在社會一步步向前發展的今天，崗位職責的使用頻率逐漸增多，崗位職責的明確對于企業規范用工、避免風險是非常重要的。崗位職責到底怎么制定才合適呢？以下是小編整理的樓面管理崗位職責，希望對大家有所幫助。

樓面管理崗位職責1

　　1、各品類賣場調整規劃及執行,制定品類策略和優化方案;

　　2、定期市調、關注店鋪客人需求、掌握品牌商品趨勢、柜內商品結構及庫存,提出合理建議;

　　3、各品類銷售目標制定,確保銷售預算的達成,經營情況分析;

　　4、負責組織管理每日開業前的各級晨會,開/閉店的迎/送賓服務工作;

　　5、負責營業期間賣場基礎管理工作的巡查,包括人員到崗、設備設施運轉、賣場衛生、商品陳列等,確保賣場的正常營運;

　　6、負責培訓導購儀容儀表和服務禮儀并落實執行,督查各專柜的貨品、價簽、質檢、庫存等商品管理工作;

　　7、配合相關部門做好各種促銷活動的現場執行及協調工作;

　　8、負責定期與專柜店長召開溝通會議,做好對廠商的'服務;

　　9、負責定期進行顧客問卷調查工作,并制定相應改進完善措施;

　　10、配合相關部門做好樓層裝修調改等工作的銜接落實工作。

樓面管理崗位職責2

　　1、實施現場管理制，在第一線與客人保持良好的溝通，所有工作直接對營運副總負責，并帶領營運部所有員工做好對客接待工作。

　　2、全面主持營運部的管理和日常運作，根據公司整體經營管理方針，擬定部門的管理規章制度，明確管理目標，保證營運部服務達到一流的水平，使部門工作順利開展。

　　3、負責擬定本部門各崗位人員的工作程序，服務規范并培訓實施；對部門員工專業知識、自身素質、工作效率、服務質量等負有管理和培訓的.責任。

　　4、指導、監督部門員工的儀容、儀表及工作程序、服務流程和質量，是否對顧客服務周到、熱情有禮及愛惜公司設施設備。

　　5、負責擬定部門的成本控制標準，帶領部門員工完成公司下達的各項工作任務，激勵員工，使其保持良好的工作心態和高度的工作積極性。

　　6、積極培養優秀員工，定期對部門員工進行業務培訓，業務技能的考核并進行工作評估，為公司積極儲備各類所需人才。

　　7、組織營運部工作例會及擬定和實施部門各項計劃，檢查和評價部門的服務工作，處理客人投訴。

　　8、嚴格管理和檢查部門的設施、物資、用品、用具等，保持完好率；并制定相關表格定期檢查部門的設施、安全和衛生情況。

　　9、向部屬下達工作指標和工作任務，并指導下屬工作；協調與糾正本部門與各部門之間出現的問題。

　　10、積極配合其他部門的工作，保持良好的溝通、協調、聯系、切實地做好日常接待和信息管理等方面的工作。

　　11、完成上級領導交辦的其他工作事項。

樓面管理崗位職責3

　　1、主持每天的班前例會，傳達經理的有關吩咐和工作指標，檢查部門員工的遺容儀表是否符合公司的要求與標準。

　　2、負責本門員工的考勤，編排好每月的`更期表，處理好有關請假，休假，遲到，曠工等一些事務，確保樓面運用所需人手充足。

　　3、準時檢查整改樓面的衛生情況，不合格的地方重新清現，并檢查臺，凳，椅是否擺放整齊和有關用品用具是否擺放規范。

　　4、檢查家私柜的衛生情況和杯具，用具的擺放是否符合標準，每天所需的用品用具，杯具是否準備充足。

　　5、安排當天的工作計劃，并編排好當天的服務員的工作區域，工及所看的房號，隨時檢查工作情況。

　　6、營業中不斷巡視各區域的運作情況，督促服務員按標準為賓客服務，并提供技術指導，不斷提提高本部門的服務質量。

　　7、工作中不斷與客人溝通，妥善處理賓客的投訴和咨詢，及時調節各部門之間，員工之間，賓客之間，員工與賓客之間的矛盾糾紛。

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