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物業部崗位職責

更新時間：2023-11-15 10:11:09

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物業部崗位職責【實用10篇】

　　在我們平凡的日常里，我們都跟崗位職責有著直接或間接的聯系，制定崗位職責有助于提高內部競爭活力，提高工作效率。什么樣的崗位職責才是有效的呢？以下是小編收集整理的物業部崗位職責，希望對大家有所幫助。

物業部崗位職責1

　　1、在客服部主管的領導下，負責小區的物業服務工作，并負責落實、執行;

　　2、每日對小區清潔、綠化、公共設施等進行巡查監督，發現問題及時記錄及處理并向客服部主管匯報;

　　3、接受及處理業戶投訴，如實記錄并及時、耐心、妥善地跟進，向客服部主管匯報;

　　4、負責物業服務費和各項規定收取費用的收繳工作;

　　5、負責跟進業戶的二次裝修的申報、審批、巡查、驗收、退款、整理及歸檔等相關手續，發現違規施工，及時記錄及通知業主整改，向客服部主管匯報;

　　6、負責業戶各類安裝申請，并負責跟進落實;

　　7、協調業主與物業服務中心之間的.關系，定期對業主進行回訪;

　　8、擬寫向業主發放的通知;

物業部崗位職責2

　　1、領導全體項目服務部員工完成公司下達的責任目標;

　　2、對項目的收支情況負責，業主滿意率在95%以上;

　　3、負責項目不合格服務的處理及糾正、預防措施和跟蹤;

　　4、按要求收集業主相關需求信息，并拿出組織實施方案;

　　5、對項目員工進行考核，并據實進行獎罰。

　　6、從物業的.視角審視新建項目區劃、功能、建筑的合理性，為物業的增值和有利于物業管理創造條件;

　　7、針對住宅、園區景觀、車行人行出入、安防、公共配套設施設備等提出專業意見，并跟進落實;

　　8、推動房屋分戶驗收、承接查驗不合格項目的整改，并提供技術支持;

物業部崗位職責3

　　1、對公司負責完成公司制定的物業管理服務責任目標;

　　2、負責項目員工的培訓和考核工作;

　　3、組織召開項目周、月工作例會;

　　4、負責安排好項目環境、工程、秩序、客服等各項工作;

　　5、精通品質管理流程;

物業部崗位職責4

　　1、全面統籌片區案場工作，監控片區案場工作的開展與執行情況，確保流程規范與管理指標的實現;

　　2、負責案場管理品質檢查，并出具檢查結果通報，突發事件和質量事故進行處理，并做好處理結果的跟蹤;

　　3、制定案場管理重點工作計劃及專項業務模塊標準化推進要求，提升各案場服務標準與管理水平，確保品質合格;

　　4、負責地產業務對接與溝通，服務合同的制定、審核與簽訂工作，確保案場服務費收入正常到賬;

　　5、團隊的管理工作，負責案場人員的選聘及人才培養、考核，營造良好的團隊氛圍;

　　(4) 負責公司客服管理相關制度、各類作業指導書及相關文件的`實施及各種客服管理活動的組織與推動;

　　(5) 負責配合物業公司內部的滿意度調研及公司組織實施第三方滿意度測評工作;

　　(6)負責定期提供客服管理工作的年度、季度、月度業務計劃，督促各項目的客服工作計劃擬定、審批、實施及落實情況，并對計劃完成情況進行評價、考核;

　　(7) 負責對各物業服務中心客戶服務質量的巡查、監督、指導和考核，負責相關服務過程及核查不合格事項的糾正與預防措施的控制與跟蹤驗證;

　　(8) 根據年度社區文化建設計劃，審核方案并督導落實;

　　(9) 組織實施客服培訓管理工作;

　　(10) 組織城市客服管家的評級認定工作;

　　(11) 其他相關客戶服務的工作。

物業部崗位職責5

　　(1)根據公司制定的年度、月度管理計劃，監督各部門落實，分階段完成本項目的各項工作;

　　(2)對項目的預算進行編制，并按照實際操作情況進行控制;

　　(3)不斷完善現場的管理制度和管理流程;

　　(4)負責對甲方、全體業主的溝通協調，了解業主需求、滿足客戶的需求;

　　(5)安排對員工的培訓和考核，提升員工的職業素質，熟悉突發事件的'應急處理程序;

　　(6)負責監督物業服務質量，并定期提出意見及要求;

　　(7)與分公司進行有效溝通、協調，適度掌握公司運作流程，協助項目經理交辦的其他工作;

　　(8)負責物業服務中心客服部、工程部、秩序維護部的日常管理工作，并定期對工作情況進行改進;

　　(9)定期對所在項目上專業設施設備系統進行檢查;

　　(10)定期對各部門工作情況進行總結。

物業部崗位職責6

　　1.組織調度安全部日常工作，主持部門內部例會，按時參加部門召開的有關會議，并傳達會議精神和指示;

　　2.熟知項目所有安全設施、設備，配合、協調與項目內其它相關部門的工作;

　　3.定期檢查項目安全部工作的執行情況，及時改進，控制服務質量，妥善處理對安全部的'投訴、意見及其他客戶關心的問題;

　　4.制定在重要節假日、重大活動和接待貴賓期間的安全保障工作方案并指揮執行;

　　5.組織調動安全部及其他部門員工對火災、跑水等意外突發事件進行緊急處理;

　　6.組織安全部及其他部門員工定期進行消防安全培訓及防火宣傳工作，監督檢查項目轄區內存在的各類消防、安全隱患，及時向有關部門發現提示整改建議;

　　7.制定、審核本部門各類預算及成本消耗，重視內務管理，監督內勤人員收集并歸檔與安全部相關的信息和檔案材料。

物業部崗位職責7

　　1、負責對保安隊的管理，掌握全面情況，根據公司計劃和要求，結合實際、科學合理安排落實工作，完成上級交辦的保安服務任務。

　　2、制定勤務方案，隨時了解掌握情況及保安員情況，檢查各項工作的.落實情況。

　　3、認真執行公司的有關規章制度，加強隊伍建設。

　　4、掌握保安員在崗情況。

　　5、按規劃組織開展保安業務訓練提高保安員的專業技能和服務水平。

　　6、對保安骨干進行教育、職業道德教育、愛崗敬業教育。

　　7、組織保安經常性對辦公樓進行安全檢查，發現問題及時上報解決，消除隱患。

　　8、做好隊員思想政治工作，關心保安員的生活，及時幫助解決實際問題。

　　9、深入調查研究，定期總結工作;開展經驗交流，及時向上級反饋隊伍管理信息。

　　10、落實保安隊伍內部安全措施，防止發生保安員違法違紀問題和重大事故。

　　11.、客戶安排的其他工作。

物業部崗位職責8

　　1. 負責業主的接待、報修、咨詢、解答及投訴處理工作

　　2. 負責業主檔案歸集及關系維護;

　　3. 負責物業費的收繳及催繳工作;

　　4. 負責開具各類費用的收繳憑證;

　　5. 做好費用報表的.統計與核算;

　　6. 負責為業主辦理入伙、入住、裝修審批驗收手續;

　　8. 負責收費資料的收集、整理、存檔及定時更新

物業部崗位職責9

　　1.負責完成并安排項目工程的管理，管理部門日常維修工作及項目經理下達的工作任務;

　　2.負責解決業主相關疑難問題, 配合項目經理完成全年設施設備維保計劃;

　　3.負責項目設備運行的`管理工作，出現事故時指揮迅速，及時進行處理突發問題;

　　4.負責團隊人員的培訓和相關技能考核;

　　5. 熟悉高、低壓設備系統的運行及管理，對強、弱電及水暖等相關工作有很好的掌握。

物業部崗位職責10

　　1、在公司總經理的指導下，負責所屬轄區工程管理的全面工作，對公司總經理負責;

　　2、負責轄區設施設備、計量器具管理;負責房屋及配套設施的.維護工作;

　　4、負責接管驗收及外委期間工程遺留問題的收集和反饋;

　　5、合理安排所有分公司工程維修工作，做好審查及驗收。

　　6、并制定全年工程維修計劃，及時發現問題，積極解決問題;

　　7、對公司水、弱電、電梯部門的管理。

　　8 、建立完整的設備檔案及工程維修檔案。

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