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移動營業崗位職責

更新時間：2023-10-14 06:57:29

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移動營業崗位職責

　　在日新月異的現代社會中，人們運用到崗位職責的場合不斷增多，崗位職責可以明確每個人工作職責是什么內容，該承擔什么樣的工作、擔當什么樣的責任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。一般崗位職責是怎么制定的呢？以下是小編整理的移動營業崗位職責，希望能夠幫助到大家。

移動營業崗位職責1

　　1.負責組織員工進行商品陳列、展示、庫存、盤點,人員、商品的安全、區域衛生管理;

　　2. 完成公司的.銷售指標,定期對商品銷售情況進行分析,提出合理化建議;

　　3. 組織、安排、管理店內的整體運營,帶領部門員工完成手機、號卡等核心銷售任務;

　　4. 處理解決店員不能解決的疑難問題、顧客異議、爭議、售后服務等;

　　5.對店員進行專業和服務技能的培訓;

　　6.對店員工進行日常工作的管理、培養、考核等。

移動營業崗位職責2

　　熟悉業務：熟悉各種業務的辦理手續、操作規程、資費標準、銷售流程等。對于大客戶要充分體現優先、優質的原則;

　　營業準備：工作前必須提前做好各項準備工作，如發票整理、客戶資料擺放、找零備用金兌換、配件終端陳列等等，認真做好交接班工作，確保營業廳前臺工作有序進行; 需求上報及時上報卡呂、配件、終端及營業廳辦公用品需求，并及時熟習卡品、配件、終端的相關政策; 業務受理認真負責的為客戶受理業務，做到準確無差錯，讓客戶滿意;

　　業務推薦：積極主動地向客戶推薦新業務、配件、終端、服務，如客戶需要，應耐心作詳細地介紹;

　　財務管理：當班人員下班后必須及時核對各類卡的銷售、庫存及營收款項是否一致，并且做好相關記錄;

　　資料管理：認真完成每班自己的報表統計、資料核查工作，做到日清日結，并及時交給相關統計人員;

　　現金管理：認真做好唱收唱付的營收款工作，保證資金的安全性和完整性，及時將當班所有營業款項上交;

　　指標完成：接受上級下達的移動業務指標，并配合各部門工作，按要求努務完成指標;

　　營銷執行：接受上級下達的階段性營銷活動任務，服從上級安排按計劃執行任務，積極配合各部門工作，努力完成階段性營銷活動任務，適時向上級匯報任務完成情況及進度;

　　業務傳達：及時了解并熟悉公司業務開展情況，參加班前班后會，將最新情況向當班人員說明并確保每位同事都清楚明白; 營銷學習不斷積累和加強學習銷售技巧、產品知識，做好各類手機配件、終端等產品的營銷服務;

　　知識拓展：不斷加強學習移動信息化業務知識，接受并努力完成上級下達的移動信息化業務任務。

　　環境維護：設備及環境檢查：營業工作開始前，對廳內的影像設備、自助查詢設備等營業硬件設備進行檢查，確保其正常工作。根據服務環境規范中的指標要求，進行環境檢查。

　　形象維護：嚴格按照行為規范和服務禮儀的要求，保持整潔的儀容儀表，并注意保持服務前臺、銷售柜臺的整潔干凈。

　　客戶服務：主動、耐心地對客戶提出的.問題做出解釋，并幫助客戶正確辦理業務;

　　客戶維系：負責對客戶的信息及建議進行收集，并做好相應的登記。對工作中出現的棘手問題及時反饋，竭力在不違反公司原則下最大限度地讓客戶滿意;