超過十五分鐘。

　　（6）交接班清楚，收入日報填寫準確，票款收入日清日結，票、款、帳相符，不壓不挪用票款。

售票員崗位職責8

　　1、主動提供客人咨詢的演出內容及座位圖供客人挑選。

　　2、主動推廣現階段公司總代理演出項目。

　　3、主動引導客人快速的選定座位并錄入訂單，清點收款金額，打印門票與客人當面核對準確。

　　4、及時解決客戶遇到的問題，并協助其它同事工作。

　　5、根據客戶的要求準確出票、售票，完成當天的.出票統計工作。

　　6、領導安排的其它工作。

售票員崗位職責9

　　1、按照影城規定進行售票工作，負責為觀眾解答影片時間、票價、影城優惠等疑問;

　　2、負責接待觀眾，并進行相關上映影片的推薦，為觀眾介紹影城的促銷活動并進行銷售推薦;

　　3、負責票房部各項設施設備的保管及維護，按要求開關及正常合理使用;

　　4、負責售票區日常的`清潔及整理工作;

　　5、負責售票區的錢財、賬務及相關物品的登記、交接工作;

　　6、完成領導交辦的其它工作。

售票員崗位職責10

　　1、按時上班;堅守崗位、履行崗位職責，積極完成售票任務。

　　2、根據旅客的需求，負責給旅客提供國內航班及座位信息查詢、機票預訂、出票、機票變更等業務，如遇航空公司航班變動時，及時通知旅客,并按相關規定為旅客辦理退票、簽票業務。

　　3、售票工作中要說話文明、禮貌侍人、熱心為就顧客服務。

　　4、保持電話暢通，服務用語規范、聲線甜美、語速適中；

　　5、售票過程中要認真負責、動作迅速、準確無誤、錢票無差錯。熟悉本崗位業務知識及操作流程，獨立處理單程、 聯程、往返程預訂業務; 為客戶提供專業、熱情、周到、 貼切的優質服務，保證客戶享受服務的及時、準確性；

　　6、能準確為客戶下預訂單、能對客戶所咨詢國內機票預訂及其它相關業務給予準確、專業的解答；

　　7、及時對客戶信息進行核對、更新和完善，保證客戶信息的'完整性和準確性。 及時把顧客信息導入票友軟件中，做到準確無誤。

　　8、售票回籠的現金(大面額錢要檢驗是否有偽鈔)清點后要及時上交。

　　9、遵守國家現金、票證管理規定。提高警惕，注意安全保衛工作。

　　10、認真鉆研業務技術，提高工作效益。

　　11、 完成上級交辦的其他工作。

售票員崗位職責11

　　一、出售門票要認真準確，按公司規定價格售票，不得隨意調整價格，成人票、兒童要仔細確認

　　二、優惠票或免票的`游客，驗票人員必須嚴格檢查證件或相關手續、批示等；

　　三、服從上級主管應急工作安排，保證收銀口工作正常有序進展，嚴禁離崗；

　　四、售票員票員必須向游客使用文明禮貌用語，熱情耐心的為游客效勞；

　　五、驗票員必須嚴厲制止游客偷票漏票行為；

　　六、驗票員必須保持驗票口清潔衛生，嚴禁亂扔垃圾；并有責任將景區垃圾放入垃圾桶；

　　七、服從公司各項管理制度，遵守勞動紀律；

　　八、服從指導安排，完成指導交辦的其他事情；

售票員崗位職責12

　　一、 出售門票要認真準確，按公司規定價格售票，不得隨意調整價格，成人票、兒童要仔細確認

　　二、 優惠票或免票的`游客，驗票人員必須嚴格檢查證件或相關手續、批示等；

　　三、 服從上級主管應急工作安排，保證收銀口工作正常有序進行，嚴禁離崗；

　　四、 售票員票員必須向游客使用文明禮貌用語，熱情耐心的為游客服務；

　　五、 驗票員必須嚴厲制止游客偷票漏票行為；

　　六、 驗票員必須保持驗票口清潔衛生，嚴禁亂扔垃圾；并有責任將景區垃圾放入垃圾桶；

　　七、 服從公司各項管理制度，遵守勞動紀律；

　　八、 服從領導安排，完成領導交辦的其他事情；

售票員崗位職責13

　　1票務主管崗位職責

　　1、負責公司的票務工作；

　　2、負責推薦和銷售公司票務產品；

　　3、負責完成制定的票務銷售工作；

　　4、負責票務代理公司客戶的開拓及維護工作，根據市場反饋情況制定或修改客戶開拓策略；

　　5、代表公司有效的拜訪客戶，與客戶建立起良好的合作關系；

　　6、完成公司制定的渠道拓展任務；

　　7、收集分析行業及市場情況

　　2票務主管崗位職責

　　1、提供每日公司業務票價咨詢；

　　2、即使把握時常動態，隨時監控各航空公司及外調廠商票價變化，將公司票務采購成本降至最低；

　　3、與航空公司保持良好溝通，通過各種途徑商業運作，互惠互利，經營良好的公共關系，爭取公司票務利益最大化；

　　4、協助業務員獲取機位以及解決客人在訂票以及出行時出現的突發狀況；

　　5、合理規劃制定部門階段性銷售目標，帶領票務部完成銷售任務；

　　6、進行團票的'操作；

　　7、每周完成公司與航空公司結報報表的制作并將退票隨報表一起寄出；

　　8、不定期抽查票務OP操作過程，對工作中的出現的錯誤進行指正，管理監督業務員以及OP工作中是否存在違規操作，并且針對違規操作進行處分；

　　9、代表票務部參加主管級會議以及月理會，匯報工作狀況以及工作安排；

　　10、每月制作公司與航空公司結報報表；

　　11、每月更新下個月的運價基礎和艙位表；

　　12、每月底與財務人員核對入庫票本；

　　13、完成承諾公司分配的部門業績；

　　14、分配部門員工具體工作內容，監督部門員工工作狀況，對部門員工工作表現進行評估，對員工錄用，試用期轉正，日常工作績效考核、晉升、降級、處分、開除調動等人事異動參與決定；

　　15、協調本部門與其他部門之間的關系，處理跨部門協作事宜；

　　16、受理直接下級上報的合理化建議，按照規定程序處理；

　　17、及時對所屬下級工作中的爭議作出裁決，對下屬員工工作中出現的問題給予指導；

　　18、完成上級交辦的其他工作。

　　3旅行社票務部主管崗位職責

　　1、完成公司分配的部門業績，分解目標并合理分配員工具體工作內容，監督部門員工工作狀況，不定期抽查出票員操作過程，針對違規操作進行處分，并對員工表現進行評估；

　　2維系拓展大客戶；

　　3、與航空公司、車站、保險公司等保持良好溝通，經營良好的公共關系，爭取公司票務利益最大化；

　　4、協調本部門與其他部門之間的關系，處理跨部門協作事宜；

　　5、協助業務員獲取機位以及解決客人在訂票以及出行時出現的突發狀況；

　　6、向民航總局清算中心申領行程單，管理行程單；

　　7、抽查每日臺賬及每周國際航協賬單，每季度協助財務核算機票保險業務提成表；

　　8、在財務人員配合下，每季度給河北航信上繳配置費，每年完成中航協年檢、國際航協上繳管理費。

售票員崗位職責14

　　（一）嚴格執行運價政策和票據管理及營收報解制度，負責票據的領取、登記、發售、保管工作，遵守售票紀律，嚴禁無關人員進入售票室。

　　（二）根據不同旅客的`特點，采用多種方式按時保質保量地完成售票任務。

　　（三）熟記本站營運線路、班次、發車時間、沿途停靠站點、里程、票價、運行時間及中轉站換乘的班次時間。

　　（四）注意觀察客流動態，當客流發生變化時，及時向值班站長提供信息，以便加（減）班。

　　（五）熟練掌握售票工具電腦（售票系統）性能和操作技術，愛護設備、用具，定期保修，保持售票室、設備、工作臺和機工具的清潔衛生。

　　（六）按時填寫當班工作記錄、原始臺帳，負責交接好當班工作。

售票員崗位職責15

　　1、嚴格執行運價政策和票據管理及營收報解制度，負責票據的領取、登記、發售、保管工作。遵守售票紀律，嚴禁無關人員進入售票室;

　　2、根據不同旅客的特點，采用多種方式按時保質保量地完成售票任務;

　　3、注意觀察客流動態，當客流發生變化時，及時向有關人員提供信息，以便加(減)班;

　　4、熟練掌握售票工具和設備性能及操作技術、愛護設備、用具、定期保修，保持售票室、設備、工作臺和工具的清潔衛生;

　　5、按時填寫當班工作記錄、原始臺帳，負責交接好當班工作;

　　6、完成領導交辦其它的'工作內容。

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