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前臺的崗位職責

更新時間：2023-11-23 07:10:27

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前臺的崗位職責[經典21篇]

　　現如今，各種崗位職責頻頻出現，崗位職責具有提高內部競爭活力，更好地發現和使用人才的作用。你所接觸過的崗位職責都是什么樣子的呢？下面是小編整理的前臺的崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。

前臺的崗位職責1

　　1.保持良好的儀表儀容，著裝整潔大方，保持工作環境衛生清潔;

　　2.負責前臺顧客接待登記工作、引導顧客完成上課流程;

　　3.負責每日的會員辦卡、收款等手續，負責制作會員合同及報送報表事宜;

　　4. 熟悉健身房的各類設施及活動，回答客戶問詢、受理和協助處理客戶投訴;

　　5.負責完成當班營業收入報表，收入的`現款，票據必須與賬單核對相符;

　　6.負責場館內固定資產保管登記，定期對固定資產進行盤點清查，對后勤保障用品進行保管及領用手續;

　　7.負責場館內設備損壞及時報修及商場物業相關對接溝通，重大事宜及時向上級負責人匯報;

　　8.接受上級領導工作安排并協助協調其他對接部門的工作。

前臺的崗位職責2

　　1、前臺電話接聽及來訪人員的接待

　　2、差旅預定及退改處理(機票，酒店)

　　3、快遞接收郵寄管理

　　4、辦公用品采購及領用管理

　　5、每月各賬單核對及付款安排

　　6、辦公室綠化環境管理與會議室、辦公區域日常衛生維護

　　7、領導和老板的差旅安排和訂餐管理

前臺的.崗位職責3

　　崗位職責：

　　1、負責公司前臺接待及電話接轉，接待來訪客人；

　　2、收發傳真，復印文檔，收發信件、文件等；

　　3、文檔資料整理存放，報刊管理；

　　4、協調會議時間，下發會議通知，布置會議室；

　　5、預訂火車票、飛機票；

　　6、辦理新員工工卡，負責員工考勤管理、統計；

　　7、負責日常辦公用品采購、發放、登記管理，固定資產管理；

　　8、維護公司日常辦公秩序和辦公環境；

　　9、與物業等相關業務部門的溝通工作；

　　10、完成領導安排的其他臨時工作。

　　任職要求：

　　1、文秘、行政管理及相關專業大專以上學歷；

　　2、一年以上相關工作經驗；

　　3、熟悉辦公室行政管理知識及工作流程，熟悉公文寫作格式，具備基本商務信函寫作能力，熟練運用OFFICE等辦公軟件；

　　4、工作仔細認真、責任心強、為人正直，具備較強的.書面和口頭表達能力；

　　5、形象好，氣質佳。

前臺的崗位職責4

　　（1）協助前臺主管檢查、督導前臺員工按照工作程序和標準為客人提供優質服務。

　　（2）客人的要求及投訴，遇不能解決的問題及時報告主管。

　　（3）確保入住登記單詳細、準確、清晰、符合有關部門的'規定。

　　（4）通知有關部門關于換房、VIP房和特殊安排房等情況。

　　（5）每天檢查和準確控制客房狀態。

　　①每日定時根據客房部提供的房態表核對客房狀態。

　　②每天定時認真檢查已經結賬的房間是否已從計算機中消號；

　　③如有換房或調價情況，應及時記錄存盤。

　　（6）詳細記錄交接班事項，如有重要事件或需下一班繼續完成的事情都應詳細記錄，并在交班時簽上自己的名字。

　　（7）準確發送、存放和記錄所有的信件、郵包和留言。

　　①每天定時檢查郵件、信件、留言；

　　②若發現有未送出的郵件、信件，應及時通知或檢查。

　　（8）遇特殊情況，如客人不按期到達、延長住房日、提前離店、客人投訴以及其它緊急事件，處理不了的要及時上報主管。

　　（9）完成經理分派的其它工作。

前臺的崗位職責5

　　1、負責公司日常行政事務管理;

　　2、組織企業文化和團隊建設工作，包括公司年會、生日會的安排、文體活動安排等;

　　3、負責辦公用品的采購和領用工作;

　　4、辦公設施及環境的`管理和日常維護;

　　5、負責每月考勤統計、社保公積金繳納等相關工作。

　　6、負責招聘，員工入職、轉正、晉升、離職等手續的辦理，員工勞動合同的簽訂、續簽與管理;公司內部員工檔案的建立與管理;

前臺的崗位職責6

　　1.負責訪客、來賓的登記、接待、引見，對無關人員應阻擋在外或協助保安處理

　　2.熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規的非保密信息

　　3.負責電話、郵件、信函的收轉發工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔;

　　4.負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌。

　　5.配合律師部完成文件的打印、復印、文字工作;

　　6.負責管理前臺辦公用品及辦公設備的清潔保養

　　7.維護前臺區域及所內各辦公室的整潔監督工作;

　　8.執行考勤制度，負責員工的.考勤記錄匯總

　　9.負責員工出差預訂機票、火車票、客房等，差旅人員行程及聯絡登記

　　10.對工作中出現的各種問題及時匯報，提出工作改進意見

　　11.完成領導交辦的其他或臨時工作

前臺的崗位職責7

　　1、負責前臺的接待、咨詢服務工作;

　　2、負責辦理入住、延房、換房及退房等手續;

　　3、負責前臺收銀工作;

　　4、負責前臺區域的.環境維護，保證設備安全及正常運轉;

　　5、妥善處理客人的投訴，當不能解決，及時請示上級主管;

　　6、服從上級主管的安排，認真完成任務。

前臺的崗位職責8

　　1、根據公司對員工儀表與行為規范的要求，負責訪客的接待、基本咨詢和引見，保持良好的禮節禮貌，給公司訪客留下美好的印象;

　　2、根據信件安全的要求，負責公司文件、快遞、報刊的收發及重要信件的登記，保證公司往來信件有效安全的收發與保管;

　　3、根據公司往來業務的需要，負責企業通訊錄的定期更新和總機電話的接聽與轉接，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，保證信息不遺漏、不延誤;

　　4、根據公司會議等級需求，負責受理會議室預約與提供對應的會議服務工作，保證公司會議服務的'針對性與準確性;

　　5、根據公司對接待崗要求的特殊性，做到按時到崗與離崗，并按需輪崗與輪班，保證前臺接待崗的優質在崗率、到崗率。

前臺的崗位職責9

　　1、美術教育機構前臺，接聽電話、接待來訪客人;

　　2、完成中心各類行政事務;

　　3、負責學員上課情況登記，并完成中心耗課統計;

　　4、協助收集潛在客戶有效信息;

　　5、協助中心學員招募，配合公司品牌宣傳;

　　6、完成上級交辦的其他工作;

前臺的崗位職責10

　　1、公司總機接聽、轉接、并提供相關資詢;

　　2、樹立公司前臺良好的形象，做好日常接待工作;

　　3、負責孕媽開課前的準備、確認工作;

　　4、負責客戶入住、離店等手續的辦理工作;

　　5、完成領導安排的'其他工作。

前臺的崗位職責11

　　1. 按照酒店標準及程序提供客人優質的入住登記、結賬手續以及其他服務。

　　2. 熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，為所有的'賓客提供效率和有效的服務。

　　3. 確保客人個人信息得到嚴格保密，確保賓客行李和物品寄存的安全。

　　4. 完成領導分配的其他任務。

前臺的崗位職責12

　　1、負責公司前臺接待、登記及引導工作。

　　2、負責公司電話接聽接轉記錄，信息傳達，公司快遞信件、包裹的收發等工作。

　　3、協助管理公共辦公區及總經辦區域衛生清潔、綠植維護工作。

　　4、行政部及總經辦其他臨時工作。

前臺的崗位職責13

　　1、負責公司來客的.接待、登記、導引，對無關人員、上門推銷和無理取鬧者，阻擋在外或協助有關人員處理。

　　2、負責公司報刊，郵件、包裹、報紙的收發與轉交。

　　3、負責接聽來訪電話，記錄好電話內容，并做好轉達工作。

　　4、保持前臺環境清潔。

　　5、負責公司文件打印，協助復印等工作。

前臺的崗位職責14

　　1、負責按期完成所轄服務人員管理的各項指標；

　　2、制定每天的作業計劃

　　3、按時提交各類服務報告（含交付定檢、維修服務記錄單等），和索賠成本

　　4、負責所屬服務人員的信息管理

　　5、完成服務人員的獎金統計

　　6、完成上級交辦的.其他工作。

前臺的崗位職責15

　　1、負責訪客的登記、接待，對無關人員應禮貌查問;

　　2、文件、通知、信函的收轉發工作，做好工作信息的'記錄并保存;

　　3、客戶的投訴處理溝通，報修維保并登記處理;

　　4、負責的分發，做好分發記錄并保存;

　　5、做好物業管理費的跟進、催收，協助區域主任主管等完成收費率指標;

　　6、完成領導交辦的其他事宜。

前臺的崗位職責16

　　1、負責中心來電咨詢，來訪人員的`接待工作;

　　2、負責學員訂課服務跟進;

　　3、負責客戶數據錄入及教員滿意度調查;

　　4、負責新客戶刷卡、收費、打印收據等;

　　5、負責部分內勤行政管理;

　　6、負責團隊管理，部門員工的培訓工作;

　　7、完成領導交辦的其他相關工作。

前臺的崗位職責17

　　1、負責日常訪客接待工作及電話接聽，并做好相關傳遞與記錄性工作;

　　2、協助學費收取及對接財務;

　　3、負責簡歷篩選和電話邀約及招聘相關的其他事宜;

　　4、薪酬績效考核體系制度的修訂與完善工作;

　　5、匯總、統計、歸檔績效考核數據，建立員工績效考核檔案，為績效工資核算提供基礎資料及依據;

　　6、績效考核結果的獎懲執行跟進，各類考核相關數據的日常統計、跟蹤分析;

　　7、協助建立和諧的員工關系，規避人力資源風險;

　　8、負責維護公司日常行政事務的`處理。

前臺的崗位職責18

　　1、負責前臺電話接聽和轉接，做好來電咨詢工作，重要事項做好記錄并轉達給相關人員，不拖延不遺漏；

　　2、各類文信件、包裹、公文的分發及相關的登記；

　　3、負責前臺和接待室的衛生整潔，桌椅擺放整齊；

　　4、負責辦公用品的盤點工作，做好登記存檔，對辦公用品的領用、發放、出入庫做好登記；

　　5、公司會議室的使用登記及安排；

　　6、辦公區的'安全檢查及安全管理；

　　7、履行部門負責人安排的臨時性工作；

　　8、考勤的統計與審核；

　　9、辦公室人員行為的合規檢查。

前臺的崗位職責19

　　1、負責公司日常的'來賓接待及快遞管理;

　　2、負責客戶來訪時指引及會議內勤服務;

　　3、負責公司車輛管理及司機出車時間管控;

　　4、負責公司司機的薪資考核及考勤;

　　5、負責公司出差時住宿、交通、酒店等訂票管理;

　　6、完成領導交辦的其他行政總務類事宜。

前臺的崗位職責20

　　1、教育機構前臺，負責來訪家長的傳達工作;

　　2、負責打印資料;

　　3、接聽電話，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確;

　　4、對來訪客人做好接待、引導工作，及時通知被訪人員。對無關人員、上門推銷和無理取鬧者應拒之門外;

　　5、保持前臺區域的衛生，展示學校良好形象;

　　6、負責公司快遞、信件、包裹的'收發工作。

前臺的崗位職責21

　　一、接待

　　1、文明用語，言談儀表，大方得體，微笑待人。前臺文員的接待一定程度代表公司形象。

　　2、著裝大方得體，須穿著有袖上裝，最好是職業裝。

　　3、客人來訪，先請入接待室、電話聯系后帶入辦公室。接著送上茶水。

　　4、客人離開后，及時收拾接待室、領導辦公室茶杯。

　　5、離開崗位，找辦公室同事頂崗。保持前臺有人在崗，要求頂崗者也坐在椅子上。

　　6、不準在前臺崗位聊天、喧嘩。保持崗位環境整齊、潔凈。

　　7、經理辦公室盛水器皿保持有水狀態，注意提前續水。每天早上換水。

　　8、為領導泡茶。

　　二、清潔衛生

　　1、每天配合清潔工整理領導辦公室內務（認真抹桌椅、摘除花木枯黃葉、收拾舊報紙等。

　　2、每周吸塵一次，如太臟立即吸塵。經常清理吸塵器。

　　3、每天上午8:50前到。完成清潔工作，如不夠則提早到。

　　4、來到公司先將開水器開關打開。每周一早上將開水器里的積水放完，換水。

　　5、原則上半年清洗一次地毯。如太臟則增加次數。特別注意：愛護公物，洗地毯、維修空調、裝修時，要求桌面、地面都全鋪報紙保護，搬動椅子千萬小心，千萬不要碰壞、劃花，就像愛護自己財務一樣。

　　6、督促清潔工的工作情況，有不滿意之處，及時指出，如不改善則報告主管領導。

　　7、下班后管好領導辦公室、會議室、接待室等門窗。臺風天氣要檢查全部辦公室窗戶關緊，提醒每個部門關緊門窗。

　　三、綠化業務

　　1、每次緊跟澆花員澆花，做好完全防范。督促清楚黃葉、提前告知更換花木。每天檢查領導辦公室、公共區域的花木葉子黃了，馬上動手摘除，不能等等澆花工來了才處理。

　　2、不定期記錄需要更換花木，通知花木公司，跟進換新。

　　3、要求澆花工注意清潔，不準弄臟地毯和桌子。

　　4、換花木弄臟過道時，要及時清潔。

　　四、分發報紙、訂報、收郵件、處理舊報

　　1、每天上午及時到樓下取報、分發報紙。

　　2、及時分發郵件到個人。

　　3、前一天舊報受到接待室夾好。

　　4、領導辦公室報紙整理好。

　　5、每周五下午把每個部門舊報回收到儲物室。

　　6、一季度賣舊報一次，填報《廢報處理表》，把錢交到財務室，做好登記。

　　五、聯系維修事務

　　1、維修空調，要求出故障及時報告，多催促，講求效率。直接體現辦公室效率，要重視，及時反饋情況：如已聯系維修公司人員，安排維修時間等。

　　2、經常觀察設施、電器、房屋，及時發現熱水器、門窗、門鎖故障，馬上告知，進行檢查，原則上自行維修。需要時聯系管理處，了解維修費，是否更換，是否自購零件物品。

　　3、桌椅維修時，如保修期內的`新物品，查看購物單聯系維修，保修期滿的則找固定一家維修公司。

　　六、考勤事務

　　1、做好領導及業務部門經理考勤登記，記錄其外出時間、事由。

　　2、保管員工請假單，做好員工休假記錄統計。

　　七、復印資料

　　1、有時協助打印文件，要求熟練操作WORD、EXCEL 辦公軟件。

　　2、負責資料復印，傳真。

　　八、會議室、接待室管理

　　1、確保會議室隨時可以進行會議。

　　2、會前一小時開窗通風，會前20分鐘開空調機。

　　3、會前布置會場：清潔衛生，擺放桌椅，擺花木，掛橫幅，擺臺卡、煙灰缸、紙巾盒。

　　4、洗手間放紙巾。

　　5、做好茶水供應工作。會前確定供應熱茶或者飲料。每半小時加一次熱茶。

　　6、會后清潔會場：撤下橫幅、收好臺卡、清理茶杯和煙灰缸。

　　7、中午不得讓人在會議室午休。

　　8、不得在里面用餐。

　　9、不得在會議室、接待室放雜物，制止他人放雜物。

　　10、平時要關閉會議室窗戶、窗簾，以防座椅曝曬老化。

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