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酒店專員崗位職責

更新時間：2024-06-30 15:50:30

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酒店專員崗位職責

　　在發展不斷提速的社會中，越來越多人會接觸到崗位職責，崗位職責主要強調的是在工作范圍內所應盡的責任。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會寫嗎？下面是小編為大家整理的酒店專員崗位職責，歡迎大家分享。

酒店專員崗位職責1

　　1．辦理員工入職離職、職位變更等手續，與用人部門經理銜接作好新員工上崗前交接工作。

　　2．運用現代辦公設備熟練進行員工檔案資料輸入、更改及有關資料的處理及存檔。

　　3．提供人事各項統計資料并確保數據的準確無誤。

　　4．建立并完善員工檔案。

　　5．辦理每年員工集體體檢的工作。

　　6．處理員工合同期滿的有關事宜。

　　7．協助人事部辦理員工各種聯歡、休閑、娛樂活動的安排、協調、組織等工作。

　　8．統計并登記員工假期。

　　9．統計酒店的`人數及工資。

　　10．計算每月酒店各員工實發工資金額，嚴格執行酒店工資制度進行核算。

　　11．建立并保持員工花名冊的準確。

　　12．負責員工活動的通知、籌備及員工活動中的具體服務工作。

　　13．巡視所有員工區域，監督員工區域各規章制度的落實，并將情況匯報給人事主任。

　　14．完成上級交給的其它任務。

酒店專員崗位職責2

　　崗位概述

　　1、具體執行酒店的人事政策、按程序辦理員工入職、離職、職位變更、獎勵、處分等各種有關手續，籌備各種員工活動。

　　2、協助經理處理好人力資源部的日常工作。

　　崗位要求

　　1、能力

　　a）熟練操作各種辦公軟件，如Word，Excel，Powerpoint等；

　　b）打字速度快；

　　c）工作態度認真嚴謹；

　　d）善于與酒店其它部門員工的溝通。

　　2、經驗

　　a）熟悉酒店人事部的日常工作程序；

　　b）熟悉酒店人事部檔案的'建立程序；

　　c）熟悉酒店的考勤制度；

　　d）有文秘工作經驗

　　3、操守

　　a）維護集團和酒店聲譽或利益。不得以任何語言或行為直接或間接對集團和酒店進行誣蔑以損害集團和酒店的聲譽或利益。

　　b）不得私自修改制度。執行政策法律、法規、集團和酒店的政策和制度（包括：員工守則、總經理手冊等），不得蓄意修改或歪曲。

　　c）嚴禁泄漏機密。未經許可情況下不得擅自使用、復印或以任何形式復制或對外泄漏集團和酒店的機密資料，包括但不限于軟件、程序、操作手冊及其他一切由集團和酒店提供的營運及操作資料。

酒店專員崗位職責3

　　1、酒店人事專員崗位職責

　　1、在總經理領導下開展日常工作，直接對總理經負責、貫徹執行國家有關政策法規，嚴格按上級下達的勞動力計劃進行招募工作；

　　2、根據有關文件精神和酒店領導的意圖制定有關人事管理規定；統計員工的流失率、分析原因，及時了解員工的思想動態；

　　3、根據《員工手冊》規定負責辦理各級職工的招聘、試用、簽訂合同、解除合同、調動、辭退的各項手續；

　　4、負責酒店全面人事部工作，掌握業務范圍，擬訂本部門的工作計劃，重大事項及時向上級領導匯報并共同研究、討論決定；

　　5、負責辦理員工入職、離職、晉升、調職、獎懲過程中的各項手續；辦理審核批準的有關員工的人事評核及調動事宜；

　　6、組織籌辦、策劃酒店員工的休假、娛樂、聯歡等活動；負責酒店員工人事檔案的管理及辦理臨時用工工作；

　　7、協助其它部門進行新員工崗前培訓并協調安排時間、地點等、負責勞動紀律的檢查實施和員工違紀的調查處理；

　　8、負責人事部的文件、資料的歸檔保管，負責上級文件的接收和傳遞工作；負責檔案資料的補充、歸檔和轉入、轉出的傳遞工作、

　　9、按上級要求定期做好人事報表統計、及時準確掌握酒店各級員工的變化情況；抓好員工宿舍及員工餐的監督管理工作、

　　10、辦理每年員工體檢工作事宜，及外來人員的暫住證辦理、完成酒店領導交派的其它工作。

　　2、酒店人事專員崗位職責

　　1、組織落實人力資源相關的各項規章制度。

　　2、負責酒店員工入職、離職和轉崗手續的辦理。

　　3、負責新入職員工的員工手冊培訓等工作。

　　4、協調和組織部門負責人對人力資源部門初審合格的候選人進行面試并跟蹤結果。

　　5、經培訓合格人員為其起草上崗報件并報于公司人力資源部。

　　6、新入職員工住宿、工裝領取手續的辦理。

　　7、負責員工考勤、獎懲、超時、節假日加班的審核和報批，監督其發放情況。

　　8、傳達酒店的方針政策，下達上級的命令及通知。

　　9、組織建立并完善員工檔案，負責人力資源檔案和維護與管理工作。

　　10、與酒店其他部門保持有效的`溝通，解釋并改進人力資源工作。

　　11、了解員工變動情況，按時編報各類員工人數的月季報表。

　　12、負責統計勞保用品、員工生日情況、工裝和工牌號等情況。

　　3、酒店人事專員崗位職責

　　1、在人力資源部經理的領導下，根據國家政策和賓館的經營情況，擬訂勞動工資計劃，提出年度工資總額增長的預定方案，制定并完善工資和獎金的發放形式、計算方法及發放標準，組織實施并落實。

　　2、負責員工獎懲、超時工作，節假日加班等工資的審核及報批工作，及時造冊，并對發放使用情況進行監督。

　　3、負責員工各種假期的管理，逐月匯總，審核各部門員工的出勤情況，積累各種原始資料，建立健全員工檔案。

　　4、負責勞動合同的簽訂和管理，組織各部門做好勞動合同的簽訂、續訂與終止工作。做好勞動合同的下發登記，勞動爭議和調解處理工作。

　　5、做好勞動用工合同的簽訂和管理工作。

　　6、接待各類人員應聘、咨詢及辦理手續等。

　　7、做好員工工作證、銘牌、考勤卡、飯卡、更衣箱鑰匙等物品的發放及登記造冊工作及管理工作。

酒店專員崗位職責4

　　酒店業務專員崗位職責

　　崗位職責:

　　1、根據公司經營方針開拓新的境內外酒店或酒店供應商，并負責酒店/供應商的價格談判、簽約、關系維護，有境外酒店開拓經驗者優先考慮;

　　2、負責酒店的房態、價格日常管理，盡力保證客戶預訂業務的順暢及價格競爭力并持續保證業績產出;

　　3、監控供應商酒店產品的預訂可靠性及服務品質;

　　4、負責因酒店/供應商產品問題導致的客戶重大投訴的'協調處理;

　　5、對酒店市場進行考察評估、搜集市場數據，定期提交酒店產品報告;

　　崗位要求:

　　1、本科及以上學歷;

　　2、優秀的溝通表達能力、商務談判及應急問題的處理能力;

　　3、熟悉ota運營或對酒店內部運營流程熟悉;有酒店相關行業從業經驗優先考慮;

　　4、有較強的邏輯推理能力、酒店數據分析能力和文字表達能力;

　　5、能熟練運用office等辦公軟件，有一定數據分析能力和文字表達能力;

酒店專員崗位職責5

　　崗位職責：

　　1、主要負責公司人事招聘相關工作;

　　2、執行招聘工作流程，協調、辦理員工招聘、入職、離職、調任、升職等手續;

　　3、維護拓展招聘渠道，通過關鍵詞搜索人才庫，挖掘優秀人才，歸檔、跟進;

　　4、協同開展新員工入職培訓、業務培訓，以及培訓效果的'跟蹤、反饋;

　　5、及時溝通、反饋部門的招聘需求，協助上級進行招聘工作。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷，有行業招聘工作經驗二年及以上，人事專業者優先;

　　2、熟悉招聘流程，熟練運用各種招聘工具和手段;

　　3、善于思考，可塑性強，有較強的適應能力以及獨立工作能力;

　　4、優秀的語言表達及溝通能力、協調能力、親和力。

酒店專員崗位職責6

　　崗位職責

　　崗位概述

　　1. 具體執行酒店的人事政策、按程序辦理員工入職、離職、職位變更、獎勵、處分等各種

　　有關手續，籌備各種員工活動。

　　2. 協助經理處理好人力資源部的日常工作。崗位要求

　　1. 能力

　　a) 熟練操作各種辦公軟件，如Word，Excel，Powerpoint等； b) 打字速度快；

　　c) 工作態度認真嚴謹；

　　d) 善于與酒店其它部門員工的溝通。 2. 經驗

　　a) 熟悉酒店人事部的日常工作程序； b) 熟悉酒店人事部檔案的建立程序； c) 熟悉酒店的考勤制度； d) 有文秘工作經驗

　　3. 操守

　　a) 維護集團和酒店聲譽或利益。不得以任何語言或行為直接或間接對集團和酒店進行誣蔑以損害集團和酒店的.聲譽或利益。

　　b) 不得私自修改制度。執行政策法律、法規、集團和酒店的政策和制度（包括：員工守則、總經理手冊等），不得蓄意修改或歪曲。 c) 嚴禁泄漏機密。未經許可情況下不得擅自使用、復印或以任何形式復制或對外泄漏集團和酒店的機密資料，包括但不限于軟件、程序、操作手冊及其他一切由集團和酒店提供的營運及操作資料。

酒店專員崗位職責7

　　1、負責公司產品的銷售及推廣；

　　2、根據市場營銷計劃，完成部門銷售指標；

　　3、開拓新市場,發展新客戶,增加產品銷售范圍；

　　4、負責轄區市場信息的收集及競爭對手的分析；

　　5、負責銷售區域內銷售活動的.策劃和執行，完成銷售任務；

　　6、管理維護客戶關系以及客戶間的長期戰略合作計劃。

酒店專員崗位職責8

　　1、嚴格依照公司人力資源部制訂的人事作業流程等制度進行酒店人事作業;

　　2、負責酒店的'招聘渠道開發、維護，酒店員工招聘;

　　3、完成新員工入職培訓(員工手冊/消防安全等)及記錄存檔;

　　4、根據勞動合同法，酒店全員簽訂勞動合同，并按規定辦理招退工登記等手續;

　　5、辦理員工交納社會保險等手續;

　　6、建立和完善酒店員工人事檔案(人事信息資料收集/整理/獎懲記錄存檔等);

　　7、酒店員工考勤記錄整理并完成月度考勤表的簽字確認/存檔;

　　8、協調員工關系，處理員工投訴和勞動爭議，完善整理酒店人事各項制度等;

　　9、執行領導下達的其它相關指令;

酒店專員崗位職責9

　　職位描述：

　　1、向客人報價（包括：酒店、門票等旅游產品），促成訂單；

　　2、收納訂單款項（房款、門票款，機票款等），并和客人核對信息；

　　3、與供應商接觸，為客人預訂酒店，并通知客人；

　　4、自行處理一些售后問題，包括訂單取消、修改和其他投訴。

　　職位要求：

　　1、有酒店預訂操作經驗1年或以上；

　　2、普通話標準，熱衷交流，善于溝通；

　　3、吃苦耐勞，工作態度認真，對旅游行業有濃厚興趣。

酒店專員崗位職責10

　　酒店拉新業務專員(北京)(j16398)攜程攜程計算機技術(上海)有限公司,攜程,攜程旅行網,攜程工作職責:

　　1、負責區域內酒店的拉新拓展;

　　2、維護酒店關系,培訓酒店前臺操作日常管理系統;

　　3、根據區域的特點制定不同的`方案,為商家提供多樣性地推支持建議;

　　4、管理維護區域內酒店,持續保證業績增長。

　　任職資格:

　　1、大專及以上學歷;

　　2、具有銷售經驗,行業不限,其中有酒店、團購、ota工作經驗優先考慮;

　　3、了解o2o行業的基本情況;

　　4、形象氣質良好,有親和力,較強的溝通談判能力;

　　5、工作積極主動,并能獨立開展工作,能承受較大壓力;

　　6、誠信、敬業,注重業績導向。

酒店專員崗位職責11

　　職責描述:

　　1.協助人事主管實施酒店的招聘工作,篩選簡歷、邀約面試、基層崗位初試及錄用審批工作;

　　2.負責員工入職、轉正、晉升、調崗、合同續簽、離職等手續的辦理;

　　3.對接總部人事,協助做好員工社保、公積金的相關工作;

　　4.員工人事檔案的建立和管理;

　　5.員工關系的管理,豐富員工文化生活,保持與員工的有效溝通和協調;

　　6.協助人事主管實施績效考核方案;

　　7.負責公司行政管理制度的`落實;

　　8.其他行政工作,如考勤制作、5S管理、行政報銷、健康證管理等;

　　9. 領導安排的其他工作。

　　任職要求:

　　1.大專(含)以上學歷,人力資源管理、行政管理等相關專業畢業;

　　2.年齡22-35歲之間,有親和力;

　　3.需要高度的責任心和自覺性,有良好的執行力;

　　4.具有一定的書面、口頭表達能力及溝通能力;

　　5.熟悉使用常用辦公軟件;

　　6.有一年以上人事行政相關經驗,有酒店餐飲行業經驗優先考慮。

酒店專員崗位職責12

　　1、協助制訂完善、組織實施人力資源管理有關規章制度和工作流程;

　　2、發布招聘信息、篩選應聘人員資料;組織、安排應聘人員的面試;

　　3、核算員工考勤、審核和辦理請休假手續;

　　4、保險、公積金、勞動關系

　　5、辦理員工入職及轉正、調動、離職等異動手續;

　　6、組織、實施員工文化娛樂活動;

　　7、管理公司人事的檔案;

　　8、協助實施員工培訓活動;

　　9、協助處理勞動爭議;

　　10、完成人力資源部經理交辦的'其它事項。

酒店專員崗位職責13

　　崗位職責：

　　1、線上/線下推廣宣傳我公司酒店預訂渠道；

　　2、完成酒店周邊市場調研，制定有效營銷方案與銷售策略；

　　3、協助客戶完成預訂及入住。

　　4、招聘并管理輔助人員。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷，市場營銷管理等相關專業；

　　2、具有豐富的`客戶資源和客戶關系，了解酒店行業動態；

　　4、良好的的溝通協調能力、語言文字表達能力；

　　5、有較強的事業心，領導能力和抗壓能力。

　　具體工作內容：

　　1、通過微信、陌陌、微博、閑魚等線上工具推廣宣傳銷售；

　　2、在高檔酒店附近，進行推廣宣傳（搭訕），引導潛在客戶添加預訂客服微信及關注公眾號；

　　3、在高檔寫字樓推廣宣傳；

　　4、與酒吧、高檔ktv洽談合作；

　　5、在高消費場所記錄挪車電話，隨后電話推廣。

　　6、招聘并管理輔助人員。

酒店專員崗位職責14

　　1、每天對整個酒店包括(外樓四周)的衛生檢查。

　　2、對各部門員工的勞動紀律、儀容儀表、精神面貌、禮儀禮貌的檢查。

　　3、對各部門員工的服務態度，服務規范程度、賓客接待程序、工作效率，以及賓客回饋情況的檢查。

　　4、對各部門的物品管理，包括吧臺管理、大庫和二級庫管理、浪費物資流失情況的檢查。

　　5、各部門設備、設施保管與使用狀況(包括電腦軟、硬件)的檢查。

　　6、對財務部門各銀臺跑、冒、滴、漏現象的檢查。

　　7、對各部門各級管理人員工作態度、工作方法、違規違紀方面的'檢查。

　　8、對員工宿舍的管理及衛生狀況的檢查。

酒店專員崗位職責15

　　酒店人事專員崗位職責

　　崗位職責:

　　1、協助上級建立健全公司招聘、培訓、工資、保險、福利、績效考核等人力資源制度建設;

　　2、建立、維護人事檔案，辦理和更新勞動合同;

　　3、執行人力資源管理各項實務的操作流程和各類規章制度的實施，配合其他業務部門工作;

　　4、收集相關的'勞動用工等人事政策及法規;

　　5、執行招聘工作流程，協調、辦理員工招聘、入職、離職、調任、升職等手續;

　　6、協同開展新員工入職培訓，業務培訓，執行培訓計劃，聯系組織外部培訓以及培訓效果的跟蹤、反饋;

　　7、為員工申請相關福利及完善獎懲制度;

　　8、幫助建立員工關系，協調員工與管理層的關系，組織員工的活動。

　　任職資格:

　　1、專業不限，大專以上學歷;

　　2、有人事行政工作2年或以上經驗;

　　3、必須有酒店行業工作經驗。

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