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物業管理主管崗位職責

更新時間：2023-11-28 15:27:10

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[精選]物業管理主管崗位職責29篇

　　在日新月異的現代社會中，需要使用崗位職責的場合越來越多，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質量。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非常苦惱吧，下面是小編為大家整理的物業管理主管崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

物業管理主管崗位職責1

　　1、負責制定、組織、監督部門工作計劃執行和完成情況，組織召開周例會，合理安排部門人員工作；統籌物業服務費、車位服務費、水電費和其它相關費用的收繳工作；

　　2、負責項目業戶關系維護，維護業戶關系并定期走訪VIP客戶，統籌社區文化活動的.計劃、組織實施、總結工作；

　　3、負責業主訴求及客戶投訴處理，協調其他部門處理重大投訴或訴求；負責審核對外公示信息，確保準確、及時；

　　4、負責組織樓宇巡查、空置房巡查、鑰匙管理、資料歸檔等各項工作落實執行情況檢查、監督，并予以糾正、考評；

　　5、負責保潔外委單位進、撤場工作的具體組織、實施、督導，檢查保潔管理工作，審核月度計劃，審核綠化、保潔、消殺、垃圾清運等外委單位的評價和結算工作；負責核查系統信息和業主檔案的維護工作，確保基礎信息和業主信息的準確。

物業管理主管崗位職責2

　　1、直接對副總經理負責，全面負責物業管理部管理工作。

　　2、負責制定部門工作計劃目標，監督控制物業管理的全過程，及時掌握下屬物業項目部的運行、質量、安全等工作動態，提出下一階段的工作重點和措施。

　　3、負責協調物業管理部與各有關單位之間的關系，建立良好溝通機制。

　　4、關注業戶需求，保持與業戶的良好關系，及時響應業戶的訴求，不斷提升業戶滿意度。

　　5、負責品質運營工作，對各項目的品質運營提供支持保障、對服務品質進行監督檢查，持續改進各項管理服務制度體系。

　　6、監督管理各物業項目部相關設備的運行維護、工程實施，制定預防性的'園區物業維修計劃。

　　7、監督管理各類物業供應商的管理，把控服務質量，定期評估其提供的服務質量。

　　8、及時處置物業管理部各類突發事件、緊急搶修排險等工作，確保物業服務有序運行；同時做好安全工作計劃的落實、檢查和整改，做好應急預案演練工作。

　　9、負責落實本部門員工的崗位職責，并對員工的工作進行監督、培訓及指導，負責績效指標的設立與考核，不斷提升員工的工作技能和綜合素質。

　　10、負責擬訂并實施部門年度總費用預算工作。

　　11、主持物業例會，及時解決管理中出現的問題，保證條線各方面工作能順利進行。

物業管理主管崗位職責3

　　1.全面負責銷售案場物業管理工作，統籌協調相關資源；

　　2.管理售樓處及樣板間等相關工作，提供優質物業服務，展示樓盤和品牌物業形象；

　　3.配合營銷活動，統籌協調銷售等各方關系，并與其保持溝通，建立定期溝通制度，及時處理相關問題；

　　4.處理案場發生的重大投訴和突發事件；

　　5.負責銷售案場物業團隊建設、管理與績效考核，統籌開展相關培訓；

　　6.完成領導交代的其他任務

物業管理主管崗位職責4

　　1、全面負責項目的日常運營管理工作，保證各項業務達到公司品質要求。

　　2、制定項目的預算，合理控制各項行政費用支出，在滿足項目服務的前提下，做好來源節流工作，完成公司經營管理指標。

　　3、負責項目工程、客戶服務、投訴、管理費催繳、安防管控及日常保潔的.統籌管理工作，確保項目設施設備的正常運行。

　　4、全面負責公司各項規章制度的執行，做好人員、培訓、考勤管理。

　　5、負責協調內外部關系，與業戶保持良好的溝通。

　　6、對項目的整體品質質量服務工作負責。

物業管理主管崗位職責5

　　1、負責公寓日常基本運作，包括處理租戶看房、處理客人日常問題，合同釋義、租戶入住、退租等事項；

　　2、處理一般客訴，并具有敏捷思維及危機處理能力；

　　3、對租戶提出要求能及時快速作出解決；

　　4、熱愛本職工作，團結集體，共榮辱，具備較好的自我激勵、管理、客戶服務技巧；

　　5、注重個人儀容儀表，行為修養，舉止大方，正直；

　　6、完成上級領導交待的其他工作。

物業管理主管崗位職責6

　　(1)熟悉管理處各項管理制度、收費標準及其構成、客戶情況等。

　　(2)負責辦理客戶的進場以及客戶的退場手續，以及客戶的裝修手續。

　　(3)負責裝修檔案，客戶檔案、物業部文書檔案的管理。

　　(4)負責物業未出租單元的鑰匙管理工作。

　　(5)負責準時向客戶派發各種費用的交費通知單。

　　(6)負責對客戶投訴的處理結果進行回訪，并做好回訪記錄與統計總結。

　　(7)負責定期對服務質量進行統計、分析，并提出整改方案。

　　(8)定期對物業進行巡視檢查，填寫物業巡樓報告。

　　(9)遇有緊急事故，協助處理善后工作。

　　(10)協助追收租金、物業管理費等各類費用之工作。

　　(11)定時巡視檢查清潔及綠化設施之情況。

　　(12)定期整理物業之客戶資料。

　　(13)支持物業部的日常工作，如部門的各種報表，文件的'傳達，會議的召開等。

　　(14)接收，校對租戶/施工單位所提交的資料及時整理更新，管理與歸檔。

　　(15)物業部資產保管，檔案、資料存檔和更新。

　　(16)負責物業部單據、報表的收集、整理、統計。

　　(17)其他文書工作。

　　(18)完成上司交待的其他工作。

物業管理主管崗位職責7

　　1、按照物業服務合同約定，完成物業管理區域的房屋及配套設施設備和相關場地的維修、養護和管理，維護相關區域內的環境衛生和秩序，做好物業管理區域內的`安全防范工作；

　　2、認真貫徹落實公司的經營方針，完成公司下達的經營管理目標；

　　3、組織實施公司質量管理體系，服務達到質量要求，滿足客戶需求；

　　4、組織實施服務對象滿意度調查活動；

　　5、積極開展市場調查，了解客戶需求，及時增設特約服務項目或內容；

　　6、協調好與業主(業主委員會)、街道辦事處(居委會)、派出所等相關單位的關系；

物業管理主管崗位職責8

　　1、協助物業公司總經理對公司進行團隊管理；

　　2、從客戶關系、安全管理、工程管理、環境管理等維度，直接或間接的參與物業公司或項目管理工作；

　　3、參與物業公司各工作模塊品質檢查，提出改善方案，持續提升服務品質水平；

　　4、擅長電力、暖通、消防等設備設施管理；

　　3、有效搜集與挖掘客戶需求，不斷優化與創新物業服務體驗，提升綜合運營水平。

　　4、負責總經理日常經營工作中文件的起草；

物業管理主管崗位職責9

　　1、組織實施服務中心年度工作計劃和各項服務工作的`開展。

　　2、負責日常接待服務和回訪工作，及時有效地解決并跟進業主投訴和報修工作的處理。

　　3、負責服務中心固定資產、檔案資料的管理工作。

　　4、負責辦理業主交房、移交等相關手續，建立完整的業主檔案和持續更新工作。

物業管理主管崗位職責10

　　(一)在項目經理的領導下，貫徹執行有關設備和能源管理方面的工作方針、政策、規章和制度；

　　(二)負責組織設備的使用、維護、革新改造直至報廢的整個使用過程的`管理工作，使設備始終處于良好的技術狀態；

　　(三)在“安全、可靠、經濟、合理”的前提下，及時供給設備所需的能源(水、電、氣等)，做好節約能源工作；

　　(四)組織人力、物力，及時完成商鋪提出的維修要求，為商鋪提供良好的工作、生活條件；

　　(五)組織編寫各種設備的保養、檢修計劃，原材料采購計劃，并組織實施；

　　(六)組織收集、編制各種設備的技術資料、圖紙、做好設備的技術管理工作；

　　(七)組織擬定設備管理、操作、維護等各種規章制度和技術標準，并監督執行；

　　(八)組織員工開展技術業務學習，不斷提高員工的業務和技術水平；

　　(九)強化安全生產管理制度，建立安全生產責任制并安排安全生產教育、培訓等。

　　(十)完成上級交辦的其他工作任務。

物業管理主管崗位職責11

　　1、負責對所管轄項目的秩序維護、保潔、工程、綠化等工作的.指導與管理；

　　2、按公司制定的項目經營管理目標，完成經營任務，對公司目標結果負責；

　　3、協調與有關協作部門、業主委員會、政府主管部門的關系；

　　4、負責處理客戶投訴、突發事件等，樹立公司良好的形象；

　　5、負責健全物業服務管理規范，提升物業服務品質；

　　6、負責完成上級交辦的其他事宜。

物業管理主管崗位職責12

　　1、負責對前期介入項目的規劃設計方案及建筑、結構、水電等圖紙審核工作，給出合理優化建議，參與工程介入聯席會議，并與地產相關部門協調、跟進和落實；

　　2、對前期介入人員管理，優化管理團隊，提出人力資源配置的`建議；

　　3、負責統籌管理現場各項工作以及突發情況；

　　4、負責溝通、跟進、落實客戶的服務需求，與客戶保持密切聯系；

　　5、定期拜訪客戶，征求意見，在管理上作出改善，確保管理良好；

　　6、服從公司安排。

物業管理主管崗位職責13

　　1.在所轄范圍內做好物的管理和人的服務工作，協調物業公司處理和記錄客戶的投訴，業主日常聯系走訪及意見征詢工作，為業主提供優質服務；

　　2.負責大樓物業費用的年度預算，并提報審批；根據年度預算控制大樓物業費用，節約能源損耗；

　　3.負責物業管理部下屬各班組(工程、客服、保潔、維序等)的.日常管理工作；

　　4.控制大樓能源損耗、提升大樓招商效率及金額、及時收取物業費用、確保大樓安全；

　　5.全權調配工程部的技工和設備，界定各班組工作范圍及職責，為業主/租戶、商業及各部門提供良好的服務場所和條件；

　　6.負責協調外部關系，維護和提高公司形象。

物業管理主管崗位職責14

　　1、與業主溝通及業主信息收集更新;

　　2、業主訴求處理，常見突發事件處置;

　　3、物業服務費催繳;

　　4、負責社區活動組織與實施;

　　5、社區資產的配置與相關產品的銷售;

　　6、責任區域內現場品質和風險巡查。

物業管理主管崗位職責15

　　1、負責來電來訪處理、投訴接待、報修處理、二次裝修申報等；

　　2、負責大廈的日常巡查、裝修巡查、客戶溝通，問題跟進等工作；

　　3、協助物業主管處理投訴并負責跟蹤回訪，定期開展業戶意見調查等；

　　4、負責監管物業服務費的`催繳工作；

　　5、負責各項物業租賃事務，包括：單元租賃、大堂活動、會議室租用、節日布置等，跟進洽談、簽約、辦理轉租等。

　　6、完成上級領導交辦的其他工作。

物業管理主管崗位職責16

　　職責：

　　1、負責公司物業服務、設備管理工作;

　　2、負責客戶維修、物業材料采購工作;

　　3、領導、監察、審查、評估及修訂物業管理的職能及工作的能力;

　　4、執行政府各項法規、法令及物業管理公約，與有關各部門保持良好關系;

　　5、管理日常物業的服務品質、操作管理流程及適當的.財務運行情況;

　　6、妥善處理一切緊急及突發事件;

　　7、負責樓宇、設施、設備的安全排查及設備設施的維修，安排各項維修工作;

　　8、負責協調和管理綠化、保安等相關工作;

　　9、負責處理租戶投訴，保證衛生及維持治安秩序。

　　任職條件：

　　1、本大專或以上學歷，物業管理或行政管理等相關專業，具有物業管理經理人上崗證優先，豐富的專業知識;

　　2、三年以上大型物業管理相關經驗;具較強的溝通協調能力、良好的服務意識，工作積極主動。

　　3、能夠組織協調開展物業管理工作，協助提升公司的知名度;

　　4、熟悉物業管理操作流程且掌握有關物業管理相關法律、法規;

　　6、執行力和規劃能力強，富有團隊合作及敬業精神，制定物業管理計劃并協調實施;

　　7、具有較強的社交網絡和能力;

　　8、熟悉大型商場的物業管理要求;

　　9、年齡28--45歲左右，穩定在昆山的人員。

物業管理主管崗位職責17

　　1)根據部門月度工作計劃，組織屬下員工實施，對屬下員工的工作進行指導；

　　2)統籌項目會務接待活動；

　　3)與甲方建立良好溝通關系，協調處理日常業戶投訴，提升客戶滿意度；

　　4)完成項目物業服務費的季度、年度收費催費工作任務；

　　5)按照相關合同，執行清潔、綠化、消殺等外委工作的.監督和管理，提高外委服務工作質量；

　　6)組織鋪排多種經營全年計劃，完成項目多種經營指標；提交制定多種經營業務增收方案。

物業管理主管崗位職責18

　　1、負責組織、安排物業管理處的各項工作，定期及不定期主持召開管理處工作例會，提出問題及改進意見，并負責改進工作及落實；

　　2、不定期巡視項目內各區域，并對公共設施、設備的維修和治安等向有關部門提出改進意見；

　　3、負責做好項目推廣并跟進落實有關活動的`開展事項；

　　4、指導、監督下屬員工工作，并向領導提出下屬員工職位的升降建議；

　　5、跟進落實領導安排的各項工作并定期向物業經理匯報管理處工作情況；

　　6、完成領導臨時安排的其他工作。

物業管理主管崗位職責19

　　1、負責收集各類房屋租賃信息及分析租賃市場走勢,并做好公司各租賃客戶的合作簽約與日常管理工作；

　　2、確保物業機構與物業設施的正常運轉。接受公司的指導和監督，負責對所管轄的物業實施綜合管理，確保物業部持續穩定發展，完成公司下達的年度管理目標和經濟指標；

　　3、合理調配人員，協調各崗位工作，管理物業的保安，消防，清潔，綠化等，杜絕園區各環節的.安全隱患；

　　4、負責審核物業各項費用的支出和收繳，核算及監督物業的水電費和管理費等；

　　5、抓好租戶的安全，消防常識的宣教工作，預防和杜絕治安案件與消災事故發生；

　　6、按公司規定對下屬員工實施工作監督和管理考核，處事公開，公平，公正；

　　7、完成公司領導交辦的其它各項工作。

物業管理主管崗位職責20

　　1、負責監督管轄范圍內外判單位的服務質量，并定期提出整改意見及要求，確保外判業務達到項目品質要求；

　　2、做好對內對外業務的'協調、聯絡工作，組織安排大型接待活動及重要客戶接待工作；

　　3、為客戶提供各類特色服務，及時處理相關問題；

　　4、定期安排做好客服部員工的培訓工作，提高員工工作能力和素質，提高服務質量；

　　5、負責建立良好的客戶服務關系，對業主/用戶的投訴、意見、問題及時采取有效措施予以解決，并隨時做好與業主/用戶的溝通工作；

物業管理主管崗位職責21

　　1、主持日常管理工作。根據各時期的實際狀況，提出改進和提高物業管理工作水平的'意見措施。

　　2、按時向公司提交工作計劃和總結，收集業主的意見和要求，并在規定期限內落實執行。

　　3、組織、建立、完善項目各項工作職能及規章制度；負責召集員工例會，檢查工作落實情況，布置工作任務，協調員工關系，就項目物業管理執行中的問題提出解決方案。若發生重大事件或超出崗位職責權限的應立即向公司匯報。

　　4、進行巡視，對設備運行保養、安保、保潔等方面的服務情況進行了解，每天檢查各個重點環節，發現問題及時解決。對機電設備、公共設施和環境等方面的綜合性檢查，及時解決發現的問題，或書面通知有關員工，要求整改。

　　5、發生緊急事件時，立即組織相關責任人員進行處理，按應急方案制定的措施執行。

　　6、完成公司交辦的其他任務。

物業管理主管崗位職責22

　　1，制定管理計劃及運維人員任務分配、調控，確保項目正常運行。

　　2，負責與甲方及設備使用方的溝通協調，具備一定的`風險意識。

　　3，團隊人員日常行為規范管理、健全技能培訓計劃。

　　4，對材料設備熟悉，常規設備緊急采購處理。

　　5，負責指導下屬進行設備的維修、保養工作。

　　6，負責下屬工作情況跟蹤管理，定期溝通，化解不良心態。

　　7，負責與公司各部門的溝通，定期向上級反饋所轄區域的工作情況。

物業管理主管崗位職責23

　　1、負責組織、安排物業管理處的各項工作，定期及不定期主持召開管理處工作例會，提出問題及改進意見，并負責改進工作及落實；

　　2、負責跟進落實管理處工作中有關重大業主投訴等事項，并向領導匯報；

　　3、執行政府部門有關政策、法規及本小區管理規則，并督促業主/住戶遵守執行；

　　4、不定期巡視區域網點內各區域，并對公共設施、設備之維修和治安等有關部門提出改進意見；

　　5、負責指導并監督員工、保潔、工程等員工的工作；

　　6、跟進、落實領導安排的'各項工作。

物業管理主管崗位職責24

　　1.項目四害、餐飲外包方管理及費用結算；

　　2.協助物業經理開展物業品質管理工作；

　　3.與對口負責人對接，發布并管理各類發文文件，收集匯總提交各類文件、數據并形成報告；

　　4.及時更新客戶資料；

　　5.受理客戶日常事務申請，跟進處理事務進展情況，做好客戶回訪并形成文件；

　　6.負責園區內現場品質的把控，負責制定包括進行客服、秩序和環境等具體業務的流程、制度、規章等標準化建設；

　　7.定期對園區進行檢查并形成可行性的`分析報告；

物業管理主管崗位職責25

　　1、服務物業服務中心的全面工作，向事業部負責人匯報；

　　2、根據物業管理合同和有關物業管理的'法規、政策，組織下屬向轄區提供公共秩序、保潔、綠化養護、房屋及設備設施運行維護保養等服務；

　　3、擬定年度工作(含財務及人員成本預算)計劃，執行公司各項管理制度，控制管理成本，對物業服務中心的經營管理狀況負責，年終制定工作小結；

　　4、負責制定、健全所屬部門的各類規章制度和防范措施，指導物業服務中心處置公共突發事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練；

　　5、對物業服務中心發生的各類安全事故和隱患認真核實、區分責任，作出處理；

　　6、指導檢查物業服務中心的清潔衛生和環境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的保潔、綠化量化管理運作流程；

物業管理主管崗位職責26

　　1、負責園區專業設備的'維護和工作計劃的安排；

　　2、負責對物業管理處保安、保潔、綠化、安全、消防、設備設施及物業管理隊伍進行管理，并提出整改意見。

　　3、負責與政府相關職能部門的協調溝通。

　　4、負責組織落實公司和部門政策與事項的管理與運營及監督和檢查工作；

　　5、負責公司水電費支付及審核，并分析片區能耗數據。

　　6、負責承租戶合同的終止與解除。

　　7、協助上級對物業片區員工實施業務指導和培訓管理。

　　8、負責指導、落實、檢查物業片區各項工作，使其符合公司規定和相關流程。

物業管理主管崗位職責27

　　1、協助開拓業務和全面負責項目運作，管理項目成本和選擇代理伙伴；

　　2、協助地產、物業等行業項目的業務推廣、客戶溝通、投標洽談、品牌宣傳等；

　　3、協助管理項目的`執行運作、質量控制、報告撰寫、客戶服務等工作；

　　4、協助事業部團隊建設的管理，與其他部門的溝通與協調；

物業管理主管崗位職責28

　　1.協助部門總監做好物業管理的全面工作；

　　2.認真落實物業管理的各項法規、政策，組織落實好物業服務各項要求，確保服務質量；

　　3.指導并參與項目樓宇和設備設施的接管和驗收，科學合理對管轄的'設備設施進行規范管理；

　　4.負責制定、建立健全所屬部門的物業管理制度和防范措施，指導物業服務突發事件的組織指揮和各種處置方法的擬制和演練，確保樓宇安全；

　　5.審核項目工作落實情況、監督控制項目管理服務質量，保證物業管理服務質量達標；

　　6.有效控制物業管理各項成本費用支出；

　　7.負責所管轄物業的裝修檢查，協調物業投訴處理工作，組織實施管理區域內設備設施管理、宿舍管理、綠化養護等具體管理服務工作；落實好物業安全預防和保障工作；

　　8.負責協調業務部門與供水、供電、工商等物業管理有關部門的關系，確保各項工作有序開展；

　　9.其他上級領導交辦工作任務。

物業管理主管崗位職責29

　　1、組織安排各項目內工程設備的`運行、保養、維修；

　　2、對工程部員工進行日常工作分配及特殊維修事項安排，統籌三個項目的日常工程事宜；

　　3、制定項目內各類設備的保養制度，制作巡查表格，督促和檢查維修技工做好各項維修及運行記錄；

　　4、做好項目能耗記錄，系統分析并提報優化方案；

　　5、執行安全工作制度及突發事件應急處理程序，指揮下屬員工解決各種突發事件，妥善處理后續事宜；

　　6、新項目承接查驗工作推進等；

　　7、跟進商戶裝修圖紙審核，并對裝修現場進行管控；

　　8、配合客服部做好服務支持工作，對內培訓工程各類技術能力和滿意度；

　　9、上級交代的其他工作。

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