&

前臺崗位職責

更新時間：2023-12-08 17:31:10

相關推薦

前臺崗位職責（實用15篇）

　　在不斷進步的社會中，越來越多人會接觸到崗位職責，制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門之間或是員工之間出現工作推脫、責任推卸等現象發生。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，以下是小編整理的前臺崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

前臺崗位職責1

　　1、接聽咨詢、維修電話，將工作傳達至相關部門;

　　2、維修單開具，跟進維修事宜;匯總倉庫領料信息;

　　3、接待各類客戶及訪客，及時處理其在大廈內遇到的困難和要求，供給相應的'服務和必要的協助;

　　4、臨時門禁卡回收、清點、記錄及報告工作;

　　5、VIP接待，供給禮儀引導服務;

　　6、堅持接待臺內、臺面的清潔、干凈、無灰塵、無污漬。前臺使用的各類設備如電話、打印機等擺放有序;

　　7、完成上級交辦的其他任務。

前臺崗位職責2

　　1、負責客戶訴求（投訴、報修、咨詢等）的接待、派工、跟蹤、回訪。

　　2、負責客戶裝修手續、停車租賃協議等的辦理。

　　3、負責客戶服務部文檔資料的管理及采購計劃與物品的領用與保管（指定一人）。

　　4、負責協助客戶入伙手續的辦理。

　　5、負責管理處客戶檔案及其他文件資料等文檔的管理工作。

　　6、負責“一站式”數據錄入及訴求的`派單，并跟蹤回訪。

　　7、負責對客戶訴求進行統計、分析，并將結果報客服主管。

　　8、領導交辦的其他工作。

前臺崗位職責3

　　1.負責公司日常電話接聽、來訪人員接待工作；

　　2.負責日常行政費用統計及報銷工作，例如：快遞費、通訊費等等；

　　3.新員工入職指紋辦理，監督上下班考勤情況；

　　4.負責日常辦公用品的訂購，發放、統計、管理及維護工作；

　　5.負責公司傳真件，信件、郵件、報刊雜志的.整理、等記、分發工作；

　　6.負責文件的處理、打印，復印，辦公設備管理，維護等；

　　7.負責日常行政事務，如訂水、訂機票、訂報刊，綠植管理等；

　　8.負責每周下午茶籌備，發放、整理等；

　　9.負責辦公區域衛生環境，以及辦公室安全保障工作；

　　10.協助完成公司組織的各類活動事項及行政工作；

　　11..完成上級領導交代的其他事宜。

前臺崗位職責4

　　一、前臺區來賓接待及相關信件接收傳遞：

　　1、負責訪客來賓接待、引見；

　　2、嫻熟公司概況，能夠回答客人一般性問題；

　　3、負責電話、郵件、信函的轉發工作；

　　二、日常行政及文職工作：

　　1、執行公司考勤制度，負責員工考勤記錄匯總；

　　2、負責人事聘請、入職、離職交接相關事宜；

　　3、經理交辦的其他工作；

　　4、幫助同事打印復印資料；

　　5、負責辦公用品維護和修理、保養。

　　三、行政辦公區衛生：

　　1、負責管理前臺區域、總經辦、總監辦公室日常衛生清潔及維護；

　　2、辦公室花草澆水及維護。

前臺崗位職責5

　　1、負責售樓部前臺接待工作。

　　2、日常文書、資料整理及其他一般行政事務。

　　3、銜接經紀人與開發商

　　4、了解項目詳情發圈動態推廣

　　5、回答經紀人問題

　　6、報備客戶整理帶看單，核對臺帳，開票回款

前臺崗位職責6

　　1、負責日常行政工作和辦公室事務;

　　2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員;

　　3、負責員工的入職、培訓、人事調動、離職等手續，建立人事檔案;

　　4、負責員工五險一金申報，考勤審核;

　　5、組織安排各種文體活動;

　　6、負責辦公用品、辦公設施設備的購置、租賃、維修、養護管理工作;

　　7、負責公司固定資產、低值易耗品、禮品的'采購及管理;

　　8、公司各種證照的辦理;

　　9、完成上級領導交辦的其他任務。

前臺崗位職責7

　　1、主持前臺、商品部、行李生的日常管理。

　　2、負責對下屬員工進行任務分工。

　　3、掌握住店客人情況，出租率及各下屬的日常服務情況。

　　4、掌握客人預定情況，審閱當日的訂房單并及時向部門經理報告重要團體和客人的訂房排房情況，各部門的設備運行情況。當天抵店的'VIP客人及團隊用房要開通知單分送有關部門。

　　5、每天檢查房間狀態，掌握客房使用情況。

　　6、隨時處理客人投訴和各種合理要求，解決工作中出現的問題。

　　7、完成部門經理交辦的其他工作。

前臺崗位職責8

　　1.在高級客服助理的直接領導下開展日常工作。

　　2.負責前臺業主/客戶的來訪/來電接待工作及日常事務工作。

　　3.負責空置單元鎖匙及業主托管鎖匙的管理。

　　4.建立、健全住戶交樓資料、室內裝修資料和住戶報修、各項服務的記錄等檔案管理工作。

　　5.為住戶來往客人出入聯系及代接收信函及物品。

　　6.住戶來訪/電話的`咨詢熱情禮貌接待,能解決即時解決,不能解決的報上級領導處理。

　　7.根據業主/客戶反映的問題記錄后,派單至相關部門解決,并做好業主/客戶反映問題的跟進工作。

　　8.根據相關部門解決問題后的反饋,即時對業主/客戶進行回訪。

　　9.接到業主/客戶投訴,應做好記錄,及時匯報上級領導并進行處理,如不屬本公司或本物業服務中心責任,應耐心向業主解釋清楚。

　　10.為有需要的業主/客戶提供打字、復印。

　　11.熟悉掌握物業管理的有關法律、法規,嚴格遵守物業服務中心的各項規章制度,積極維護公司利益和聲譽。

　　12.積極做好與各部門相互溝通、協調和配合工作。

前臺崗位職責9

　　1、準時到崗，檢查設備裝備，做好營業收款等一切準備工作。

　　2、按照現金管理制度，認真做好現金和各種票據的收、付保管工作，嚴格遵守酒店的保密制度。

　　3、做好預定接待、結算、收款工作，做到穩、準、快。

　　4、認識餐廳各類酒、菜、面點、飲料的`價目，了解餐廳服務的有關知識。

前臺崗位職責10

　　1、負責跟進單元業主報修、投訴、回訪；

　　2、前臺接待，為客戶的咨詢提供服務；

　　3、物業費的收繳、催繳工作；

　　4、來訪人員管理及業主信件投遞；

　　5、關注并收集客戶個性化需求，提交并匯總；

　　6、倉庫的.管理；

　　7、領導交代的其他事項。　　

前臺崗位職責11

　　1、協助上級處理日常行政事務性工作，包括來訪接待、辦公室管理、行政采購等;

　　2、配合團隊策劃組織各類企業文化活動，包括企業下午茶、部門團建、各類文娛活動等;

　　3、負責部門文件傳送、單據流程處理和費用報銷結算，并協助處理部門文件的歸檔和管理;

　　4、完成上級領導臨時或指定交辦的其他工作。

前臺崗位職責12

　　負責物業服務中心的電話接聽，招待來訪客戶；

　　輸入業主各類信息，并解答業主提出的有關問題;

　　對疑難問題或突發事件要盡快協調處理，并向上級或相關部門匯報；

　　及時傳遞業主意見或建議等至各相關部門,并跟蹤落實，再反饋至業主；為裝修人員辦理臨時出入證,同時解答有關裝修問題；

　　為業主辦理各類服務項目（訂閱報刊雜志、電腦網絡開通等）的轉接工作；每日對前臺各類問題進行梳理、匯總;

　　負責對前臺辦公環境的`清掃工作；

　　做好本崗位的環境因素識別、登記，并參與重要環境因素評價

　　做好本崗位的環境因素識別、登記，并參與重要環境因素評價工作。

前臺崗位職責13

　　1、協助制定及優化售后服務流程及標準，更趨于客戶需求及公司業務需求的平衡；

　　2、協助對集團各事業部品牌售后服務流程執行情況監督抽查及改善；

　　3、協助對總事業部開展的改善項目點檢和記錄；

　　4、協助售后總經理開展售后業績及重點KPI的管理和提升；

　　5、協助對售后業績不達標的事業部進行相應的'輔導和提升；

　　6、協助售后總經理開展售后業務提升項目的開發和導入；

　　7、協助事業部開展售后弱項課題的改善及提升；

　　8、協助對售后相關數據的統計及分析；

前臺崗位職責14

　　1、協助前臺部經理做好日常接待工作，主持前臺班次全面工作，創造和諧的工作氣氛，減少工作環境中的磨擦。

　　2、直接督導迎送服務，確保服務程序貫徹執行，督導問訊應接服務的進行，滿足客人要求。

　　3、掌握預訂情況和當天客情，根據當天到達及離店客人名單，最大限度地銷售即時客房。

　　4、負責編制員工更期表，合理安排屬下的工作，管理、調配本部門使用的各項消耗品，嚴格控制成本，及時傳達前廳部經理的指示。

　　5、參加主管例會，及時了解員工的`思想動態并報部門經理，檢查督導本部門員工的儀表儀容、勞動紀律、微笑服務、禮貌用語及工作效率。

　　6、負責檢查本部門的安全、消防工作，負責安排重點賓客的接待工作和重要留言的落實和檢查，負責檢查前廳所有報告的準確性。

　　7、制定培訓計劃，組織實施，公平地評估下屬工作，做好工作周記。

　　8、參與前廳接待工作，有效地解決客人投訴和本部門的有關問題，搞好與有關部門的協調及聯系。

　　9、與大堂副理和收銀處保持密切聯系。

前臺崗位職責15

　　1、公司電話接聽、傳真，轉接、登記

　　2、熱情、主動，準確好訪客的登記

　　3、負責公司文件、通知、信件、郵件、報刊雜志的分發，做好分發記錄并保存；

　　4、負責公司會議的準備工作，做好會議通知、會議記錄工作。

　　5、負責公司訂餐、訂客房，機票、火車票訂購；

　　6、公司飲用水的`訂購

　　7、維護前臺、接待區域及會議室內的整潔；監督公司辦公環境衛生；對辦公區域內的報刊雜志的整理；

　　8、負責管理前臺辦公用品及辦公設備的清潔保養；

　　9、做好辦公用品的采購、管理、發放登記；

　　10、配合行政人事經理完成文字工作、招聘工作

　　11、配合庫管員做好公司所需產品的訂購，及跟蹤

　　12、配合市場部做好產品的發貨工作

　　13、對工作中出現的各種問題及時匯報，提出工作改進意見

　　14、完成上級領導交辦的其他任務

【前臺崗位職責】相關文章：

前臺崗位職責06-06

前臺崗位職責06-22