在現在的社會生活中，崗位職責起到的作用越來越大，崗位職責包括崗位職務范圍、實現崗位目標的責任、崗位環境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關系等。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會寫嗎？下面是小編精心整理的客戶關愛崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

客戶關愛崗位職責1

　　【崗位職責】

　　1.實時接聽400電話，解答關于平臺各酒店基礎常識及訂單咨詢，為客戶提供咨詢、售前、售后、投訴等處理服務;

　　2.分析客戶需求和客戶心理，做出準確判斷，靈活處理突發問題，為客戶提供優質服務;

　　3.收集整理客戶對平臺酒店產品所提出的建議及需求，分析總結，為壯大客服團隊積累沉淀。

　　【任職要求】

　　1.大專及以上學歷，具備英語溝通能力，熟練電腦操作，有酒店實操或客服相關從業經驗者優先;

　　2.普通話標準，聲音悅耳，有較強的溝通、應變能力和情緒管理能力;

　　3.有強烈的責任心和積極的工作態度，富有朝氣和正能量，能承擔工作力;

　　4.能接受調休和靈活排班;

　　5.歡迎有良好的.邏輯溝通能力、富有熱情、熱愛學習的應屆畢業生申請。

　　【好巧福利】

　　1、休閑水吧臺+咖啡飲料+小吃零食水果不間斷+旅游出行酒店、機票享內部優惠+定期團建、吃喝玩樂;

　　2、彈性工作+五險一金+商業保險+百萬醫療+入職 10 天帶 薪年假+年度體檢;

　　3、更大的發展空間，好巧將尊重并全力支持你的 idea，你不再只是一顆螺絲釘，好巧文化:平等、互信、盡責、進步 ;

　　4、只要你有能力，升職加薪你說了算;

　　5、超和諧的工作氛圍和人際關系，團隊騰訊、百度、旅游業大咖云集，真正的扁平管理;

　　6、好巧會為每位新伙伴入職提供 人才地圖攻略及 導師計劃，為你們的 成長之路保駕護航 。

　　快加入我們吧!我們希望你能和我們一起開心的工作和生活， 讓我們一起把每一天都變得更加有意義和美好!

客戶關愛崗位職責2

　　崗位職責

　　1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的答復;

　　2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求;

　　3、具備處理問題、安排進展、跟進進程，溝通及疑難問題服務的意識和能力，最大限度的.提高客戶滿意度。

　　4、具備一定的銷售能力，每月安排客戶關愛懷活動，包括新車講堂、車主活動等

　　5. 客戶關系管理部內部各

　　崗位要求

　　1. 年齡25--35歲，有一定的客戶服務工作經驗。

　　2. 能熟練使用辦公自動化軟件

　　3. 具有良好溝通及協調能力，一定要有“客戶為先”的服務精神。

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