隨著社會一步步向前發展，越來越多人會接觸到崗位職責，制定崗位職責可以最大限度地實現勞動用工的科學配置。大家知道崗位職責的格式嗎？以下是小編幫大家整理的電子商務技術相關崗位職責，歡迎大家分享。

電子商務技術相關崗位職責1

　　一、淘寶店鋪運營

　　1、負責淘寶整體運營。

　　2、完成公司制定的業績目標，規劃提升品牌的知名度和影響力；

　　3、負責制定營銷戰略規劃和網絡廣告的投放，并做好營銷費用的預算和數據統計分析；

　　4、分解并下達電子商務部年度、季度、月度的業績目標、流量目標、轉化率目標等，實施策略規劃并執行；

　　5、挖掘客戶需求，對客戶體驗進行優化，包括網店裝修、編輯等提出優化方案和改進建議；

　　6、熟悉淘寶各類活動，跟進淘寶網的各種官方推廣活動的執行，配合淘寶網小二力爭最佳活動效果；

　　7、數據統計分析，認證完成運營月報、周報表

　　8、負責部門的溝通協作，負責運營本團隊人員的工作安排，郵件回復、人員培訓提升、考核

　　9、關注淘寶及類目各項規則調整，關注研究同類產品、和各行業的宣傳推廣方式；

　　二、淘寶網店推廣

　　1、利用各種方式，包括幫派、論壇、qq群、微信，旺旺群、微博、博客等站內外各種渠道的維推廣、宣傳公司品牌、產品、口碑，帶動銷售

　　3、不斷研究，發現新的潛在推廣渠道方式，洽談合作，有效執行。

　　4、搜索引擎及淘寶站內seo的優化，提升寶貝、關鍵詞排名、增加訪問量；

　　5、認真完成本部門月工作報表和考核。

　　三、網店文案描述

　　1、負責產品的文字描述、賣點的提煉、拍攝需求的提交、實施，實現產品在網頁上的展示，并根據效果進行優化；

　　2、各種專題活動、促銷活動、廣告海報的文字策劃，協助營銷人員、設計人員完成活動；

　　3、負責公司品牌的'推廣策劃，包括品牌傳播內容、品牌故事、品牌精神的打造；

　　4、負責總結發現傳播熱點，撰寫軟文、新聞稿，并推送。針對產品賣點在對應的各大sns社區發布維護并統計效果；

　　5、微博、博客、微信、公司管理維護，內容更新

　　6、公司官網的產品及宣傳內容的添加和刪減，以及關鍵詞排名的優化等。

　　7、新產品的價格表和公司新品圖片及宣傳文字的收集整理及一些對外宣傳文字的擬稿撰寫和形象圖片的設計和處理。

　　四、網絡圖片美工設計

　　1、負責公司網站建設的布局和結構等方面的整體規劃的設計、改版、更新；

　　2、負責公司產品描述頁面的設計、編輯、美化等工作；

　　3、組織產品的拍攝，上傳網店；

　　4、負責產品宣傳資料的制作；

　　5、配合策劃推廣活動，并參與執行，做好主題活動、促銷活動的頁面設計

　　6、研究學習網絡廣告圖片的設計，協助營銷人員完成廣告投放，做好數據統計分析

　　五、售后客戶服務

　　1、通過旺旺、qq、電話解答等方式，友好技巧性的解答客戶問題引導客戶購買，提升轉化率

　　3、主動跟蹤物流信息，及時處理異常情況

　　4、客戶評價管理，妥善處理客戶售后及投訴問題，及時處理退換貨和問題訂單。

　　5、負責店鋪新老會員的定期回訪維護，收集顧客建議與意見，及時向公司反饋信息并提出改善方案

　　6、店鋪旺旺群、qq群的管理與維護，提升客戶粘度

　　7、與營銷部門同事合作，及時準確傳達、執行網店的各類活動及信息

　　8、積極參與店鋪的推廣工作，尋找挖掘潛在合作，成功洽談

　　六、企業形象，文化的宣傳

　　1、對于公司微博、微信、論壇管理

　　2、內容的添加和轉發和數據流量統計

　　3、根據公司總體經營局勢做好相應宣傳和策劃及文案題材的編輯。

　　4、企業網絡宣傳中反面言論的監控和處理，必要時向高層匯報。

　　5、了解網絡宣傳中的法律法規常識和網監政策，以免帶來不必要的麻煩。

　　七、網站維護及管理

　　1、負責網站產品的內容編輯和新品錄入，使商品展示內容豐富化，多樣化，品牌化

　　2.、按照公司要求及策劃相應節日促銷活動，完成促銷頁面的更新及產品的更換

　　3、參與網站項目優化及內容，系統優化

　　4、全面負責網站的美術創意，頁面設計要求精美細致，擅長圖標，整體配色設計，能給瀏覽者帶來強烈的視覺沖擊

　　5、對網站的系統運行情況進行監控，網站出現故障及時處理，保證網站的正常運行

　　八、公司各類網上帳號及密碼管理

　　管理規定：本規定涉及網上帳號包括郵箱、msn、阿里旺旺、百度hi等網絡溝通工具帳號：

　　1、以上所有網上帳號均視為公司財產，為公司所有，由公司統一管理。

　　2、員工入職及離職時根據所需統一分配和收回，由部門經理全權負責及簽字確認。

　　3、所有網上帳號、密碼均統一管理，根據個人及業務所需可適當更改密碼，但是更改后必須向部門經理備案。

　　4、所有網上帳號在使用期間必須根據公司所規定個人職責統一命名。

　　5、嚴格禁止在上班期間使用網上私人溝通工具。任何員工不得利用私人帳號進行一切與公司相關的業務。

　　6、因使用公司賬號發生的業務關系及聯絡方式，同樣視為公司財產，不得私自刪除、廢棄。

電子商務技術相關崗位職責2

　　一、電商部部長崗位職責：

　　1、制定電商網站的整體策劃，新媒體宣傳推廣，活動策劃及日常運營；

　　2、及時準確掌握顧客的回饋，研究分析顧客的需求；

　　3、分析和挖掘市場需求，建立新的營銷方式和優化營銷工具，沉淀促銷推廣模式；

　　4、負責各品類消費信息的搜集與分析，制定營銷推廣方案；

　　5、負責制訂公司電商部年度、季度、月度網站運營策略計劃并執行；

　　6、根據公司經營戰略和業務需求，合理設置部門組織結構和崗位，優化業務流程，合理配置人力資源，開發和培養部門員工能力，對員工績效進行管理，提升部門的工作效率，提高部門員工的工作熱情和積極性。

　　二、網站編輯（1人）

　　崗位職責：

　　1、負責網站頻道信息內容的搜集、整合和編輯，并更新上線；

　　2、兼負責策劃、制作、維護網站的相關專題；

　　3、收集、研究和處理用戶的意見和反饋信息及客服工作；

　　4、負責微信、微博等宣傳渠道的日常運維；

　　5、負責微信、微博等新媒體活動營銷策劃及宣傳。

　　三、網站程序員（1人）

　　崗位職責：

　　1、根據網站發展需要，對新提出的功能模塊進行開發；

　　2、根據網站發展需要，對現有的'功能模塊進行升級；

　　4、根據網站需要，對可能調用網站程序的專題頁面添加相應程序支持；

　　5、定期做好網站程序及數據庫備份；

　　6、定期做木馬及其它有害信息清除工作，發現之后，做好文件備份工作并做清除；

　　7、對網站的系統、硬件運行情況進行監控，網站出現故障及時處理，保證網站的正常運行

　　四、網站策劃（1人）

　　崗位職責：

　　1、負責網站活動的策劃、推廣等工作；

　　2、負責設計有針對性的應對競爭的產品方案并有效實施；

　　3、負責網站用戶行為的分析并不斷完善基于網絡的業務流程；

　　4、對網站相關數據進行統計，進行網絡產品需求分析；

　　5、收集競爭對手的商業資訊、剖析案例，分析整理競爭公司的網站策劃特點。

　　五、網站美工（2人）

　　崗位職責：

　　1、根據網站策劃制定的網站專題策劃案，進行網站專題頁面的設計

　　制作；

　　2、配合策劃推廣活動，并參與執行，做好促銷活動的頁面設計；

　　3、根據業務發展需要，對網站部分模塊的重新設計制作；

　　4、網站所需新增頁面的設計制作與更新維護；

　　5、大型活動、培訓、會議影像工作。

　　六、商品管理（4人）

　　崗位職責：

　　1、將分店提供的商品信息進行整理、審核；

　　2、參照商品部、運營部同步來的信息，對已經發布的商品信息進行價格修改、庫存調整、下架刪除、分類調整等管理；

　　3、根據運營部門制定的貨架展示規劃，對網站展示貨架的商品進行定期更新調整；

　　4、對運營部門提供的商品信息不能滿足要求的，就不能滿足要求的部分，要求運營部門重新采集；

　　5、跟進銷售狀況，進行銷售分析、促銷活動分析、臨時特賣分析、店鋪裝修前后對比分析，對貨品狀況做相應的解決方案。

　　七、網站客服（3人）

　　崗位職責：

　　1、負責收集顧客信息，了解并分析顧客需求，規劃顧客服務方案；

　　2、負責進行有效的顧客管理和溝通；

　　3、定期或不定期進行顧客回訪，以檢查顧客關系維護的情況；

　　4、負責發展維護良好的顧客關系；

　　5、建立顧客檔案、質量跟蹤記錄等售后服務信息管理檔案。