在社會(huì)一步步向前發(fā)展的今天，崗位職責(zé)的使用頻率逐漸增多，崗位職責(zé)主要強(qiáng)調(diào)的是在工作范圍內(nèi)所應(yīng)盡的責(zé)任。制定崗位職責(zé)需要注意哪些問題呢？以下是小編為大家收集的公司接待員崗位職責(zé)，歡迎閱讀與收藏。

公司接待員崗位職責(zé)1

　　1、與政府職能部門協(xié)調(diào)、聯(lián)系，保證小區(qū)良好的外部環(huán)境；

　　2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)業(yè)戶、租戶辦理收樓手續(xù)、裝修手續(xù)審批，并追蹤檢查。

　　3、負(fù)責(zé)制定每月管理員排班表。

　　4、對(duì)業(yè)戶、租戶的'各種投訴，做出相應(yīng)的解決并對(duì)業(yè)戶、租戶進(jìn)行回復(fù)。

　　5、查閱各類巡查記錄表，對(duì)出現(xiàn)的問題及時(shí)解決。

　　6、每日審核《管理日?qǐng)?bào)表》，上報(bào)公司。

　　7、定期對(duì)管理員進(jìn)行崗位培訓(xùn)。

　　8、查閱管理員工作記錄、交接班記錄，檢查管理員日常工作情況。

　　9、協(xié)助保安部、工程部做好突發(fā)事件的善后處理工作。

　　10、負(fù)責(zé)協(xié)助檢查小區(qū)里的日常保潔工作。

　　11、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

公司接待員崗位職責(zé)2

　　1、負(fù)責(zé)管理服務(wù)臺(tái)的日常工作，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　2、每日檢查工作記錄、交接班記錄及員工工作情況，對(duì)出現(xiàn)的問題及時(shí)解決。

　　3、每日填寫《服務(wù)日?qǐng)?bào)表》，上報(bào)客服部經(jīng)理。

　　4、負(fù)責(zé)緊急事件的廣播通知工作。

　　5、確保服務(wù)臺(tái)、廣播設(shè)備處于良好狀態(tài)并正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　6、文明禮貌地接待業(yè)戶、租戶的投訴，并做好投訴記錄，對(duì)能解決的盡量解決，解決不了的要及時(shí)上報(bào)。

　　7、監(jiān)督業(yè)戶、租戶遵守規(guī)定的營(yíng)業(yè)時(shí)間。

　　8、督促業(yè)戶、租戶遵守《業(yè)戶管理維修公約》的'相關(guān)內(nèi)容。

　　9、緊急事件認(rèn)真填寫事故報(bào)告。

　　10、督促業(yè)戶、租戶完成《業(yè)戶手冊(cè)》規(guī)定的相關(guān)義務(wù)。

　　11、負(fù)責(zé)處理業(yè)戶、租戶的違規(guī)行為。

　　12、檢查保潔員工的日常工作。

　　13、協(xié)助工程部、保安部做好設(shè)備設(shè)施維修、三防等工作。

　　14、協(xié)助保安部、工程部處理突發(fā)事件。

　　15、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作。

　　16、作好日常公共區(qū)域巡視、檢查工作。

公司接待員崗位職責(zé)3

　　1．貫徹執(zhí)行部門各項(xiàng)規(guī)章制度、ISO操作規(guī)程。

　　2．工作時(shí)間必須穿統(tǒng)一制服，保持制服清潔。上崗前應(yīng)整理面容，著淡妝，容貌保持美觀、自然。

　　3．要熟悉大廈每層租戶/業(yè)主公司名稱、入住情況、公司聯(lián)系人、聯(lián)系電話等情況。

　　4．耐心解答客戶提出的咨詢，態(tài)度親和。滿足客戶提出的合理要求，或提供客戶解決問題的意見或建議。

　　5．接待來訪客戶，做到有問必答，指引要清楚。

　　6．協(xié)助處理客戶的'報(bào)刊、郵件、拮據(jù)郵件（掛號(hào)信、速遞）。

　　7．接待客戶和來電需使用標(biāo)準(zhǔn)普通話或英語，談吐時(shí)口齒清晰、語言流利、穩(wěn)重得體。

　　8．當(dāng)值班期間不得與大堂內(nèi)其他員工閑聊或談與工作無關(guān)的事。

　　9．做好保密工作，不得將大廈客戶資料及情況向無關(guān)人員透露。

　　10、落實(shí)、執(zhí)行各項(xiàng)重大活動(dòng)及VIP接待活動(dòng)，確保屬轄工作熱情、準(zhǔn)確、細(xì)致、周到。

　　11．完成其他交付的各項(xiàng)工作。

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