在社會發展不斷提速的今天，越來越多人會接觸到崗位職責，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍，職責是職務與責任的統一，由授權范圍和相應的責任兩部分組成。那么你真正懂得怎么制定崗位職責嗎？以下是小編為大家收集的游戲客服主管崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

游戲客服主管崗位職責1

　　職責描述:

　　1、組織客服團隊進行游戲客服工作,處理和解決玩家問題;

　　2、梳理玩家反饋和bug,將有價值的`玩家意見反饋給產品部門;

　　3、完善客服規范和制度。

　　任職要求:

　　1、有2年以上游戲客服的經驗,具備一定的客服主管的管理經驗;

　　2、溝通能力強,執行力好、親和力好。

游戲客服主管崗位職責2

　　職位要求

　　1.三年以上客服管理經驗，有互聯網或游戲行業從業經驗者優先；

　　2.對用戶體驗和客戶服務有深刻的理解；

　　3.具備優秀的團隊建設和管理能力，有超過50人規模的團隊管理經驗者優先；

　　4.工作責任心強，抗壓能力強，具備團隊合作精神。

　　崗位職責

　　1.負責客服團隊的日常工作管理，對客服業務進行長期規劃；

　　2.負責制定客服服務規范和制度，優化用戶服務和工作流程，不斷提升客服整體服務質量；

　　3.負責客服團隊的'建設，包括但不限于團隊文化建設、績效體系建設、人才培養等，搭建優質、完善的客服團隊；

　　4.針對業務發展和客戶訴求的變化，不斷創新客戶服務產品形態，持續提升用戶體驗。

游戲客服主管崗位職責3

　　崗位職責:

　　1、通過在線方式解答和處理玩家反饋的.游戲問題;

　　2、監控游戲運行狀態，及時反饋和協助處理游戲異常狀況，并與玩家做好溝通;

　　3、對工作或產品問題進行反饋并提出改進建議;

　　4、了解用戶需求，用心為每一位玩家提供周到的服務;

　　5、與產品和開發人員溝通，協作解決用戶遇到的問題。

　　崗位要求:

　　1、勇于承擔責任，能承受較強工作壓力及工作強度;

　　2、具備優秀的溝通表達能力、組織協調能力和團隊協作能力;

　　3、有游戲公司、互聯網公司運營經驗者優先。

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