- 相關推薦
在學習、工作、生活中，崗位職責使用的頻率越來越高，一份完整的崗位職責應該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權限、管理職能、主要職責等。一般崗位職責是怎么制定的呢？以下是小編為大家整理的售后服務工程師崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
售后服務工程師崗位職責1
1、負責公司桌面基礎運維及設備日常維護；
2、負責公司內部、外部客戶技術支撐，保障售前、售后服務正常進行；
3、負責公司銷售體系技術培訓相關事宜；
4、負責公司供應商伙伴技術培訓；
5、負責編寫客戶提出bug和需求，進行整理匯總，并提出改善方案；
6、負責公司內部文檔資料編寫整理，并及時進行分享；
7、負責對部門內部建設提出合理化建議。
任職要求：
1、大專以及上學歷
2、兩年以上同崗位工作經(jīng)驗
3、從事過技術客服、采購、倉管類職位者優(yōu)先
4、具有優(yōu)秀的'分析問題、解決問題的能力和較強的溝通協(xié)調能力
5、能吃苦耐勞，適應加班、能夠承受工作壓力
售后服務工程師崗位職責2
1、根據(jù)上級領導安排，負責產品在客戶現(xiàn)場的安裝、調試，驗收工作；
2、通過電話溝通指導客戶安裝、解決產品故障問題；
3、返廠產品的`故障分析、維修；
4、產品安裝圖紙制作與焊接線纜；
5、協(xié)助生產系統(tǒng)組裝、調試及問題處理；
6、能適應國內、外出差需要；
7、認真做好客戶服務記錄，并編寫客戶建議及時反饋給公司相關人員。
任職資格：
1、年齡30歲以下，電子、機電類相關專業(yè)，中�；蚋咧屑耙陨蠈W歷；
2、熟悉電腦操作，有網(wǎng)絡、電腦系統(tǒng)安裝、維護等經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、能看懂簡單的電器、電路圖紙，并根據(jù)圖紙要求，對線纜進行手工焊接、對零部件進行裝配；
4、工作認真負責，有強烈的進取心、較強的學習能力、計劃執(zhí)行能力；
5、具備良好的服務意識，有一定的溝通能力和團隊合作意識。
售后服務工程師崗位職責3
1、配合業(yè)務溝通前期安裝方案，熟悉公司產品出系統(tǒng)施工圖；
2、安裝前期技術施工指導工作；
3、完成各類客戶培訓及產售后服務工作，及時解答客戶疑問、反饋產品質量信息；
4、解答客戶的有關技術方面問題，為顧客提供技術升級服務。
崗位要求：
1、中專學歷，2130歲，理工科機械、電子、網(wǎng)絡、建筑相關專業(yè)，；能懂建筑、強弱電、4g網(wǎng)絡優(yōu)先考慮
2、有1年以上工作經(jīng)驗，有責任心，吃苦耐勞，服從安排；
3、能適應外地出差，吃苦耐勞；
售后服務工程師崗位職責4
1、在上級的領導和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求，并能獨立處理和解決所負責的任務；
2、負責產品的'售后維護、技術支持；
3、參與培訓用戶，提供現(xiàn)場指導等售后技術支持工作；
4、配合銷售做好產品市場推廣；
任職資格
1、大專以上學歷，計算機相關專業(yè)畢業(yè)；
2、有1年以上同崗位工作經(jīng)驗；
3、待人誠實可信，具有親和力，語言表達能力和動手能力強；
4、有責任心，能適應不定時的工作制。
售后服務工程師崗位職責5
1、負責設備的現(xiàn)場安裝、調試、維修、保養(yǎng)工作；
2、位客戶使用、維修設備及相關技術工藝進行培訓；
3、 提供現(xiàn)場及電話技術支持，幫助客戶對設備故障的快速確認和排除；
4、對客戶定期回訪并記錄，提升客戶滿意度；
5、 總結各類問題，及時反饋公司，并提供可行性解決方案；
任職要求：
1、電氣、機械、自動化或相關專業(yè)；
2、熟悉步進、伺服電機的設置，對機械結構有一定了解，有現(xiàn)場調試機器設備經(jīng)驗的優(yōu)先；
3、強烈的`服務意識、責任心，良好的溝通能力；
4、能適應經(jīng)常出差；
5、本崗位可向技術研發(fā)工程師發(fā)展；
售后服務工程師崗位職責6
職責描述：
1、測試半導體器件
2、運行和維護測試程序
3、 整理測試數(shù)據(jù)
4、搭建環(huán)境測試平臺（如溫箱、氣體等）
5、編程進行長時間可靠性測試
任職要求：
1、細心、耐心
2、統(tǒng)招本科以上學歷
3、熟悉編程者優(yōu)先
4、具有基本的半導體器件知識
售后服務工程師崗位職責7
1、 提供相關產品的技術服務和售后維護；
2、客戶現(xiàn)場產品測試、安裝、維護、故障排除；
3、建立良好的客戶關系，負責解答用戶的技術咨詢，解決常見問題；
4、負責為客戶提供設備性能和操作規(guī)程培訓，完成技術支持方面的工作，制定客戶巡檢計劃并及時提交巡檢告；
5、做好客戶信息管理，對客戶需求進行分析，及時協(xié)調處理突發(fā)事件及客戶重大投訴與建議等
6、配合銷售做好產品市場推廣，技術應用的推廣和培訓。
7、處理各種常見售后故障并及時反饋。
任職要求：
1、35周歲以下，電力電子、計算機等相關專業(yè)大專以上學歷；
2、負責現(xiàn)場的設備安裝、調試等各種技術支持工作；
3、接收和協(xié)助解決客戶遇到的各類現(xiàn)場技術問題，并及時準確的把現(xiàn)場信息反饋給公司項目負責人；
4、熟練使用autocad軟件，熟悉電氣系統(tǒng)線路圖的繪制和接線，具有良好的系統(tǒng)設計經(jīng)驗，技術方案的`編寫能力，能閱讀英文技術材料；
5、有較強的獨立分析、解決問題的能力及較強的溝通能力，有良好的團隊意識及較強的學習能力，能夠承受工作壓力。
售后服務工程師崗位職責8
1、完成項目項目經(jīng)理下達的工程調試任務；
2、完成項目項目經(jīng)理下達的現(xiàn)場服務任務；
3、協(xié)助完成市場營銷技術支持任務；
4、協(xié)助完成本部門的'質量技術管理任務；
5、協(xié)助完成組內的團隊建設任務；
6、完成上級領導臨時交辦的其它任務。
任職要求：
1、大專及以上學歷，電氣工程、自動化、繼電保護、計算機、通信、水電、水利、自動控制、電力系統(tǒng)、輸配電等相關專業(yè)；
2、1年以上相關工作經(jīng)驗，從事過水利泵閘站、水利信息化、弱電安防監(jiān)控、水電專業(yè)/工業(yè)控制/水廠、污水處理、變電站自動化系統(tǒng)、光伏電站自動化系統(tǒng)、環(huán)保電廠電氣自動化系統(tǒng)、諧波治理與無功補償、能源管理、智慧建筑項目等相關現(xiàn)場服務工作；
3、掌握各項監(jiān)控系統(tǒng)組態(tài)、常用plc編程、觸摸屏組態(tài)，相關自動化產品選型，相關保護實驗等；
4、具有一定的溝通協(xié)調能力，學習能力強；
5、能夠吃苦耐勞，品行端正，能長期適應出差。
售后服務工程師崗位職責9
職責：
1、能夠完成系統(tǒng)搭建、調試、培訓及售后支持工作。
2、參與客戶溝通環(huán)節(jié)，跟隨銷售上門拜訪，提供咨詢建議、答疑、產品介紹等支持工作
3、為銷售提供相應售前支持，如方案撰寫、產品演示、demo搭建等
4、加深公司內部成員對產品的認知、解疑答惑及定期內訓
任職要求：
1、男、大專學歷以上，計算機及軟件相關專業(yè)；
2、熟悉windows服務器、sql server數(shù)據(jù)庫安裝配置；熟練掌握excel操作；程序開發(fā)知識；
3、具備較好學習能力和欲望；具備較強的工作主動性和團隊合作的'意識；
4、具有檢驗檢測行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先考慮；
5、此崗位有提成，提成為合同金額的
售后服務工程師崗位職責10
職責：
1、負責公司相關產品的客戶技術支持；
2、負責為新裝系統(tǒng)客戶進行操作培訓；
3、負責公司客戶的'技術支持、咨詢、售后服務工作；
4、編寫并跟蹤客戶需求、建議，處理并協(xié)調客戶方面的相關工作；
5、技術文檔整理：管理驗收報告、編寫用戶操作文檔、編寫技術方案模板、公司技術培訓；
6、領導安排的其他工作。
任職要求：
1、統(tǒng)招大專以上學歷，計算機相關專業(yè)
2、具備較強的溝通能力及服務意識，做事主動積極，責任感強，工作細致有耐性
3、普通話標準，吐字清晰，邏輯思維能力強，熟練使用office；
4、適應值班及出差的，精通sql，c#者優(yōu)先。
售后服務工程師崗位職責11
1、配合銷售部門，對項目提供支持。
2、負責項目的售前測試，售中安裝及調試工作。
3、能根據(jù)不同項目整理操作說明書及培訓文檔，并實施培訓。
4、對項目狀況進行持續(xù)跟蹤，并反饋跟蹤結果，并按照要求反饋工作結果。
5、協(xié)助處理售后工作。
6、公司安排的其他工作。
任職要求：
1、大專及以上學歷，電子、自控等相關專業(yè)；
2、兩年以上電子產品、設備技術支持相關工作經(jīng)驗，有條碼行業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先。
3、了解計算機、自動識別技術及應用，具有電子電工、通訊和一定的'軟件知識；
4、能吃苦，有責任心和上進心。
5、能夠適應出差。
售后服務工程師崗位職責12
1、每日各類在線的售后技術支持。
2、每日觀察所有網(wǎng)段ping值、流量以及觀察服務器帶寬、cpu、內存、等各項指標。
3、處理所有網(wǎng)段的攻擊以及后續(xù)操作。
4、服務器的日常以及突發(fā)維護。
5、服務器的重裝以及環(huán)境配置。
6、檢查、關閉、恢復違法違規(guī)網(wǎng)站和vps。
7、公司網(wǎng)絡維護、同事計算機檢查、重裝系統(tǒng)、維護網(wǎng)絡。
8、公司安排的其他配合工作。
9、記錄工作中的新問題、處理辦法、客戶的反饋以及建議。
10、每日做好交接班工作。
任職要求：
1、計算機相關專業(yè)畢業(yè)，有類似工作經(jīng)驗者優(yōu)先錄取
2、工作認真負責，吃苦耐勞，有耐心和上進心
3、能接受早晚班
4、抗壓能力強，具有良好的'溝通能力和自我學習能力
5、具備良好的服務意識
售后服務工程師崗位職責13
1、現(xiàn)場了解確認工廠客戶工程師在工具選用、定制工裝等方面的.需求；
2、針對需求提供簡單方案；
3、無法提供方案時，準確全面的向領導描述需求；
4、對所售產品的簡單售后支持；
要求：
1、機械類理工科專業(yè)大專以上學歷；
2、動手能力強；
3、學習能力強；
4、具有駕照者優(yōu)先考慮。
售后服務工程師崗位職責14
職責
1、安裝設備，對設備進行復雜維修，打印工藝培訓；
2、客戶滿意度管理；
3、參與內部打印生產
要求
1、中專以上學歷，熟悉電腦操作，有電工證，有三維繪圖基礎；
2、有5年或以上機修經(jīng)驗；
3、能夠在國內外經(jīng)常出差；
4、標準普通話，表達能力強，思維清晰，良好的組織策劃能力，并且可以使用英語交流。
售后服務工程師崗位職責15
1、負責應急通信系統(tǒng)項目技術支持、后期實施工作；
2、對公司施工完成的`項目進行售后維護，項目主要有應急通信車、機房建設、綜合布線、視頻監(jiān)控、智能樓宇建設等；
3、按照要求提交項目相關文檔及日常工作報告等。
專業(yè)及技能要求：
1、專科以上學歷；
2、衛(wèi)星、自動化、無線電、計算機網(wǎng)絡、通信相關專業(yè)；
3、熟悉衛(wèi)星、集群、單兵、視頻會議等相關通信產品的安裝、使用；
4、一年以上衛(wèi)星應急通信系統(tǒng)相關產品實施和維護工作經(jīng)驗；
5、有視頻會議經(jīng)驗、衛(wèi)星系統(tǒng)實施經(jīng)驗或車輛改裝經(jīng)驗者優(yōu)先；
6、能適應經(jīng)常性出差，可以熟練使用office軟件；
7、良好的溝通協(xié)作與表達能力，責任心強。
售后服務工程師崗位職責16
1、了解基礎用電安全
2、負責機房服務器的日常維護巡檢，保持機房運行環(huán)境的良好狀態(tài)，記錄環(huán)境數(shù)據(jù);
3、熟練掌握WOED、EXCEL、PPT等辦公工具，能夠獨立完成巡檢后文檔編纂工作。
4、協(xié)調客戶的`設備與物流間的運輸關系;
5、按照當?shù)剡\營商以及機房的要求，嚴格執(zhí)行相應的各項規(guī)范;
6、保持機房的環(huán)境衛(wèi)生、整潔。
7、負責對機房系統(tǒng)設備配件等資料的管理;
售后服務工程師崗位職責17
1、專業(yè)人員職位，在上級的領導和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求，并能獨立處理和解決所負責的任務；
2、檢查和測試公司生產的醫(yī)療設備；
3、對故障設備進行維修和更換損壞零件
4、處理客戶反饋，并解決售后技術使用問題
任職資格
1、具有醫(yī)學器械、機械、電氣、自動化、電子等相關專業(yè)中專以上學歷；
2、具有豐富的專業(yè)知識和技術儲備；
3、具有吃苦耐勞、團隊協(xié)作的`精神；
4、具有認真負責的工作態(tài)度；
5、具有研究求新的學習意識；
6、具有良好的溝通能力；
售后服務工程師崗位職責18
1、對網(wǎng)絡系統(tǒng)平臺的用戶進行系統(tǒng)使用指導；
2、編寫客戶需求，協(xié)調處理客戶問題；
3、應用電子表格快速處理系統(tǒng)數(shù)據(jù)；
4、協(xié)助開發(fā)團隊進行相關數(shù)據(jù)測試；
5、完成上級安排的其他工作。
應聘條件：
1、計算機信息系統(tǒng)類專業(yè)畢業(yè)，師范類院校畢業(yè)優(yōu)先；
2�？萍耙陨蠈W歷；
3、熟悉數(shù)據(jù)庫相關知識，了解linux操作系統(tǒng)使用者優(yōu)先；
4、語言表達能力強，擅長與他人溝通、合作；
5、做事踏實，行動力強。
售后服務工程師崗位職責19
1、負責編寫相關故障、疑難問題，對簡單問題進行排查處理，編制匯總故障、問題，定期提交匯總報告
2、協(xié)助客服部和開發(fā)人員排查解決問題
3、對內以郵件或書面形式進行工作上的溝通、協(xié)調工作
4、對其他部門成員和新入職員工進行技術培訓和指導，提高成員的技術水平
5、負責向上級反饋遇到的問題及工程進度工作
6、服從安排有計劃有安排的去現(xiàn)場協(xié)助測試，現(xiàn)場機器設備的安裝調試、配置以及施工
7、對出現(xiàn)的`故障，能按照公司標準對各類日志進行流程查詢分析故障原因并解決問題，針對嘗試解決但暫未找出原因的問題是以問題+初步的分析與判斷的方式記錄并向相關人員反饋
8、完成領導安排的其他任務
職位要求：
1、有一定計算機基礎，能熟練操作電腦
2、有較好溝通及現(xiàn)場解決問題能力，現(xiàn)場控制能力強
3、良好的用戶服務態(tài)度和意識，能適應枯燥的工作環(huán)境，可以適應出差
4、熟悉常見pc服務器、存儲設備、網(wǎng)絡通信與傳輸設備、安防設備的安裝、調試
【售后服務工程師崗位職責】相關文章：
售后服務工程師崗位職責03-14
售后服務工程師崗位職責15篇03-14
售后服務工程師崗位職責（精選18篇）03-31
售后服務工程師崗位職責(12篇)03-30
售后服務工程師崗位職責10篇05-14
售后服務崗位職責03-22
售后服務崗位職責04-11
汽車售后服務的崗位職責01-08
售后服務專員崗位職責03-17