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在日新月異的現代社會中，很多地方都會使用到崗位職責，一份完整的崗位職責應該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權限、管理職能、主要職責等。那么崗位職責怎么制定才能發揮它最大的作用呢？以下是小編幫大家整理的客房員工崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。
客房員工崗位職責 1
1、向客房部長負責，負責客房的清潔及接待業務。
2、班前注意自己的儀容儀表，注意禮貌用語的'規范使用。
3、清理客房公共區域和客房內的衛生。
4、接待入住客人，向客人推價酒店的服務設施。
5、控制客情房態，注意與前臺接待的工作協調。
6、控制能源，節約易耗品及清潔劑。
7、注意清潔機械和工具的使用和保養。
8、完成部長交待的其它工作。
9、控制布草及其它物品流失。
10、對客房的安全負責。
11、跟進客房維修。
客房員工崗位職責 2
1、向營業經理負責，負責客部的全面事務。
2、協助上司制定客房經營方面政策，年度預算及營業指標，組織和推動其實施/。對客房的經營狀況負有改善的責任。
3、培訓下屬的業務技能酒店客房崗位職責酒店客房崗位職責。
4、主持客房部例會，協調各部的工作關系，協同一致為酒店目標服務。
5、巡查各崗位，各班次的工作情況，檢查物資管理情況，培訓下屬的服務意識與水平，提高其業務技能和工作意識。
6、建立良好的顧客與公關關系。
7、制定客房的.規章制度，操作程序質量標準，崗位職責等。
8、審查各種報表報告，對下屬進行考評考績及獎勵和處罰。
9、掌握員工思維動態，并引導其往正確的方向發展。
10、控制能源，易耗品和其它物品的消耗。
11、每月月底將工作總結、營業分析及下月工作計劃呈營業經理
12、處理投訴及意外事件。
13、組織例行計劃衛生并負責檢查。
14、學習先行經驗，了解市場情況，提出客房改造建議和改善服務的措施。
15、合理安排調度人，制定員工的作息時間。
16、定期檢查物資完好情況。
17、處理客人遺留物品。
客房員工崗位職責 3
1、熱情接待客人，隨時回答客人的提問，盡可能滿足客人的要求。
2、熟悉所管樓層的住客情況和客房狀態。
3、管理好樓層鑰匙，嚴格進行交接。
4、熟悉酒店服務項目及營業時間。
5、經常檢查客房設施設備，發現問題及時報修。
6、做好訪客登記，掌握所管樓層客人的.進出情況。
7、協助客人借還接線板、電吹風、電熨斗等。
8、查房要迅速認真，做到三查：設備設施有否損壞、棉織品有否丟失或染色及客人有否遺留物品。
9、對客人遺留的物品和拾獲物，要通知總臺，上交領班。
10、負責所管客房區域的安全，經常巡邏，發現有人鬧事、打架及火險隱患，立即報告保安部。
11、會使用滅火器，遇火險，視情況第一時間內撲滅，并通知保安部和總臺。
12、負責整理客房，使客房保持干凈、整潔、完好。
13、填寫客房清掃報告表、布草更換表和低值品消耗表。
14、做好布草送洗和點收工作，向領班報告布草損壞及沾污情況。
15、負責所管樓層的公共區域、服務間的清潔工作，做好計劃衛生。
16、掌握客房設施設備和清潔工具的使用方法，定期清潔、保養。
17、發現經過的區域存在衛生問題，立即做好清理工作。
18、節約用水、用電，嚴格控制客用品的消耗。
19、上下班要交接，尤其要做好布草的交接，實行“誰當班，誰負責”的制度。
20、配合其他部門的工作，完成上級交辦的其它事宜。
客房員工崗位職責 4
1、向客房部長負責，負責前臺接待的日常工作。
2、接受并控制預訂，并做好相關記錄。
3、為客人辦理入住手續、退房手續、入住手續及轉房手續。
4、向客人推介酒店的`設備設施，了解酒店的服務項目及價格。
5、注意自己的儀容儀表，使用規范的禮貌用語。
6、解答客人對于相關問題的疑問。
7、控制客情房態，與樓層服務員做協調工作酒店客房崗位職責百科。
8、接聽酒店內外線電話。
9、做好morningcall服務管理客房鑰匙。
10、對電腦進行維護，保持前臺的柜內衛生。
11、與收銀協作填寫每日報表。
12、辦理客人的打字、復印、傳真等商務要求。
13、經部長授權、處理客人遺留物品。
客房員工崗位職責 5
1、負責安排員工工作，做好考勤記錄。
2、帶領本班員工完成主管下達的任務，檢查員工完成任務的情況。
3、發現問題及時處理，個人不能處理的.及時報告主管。
4、負責本班所屬服務設施的保養，請領消耗物資，防止浪費。
5、帶頭執行和督促員工執行酒店的各項規章制度。
客房員工崗位職責 6
1、熱愛衛生清潔工作，工作勤勤懇懇，盡職盡責，堅持衛生工作經常化、標準化、制度化，為保持文明、整潔的酒店而努力工作。
2、嚴格遵守酒店各項規章制度，按時上下班，不擅離職守、不串崗、不干私事，盡自己最大努力把工作做好。
3、負責衛生清潔工作，保證分管的衛生區域達到有關衛生標準和要求。
4、對負責的'衛生區域除按規定進行清潔夕卜，要及時清理雜物，隨臟隨掃，保持最佳的環境衛生。
5、將垃圾、廢物倒在指定地點，清潔完畢后將衛生工具、用品放到指定地點，不得亂堆亂放。
6、愛護衛生工具，正確使用衛生工具設備，并能夠進行簡單的維修。
7、合理使用衛生清潔用品，努力降低各種清潔用品的消耗。
8、掌握正確的衛生操作方法及程序，防止在清潔中造成環境、食品等的污染。
9、按主管安排，定期進行滅鼠、滅蚊、滅姆工作。完成領導交辦的各項工作，虛心接受有關領導對衛生工作的檢查。
客房員工崗位職責 7
1、準時上下班，不遲到不早退服從上級領導安排
2、按標準要求負責清掃整理客房和樓層公共區域，為客人提供干凈安全的客房環境，滿足客人的服務需求，負責本區域的安全工作
3、按每天實際入住情況聽取領班分配工作任務，并積極配合領班做定期的客房計劃衛生
4、按標準操作流程整理和清掃自己所分配到的客房
5、每天對布草車、清潔工具設備的清潔與保養
6、負責客人遺留物品的登記、保管和上繳，不得私自扣留
7、做好設施設備的日常保養，正確掌握客房各類電器的'使用方法，為客人提供需求
8、負責檢查所在區域設備設施的運轉情況，及時報告維修項目，發現異常時，上報處理。
9、熟悉營業場地的位置，客房的分布及使用情況，牢記服務項目，價格，積極做好推銷。
10、愛惜公司的財產，力行節約，按質按量完成上級交辦的各項事宜。
11、牢記區域內的通道，消防設施的布置，有正確使用的知識和能力，加強防火防盜的意識，認真做好交接班記錄。
12、認真聽取賓客的意見，并將客人的信息及見議及時反饋給上級。
13、積極參加培訓，不斷提高服務技能，時刻保持儀表整潔，正確使用服務敬語，不斷塑造自身和樹立企業的形象。
客房員工崗位職責 8
1.負責客房部長的清潔和接待業務。
2.班前注意自己的儀容儀表，注意禮貌用語的規范使用。
3.清理客房公共區域和客房衛生。
4.接待客人，向客人推價酒店服務設施。
5.控制客房狀態，注意與前臺接待的`協調。
6.控制能源，節約易耗品和清潔劑。
7.注意清潔機械和工具的使用和維護。
8.完成部長解釋的其他工作。
9.控制布草等物品的流失。
10.對客房安全負責。
11.跟進客房維修。
客房員工崗位職責 9
1.熱愛衛生清潔工作，勤奮盡責，堅持衛生工作規范化、規范化、制度化，努力保持文明整潔的酒店。
2.嚴格遵守酒店規章制度，按時上下班，不擅自離職，不串崗，不做私事，盡力做好工作。
3.負責衛生清潔，確保主管衛生區域符合相關衛生標準和要求。
4.負責的衛生區除按規定清理夕卜外，還應及時清理雜物，隨臟隨掃，保持最佳環境衛生。
5.將垃圾和廢物倒在指定地點，清理后將衛生工具和用品放在指定地點，不得亂堆放。
6.愛護衛生工具，正確使用衛生工具設備，并能進行簡單的維護。
7.合理使用衛生清潔用品，努力減少各種清潔用品的消耗。
8.掌握正確的衛生操作方法和程序，防止清潔過程中環境和食品污染。
9.按主管安排定期滅鼠、滅蚊、滅姆。完成領導交辦的.各項工作，虛心接受相關領導對衛生工作的檢查。
客房員工崗位職責 10
1、保證工作車清潔干凈，負責客用一次性物品及布草的擺放及補充。
2、布草車擺放到位，按清潔順序及衛生標準清掃客房，做好規定的計劃衛生項目。
3、按要求合理收集、發放各種印刷品。（稿紙、便簽紙）
4、按順序打掃退房及住房：進入房間、拉開窗簾、開窗通風、撤物品、收垃圾、做床清換床上用品、打掃洗臉臺、地漏及坐便器、補充用品。（如：衛生紙、沐浴液、洗發液、牙具、梳子、香皂及需付費使用的物品）更換牙杯、浴巾、面巾。
5、通風后關閉窗戶，抹塵、吸塵、環視檢查，拿出取電卡，離開房間，填寫房態表。
6、收尾工作：清點布草，清理工作車，吸塵器，清潔勞動工具，并擺放到位。
7、完成上級指派的`其他工作，保證質量、效果。
客房員工崗位職責 11
1.全權負責客房部的管理，負責總經理，接受總經理的監督。
2.負責客房部工作的計劃、組織和指揮，帶領客房部全體員工完成總經理發布的工作指標。
3.制定客房部的經營目標和經營管理制度，組織和推進各項計劃的實施，組織編制和審批客房部的工作程序和工作考核辦法。
4.主持部門日常業務、經理、領班例會，參加總經理主持的每周部門經理例會，負責本部門主管以上人員的'聘用、培訓和工作考核。
5.制定客房部業務預算，控制各項費用，審核各項工作報表和重要檔案的填寫、分析和歸檔。
6.制定和實施客房價格政策，制定和實施客房銷售計劃，監督客房價格的實施。
7.檢查客房部的設施和管理，檢查總部的工作質量和效率。
8.檢查總部所屬區域，做好記錄，及時解決問題，不斷完善各項操作規程。
9.定期會見與酒店有長期生活關系的重要客人，虛心聽取客人意見，不斷改進和完善工作。
10.管理客房部的清潔衛生、設備折舊、維護、成本控制(預算)安全。
11.檢查消防器具，做好安全防火防盜工作，協調通訊犯罪。
12.檢查和評估主管的工作情況并進行評估。
客房員工崗位職責 12
1.負責營業經理和客部的全面事務。
2.協助老板制定客房經營政策、年度預算和經營指標，組織和推動其實施/。有責任改善客房的經營狀況。
3.酒店客房崗位職責培訓下屬的業務技能。
4.主持客房部例會，協調各部門的工作關系，協調為酒店目標服務。
5.檢查各崗位、各班次的工作情況，檢查物資管理情況，培養下屬的.服務意識和水平，提高其業務技能和工作意識。
6.建立良好的客戶關系和公共關系。
7.制定客房規章制度、操作程序質量標準、崗位職責等。
8.審查各種報表和報告，對下屬進行評估、考核、獎勵和處罰。
9.掌握員工的思維動態，引導他們朝著正確的方向發展。
10.控制能源、易耗品等物品的消耗。
11.每月底的工作總結、業務分析和下月的工作計劃將呈現給業務經理
12.處理投訴和事故。
13.組織例行計劃衛生，負責檢查。
14.學習先行經驗，了解市場情況，提出客房改造建議和改善服務措施。
15.合理安排調度人員，為員工制定工作和休息時間。
16.定期檢查材料的完整性。
17.處理客人遺留物品。
客房員工崗位職責 13
1.積極推廣客房，開拓客戶，確保銷售計劃完成，與相關單位保持業務聯系。
2.處理客戶的'預訂電話、電傳真和傳真業務，做好預訂材料、合同和客人材料的檔案，及時報告主要客人和回頭客，建議和安排領導會議。
3.及時掌握旅游市場價格，提出酒店價格調整方案和建議，供領導參考。
4.掌握客房預訂，與總臺保持聯系，掌握每日游客數量類別，掌握客房利用率和完好率。
5.按照合同規定，及時、準確地督促外部單位的資金和費用，協調酒店與外部單位的關系。
客房員工崗位職責 14
1、按規范清潔空房、有客房、離店房等所有房間，為客人提供干凈安全的客房和環境；
2、主動向住店賓客提供主動、熱情、周到、真誠的服務，使客人感到愉快；
3、將整理房間過程中發現的客人遺留品，包括貴重物品、現金等情況及時通知領班，并送交辦公室登記、備案；
4、及時、準確收取客人的.洗衣，并掌握賓客的所有特殊要求；
5、注意留意觀察所有在樓層閑逛的陌生人及非酒店員工；
6、負責清潔并保持服務區域、樓道及客梯間的衛生和整齊；
7、做好工作記錄，對客房內所有設備、設施中存在的問題要及時匯報處理，記錄并匯報客房差異；
8、負責將工作之后的垃圾清理好，送往垃圾房；
9、積極參加培訓，努力提高自身素質。
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