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物業(yè)主管崗位職責

更新時間：2024-10-07 17:41:21

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物業(yè)主管崗位職責

　　在當今社會生活中，需要使用崗位職責的場合越來越多，崗位職責主要強調(diào)的是在工作范圍內(nèi)所應盡的責任。那么相關(guān)的崗位職責到底是怎么制定的呢？以下是小編收集整理的物業(yè)主管崗位職責，歡迎大家分享。

物業(yè)主管崗位職責1

　　1.負責審核小區(qū)住戶裝修申請;

　　2.負責管理處公共設(shè)施完善、設(shè)備養(yǎng)護、室內(nèi)維修工作的計劃、組織、檢查、改進工作;

　　3.負責小區(qū)物業(yè)的驗收和交接、全部工程資料的交接工作;

　　4.負責工程維修人員崗位的`確定及崗位職責的完善工作;

　　5.負責制定小區(qū)房屋及公用設(shè)施年度檢修計劃和各項內(nèi)部維修管理制度;組織編制設(shè)備管理、操作、維護的各種規(guī)章制度和技術(shù)標準，并監(jiān)督執(zhí)行;

　　6.負責及時處理各類工程維修信息，采取各種措施予以改進，并及時向經(jīng)理匯報;

　　7.負責小區(qū)改進、擴建項目的工程施工組織工作及現(xiàn)場監(jiān)督管理工作;

　　8.負責審核住戶維修收費項目和標準;

　　9.制定工程維修工作計劃，并對工作計劃執(zhí)行結(jié)果負責;制定本部門職員培訓計劃，組織實施培訓，評估培訓效果;

物業(yè)主管崗位職責2

　　1、負責辦公樓和產(chǎn)業(yè)園的招商；

　　2、拓展、維護招商，開發(fā)客戶資源；

　　3、跟進目標客戶，為企業(yè)選址提供方案；

　　4、參與制定招商規(guī)劃及具體實施方；

　　5、宣傳招商政策，組織招商活動；

　　6、協(xié)助企業(yè)入駐的手續(xù)辦理；

　　7、做好市場調(diào)研，同業(yè)態(tài)競爭調(diào)研；

　　8、建立客戶檔案和客戶信息數(shù)據(jù)；

物業(yè)主管崗位職責3

　　職責描述：

　　1)制定全面的維修計劃和預算，制定工程條線工作計劃；

　　2)負責項目各類設(shè)備運行情況的檢查、記錄、考核以及日常管理工作；

　　3)負責工程方面的日常運行和節(jié)支運行，預防和減少工程事故的發(fā)生，合理控制設(shè)備設(shè)施運行成本；

　　4)分析工程項目報價單，對接收的項目組織人員進行評估和驗收；

　　5)建立項目所轄區(qū)域內(nèi)設(shè)備的維修檔案，安排工程員工工作，考核員工工作狀況，負責管理員工紀律，解決員工之間問題；

　　6)負責對員工進行作業(yè)和安全教育及訓練，并定期或不定期實施作業(yè)和安全檢查；

　　7)完成上級交辦的.其他事項。

　　任職要求：

　　1)中專/高中及以上學歷，年齡在25-50周歲，機電、電氣、暖通等相關(guān)專業(yè)；

　　2)從事設(shè)施設(shè)備運行維護5年以上，至少3年團隊管理經(jīng)驗；

　　3)精通各類建筑設(shè)施設(shè)備的運行和維保，具有系統(tǒng)故障診斷和處理各類突發(fā)事件的能力；

　　4)具備較高的紀律性和責任心，具有較強的團隊協(xié)調(diào)和執(zhí)行能力；

　　5)具有高低壓電工、特種設(shè)備管理等相關(guān)的從業(yè)資格證書。

物業(yè)主管崗位職責4

　　1.直接上級:項目經(jīng)理。

　　2.在項目經(jīng)理的領(lǐng)導下,協(xié)助做好清潔管理工作,確保環(huán)境整潔。完成主任安排的各項工作任務。

　　3.帶領(lǐng)和指導清潔工工作,合理安排班次,妥善解決清潔工作中存在的問題。

　　4.定期或不定期對本班的工作進行抽查、檢驗,對不合格工作做出處理。準確掌握班組員工思想動態(tài)和工作情況,并及時向主任匯報。

　　5.根據(jù)本班員工的工作情況,每月提出對員工的獎懲意見。

　　6.組織垃圾的清運,廢舊物品的.回收工作。

　　7.組織員工進行業(yè)務學習,檢查各項規(guī)章制度的落實情況,并做好記錄。

　　8.加強對清潔設(shè)備、用具材料的管理,及時提醒缺貨補充,節(jié)約開支。

　　9.督促本班員工保管好清潔設(shè)備、用具,按需發(fā)放材料,節(jié)省費用。

　　10.每日參與清潔工作并監(jiān)督檢查市場環(huán)境衛(wèi)生等清潔狀況,向主任及時匯報。

　　11.做好本職工作并完成領(lǐng)導交辦的其他任務。

物業(yè)主管崗位職責5

　　1、帶領(lǐng)和督導下屬做好安全保衛(wèi)工作，確保園區(qū)商戶的人身安全及財產(chǎn)安全;

　　2、負責制定、健全公司的安全保衛(wèi)制度，部署保安的'安排和檢查落實情況;

　　3、規(guī)范公司的保安管理、培訓，組織開展和法制教育;

　　4、定期巡視各產(chǎn)業(yè)園環(huán)境，監(jiān)督下屬工作;

　　5、負責制定每月值班安排表、考勤管理及人員異動管理;

　　6、負責對所有保安用品的分發(fā)，使用和回收監(jiān)督，管理;

　　7、和地方消防安全部門、派出所建立良好的合作關(guān)系;

　　8、協(xié)助各部門搞好區(qū)域管理，完成公司領(lǐng)導及上級部門交辦的各項安保工作。

物業(yè)主管崗位職責6

　　崗位職責

　　1、文明上崗、禮儀服務。負責處理部門一般性文本工作；

　　2、遵守公司各項規(guī)章制度，服從管理，聽從指揮，嚴格履行職責，認真完成上級交辦的各項工作任務；

　　3、當班期間保持良好的形象和注意自身的言行舉止及儀容儀表。嚴格按照公司的BI標準執(zhí)行，對內(nèi)，起到模范帶頭作用，對外，做到展示和推廣公司的形象；

　　4、負責接待客戶、安排客戶輪候、引領(lǐng)、在客流高峰時做好現(xiàn)場秩序維護和引導、提供接待問訊服務，簡單項目介紹，接收報修任務；

　　5、對進出人員及攜帶的物品、運出貨物（裝飾材料等）進行檢查核實，搬出物品及貨物時必須出示由物業(yè)服務中心所出具的'貨物放行條方可放行，施工人員必須佩戴《施工出入證》，做好檢查和協(xié)調(diào)工作；

　　6、維護本崗位區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生及對崗位區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的維護。發(fā)現(xiàn)問題，本人能很快解決的及時處理，不能解決的及時向上級反映進行處理；

　　7、當值期間，必須嚴守紀律，堅守崗位，不得擅自離崗串崗，不得做與工作無關(guān)的任何事情；

　　8、當值期間，保持高度警惕，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，發(fā)現(xiàn)問題及時報告上級領(lǐng)導，做到防患于未然；

　　9、熟悉園區(qū)的地理、概況、配套設(shè)施等。對客人提出的要求及問題要及時解答、處理，不論從何途徑接到客戶投訴，應首先向客戶表示歉意，了解投訴人姓名、房間號及聯(lián)系電話、問題發(fā)生時間并請投訴人盡量詳細描述具體情況，做好詳細記錄，第一時間通知相關(guān)部門負責人；

　　10、負責接待客戶的面訪，幫助客戶聯(lián)系本部門或其它部門人員解決各種問題；11負責接聽熱線電話，將電話內(nèi)容登記在記錄本上，通知相關(guān)部門跟進解決，并爭取第一時間及時給予回復；

　　12、做好與其它崗位的協(xié)調(diào)配合工作；

　　13、積極參加公司組織的各崗位培訓，認真記錄；

　　14、下班前負責關(guān)閉所屬區(qū)域的電源照明；

　　15、認真詳細記錄當值情況，嚴格履行交接班制度，與下一班做好交接工作；

　　16、認真完成上級交辦的其它工作。

物業(yè)主管崗位職責7

　　1、負責做好對所有出入口進出的車輛、人員、物品出入進行詢問、檢查、登記等；

　　2、負責密切注意監(jiān)控室監(jiān)控畫面、設(shè)備信號顯示情況及設(shè)備的'運行情況，發(fā)現(xiàn)問題立即上報，按操作程序處理并做好登記；

　　3、負責樓宇大堂、天面、消防通道，地下室及各車庫、重要機房，周界和規(guī)劃經(jīng)線范圍內(nèi)主要道路和康體休閑場地，外圍商鋪，服務中心、部門臨時指定的各重點區(qū)域的巡邏；

　　4、負責服務中心各崗亭臨保車輛費用的收取和管理工作。

物業(yè)主管崗位職責8

　　崗位職責

　　部門:物業(yè)公司財務部

　　職務:應收主管

　　匯報:財務部經(jīng)理。

　　1、工作概要:負責各單元應收款項、實收、欠收及相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計工作,每個收費季繳款通知書的數(shù)據(jù)輸入及打印工作。

　　2、主要職責:

　　(1)每日將收費確認單輸入到實收中,及時計算出欠費金額,同時輸入收入?yún)R總表,并保持收入?yún)R總表的'金額與實收金額相符。

　　(2)掌握客戶的欠費情況以及發(fā)展商對客戶減免的各項費用的金額。

　　(3)在月底與出納核對交費金額,保證收費金額相符。

　　(4)在收款期內(nèi)協(xié)助出納做好收款工作,做到不讓交費客戶排隊等候。

　　(5)根據(jù)當月收費確認單統(tǒng)計出入證押金、滅火器押金收支情況。

　　(6)統(tǒng)計車位出租情況,并做好車位管理費分攤表。

　　(7)協(xié)助庫房做好庫存物品統(tǒng)計,并在月底做出庫存用品清單。

　　(8)每季度在應收匯總表前,及時向各部門要求提供各項數(shù)據(jù),并核對這些數(shù)據(jù)的準確性,將數(shù)據(jù)輸入?yún)R總表中,計算出各客戶應交費的總額。

　　(9)在規(guī)定日期內(nèi)打印交費通知單,并交與相關(guān)部門。

　　(10)完成財務經(jīng)理交辦的其他工作。

物業(yè)主管崗位職責9

　　1、協(xié)助經(jīng)理對物業(yè)體系建立、管理及落實工作和組織各專業(yè)口開展體系文件運行培訓；

　　2、負責與物業(yè)顧問公司對接，與物業(yè)顧問駐場經(jīng)理共同做好前期營銷案場管理工作;

　　3、負責與地產(chǎn)營銷密切配合，確保案場管理符合地產(chǎn)營銷部的要求；

　　4、熟悉物業(yè)項目現(xiàn)場品質(zhì)檢查工作的`流程與方法；

　　5、每周、每月組織開展品質(zhì)檢查活動，對相關(guān)物管區(qū)域進行巡樓及檢查、拍照、記錄檢查發(fā)現(xiàn)問題，及時完成巡場報告，對業(yè)務情況和管理流程提出意見和建議；

　　6、接待業(yè)主（住戶）、客戶的來訪；

　　7、能獨立做好日常物業(yè)服務事務和處理遇到的問題和投訴；

　　8、負責策劃、組織、總結(jié)社區(qū)文化活動；

　　9、負責案場客服的管理；

　　10、完成公司交代的其他工作。

物業(yè)主管崗位職責10

　　一、崗位職責

　　1、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理，根據(jù)公司管理體系規(guī)范和標準，做好公司品質(zhì)管理工作的推動、實施和改進;

　　2、每周、月組織開展品質(zhì)檢查活動，對相關(guān)物管區(qū)域進行巡樓及檢查，拍照、記錄檢查發(fā)現(xiàn)的.問題;

　　3、每周、月及時完成巡場報告，對業(yè)務情況和管理流程提出意見和建議;

　　4、跟進和督促各部門、各項檢查活動的整改和落實情況;

　　5、領(lǐng)導交辦的其他工作

　　二、崗位要求:

　　1、具有良好的執(zhí)行力，分析解決問題能力、溝通協(xié)調(diào)能力、書面表達能力和服務意識;

　　2、熟悉物業(yè)項目現(xiàn)場品質(zhì)檢查工作的流程與方法;

　　3、有較強的洞察力，檢驗能發(fā)現(xiàn)問題并糾正，能及時處理業(yè)主問題;

　　4、有iso9001、iso14001、ohsms18001體系方面的經(jīng)驗優(yōu)先。

物業(yè)主管崗位職責11

　�。�1）客戶溝通渠道的建設(shè)與日常維護，保障溝通流程順暢。

　　（2）負責客戶的管理、分析、評價與優(yōu)化，完善客戶檔案；對客戶投訴的質(zhì)量問題進行分析，并采取相關(guān)有效的糾正措施，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務。

　�。�3）日常項目走訪，做好各項目的全程跟進及過程監(jiān)督，及時處理客戶提出的.要求，對項目運作過程中出現(xiàn)的問題及時溝通處理。

　　（4）項目部滿意度評價表單設(shè)計，并根據(jù)要求完成滿意度測評形成滿意度報告。

　�。�5）在項目運作過程中，發(fā)掘新需求，向客戶提供全方位增值服務并進行增值業(yè)務洽談。

　�。�6）做好會務、客服人員的招聘、調(diào)配及培養(yǎng)工作，展現(xiàn)公司形象。

物業(yè)主管崗位職責12

　　1.領(lǐng)導、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作；

　　2.負責與業(yè)委會、政府部門及相關(guān)業(yè)務部門的溝通與協(xié)調(diào)，與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系；

　　3.制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的服務品質(zhì)、操作管理流程及適當?shù)呢攧者\行情況；

　　4.妥善處理一切緊急及突發(fā)事件；

　　5.負責樓宇、設(shè)施、設(shè)備的.驗收及設(shè)備設(shè)施的維修，安排各項維修工程和專業(yè)的發(fā)標工作；

　　6.負責監(jiān)管項目資產(chǎn)（如會所、車位、房屋等）的運行情況；

　　7.負責協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作；

　　8.負責處理租戶、業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。

物業(yè)主管崗位職責13

　　1、注重部門禮儀禮貌,提供公司良好的外部形象;檢查部門員工禮儀服飾、服務標準是否符合公司規(guī)范,工作室內(nèi)衛(wèi)生是否達標。

　　2、檢查員工的客服工作流程,以身作則倡導'業(yè)主想到的我們做到,業(yè)主沒有想到的.我們?yōu)闃I(yè)主想到'的服務理念。

　　3、負責監(jiān)督檢查本部門人員工作情況,每日查閱各崗位工作記錄,準確了解各項工作完成及未完成情況。

　　4、負責每日向管理處經(jīng)理匯報前廳工作情況。

　　5、負責本部門人員班次、假期排定。

　　6、熟練掌握管轄范圍內(nèi)的操作規(guī)程及質(zhì)量標準。

　　7、維持良好的服務秩序,提供微笑、主動、熱情、細致、快速、準確的客戶服務。

　　8、負責與業(yè)主之間建立良好的溝通關(guān)系,實施業(yè)主咨詢和業(yè)主問答,反饋業(yè)主的意見和建議。

　　9、認真正確回答業(yè)主的提問,解決好每一宗業(yè)主投訴工作;做好業(yè)主投訴和接待工作,及時向領(lǐng)導反饋業(yè)主的意見和建議。

　　10、負責安排員工專業(yè)知識的訓練及員工的業(yè)績考核;對本部門新到員工進行上崗前培訓,及定期對在職人員進行崗上培訓。

　　11、負責關(guān)心、愛護員工,及時了解員工動態(tài),及時匯報管理處經(jīng)理、開展針對性工作。

　　12、熟悉小區(qū)情況,勤巡查,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

　　13、完成上級領(lǐng)導臨時交辦的其他任務。

物業(yè)主管崗位職責14

　　1、熟悉有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)，了解相關(guān)法律知識;

　　2、協(xié)助經(jīng)理對公司的質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系實施內(nèi)部審核;

　　3、負責與業(yè)主/用戶的溝通與協(xié)調(diào)工作并處理日常的投訴問題;

　　4、負責制定管理中心社區(qū)文化活動年度計劃，并監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務中心有效開展社區(qū)文化活動;

　　5、對所屬區(qū)域物業(yè)的清潔、綠化與消殺工作質(zhì)量負責，對外包單位進行監(jiān)督;

　　6、負責制定管理中心客服部的'培訓計劃，定期進行培訓與組織考核工作;

　　7、執(zhí)行管理中心/服務中心經(jīng)理安排的其他各項工作。

物業(yè)主管崗位職責15

　　A．確執(zhí)行公司各項經(jīng)營管理方針、政策和財務會計法規(guī)、制度。

　　B．責組織全公司的經(jīng)濟核算工作，正確合理地調(diào)度資金，及時編制各種財務報表。

　　C．組織編制財務綜合預算及決算，定期提交經(jīng)濟活動分析報告，提出改善經(jīng)營、加強管理的措施和意見。 D．參與制定公司的經(jīng)營計劃、投資決策、職工工資、福利政策，負責新項目可行性分析及提交分析報告。 E．督導、檢查各級財務人員執(zhí)行財務制度和財務計劃情況，負責公司所有經(jīng)濟合同的審核及監(jiān)督管理，發(fā)現(xiàn)問題提出解決辦法，及時向公司領(lǐng)導匯報。

　　F．負責組織、控制公司內(nèi)部各個環(huán)節(jié)的財務收支情況。每月編制內(nèi)部核算報表，檢查預算執(zhí)行情況，考核各部門經(jīng)營責任。

　　G．協(xié)助總經(jīng)理處理好公司與財政、稅務、金融、工商等有關(guān)部門之間的工作關(guān)系。

　　H．負責進行本部門員工的思想品德教育、專業(yè)業(yè)務培訓指導以及工作評估，提高本部門人員的工作能力和技術(shù)水平，督促各崗位人員嚴格履行職責。

　　I．負責對公司采購進行相關(guān)審核，組織按規(guī)定程序?qū)嵤┑牟牧喜少彵O(jiān)督工作并進行物資供應商的'回訪。 J．負責各部門的費用開支、工程結(jié)算等經(jīng)濟事項的審核，并按財務管理制度、開支標準和公司文件有關(guān)規(guī)定嚴格進行審查，包括內(nèi)容、用途、審批手續(xù)和原始交易金額等。對一切不符合規(guī)定的開支和違反規(guī)定的結(jié)算，均不予審批并及時向總經(jīng)理報告。

　　K．實施資金計劃平衡，部門資金計劃匯總，編制公司流動資金計劃。

　　L．負責各項合同、協(xié)議的檔案執(zhí)行情況監(jiān)督，督促應收款項的催繳清收，保障公司資金安全。負責公司固定資產(chǎn)、低值易耗品等的日常盤點檢查和年終盤點對帳。

　　M．負責記帳憑證的編制及錄入，庫存材料的明細核對，合同、協(xié)議及部門內(nèi)文檔管理。對已制好的記帳憑證要進行交叉復核，審核記帳憑證所附原始交易憑證是否齊全和符合規(guī)定。

　　N．負責編制年度、季度、月度會計報表，并做出編表說明。

　　O．負責部門文檔管理，對公司的一切資料及個人電腦操作密碼保密，絕不泄露及帶出公司以外，發(fā)現(xiàn)有人違反，及時向上級領(lǐng)導報告。

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