在日新月異的現代社會中，我們可以接觸到崗位職責的地方越來越多，崗位職責是一個具象化的工作描述，可將其歸類于不同職位類型范疇。那么什么樣的崗位職責才是有效的呢？以下是小編為大家整理的前臺接待員的崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

前臺接待員的崗位職責1

　　1、嚴格執行公司的各項規章制度;

　　2、服從主管的工作安排及認真完成每項工作;

　　3、負責公司對客人的迎接、帶位、送客工作;

　　4、掌握公司的基本情況：服務項目、消費標準、人事構架、公司簡介等;

　　5、熟悉每間房臺的特點、位置、容納人數及裝飾風格;

　　6、負責做好公司房臺的預定，清楚公司每日房臺態，按時合理確定房臺及做好壞房臺、空房臺的登記，確保良好的訂房臺次序;

　　7、牢記客姓并準確、熱情的'稱呼客人;

　　8、帶客時要主動與客人溝通并介紹公司的服務項目，確保不漏帶客人;

　　9、接聽電話時要向對方報清房號、臺號及消費標準，做事要公平、公正、一視同仁，充分體現高標準、高水平的工作效率;

　　10、認真做好訂房臺登記。

前臺接待員的崗位職責2

　　1、接待顧客的咨詢，了解顧客的需求。

　　2、做好產品陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常工作。

　　3、熟悉EXCEL、work等辦公軟件，做好衛生清潔工作。

　　4、知道及清晰了解常規產品知識。

　　5、熱愛汽車行業，落落大方、熱情，具備一定的表達能力和良好的`溝通能力。

　　6、完成上級領帶交辦的其他任務。

前臺接待員的崗位職責3

　　1、負責依照公司標準工作流程接待展廳到店客戶并記錄相關信息;

　　2、負責公司日常前臺接待及相關登激作(收發郵件、報刊、訪客接待等);

　　3、負責電話的接聽轉接并記錄來電客戶信息，如有留言需及時轉達;

　　4、負責ERP及ADP系統的錄入和銷售部和市場部信息的收集;

　　5、日常文書、資料整理及其他一般行政事務;

　　6、負責區域內的`5S管理;

　　7、完成上級領導安排的其他工作。

前臺接待員的崗位職責4

　　1、按規定程序與標準向來訪客人提供一流的接待服務；

　　2、負責訪客、來賓的登記、接待、引見，對無關人員應阻擋在外或協助保安處理；

　　3、熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規的非保密信息；

　　4、負責電話、郵件、信函的收發工作，做好工作信息記錄、整理、建檔；

　　5、配合做好文件的打印、復印工作；

　　6、負責公務預訂機票、火車票、客房等事務；

　　7、負責前臺區域的'環境衛生整潔；

　　8、完成上級交辦的其他工作任務。

前臺接待員的崗位職責5

　　1：每日開牌員接班后迅速清查手牌，核對上一班次手牌有無丟失和損壞現象，備品認真交接，及時出庫，準備好營業前的一切工作。

　　2：認真填寫迎賓卡日期，以備高峰期不時之需，迅速抽手牌，手牌放置分區，要求做到迎賓卡、電腦錄入、客流三者統一必須一致。

　　3：與收銀員密切配合，通力合作，避免失誤。

　　4：認真配合保安工作，協助保安詳細登記車輛手牌。

　　5：交接班記錄本必須填寫詳細，雙方簽字后生效，方可下班。

　　6：及時查詢24小時未離店客人，填寫加時門票并通知主管催促客人接單。

前臺接待員的崗位職責6

　　1、按照公司內的服務程序在客戶休息室進行客戶服務工作（如提供茶水、飲料、點心等）；

　　2、做好餐臺、吧臺及其它接待臺的清潔工作，提高多臺利用率；

　　3、熟知公司內提供的飲品及特點；

　　4、進行客戶資料、工單錄入歸類的'工作；

　　5、做好客戶休息室及前臺收尾結束工作，做好防火、防盜；

　　6、進行客戶預約及來電記錄、電話轉接等工作；

　　7、協助其它部門及上級安排的其它事務工作。

前臺接待員的崗位職責7

　　1、正確掌握當日酒店客房的需求及供應狀況，了解當日客人抵、離店情況，核對房態，做好分房工作。

　　2、熱情接待客人，辦理各種手續，提前安排VIP客人和會議客人的入住登記。

　　3、嚴格遵守保密制度，維護顧客利益，特殊情況及時請示上級。

　　4、與相關部門保持聯系，及時處理各種信息，努力提高服務質量及客房出租率。

　　5、接受和處理預訂信息。

　　6、對客人的詢問要熱情、禮貌、迅速地應答，為客人提供留言、叫醒、咨詢等服務。

　　7、熟悉工作中常用及重要的各類電話號碼，按工作程序迅速、準確地轉接每一個電話，保證通訊工作暢通，并做好各項記錄。

　　8、負責為客人結帳，收取以現金或轉帳、信用卡等支付方式的.住宿、洗衣等費用。

　　9、將住客帳單分類并及時輸入電腦，妥善保存。

　　10、愛護各類設備，保證通訊設備整潔、暢通，維護其正常工作。

　　11、認真做好貴重物品登記保管及行李寄存、提取工作。

　　12、對酒店發生的失火、盜竊、急病等緊急情況，按照酒店規定迅速通知有關部門妥善處理

　　13、認真及時地完成上級委派的其它工作。

前臺接待員的崗位職責8

　　1、勤奮好學、對客戶有耐心，能夠完成上級交代的任務

　　2、活潑開朗、善于表達

　　4、形象良好、做過酒店前臺的優先

　　5、熟悉電腦、懂辦公軟件

　　6、日常辦理客人入住，退房，以及接訂單做預訂。解答客人的疑問以及處理客人提出的'問題

　　7、日常的房態維護，開關房等

前臺接待員的崗位職責9

　　1. 熟悉門店服務項目、硬件環境以及房態、價格政策

　　2. 及時了解、輸導客人在前廳的情況，及時記錄及時匯報

　　3. 保質、高效解釋客人疑問、為客人辦理入職、退房等服務

　　4. 管理前廳內的'設施、設備，根據客戶需求客流量等隨時控制

前臺接待員的崗位職責10

　　1.負責前臺電話的接聽和轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏，不延誤;

　　2.負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌;

　　3.能應付基本文員所需要完成的`工作，收發傳真、信件和報刊;

　　4.協助維護辦公環境及秩序;

　　5.完成領導交辦的其它工作。

前臺接待員的崗位職責11

　　1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言并及時轉達;

　　2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;

　　3、收發公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作;

　　4、負責快件收發、機票及火車票的準確預定;

　　5、負責前臺區域的環境維護，保證設備安全及正常運轉(包括復印機、空調及打卡機等);

　　6、協助公司員工的.復印、傳真等工作;

　　7、完成上級主管交辦的其它工作。

前臺接待員的崗位職責12

　　1、嚴格執行工作規范，遵守接待禮儀。

　　2、負責來訪賓客的迎送、接待、登記、陪同等工作，并負責前臺賓客的咨詢事宜。

　　3、負責前臺電話的接聽、留言、傳達。

　　4、負責公司辦公設備及辦公用品、通訊設施、低值易耗品、宣傳品和禮品的采購申請或經辦，并管理和發放;

　　5、負責公司的環境衛生管理工作，劃分各部門的衛生責任區，組織、監督員工保持環境秩序;

　　6、負責各文檔、表單打印、復印工作，同時做好文件的歸類整理存檔及加密工作;

　　7、負責公司信函、快遞、雜志、報刊收發并做好記錄、整理及建檔等工作;

　　8、領導交辦的`其他工作。

前臺接待員的崗位職責13

　　1、負責公司來訪人員的日常接待工作及訂房訂票事項的處理。

　　2、負責公司各部門鑰匙的保管工作。

　　3、負責公司相關會務、活動組織協助。

　　4、負責公司打印、復印、刻錄、傳真收發工作。

　　5、負責公司辦公用品、低值易耗品、人員名片的'采購、領用管理和登記。

　　6、參與公司企業文化的建設。

　　7、負責公司辦公室人員的考勤統計工作（準確性、及時性）

　　8、負責公司辦公環境、安全保衛的監督管理。

　　9、負責公司電話總機轉接與接聽，信件和期刊、報刊的收發與日常管理。

　　10、負責公司話費的查詢、統計、核對、結賬。

　　11、負責公司的后勤管理工作，包括（飲水保障、衛生檢查等）。

　　12、負責公司報紙的上架、整理及書籍的管理工作。

　　13、負責相關供方的收集、整理工作。

　　14、負責完成上級交辦的其他工作并定期向上級述職。

　　15、參與相關業務環節外協單位的收集、選定工作，負責相關業務接洽工作。

前臺接待員的崗位職責14

　　1.接受部門經理工作指令，通過如期保質完成有關工作事項來確保部門整體計劃、規劃的達成。

　　2.根據部門規劃制訂所負責部門的工作計劃與工作目標，領導、管理、指引下屬人員開展工作，進行工作成果評鑒與績效考核。

　　3.積極對所負責部門工作潛能進行挖掘，對下屬人員進行t作指導與培訓以確保所屬人員能力充分最大化發揮。

　　4.充分調動下屬人員的`工作積極性，集思廣益,群策群力開展工作，建設精英團隊。

　　5.積極主動搜集各種有關信息與建議，并及時向有關部門或上級反映。

　　6.協調各種相應的橫向與縱向的關系，確保所主導工作的順暢、高效進行。

　　7.協助、參與部門的規劃和戰略布局。

前臺接待員的崗位職責15

　　1、全面負責做好來訪人員及對外聯絡的服務工作;

　　2、負責來公司參觀、交流、應聘等賓客的接待及服務工作;

　　3、負責做好對外會務的安排準備工作，協助領導貫徹落實會議確定的各項工作任務;

　　4、負責來公司參觀、交流、培訓等客人的住宿，往返票務及其他接待工作;

　　5、負責接待區域內的.設施操作，愛護設備，保持清潔，定期維護保養;

　　6、負責受理來訪接待、收發傳真、考勤登記、接聽電話、解答咨詢、記錄等工作;

　　7、負責接待用餐的服務標準及用餐質量;

　　8、負責后勤接待各部門之間關系的溝通、協調工作以及日常管理工作的指導、監督等;

　　9、負責領導臨時交辦的其他工作。

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