&

酒店總監崗位職責

更新時間：2024-11-12 07:00:44

相關推薦

酒店總監崗位職責18篇

　　在社會發展不斷提速的今天，崗位職責在生活中的使用越來越廣泛，制定崗位職責可以有效規范操作行為。到底應如何制定崗位職責呢？下面是小編精心整理的酒店總監崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

酒店總監崗位職責1

　　1、做好《日客戶拜訪記錄》、《周拜訪記錄》并存檔，迅速、高效、禮貌地解決客戶的問題。

　　2、參與解決一切引起賓客不滿事件，爭取在飯店政策范圍內使賓客重新獲得滿意感。

　　3、有效地做好預定處日常工作管理和每日預定流量的.控制、即時房態的控制。

　　4、對于超預定造成客人的外送，及時做好客人接送工作安排和客人安撫、回防工作。

　　5、根據酒店的預算目標，做好每日和每月酒店的平均房價的控制。

酒店總監崗位職責2

　　1、協助總經理確立酒店的經營管理方針、發展方向、組織機構和完善酒店的長遠規劃及年度經營計劃；

　　2、檢查和督導各級管理人員的工作，協調酒店各部門之間的關系，主持召開每周工作例會；

　　3、開展調查研究，分析酒店經營管理情況，隨時收集同行業和市場信息，制訂客源市場的'開發計劃，為總經理的決策當參謀；

酒店總監崗位職責3

　　職責描述:

　　1、協助酒總裁制定下屬三間酒店、一間公寓的整體營銷策劃工作;

　　2、規劃和拓展市場渠道,實現公司整體的市場拓展目標;

　　3、準確把握公司的'品牌定位,負責品牌對外推廣和宣傳,制定各種整合營銷的活動,對危機事件做出有效反應;

　　4、制定年度市場活動預算與計劃,監督實施并評估市場效果與預算執行情況;

　　5、開拓并管理媒體和供應商渠道,保持與傳統媒體和新媒體(含自媒體)的良好關系;

　　6、參加行業展會,維持與各大旅行社、政商企客戶和媒體的友好體系,并提高酒店的知名度。

　　崗位要求:

　　1、大專及以上學歷,市場營銷、廣告傳播、傳媒、公共關系、新聞等相關專業優先;

　　2、酒店行業5年以上帶團隊管理能力,8年以上市場市場營銷工作背景,酒店行業和知名互聯網公司背景優先。

酒店總監崗位職責4

　　一、負責部門管理架構及人員編制的申報工作。

　　二、負責編制、報審部門年（半年）度工作計劃，以及計劃執行的檢查工作，撰寫、申報部門年（半年）度工作總結。

　　三、負責組織部門規范化文件的擬稿與上報工作，貫徹執行已公布的規范化文件，并在實際操作中提出修改意見及建議。

　　四、負責部門上報總經室的文件及業務往來的各類工作表單的簽認工作，負責部門工作聯系函的簽發工作。

　　五、負責安排部門員工的工作，檢查、指導部門員工的工作情況。

　　六、負責對部門員工的聘用、轉正、任免、獎懲及晉/降職（級）、職務變動、崗位調整、薪資變動、解聘等提出建議。負責部門員工辭職申請報告的審核作。

　　七、負責督導部門員工的.專業知識和業務技能培訓工作，協助人力資源部開展部門員工的公共知識培訓工作。

　　八、負責部門員工的績效考核工作。

　　九、負責審批部門員工的請（休）假、排班及加班申報工作，檢查監督部門員工的出勤狀況，簽認考勤計資表和考勤異常情況表。

　　十、負責直屬下級排班的編制及直屬下級調班申請的審批。

　　十一、負責主持部門會議，及時向員工傳達公司周例會和各項專題會議精神。

　　十二、負責部門員工合理化建議與意見的收集上報工作，并提出解決方案或改進措施。

　　十三、負責受理部門員工對其直屬上級和同事的投訴，以及其他部門員工或外協單位對部門員工的投訴（對本人的投訴除外）。

　　十四、負責部門年度管理費用的預算及控制工作。

　　十五、負責組織酒店年度營銷計劃的編制、申報和調整工作。

　　十六、負責組織酒店營銷計劃實施方案的編制、申報、調整、實施監督和效果評估工作。

　　十七、負責組織海悅卡客戶回饋方案的編制、申報、調整、組織實施和效果評估工作。

　　十八、負責《營銷周報》、《營銷月報》、《銷售預測分析報告》、《賓客意見反饋情況分析》及各類市場調查報告的統籌撰寫和審核上報工作。

　　十九、負責統籌酒店網站、觸摸屏、電梯電視等的信息發布工作。

　　二十、負責主持酒店營銷專員會議，協調各營業部門的營銷工作。

　　二十一、負責統籌部門的市場調研工作。

　　二十二、負責統籌、督導銷售人員的對客接待、拜訪和業務商洽工作，負責對重要客戶的接待、拜訪和業務商洽工作。

　　二十三、負責統籌大型團隊、VIP客戶的預訂、接待工作。

　　二十四、負責客戶意見、建議、投訴及其處理結果的審核、上報工作，負責重要客戶投訴的受理。

　　二十五、負責督導海悅卡客戶信息資料庫的建立健全工作。

　　二十六、負責《累積住房優惠協議》、《累積租用會議室優惠協議》、《長住房協議》、《簽單掛帳協議》等合約（協議）的審核、申報工作。

　　二十七、負責督導酒店分銷渠道的比選、申報和效果評估工作。

　　二十八、負責督導酒店各類廣告、宣傳品的設計、制作、發布及效果評估工作。

　　二十九、負責統籌酒店重大節假日的裝飾布置方案的制訂、申報、調整和組織實施工作。

　　三十、完成總經室交辦的其它工作。

酒店總監崗位職責5

　　1、全面協調與酒店管理公司財務的合作關系，切實保證酒店財務管理工作順利、公正的執行;

　　2、嚴格按照總部財務管理制度的'固定，參考管理合同中相應的財務條款，審核并上報酒店財務管理制度，監督指導酒店財務管理制度的執行情況;

　　3、貫徹執行總部下達的各項經營和管理目標，負責組織全酒店的經濟核算工作;

　　4、審核并按時上報酒店管理方提交的經營預算、資本性支出預算和資金預算;

　　5、監督指導酒店資金運營計劃，監督資金管理報告和預、決算，審批公司重大資金流向;

　　6、監督指導酒店資產的管理工作，確保酒店資產的安全與完整;

　　7、監督會計核算、會計處理和成本控制的運作工作，審核并按時上報酒店管理部要求的各項財務報表和財務報告，確保其準確性和完整性;

　　8、參與酒店月度損益分析會，對實際經營成果和財務狀況進行分析，提出合理化建議和措施，服務于經營管理決策;

酒店總監崗位職責6

　　1、根據賓館市場銷售計劃，按照客源構成的比例要求，完成企業客戶、旅游團隊和散客的銷售任務，完成銷售指標;

　　2、與客戶保持密切的業務聯系，按照不同的季節、不同市場情況提出不同的銷售價格;

　　3、分析客戶心理，了解客戶對賓館設施的.要求和各方面的需求，有針對性地進行銷售，向營銷部經理提供客戶信息;

　　4、積極地參加賓館舉辦的各種促銷活動，開發新客戶;

　　5、利用公關技巧和銷售技巧，廣交各界人士，擴大賓館影響。開展有計劃的銷售活動，每次外出銷售，都必須寫銷售報告，為每個客戶建立檔案，并有計劃地發展新客戶。

酒店總監崗位職責7

　　1、了解國家有關酒店行業管理規定，熟悉國內酒店業發展狀況。

　　2、制訂市場營銷部相關管理規定和工作程序，報總經理批準后執行。

　　3、制訂酒店價格政策、酒店推廣計劃，并呈報總經理批準后組織實施。

　　4、制訂并執行酒店VI系統，制作酒店必要宣傳品。

　　5、審核酒店公關策劃方案。

　　6、審核酒店重大促銷計劃和方案。

　　7、選擇目標客戶群體或地區。

　　8、組織酒店大型的營銷推廣活動。

　　9、開發新客戶。

　　10、組織重要客戶的接待工作。

　　11、掌握客戶和競爭對手信息。

　　12、組織進行商務談判和客戶拜訪。

　　13、提出客戶資源整合思路。

　　14、協調酒店與客戶之間的關系。

　　15、協調酒店與集團的`關系。

　　16、協調、解決商務協議糾紛。

　　17、指導、監督、檢查下級工作，掌握工作情況及相關數據。

　　18、對所屬人員進行績效考核。

　　19、在必要的情況下向所屬下級授權。

　　20、制定直接下級的崗位描述，定期聽取述職并評定其工作。

酒店總監崗位職責8

　　1. 市場信息調研，物業信息收集、篩選、洽談、簽約及后期工作;

　　2. 識別、評估和創造業務增長機會，確保符合美侖品牌的戰略和標準;

　　3. 根據品牌發展規劃，完成區域內酒店項目拓展;

　　4. 按照年度計劃完成業務開發及拓展目標;

　　5. 建立強而有力的`關系網，和潛在業主、加盟商、合作伙伴、投資者保持良好的關系。

酒店總監崗位職責9

　　1、參加酒店組織的公司會議并組織部門的會議召開及信息傳達

　　2、與財務部和工程部溝通，做好本部門的固定資產的.清點，保養和維護工作

　　4、與其他部門協作，共同完成酒店的接待團隊任務和特殊的活動項目

　　5、保證客房系統的正常運轉

　　6、完成酒店下達的各項營業指標，保證客房高平均房價、高出租率

　　7、計劃與組織召開部門的培訓和考核

　　8、培養優秀的管理團隊，提拔優秀的員工，為優秀的人員提供更高的發展平臺

　　9、負責客房服務品質的提升，提高客人的滿意度

　　10、做好周計劃、周總結、月計劃、月總結、季度計劃、季度總結、年計劃、年總結、經營分析等文本書寫

　　11、導入最新的、最實用的管理理念，保證團隊以更高的能力完成任務

　　12、不斷學習，保證時刻提高自己的領導能力

酒店總監崗位職責10

　　1、負責制定、修訂集團酒店、公寓的總體發展規劃，并會同相關部門對戰略的執行進行督導、輔助、跟蹤和評估，適時提出評估和建議。

　　2、根據集團發展規劃，組織開展酒店、公寓年度運營計劃的制定與修訂，并跟進執行、績效評估與反饋。

　　3、建立并完善酒店、公寓的運營管理制度與流程、集團與各酒店的管控模式，并推進實施。

　　4、監督各酒店、公寓嚴格執行總體運營標準及服務品質;對各酒店、公寓的運用管理工作提供技術支持和專業化的'指導;協助處理各酒店、公寓在運營過程中的實際問題，促進各酒店的運營提升。

　　5、負責會員體系的維護和推廣，負責業務系統的信息話建設。

　　6、負責建立酒店、公寓品牌的輸出標準和品控標準，并監督執行;建立符合酒店、公寓的特色服務模式，保障賓客滿意度。

　　7、負責建立、健全的集團總部運營團隊，對各酒店、公寓的運營管理團隊進行監督指導。

酒店總監崗位職責11

　　1、參與酒店財務部一般財務人員的考核工作，參與制定考核標準，并監督對其的.日常管理工作;

　　2、配合、監督酒店財務總監的財務管理工作，與酒店管理方保持良好的合作關系;

　　3、對酒店違反總部財務管理制度、酒店財務管理制度，及可能在經濟上造成損失浪費的行為進行制止或糾正，并即時向業主代表及總部財務作出書面報告;

　　4、保持與銀行、工商、政府部門和稅務部門良好合作關系，維護公司利益;

　　5、參與酒店納稅籌劃及審計工作;

　　6、參與酒店的年、季度、月、周匯報會及日常性工作例會及其他酒店專題會議

　　7、其他由總部財務中心總經理、酒店總經理和酒店財務總監交予的相關工作。

酒店總監崗位職責12

　　1.在總經理領導下，貫徹執行國家經濟政策、財經制度、財經紀律；貫徹賓館經營方針、各項規章制度和領導決策；負責賓館財務部各項管理工作。

　　2.建立健全賓館內部財務管理制度；組織賓館的全面經濟核算；監督賓館資金管理、成本管理、利潤管理和財產管理；組織賓館的經濟活動分析，為賓館領導提供決策依據。

　　3.根據領導決策，分析市場環境和市場供求關系，擬定賓館預算原則、制度；審核部門預算方案；制定全店的預算指標，確定各級、各部門的計劃任務，并報總經理審批確定后，組織貫徹實施。

　　4.參與賓館基本建設投資，客房、餐廳的改造，經濟利益的分配，經濟合同的簽訂等重要決策；組織經濟預算，擬定可行性方案，組織資金籌措，監督資金使用，從經濟管理的角度為領導決策提供參考數據，防止決策失誤。

　　5.擬定財務部內部的組織機構，確定各級主管人員的崗位職責，分配工作任務，監督各級主管會計人員的工作，及時、準確地提供會計報表。

　　6.組織財務收支核算工作，建立收入、成本、費用和利潤核算制度；擬定和審核會計科目，收入、成本、費用、利潤和專題分析會計報表，保證各級核算工作的正確性。

　　7.控制資金使用，審核各部門的設備、物資采購計劃和賓館開支計劃；會同有關部門簽署重要的經濟合同和經濟協議，并在報告總經理批準后，監督貫徹實施；維護賓館經濟利益。

　　8.審核賓館的'收益報告和利益分配報告；監督財稅計劃的貫徹實施，按期上交國家稅費，協調賓館同銀行、稅務等有關部門的關系。

　　9.定期向賓館提出預算和決算報告、資金收支報告，并在總經理審核同意后，組織貫徹實施。

　　10.負責財務部的日常行政管理工作。

　　11.負責前臺以及各營業場所收款工作的監督管理和人員培訓管理。

酒店總監崗位職責13

　　1、公司采用合伙人制。熟知互聯網技術應用。

　　2、制定本部門的組織架構、崗位說明書、重新制定三個品牌的運營標準、運營流程等手冊;

　　3、制定公司的服務品質標準、管理檢查制度，服務流程、物品配置標準與品質標準，通過營運標準管理系統提升酒店品牌價值，提升服務質量;

　　4、建立培訓體系、質檢體系，保持酒店的'服務品質、提升客戶滿意度;

　　5、負責運營酒店的經營督導和品質把控，評估酒店管理及經營情況，對存在的問題進行系統的處理，確保公司標準有效執行;

　　6、隨時關注、搜集同行業競爭對手信息，分析酒店及客源市場發展趨勢，編制可行性分析報告，為公司科學決策提供依據;

　　7、參與酒店前期規劃工作，根據酒店定位、市場發展趨勢和后期營運需求，提出優化建議;

　　8、對籌備酒店的運行進行統籌和督導;

　　9、各開業門店的經營指導、店總的培訓督導、開業城市的籌建運營。

酒店總監崗位職責14

　　1、制定酒店年度市場銷售計劃。

　　2、負責制定酒店對外銷售、招攬客人的計劃及其指標，確定本部門銷售業務計劃的實施細則，確定市場定位及目標市場。

　　3、掌握省內外市場動態，提出調查報告，制定銷售廣告策略，在全國客源市場上開拓業務，并爭取國外的客源市場。

　　4、根據酒店整體銷售計劃，編制對外開展銷售業務的專項資金預算。

　　5、擴大與上級旅游管理部門、中外旅行社、鐵路、航空公司及各飯店集團等的縱、橫向聯系，并與各客戶間建立長期穩定的良好協作關系。

　　6、協助執行總經理搞好酒店產品的多種經營，并爭取各有關部門的`密切配合，開展多形式、多內容的對外宣傳與推銷工作。

　　7、培訓營銷人員的業務活動，確保營銷人員知識不斷更新，技能不斷提高。

酒店總監崗位職責15

　　1、編制酒店各項財務報表，財務計劃，編制財務預算。

　　2、建立酒店財務、稅務、銀貸、工商、統計等對外良好關系。

　　3、負責酒店所有資產、存貨、資金、收入的安全，合理利用資金。

　　4、按時編制每月經營預測、每月財務報告及每月財務經營狀況完成情況報表;按時編制每月現金流量表，并按時向上級部門呈報財務報表。

　　5、完成上級交辦的其他工作。

酒店總監崗位職責16

　　1、隨時關注、搜集同行業競爭對手信息，分析酒店及客源市場發展趨勢，編制可行性分析報告，為公司科學決策提供依據；

　　2、參與酒店前期規劃工作，根據酒店定位、市場發展趨勢和后期營運需求，提出優化建議；

　　3、對籌備酒店的運行進行統籌和督導；

　　4、各開業門店的經營指導、店總的培訓督導、開業城市的'籌建運營。

酒店總監崗位職責17

　　1. 根據公司中長期經營計劃，組織編制年度綜合財務計劃和控制標準;

　　2. 建立、健全財務管理體系，對財務部門的日常管理、年度預算、資金運作等進行總體控制;

　　3. 負責資金計劃、稅務規劃，財政政策、財務管控體系建設，制定公司資金運營計劃，監督資金管理報告和預、決算，制定公司的會計核算方案和稅收籌劃方案;

　　4. 組織各融資渠道的拓展與關系維護、制訂和實施集團重大融資方案;

　　5. 對公司重大的投資、融資、并購等經營活動提供建議和決策支持，參與風險評估、指導、跟蹤和控制;

　　6. 與財政、稅務、銀行、證劵等相關政府部門及會計師事務所等相關中介機構建立并保持良好關系。

　　7. 為企業經營、業務發展及對外投資等事項提供專業的`財務分析和決策依據;

　　8.從公司戰略層面，健全公司的財務制度和內部管理流程

酒店總監崗位職責18

　　1、負責酒店的經營管理，建立、健全酒店的'組織管理系統，合理化、精簡化、高效化;

　　2、確立酒店的經營計劃、發展規劃及經營方針，制定酒店的經營管理目標;

　　3、負責酒店全年銷售計劃、運營指標及運營管理計劃，負責預算制定，推動并確保戰略指標達成;

　　4、負責制定運營宣傳推廣計劃、促銷活動等策劃執行;

　　5、對運營數據進行統計、分析和總結，不斷提高入住率和品牌影響力;

　　6、通過發展并實施銷售市場推廣策略達到收益目標;

　　7、根據市場變化趨勢，分析市場機會，尋找競爭優勢，提高市場份額;

【酒店總監崗位職責】相關文章：