在當今社會生活中，需要使用崗位職責的場合越來越多，崗位職責具有提高內部競爭活力，更好地發現和使用人才的作用。那么崗位職責的格式，你掌握了嗎？以下是小編為大家收集的物業管理崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

物業管理崗位職責1

　　一、擬定集團層面資管戰略規劃,報董事會批準

　　1、擬定集團層面資管戰略規劃。

　　2、負責完成年度資管預、決算工作。

　　二、指導商業策劃及招商運營管理,制定商業工作計劃和工作報告,統籌管理、協調推進

　　1、根據集團資管戰略規劃指導資管團隊進行品牌管理、招商方案和店鋪調整方案等工作,完成各項經營指標。

　　2、指導資管團隊進行調研,根據情況制訂切實可行的招商政策、合作方式,制訂招商規劃,根據經營策略制訂業態布局原則、制訂招商布局方案。

　　3、審議商業提交的招商工作報告,包括招商業績、招商目標、個人及渠道業績、市場評估以及有待解決問題、成交因素等。

　　4、審議商業編制的新商家引進計劃,帶領商業團隊進行品牌結構分析、不斷完善商家組合。

　　5、對招商工作開展進行統籌管理、協調和推進,并直接負責對商業發展有帶領作用的知名品牌的招商工作。

　　6、按項目招商工作管理要求,指導商業團隊,開拓積累招商工作所需的商戶資源。

　　7、負責商家簽約工作的最終把控工作,選擇品牌商及品牌。

　　三、分管寫字樓租賃及管理工作

　　1、分管寫字樓租賃工作,完成寫字樓租賃各項經營指標,進行風險把控及市場與經營分析。

　　2、研究寫字樓租賃市場,協調好小業主關系。

　　四、分管物業項目的日常運營工作

　　1、分管商業物業項目管理。

　　2、對商業物業管理提出管理要求并定期進行檢查。

　　3、完成年度各項經營指標。

　　4、研究現代物業管理模式,提高工作效率。

　　5、組織對外拓展業務,并完成拓展任務。

　　五、分管自營業態項目管理

　　1、分管自營業態項目,完成年度各項經營指標。

　　2、對自營業態經營定位進行指導,與經營團隊分析經營過程中遇到的.各種問題,對問題加

　　以改進,提高經營效率。

　　3、研究自營業態可持續發展。

　　六、人員配置及團隊建設

　　1、本著高效原則,負責組建并管理資管團隊。

　　2、負責落實精細化管理,建立系統、規范化的資管運營管理體系。

　　七、客戶管理與外聯關系維護

　　1、定期與重要客戶溝通,發展與重要客戶的良好關系。

　　2、處理突發事件。

　　3、維護、處理政府關系。

物業管理崗位職責2

　　1、負責管理各商戶日常經營情況和日常營運管理工作;

　　2、負責每日巡場檢查商戶員工的`儀容儀表、行為規范等經營要求，對違反服務區規定的提出整改或處罰;

　　3、負責處理顧客服務投訴和產品售后服務的登記、處理，提供良好的顧客服務;

　　4、負責按時完成營運部每日/周/月工作事項;

　　5、完成總部交辦的其它工作。

物業管理崗位職責3

　　1、負責對業主及客戶來電、來訪登記接待，并通知相關責任人跟進處理；

　　2、負責門禁設備的辦理；

　　3、負責前臺業務有關問題的咨詢及解答；

　　4、對報事報修問題的.派單處理；

　　5、受理客戶投訴，做好投訴記錄，及時報告主管，并對服務工作質量進行跟蹤隨訪；

　　6、完成上級領導安排的相關工作任務。

物業管理崗位職責4

　　a、熟悉物業管理有關法規政策;

　　b、負責建立完善服務中心信息流通網絡,包括業主報修服務,投訴受理傳遞,各部門信息匯總,對業主公布信息等;

　　c、負責多種經營服務及各種費用收繳的組織管理;

　　d、制定社區文化活動計劃,豐富業主、住戶的文化生活;

　　e、負責服務中心各種工作檔案、業主檔案等檔案、文件、資料存檔工作的.定期檢查;

　　f、負責開展服務中心宣傳工作和公益性活動。

物業管理崗位職責5

　　職責：

　　1、負責公司自身的電力設施維護及企業用電服務;

　　2、熟悉寫字樓供水、供電、電梯、空調設施設備的情況，掌握相關設備的操作程序和應急處理措施;

　　3、協調大樓物業，完成設施設備的'維修保養工作，確保設施設備正常安全運行;

　　4、處理突發維修問題;

　　5、負責公司保潔、保安、工程、綠化等物業管理工作。

　　崗位要求：

　　1、中專以上學歷，機械、工程或電力相關專業;

　　2、持有勞動部門頒發的高壓電工操作證及相關技能證書者優先;

　　3、3年以上物業設備維修及保養工作經驗，能處理常見的給排水、消防、電氣問題，了解建筑結構;

　　4、具有較強動手能力和獨立維修能力;

　　5、吃苦耐勞，良好的服務意識和溝通能力，責任心強。

物業管理崗位職責6

　　一、根據學院物業現狀和發展要求，制定年度修建工程計劃和經費預算概況。

　　二、負責全院公共建筑、公共設施的水電暖、木瓦油土建維修組織與監督工作。

　　三、負責學院地下管線等資料的收集和建檔工作。

　　四、負責學院公共部位水、電、暖費用的核算工作。

　　五、負責學院水、電、暖設施的'維修及管理工作，落實水、電、暖維修和浴池、開水供應委托管理協議的執行和監督。

　　六、負責家屬區物業管理工作。

　　七、承辦處領導交辦的其他工作。

物業管理崗位職責7

　　A．確執行公司各項經營管理方針、政策和財務會計法規、制度。

　　B．責組織全公司的經濟核算工作，正確合理地調度資金，及時編制各種財務報表。

　　C．組織編制財務綜合預算及決算，定期提交經濟活動分析報告，提出改善經營、加強管理的措施和意見。 D．參與制定公司的經營計劃、投資決策、職工工資、福利政策，負責新項目可行性分析及提交分析報告。 E．督導、檢查各級財務人員執行財務制度和財務計劃情況，負責公司所有經濟合同的審核及監督管理，發現問題提出解決辦法，及時向公司領導匯報。

　　F．負責組織、控制公司內部各個環節的財務收支情況。每月編制內部核算報表，檢查預算執行情況，考核各部門經營責任。

　　G．協助總經理處理好公司與財政、稅務、金融、工商等有關部門之間的工作關系。

　　H．負責進行本部門員工的思想品德教育、專業業務培訓指導以及工作評估，提高本部門人員的工作能力和技術水平，督促各崗位人員嚴格履行職責。

　　I．負責對公司采購進行相關審核，組織按規定程序實施的材料采購監督工作并進行物資供應商的回訪。 J．負責各部門的費用開支、工程結算等經濟事項的審核，并按財務管理制度、開支標準和公司文件有關規定嚴格進行審查，包括內容、用途、審批手續和原始交易金額等。對一切不符合規定的開支和違反規定的結算，均不予審批并及時向總經理報告。

　　K．實施資金計劃平衡，部門資金計劃匯總，編制公司流動資金計劃。

　　L．負責各項合同、協議的檔案執行情況監督，督促應收款項的催繳清收，保障公司資金安全。負責公司固定資產、低值易耗品等的`日常盤點檢查和年終盤點對帳。

　　M．負責記帳憑證的編制及錄入，庫存材料的明細核對，合同、協議及部門內文檔管理。對已制好的記帳憑證要進行交叉復核，審核記帳憑證所附原始交易憑證是否齊全和符合規定。

　　N．負責編制年度、季度、月度會計報表，并做出編表說明。

　　O．負責部門文檔管理，對公司的一切資料及個人電腦操作密碼保密，絕不泄露及帶出公司以外，發現有人違反，及時向上級領導報告。

物業管理崗位職責8

　　1、掌握了解公司管理制度及相關國家有關法規，熟悉物業管理的基本知識，按項目簽訂的物業服務合同條款內容，全面履行物業服務合同規定的事項。

　　2、嚴格自律，以身作則，團結管理下屬員工，檢查各部門的工作情況、工作記錄。

　　3、負責管理處的年度工作計劃及財務預算的制定及執行，完成年度經濟指標及品質管理指標。

　　4、負責半年度及年度的工作總結。

　　5、負責物業管理費等各種費用的收繳工作，控制各種費用的支出，厲行增收節支，嚴格審核財務收支單據，嚴格執行財務制度及有關規定，保證資金的正常運作。

　　6、建立健全物業管理檔案，做好各項基礎資料的.積累與整理工作。

　　7、認真積極妥善處理客戶的投訴及意見，做好記錄。不斷提高小區管理水平和服務質量。

　　8、定期召開業務會議或各部門會議，研究解決各項管理問題。

　　9、負責與有關政府部門、項目物業合同的委托方及業務單位的溝通。

　　10、按合同內容負責對外包單位的工作監管。

　　11、制定創建優秀物業管理小區規劃。

　　12、配合有關部門做好安全防范和社區文化建設等工作。

　　13、完成公司交辦的其他工作。

物業管理崗位職責9

　　1、服從部門領導的管理和工作安排，按時完成所交付的各項工作任務;

　　2、定期發放繳費通知單，全力跟進所管轄區域的商戶租費繳交情況;

　　3、是各類投訴、糾紛的處理人，如無法妥善處理應及時向上級匯報;

　　4、及時傳達公司的'政策、制度、通知等，并將反饋意見匯報部門領導;

　　5、嚴格推行“門前三包”管制，形成商戶自覺遵守的良性管理氛圍;等等。

　　物業管理員崗位職責5

　　1、負責物業管理相關制度、流程、標準、表單等文件的制訂及質量管理體系的策劃、建立和持續保持工作；

　　2、有高度的項目整體品質觀念，負責物業前期介入、接管驗收、質量保修、物業服務方案和物業管理重大問題的決策，處理及物業管理的日常工作；

　　3、負責與政府相關部門、社區居委會、業主委員會、大客戶（業主）保持溝通，確保與其有良好的公共關系，并與項目公共設施單位合作順暢；

　　4、負責物業管理各項預算的編制并組織執行和落實管理轄區各項費用的收繳工作；熟悉物業的地理環境、布局、結構用途、各種管線走向、各種設備狀態、租戶基本數據以及收費標準和計算；

　　5、負責業主入住裝修管理工作，能充分、及時解決客戶反饋問題，確�？蛻魸M意度；

　　6、接收客戶投訴及意見，對各類投訴及時向客戶解釋及反饋，收集業主的意見，不斷提高管理水平和服務質量；

　　7、突發事件與緊急情況的處理與指揮，負責本部門員工考核，部門日常事務的管控，配合公司的服務質量要求，制定本部門的、資金使用計劃，協助控制園區管理成本支出，每月提交園區的運作報告，做出分析、改善建議；

　　8、完成上級交給的其他任務。

物業管理崗位職責10

　　1、 協助上級主管，做好所在項目安全保衛及秩序維護工作，確保所在項目的內部治安秩序。

　　2、 注意儀容儀表，按規定著裝并佩戴銘牌，保持服裝清潔整齊，始終保持良好的精神面貌。

　　3、 文明服務，禮貌待人，見客人主動問好，并提供必要的幫助。

　　4、 接班后認真查閱上一班次的值班記錄，跟進未處理問題的.解決結果。

　　5、 按指定路線和速度巡查，對進出本項目的可疑人物進行監控，并做好巡查書面記錄。

　　6、 巡查時，查看樓層所有消防器材是否齊全、完好并處于正常狀態。

　　7、 巡查時，按規定打巡更儀，及時發現、查清可疑人員情況。

　　8、 保證所在項目樓層各通道暢通，禁止任何人在公共區域堆放任何物品。

　　9、 嚴格執行各當值崗位的管理要求。

　　10、確保所在項目的安全，糾正不安全行為，預防意外事件的發生。一旦發生緊急情況，應立即通知當值高級管理員，由高級管理員帶領員工一起處理，必要時向管理處報告。

　　11、發揮工作主動性與積極性，按時參加培訓，完成上級主管交辦的其他任務。

　　12、須遵守《員工手冊》及《員工工作指南》的各項規定。

　　13、對公共區域設施設備發生損壞的，需及時通知相關責任部門予以跟進。

　　14、須絕對服從上級的合理工作安排。

　　15、進入單元發放報刊時，必須遵守公司、用語規范，對可疑的事和人等先詢問，并及時通知相關人員予以跟進處理。

　　16、郵局所送掛號信件及退信必須登記造冊，便于核查。

　　17、做好各類鑰匙的借用及歸還記錄。

　　18、未征得管理處同意，任何無關人員嚴禁進入消防監控指揮中心。

　　19、服從及完成公司安排的各項其它合理工作。

物業管理崗位職責11

　　1、負責廠區保安、保潔、綠化日常管理工作；

　　2、負責項目員工的培訓和日常監督工作；

　　3、會簡單操作電腦，處理日常報表；

　　4、上傳下達，定期向甲方和上級主管反饋和匯報工作進展；

　　5、具備良好的溝通能力，管理能力，獨立解決問題的.能力，高度的團隊協作精神；

　　6、完成上級交辦的其它工作。

物業管理崗位職責12

　　職責：

　　1、負責制定物管部的治安年度、季度工作方案,做好保安隊年度預算報告。

　　2、處理各類突發大事并形成報告。適時完善、健全平安應急措施,并負責督促屬下嚴格執行和演練落實。

　　3、妥當處理客戶有關平安方面的各種投訴。關心客戶查找在公司丟失的物品,努力改造良好的治安環境,讓客戶具有平安感。

　　4、定期檢查各項保安措施,并做好記錄,確保消防設備、設施完好,以備查考。

　　5、組織隊員參與消防演練。

　　6、與相關政府部門溝通。

　　7、領導交辦的.其他工作。

　　崗位要求：

　　1、大專以上學歷，物業管理相關專業;

　　2、3年以上物業管理閱歷，具備商場物業管理的基礎學問;

　　3、嫻熟使用辦公軟件，oa系統、平安系統、內控系統和預算系統;

　　4、了解招投標選購管控要求、操作流程;了解消防、環保及特種專業的法律法規;

　　5、執行力、責任心、領導力、溝通力量、協調力量。

物業管理崗位職責13

　　1、負責巡視公司所出租房屋區域，掌握各處水、電等的供應和運營情況;

　　2、公司出租房屋的.租金、水電等各項費用的收繳

　　3、熟悉各租客的背景情況，建立租客檔案，所有租客資料必須保密，妥善保存

　　4、熟練掌握突發事件應急處理方當，以便及時處理出現的各類緊急情況

　　5、做好回訪工作，虛心聽取租客的批評和建議及時上報，經常和租客溝通，保掛彼此良好的關系，限度滿足業主的需求

　　6、對正在裝修的房子進行跟蹤協調。

物業管理崗位職責14

　　1、協助項目經理管理項目點各項保潔工作，嚴格貫徹執行公司上級的指示，對屬下員工的安全作業、工作質量、物料消耗、設備維修保養等;

　　2、合理安排工作，檢查各班交接情況，掌握各班工作狀態及工作質量;

　　3、對本項目的行為規范，業務技能、遵章守紀、禮貌服務等方面進行培訓，不斷提高員工素質和服務技能;

　　4、加強與客戶的溝通和聯系，樹立整體質量服務意識，定期做好客戶滿意度調查;

　　5、加強崗位巡視，合理安排人員，做好監督和檢查工作;

　　6、要求員工安全作業，注意安全用電，做好防火防盜工作，消除事故隱患，發現問題及時整改;

　　7、指導員工正確使用儀器設備、工具和清潔劑，控制物料消耗，定期進行盤點，出現問題及時向上級匯報;

　　8、根據公司規定，做好本項目點員工招聘、培訓、轉正等工作，對員工的升職、獎勵、處分提出合理化建議;

　　9、做好本項目點員工的考勤記錄，員工檔案資料的'登記，入冊、保管、上報工作;

　　10、完成直接上司交給的其他工作。

物業管理崗位職責15

　　一、對公司董事會負責,主持公司全面工作保證公司物業管理目標順利實現。

　　二、制定公司的總體物業管理發展規劃,審核、決定公司各項規章制度、工作計劃及發展計劃。

　　三、決定組織體制和人員編制,健全各部門和管理中心的'工作管理。

　　四、主持公司物業管理的日常事務管理工作。

　　五、審批人事任免、調整、獎懲和晉降建議及權限內的請假手續。

　　六、審批財務預、決算方案、使用方案及利潤分配方案,審核工資表及各種財務報表。

　　七、定期召集相關人員會議,收集員工建議,商討、決策公司重要事務。

　　八、代表公司簽署有關文件、合同。

　　九、完成董事會授權的各項重要事務。