- 相關(guān)推薦
在當今社會生活中，崗位職責使用的頻率越來越高，一份完整的崗位職責應(yīng)該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權(quán)限、管理職能、主要職責等。大家知道崗位職責的格式嗎？下面是小編收集整理的房務(wù)部經(jīng)理崗位職責，歡迎大家分享。
房務(wù)部經(jīng)理崗位職責1
1、根據(jù)飯店經(jīng)營管理的有關(guān)政策，負責制定房務(wù)部的營運計劃，并組織實施，確保計劃的實現(xiàn)。
2、負責制定本部門各級人員的崗位責任制，明確各崗位的職責范圍和具體工作任務(wù)；督導(dǎo)本部門遵守店紀店規(guī)，并嚴格按照服務(wù)的'規(guī)范、標準和程序進行服務(wù)；負責本部門員工的聘用、專業(yè)培訓、落實員工評估制度，根據(jù)評估結(jié)果來激勵員工，注意培養(yǎng)有潛質(zhì)的員工，并及時提出員工的晉升，調(diào)職意見；關(guān)注員工思想動向，確保員工的工作保質(zhì)保量；每月核查滿試用期的員工名單，及時按要求寫出工資調(diào)整表，負責每月工資核對及發(fā)放工作。
3、每天查閱有關(guān)報表和交班本，掌握客房預(yù)訂、銷售情況和客人動態(tài)；親自安排和檢查貴賓房，確保不出差錯，迎送貴賓，探望患病的賓客和長住客；每天巡視檢查本部門的工作區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作，抽查客房并做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理。
4、科學地制定房務(wù)預(yù)算支出，負責建立和完善客房各種物品、用品的消耗、管理、控制制度、制定各種設(shè)備保養(yǎng)措施，努力減少支出、降低成本。
5、負責賓客投訴處理，及時做好客人溝通協(xié)調(diào)工作，全力彌補可能產(chǎn)生的不良影響。
6、負責酒店客房資產(chǎn)管理，提出客房設(shè)置改造方案，協(xié)助工程部做好維修和更新改造。
7、負責協(xié)助客房安全管理，協(xié)助保安部做好安全防火工作，確保所有消防通道暢通無阻，消防器具完好無缺，保證客房和賓客的安全，杜絕安全事故的發(fā)生。
房務(wù)部經(jīng)理崗位職責2
1、主要從事公司自有廠房民房的出租工作,為客戶提供專業(yè)的`房地產(chǎn)置業(yè)咨詢服務(wù);
2、尋找客戶,了解客戶需求,提供合適房源,進行商務(wù)談判;
3、陪同客戶看房,促成交易;
4、負責客戶跟進及房屋出租合同簽約等服務(wù)工作;
5、負責與客戶建立良好的合作關(guān)系。
任職要求:
1、性別不限、年齡18歲-45歲、戶籍不限;
2、在上海房地產(chǎn)公司從事商業(yè)房產(chǎn)中介三年以上;
3、形象氣質(zhì)佳,良好的語言表達能力及親和力;
4、有銷售經(jīng)驗、廠房地產(chǎn)出租經(jīng)驗者優(yōu)先;
5、有進取心,有目標和動力,具有向高薪挑戰(zhàn)的信心. ;
6、身心健康,積極樂觀,誠信可靠。
7、具有團隊精神及個人特色。
房務(wù)部經(jīng)理崗位職責3
全權(quán)負責房務(wù)部運行與管理，負責計劃、組織、指揮及控制所有客房事宜，督導(dǎo)下屬管理人員的.日常工作，確保為住店客人提供熱情、周到、舒適、方便、衛(wèi)生、快捷、安全的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。其主要職責及工作內(nèi)容如下：
1、監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)全部客房活動，為住客提供具有規(guī)范化、程序化、制度化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2、監(jiān)督客房銷售控制工作，保證客房最大出租率。
3、負責客房的清潔、維修、保養(yǎng)。
4、保證客房和公共區(qū)域達到衛(wèi)生標準，確保服務(wù)優(yōu)質(zhì)、設(shè)備完好。
5、關(guān)注客人的滿意度，協(xié)助營銷提高入住率。
房務(wù)部經(jīng)理崗位職責4
工作職務(wù)：房務(wù)部副經(jīng)理所屬部門：房務(wù)部
直接上級：房務(wù)部經(jīng)理直屬下級：PA主管
工作范圍：在房務(wù)經(jīng)理的指導(dǎo)、管理下，堅持酒店和當?shù)卣姆结樥撸O(jiān)督指導(dǎo)公共區(qū)域日常運轉(zhuǎn)。在酒店管理理念的指導(dǎo)下，加強酒店文化意識，品牌理念。
崗位職責
1.監(jiān)控客房PA所有員工為酒店賓客提供快速，有效的服務(wù)。
2.定期與分部門主管審核并修訂部門《崗位職責》、《管理制度》以及《標準操作規(guī)定》以便用最新的`標準對有潛能的后備人員進行選拔，并對目前在職人員進行評估。
3.每天巡察酒店的公共區(qū)域，以確保家俱、設(shè)備、機器保持干凈，并正常運轉(zhuǎn)。
4.檢查每日預(yù)抵的VIP餐廳和大堂。
5.調(diào)查、處理投訴，并制訂改進措施。
6.及時向客房部經(jīng)理提出合理的建議，更新家俱、設(shè)備、設(shè)施，以確保它們性能良好。
7.實施，執(zhí)行客房部PA員工和客人的衛(wèi)生與安全的程序如：失物招領(lǐng)，鑰匙的控制，安全與緊急事件的處理和有關(guān)環(huán)境的程序。 8.制訂和審批PA員工的排班表，檢查出勤記錄，并跟進缺勤、病假等，控制和安排年假、公共假期和加班。
房務(wù)部經(jīng)理崗位職責5
工作職責：
1、全面負責房務(wù)部的運營、管理及使客房利益最大化；
2、根據(jù)公司的`運營標準，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查；
3、對客房部物資和設(shè)備進行管理和控制；
4、進行各部門之間的協(xié)調(diào)溝通，處理客戶的投訴抱怨；
5、制定房務(wù)預(yù)算，控制房務(wù)支出。
崗位要求：
1、大專及以上學歷，有5年以上五星級酒店工作經(jīng)驗，3年以上同崗位工作經(jīng)驗；
2、熟悉房務(wù)管理知識及相關(guān)服務(wù)流程、質(zhì)量標準；
3、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。
4、英語對話流利。
房務(wù)部經(jīng)理崗位職責6
1、監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)全部客房活動，為住客提供具有規(guī)范化、程序化、制度化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2、監(jiān)督客房銷售控制工作，保證客房最大出租率。
3、負責客房的清潔、維修、保養(yǎng)。
4、保證客房和公共區(qū)域達到衛(wèi)生標準，確保服務(wù)優(yōu)質(zhì)、設(shè)備完好。
5、管理好客房消耗品，制定客房預(yù)算，控制客房支出，并做好客房成本核算與成本控制等工作。
6、提出年度客房、PA等各部位各類物品的預(yù)算。
7、制定人員編制、員工培訓計劃，合理分配及調(diào)配人力。
8、檢查員工的禮節(jié)禮貌、儀容儀表、勞動態(tài)度和工作效率。
9、督促營銷前廳部做好協(xié)調(diào)，控制好房態(tài)，提高客房利用率和對客的服務(wù)質(zhì)量。
10、與工程部做好協(xié)調(diào)，做好客房設(shè)施設(shè)備的維修、保養(yǎng)和管理工作。
11、檢查樓層的消防、安全工作，并與保安部緊密協(xié)作，確保客人的人身及財產(chǎn)安全。
12、擬定、上報部門年度工作計劃，季度工作安排。
13、建立部門工作的完整檔案體系。
14、任免、培訓、考核、獎懲部門員工。
15、按時參加酒店例會，傳達落實會議決議、決定，及時向總經(jīng)理和酒店例會匯報。主持部門例會，每月部門業(yè)務(wù)會議。
16、處理投訴，發(fā)展同住客人的'友好關(guān)系。
17、檢查貴賓客房，使之達到酒店要求的標準。
18、關(guān)注客人的滿意度，協(xié)助營銷提高入住率。
房務(wù)部經(jīng)理崗位職責7
職責描述:
1全權(quán)負責客房部的工作;
2制定客房部的各項經(jīng)營目標和營業(yè)管理,組織和推動其各項計劃的實施;
3制定客房價格政策,制定和落實客房推銷計劃,監(jiān)督客房價格執(zhí)行情況;
4對客房服務(wù)質(zhì)量進行管理和控制;
5檢查客房部的'設(shè)施和管理,抽查本部工作質(zhì)量及工作效率;
6組織編制和審定客房部工作程序及工作考評;
7制定客房預(yù)算控制房務(wù)支出;
8負責督促、檢查客房部管理區(qū)域內(nèi)的防火工作
9負責本部門員工的聘用、培訓及工作評估。
任職要求:
1.28-45歲,酒店管理及相關(guān)專業(yè)大專及以上文憑;
2.3年及以上同崗位經(jīng)驗,熟悉房務(wù)部及前廳部管理流程;
3.有一定的抗壓能力及較強的溝通協(xié)調(diào)能力。
房務(wù)部經(jīng)理崗位職責8
1、制訂酒店房務(wù)部年度、月度工作計劃，確保相關(guān)人員都能對此有充分的了解并得到有效的實施。
2、定期將房務(wù)部的年度、月度工作計劃及指定的房務(wù)報告按要求遞交酒店總經(jīng)理。
3、審閱前廳部和洗衣廠遞交的指定的計劃和報告，并在此基礎(chǔ)上對不足之處加以補充。
4、全面負責酒店房務(wù)部的日常經(jīng)營管理工作，確保部門按照酒店制訂的標準為賓客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
5、執(zhí)行相關(guān)管理制度，確保與酒店整體政策一致。
6、按照酒店確認的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置標準，制訂房務(wù)部所有崗位的工作流程，經(jīng)酒店人力資源部的協(xié)調(diào)和酒店總經(jīng)理的批準后執(zhí)行。
7、不斷研究目標客戶的消費需求和變化，思索服務(wù)流程設(shè)計、管理系統(tǒng)的更新改良以精簡運作程序，有針對性地組織服務(wù)創(chuàng)新，經(jīng)與總經(jīng)理充分溝通后獲批準實施。
8、保持對業(yè)內(nèi)房務(wù)最新產(chǎn)品、服務(wù)、效率等最新技術(shù)與標準的關(guān)注和了解，并加以應(yīng)用和推廣。
9、監(jiān)察前廳、客房有關(guān)服務(wù)、產(chǎn)品、設(shè)施的一切運作并進行周期檢查。
10、直接或間接督導(dǎo)部門所有管理人員有效履行各自的工作職能，并對其表現(xiàn)和發(fā)展負責。
11、和人力資源部一起制訂和評估前廳部經(jīng)理、管家部經(jīng)理的年度績效考核。審議部門基層管理人員的年度績效考核與檢查的標準與方法。
12、與酒店人力資源部一起，安排和履行部門人力資源各項職能，包括招聘、培訓等，并注重培養(yǎng)部門的`管理人員和技術(shù)骨干。
13、根據(jù)人均效率制訂房務(wù)部各崗位人員的定編，遞交總經(jīng)理核準。
14、參加酒店工作會議，主持部門周期性會議，布署各項工作安排，促進各崗位的溝通、協(xié)作和高效運作。
15、查閱部門所有工作報告，積極關(guān)注部門效益、利潤等一切相關(guān)運作狀況。
16、組織部門開展的各項活動。
17、參與并安排酒店重要接待。
18、與酒店顧客、員工保持良好的溝通，尤其注重與重要客戶之間的良好關(guān)系。
19、確保設(shè)備設(shè)施得到及時和有效的維護保養(yǎng)，并做好年度更新計劃上報駐店經(jīng)理。
20、擬訂房務(wù)工作預(yù)算，加強成本控制，特別關(guān)注人工成本、環(huán)境保護、物料消耗。
21、完善安全緊急操作程序，確保部門的安全運行。
【房務(wù)部經(jīng)理崗位職責】相關(guān)文章：
房務(wù)中心崗位職責03-11
酒店房務(wù)部述職報告03-29
酒店房務(wù)部工作總結(jié)03-01
房務(wù)總監(jiān)的述職報告05-17
it部經(jīng)理崗位職責04-30
房建項目經(jīng)理崗位職責12-27
制造部經(jīng)理崗位職責01-15
測試部經(jīng)理崗位職責02-04