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非技術崗位職責

更新時間：2024-09-24 14:01:44

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非技術崗位職責

　　在發展不斷提速的社會中，越來越多人會接觸到崗位職責，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發生。到底應如何制定崗位職責呢？以下是小編為大家收集的非技術崗位職責，希望對大家有所幫助。

非技術崗位職責1

　　崗位職責:

　　1、全面負責商業廣場客服各項工作事宜

　　2、負責受理廣場的各項突發事件并做好跟進和回訪工作

　　3、負責監督客服人員的服務規范及工作情況,確保各項記錄的完整、準確

　　4、負責跟進突發事件以及商戶投訴,負責相關方投訴的統計分析、商戶投訴分析

　　5、客服中心崗位職責的.分工細化

　　6、監督客服工作工程報修、客訴統計、物料銷售統計、水電費催繳等工作的完成情況

　　7、按時完成商戶滿意度調查問卷、消費者滿意度調查問卷工作,進行數據整理分析,形成專項報告

　　8、監管廣場背景音樂的和諧播放,特定節假日背景音樂的播放

　　任職資格

　　1、性別不限;

　　2、全日制大專以上學歷;

　　3、1至3年大型商業購物中心、超市、百貨等相關工作經驗,有客服管理經驗優先;

　　4、形象較好,建議身高165以上;

　　5、溝通能力強,思維敏捷,具有親和力;

　　6、熟悉消協等相關文件;

　　7、具有較強的抗壓能力。

非技術崗位職責2

　　1.負責協助做好客戶的來訪接待工作；認真完成公司對其相應崗位制定的目標任務。

　　2.負責開發客戶資源，有意向的客戶應立即上報部門經理以及副總經理或總經理；并協助溝通談判。

　　3.每日認真詳實的向部門經理回報當日工作情況并協助當日工作報表的填寫。

　　4.負責與客戶的聯絡，根據客戶的要求和設計情況，及時準確的.將有關信息資料交回公司填寫好設計工單。

　　5設計好后的稿件應及時準確的將稿件送到客戶手中，并將客戶的改稿意見準確無誤的傳達給設計人員。

　　6.負責客戶稿件的校對工作。（包括送稿前以及出片前、及出片后的打樣稿）

　　7.客戶確定稿件后，應嚴格按照合同要求在行政經理處填寫好生產通知單，并協助做好交貨任務。

　　8.負責做好客戶的回訪工作，隨時掌握客戶動態，保持與客戶的緊密聯系。

　　9.將客戶的重要情況、要求及建議要迅速上報部門經理、副總經理或總經理。

　　10.認真完成公司其他臨時交辦的任務。

非技術崗位職責3

　　崗位職責:

　　1、普通工作人員職位,協助上級執行并完成相關工作;

　　2、了解客戶需求,對其購買的產品提供專業咨詢;

　　3、適當處理服務的'故障和客戶的投訴;

　　4、客戶相關信息以及銷售訂單的sap錄入管理,建立客戶檔案;

　　5、完成上級交給的其它事務性工作。

　　任職資格

　　1、大專以上學歷,有醫藥耗材客戶接待和服務經驗者優先;

　　2、普通話標準,口齒清楚,聲音甜美,優秀的語言表達能力和溝通能力;

　　3、較強的應變能力、協調能力,能獨立處理緊急問題;

　　4、良好的服務意識、耐心和責任心,工作積極主動

非技術崗位職責4

　　崗位職責:

　　1、負責400電話咨詢以及在線咨詢,受理客戶來電咨詢,并做好記錄;

　　2、負責與客戶的充電樁勘查、安裝預約對接,錄入客戶信息并派單與工程部,協助負責安排工程部的施工行程;

　　3、負責與客戶方案、報價等的協調確認,并指導客戶與物業等相關方的協調和電力報裝;

　　4、跟進維護客戶信息、施工安排進度記錄,負責相關表單以及客戶檔案的'歸檔,及時向上級領導匯報反饋;

　　5、協助對接管理合作伙伴,負責施工明細等信息核對;

　　6、做好客戶和合作伙伴的回訪,及時處理客戶的投拆,保證一定的客戶滿意度;

　　7、完成上級交給的其它事物性工作。

　　任職資格:

　　1、聲音甜美,談吐清晰,普通話標準沒有口音;

　　2、性格開朗,親和力強,有良好的溝通能力和應變能力,工作主動積極,有責任心;

　　3、能熟練操作office,打字速度較快;

　　4、2年以上客戶經驗,熟悉與終端用戶的溝通方式。

非技術崗位職責5

　　崗位職責:

　　1、使用規范的、標準的,個性化的語言在電話中給予客戶咨詢解答

　　2、通過在線聊天工具指導客戶操作軟件及各類問題的解答,幫助,與咨詢

　　3、回復論壇網友發布的相關咨詢,問題,及分享

　　4、整合客戶資料,定時回訪相關用戶

　　5、積極完成領導安排的其他工作

　　我們喜歡的`你/妳:

　　1、大專及以上學歷

　　2、善于溝通,執行力強

　　3、具有親和力、普通話標準,口齒清楚,思維敏捷,溝通表達能力良好

　　4、熟練掌握電腦操作, word、excel等辦公軟件、打字速度在60字/分鐘以上

　　5、具有呼叫中心客服工作經驗者優先

　　6、如果你沒有客服經驗,請務必查看1-4條。并且一定要有好奇的學習心,好勝的進取心,好強的責任感,勇于探索新鮮事物,精藝求精

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