在現在社會，各種崗位職責頻頻出現，崗位職責是組織考核的依據。想學習制定崗位職責卻不知道該請教誰？下面是小編精心整理的樓層管理員崗位職責 ，希望能夠幫助到大家。

樓層管理員崗位職責 1

　　職位描述

　　1、20——35歲

　　2、大專及以上學歷,身高170cm以上

　　3、誠實守信,責任心強

　　4、有一年以上批發市場工作經驗,熟悉招商工作及經營管理工作

　　5、具備良好的語言表達能力及溝通協調能力

　　6、提供免費午餐

　　7、退伍軍人優先

樓層管理員崗位職責 2

　　崗位職責:

　　1.執行公司樓層管理相關要求,協助上級領導進行商鋪溝通、租金等相關費用收取工作;

　　2.協助上級領導完成廠家入駐、變更、撤展等業務指令,收取建檔入駐廠家相關證件等資料,確保其合法經營;

　　3.負責對廠家展位設計、裝修方案的審核及具體裝修過程的監督;負責廠家日常銷售、營業員服務禮儀及紀律、商品陳列、銷售情況監督與管理;負責規范樓層環境衛生、綠化及共享空間、展位廣告、導購牌、pop海報陳列等;

　　4.協助上級領導完成本樓層的各項經濟指標,按商場要求配合上級領導及時完成各類經營數據統計報表的填報工作;

　　5.協助上級領導完成各項營銷策劃和促銷活動方案的`制定并對實施過程進行監督、分析、總結并及上報反饋;

　　6.了解廠家每日的銷售情況,掌握廠家的動態,完成所轄樓層每月、每周各類經營數據的統計報表;

　　7.協助上級領導管理所屬樓層商品品牌,協助廠家優化商品品牌與結構,確保本樓層展位出租率和租金收繳率的不斷提升,并完成合格廠家檔案的收集和整理工作;

　　8.協助相關部門開展各項服務工作及商品售后服務工作,及時處理各類客戶投訴,不斷提升客戶滿意度;

　　9.完成上級領導交辦的其他工作。

　　任職要求:

　　1. 2年以上大型家居建材等零售業商場樓層崗位工作經歷;熟練使用相關辦公軟件;

　　2.熟悉現場管理業務知識,有一定商業意識和服務意識,了解相關法律法規,能處理一般客戶投訴;

　　3.有一定溝通協調能力,具有高度工作責任心和團隊精神。

樓層管理員崗位職責 3

　　一． 在營運經理的領導下開展工作，及時向經理反饋工作狀況。

　　二． 負責本樓層的日常管理工作，有效地貫徹執行公司的各項規章制度 包括：營業員的行為舉止，儀容儀表，服務禮儀。商品陳列，價簽 POP的位置擺放。及商品品牌形象，道具和物品，地面等衛生狀況的監管。公司的規章制度要有效的，及時的，準確的傳達給員工。

　　三． 負責員工的整體考核 監督和評價以及員工的離職 入職手續的辦理和

　　新進員工的基本技能培訓工作

　　四． 加強售后服務，處理消費者各類投訴，不推諉、不拖延，積極而謹慎地

　　開展工作。

　　五． 熟悉本地競爭情況，及時了解同行同類商品促銷信息，以作為商品售價

　　調整，監管和營銷策劃依據

　　六． 負責商場各廳單體促銷活動的落實工作

　　七． 監管商品進 銷 存貨情況，嚴格禁止不合要求的'商品入庫，體外循環現

　　象的發生，及時督促供應商補充貨源。監督好各柜組月盤點工作。

　　八． 配合做好本樓層各品牌的平效評估工作以及布局調整工作

　　九． 負責監督檢查總服務臺，樓層收銀臺。做好票 卷 現金 卡和各專廳對

　　帳 核對工作。定期分析銷售狀況，找出原因并能提出合理化建議。

　　十． 以身作則，遵守公司各項規章制度，搶挑重擔，處處起模范帶頭作用，

　　團結同事，創造性地開展工作，加強思想政治工作，提倡精神文明，樹立正氣，抵制歪風；

　　十一． 及時迅速地解決員工的問題，以及處理好和公司各職能部門之間的鏈接工作

　　十二． 完成公司交辦的其他事宜

樓層管理員崗位職責 4

　　崗位職責:

　　1.執行公司樓層管理相關要求,協助上級領導進行商鋪溝通、租金等相關費用收取工作;

　　2.協助上級領導完成廠家入駐、變更、撤展等業務指令,收取建檔入駐廠家相關證件等資料,確保其合法經營;

　　3.負責對廠家展位設計、裝修方案的審核及具體裝修過程的監督;負責廠家日常銷售、營業員服務禮儀及紀律、商品陳列、銷售情況監督與管理;負責規范樓層環境衛生、綠化及共享空間、展位廣告、導購牌、pop海報陳列等;

　　4.協助上級領導完成本樓層的各項經濟指標,按商場要求配合上級領導及時完成各類經營數據統計報表的填報工作;

　　5.協助上級領導完成各項營銷策劃和促銷活動方案的制定并對實施過程進行監督、分析、總結并及上報反饋;

　　6.了解廠家每日的.銷售情況,掌握廠家的動態,完成所轄樓層每月、每周各類經營數據的統計報表;

　　7、協助上級領導管理所屬樓層商品品牌,協助廠家優化商品品牌與結構,確保本樓層展位出租率和租金收繳率的不斷提升,并完成合格廠家檔案的收集和整理工作;

　　8、協助客戶服務部積極開展各項服務工作及商品售后服務工作,及時處理各類客戶投訴,不斷提升客戶滿意度;

　　9、及時完成上級領導交辦的其他工作。

　　任職要求:

　　1.大專及以上學歷;市場營銷或管理類相關專業畢業;

　　2.2年以上大型家居建材等零售業商場樓層崗位工作經歷;熟練使用相關辦公軟件;

　　3.熟悉現場管理業務知識,有一定商業意識和服務意識,了解相關法律法規,能處理一般客戶投訴;

　　4.有一定溝通協調能力,具有高度工作責任心和團隊精神。

樓層管理員崗位職責 5

　　職位要求：

　　1、大專以上學歷，形象好，氣質佳；

　　2、年齡在25--30歲之間；

　　3、兩年以上工作經驗，一年以上市場管理、樓層管理等相關工作經驗；

　　4、掌握市場管理、行政管理、公共關系等相關專業知識；

　　5、有較強的責任心、洞察力、溝通協調力；

　　6、能熟練使用辦公軟件；

樓層管理員崗位職責 6

　　崗位職責:

　　處理賣場各樓層內日常事宜:

　　熟悉商場租戶進、退場流程;

　　處理商場內突發事件及與租戶保持良好的溝通;

　　配合并協調公司落實各類店鋪、商品推廣促銷活動;

　　每日工作日志的'記錄。

　　職位要求:

　　大專及以上學歷。

　　一年以上大型商場樓面管理工作經驗經驗優先。

　　服從上級管理,責任心強,工作積極主動,有一定文字組織能力及說服能力,辦事認真果斷,具有隨機應變能力。 4.家住在天通苑附近的京籍人士,優先考慮

樓層管理員崗位職責 7

　　崗位職責：

　　1、遵守相關法律、法規和公司制定的市場管理規定、公司員工工作制度；按《市場部工作手冊》和《市場管理規范》行使職權，處理本樓層的所有市場問題，對物業問題要及時發現報告，并監督檢查其處理結果；

　　2、糾正市場內導購人員的違規行為，對導購人員進行引導，提高導購人員的.服務品質；

　　3、做好樓層巡檢工作，營造良好經營環境；

　　4、嚴格把握政策，正確行使處置權；

　　5、充分了解和熟悉市場整體經營狀況，對各攤位的經營情況了如指掌；

　　6、貫徹執行上貨、換貨程序，規范商品有序經營；

　　7、通過檢查、監督，杜絕劣質商品在市場內銷售；

　　8、對市場內的各類糾紛能快速及時的調停和處理，并匯報工作；

　　9、對商戶及導購人員進行相關內容的培訓和宣傳、解釋工作；

　　10、配合與監督保衛人員做好治安、消防工作，配合與監督物業部門大廈維保、衛生保潔工作，配合財務部門做好各項費用的收費工作；

　　11、嚴格執行市場轉租制度，熟悉市場內各攤位的轉租情況，控制各攤位的經營成本，維護市場的有序經營；

　　12、完成公司領導布置的其他任務。

樓層管理員崗位職責 8

　　崗位職責

　　1.執行公司樓層管理相關要求,負責本樓層的招商登記或引薦,配合樓層主管做好品牌引進、考核、經營布局規劃及展位招租、調整等工作,協助經理進行商鋪溝通、租金等相關費用收取工作;

　　2.協助樓層主管完成并執行廠家入駐、變更、撤展等業務指令,并與其他部門進行協調,負責入駐廠家相關證件和文件資料的收取建檔,確保其合法經營;

　　3.負責對廠家展位設計、裝修方案的審核以及具體裝修過程的`監督;廠家日常銷售管理,營業員的服務禮儀和紀律管理,商品成列、銷售情況等;樓層環境衛生、綠化及共享空間、展位的廣告、導購牌、pop促銷海報陳列進行規范管理等等。

　　4.協助所屬樓層主管努力完成本樓層的各項經濟指標,同時按商場要求配合樓層主管及時完成各類經營數據統計報表的填報工作;

　　5.協助所屬樓層主管努力完成各項營銷策劃和促銷活動方案的制定并對實施過程進行監督、分析、總結及時給予樓層主管反饋;

　　6.協助樓層主管對所屬樓層商品的品牌進行管理,積極尋求和挖掘市場商業合作伙伴,以提供良好的服務為總方針,協助廠家對商品品牌和結構進行優化,從而確保本樓層展位出租率和租金收繳率租金的不斷提升,同時完成合格廠家檔案的收集和整理工作;

　　7.協助客戶服務部積極開展各項服務工作及商品售后服務工作,及時處理各類客戶投訴,不斷提升客戶滿意度;

　　8.及時完成上級領導交辦的其他工作。

　　任職資格

　　1.大專及以上學歷;

　　2.3年以上樓層管理工作經驗,1年以上大型家居建材等零商場樓層崗位工作經歷;熟練使用相關辦公軟件;

　　3.熟悉現場管理業務知識,有一定商業意識和服務意識,了解相關法律法規,能處理一般客戶投訴;

　　4.有一定溝通協調能力,具有高度工作責任心和團隊精神。

樓層管理員崗位職責 9

　　崗位職責:

　　1、負責商戶的日常管理;

　　2、對各商家導購進行管理

　　3、負責租金的催繳和租賃合同的續簽;

　　4、負責組織商戶配合市場活動的`舉辦;

　　5、做好客戶投訴的處理。

　　6、對新進廠家店面形象、展位裝修、廠家出售商品品牌進行監督審核,并適時提出意見和建議;

　　7、完成上級領導交辦的其他臨時性工作。

　　任職資格:

　　1、中專及以上學歷;營銷專業優先、不要求工作經驗。

　　2、良好的協調和溝通能力、人際交往能力和語言表達能力;

　　3、能吃苦耐勞,工作認真仔細,有較強的責任心和執行力,有良好的團隊合作精神;

　　工作地址

　　北京市豐臺區玉泉營立交橋西南側

樓層管理員崗位職責 10

　　職位描述

　　崗位職責:1.執行公司樓層管理相關要求,協助上級領導進行商鋪溝通、租金等相關費用收取工作;

　　2.協助上級領導完成廠家入駐、變更、撤展等業務指令,收取建檔入駐廠家相關證件等資料,確保其合法經營;

　　3.負責對廠家展位設計、裝修方案的審核及具體裝修過程的監督;負責廠家日常銷售、營業員服務禮儀及紀律、商品陳列、銷售情況監督與管理;負責規范樓層環境衛生、綠化及共享空間、展位廣告、導購牌、pop海報陳列等;

　　4.協助上級領導完成本樓層的各項經濟指標,按商場要求配合上級領導及時完成各類經營數據統計報表的填報工作;

　　5.協助上級領導完成各項營銷策劃和促銷活動方案的制定并對實施過程進行監督、分析、總結并及上報反饋;

　　6.了解廠家每日的銷售情況,掌握廠家的動態,完成所轄樓層每月、每周各類經營數據的統計報表;

　　7.協助上級領導管理所屬樓層商品品牌,協助廠家優化商品品牌與結構,確保本樓層展位出租率和租金收繳率的.不斷提升,并完成合格廠家檔案的收集和整理工作;

　　8.協助相關部門開展各項服務工作及商品售后服務工作,及時處理各類客戶投訴,不斷提升客戶滿意度;

　　9.完成上級領導交辦的其他工作。

　　任職要求:1. 2年以上大型家居建材等零售業商場樓層崗位工作經歷;熟練使用相關辦公軟件;

　　2.熟悉現場管理業務知識,有一定商業意識和服務意識,了解相關法律法規,能處理一般客戶投訴;

　　3.有一定溝通協調能力,具有高度工作責任心和團隊精神。

樓層管理員崗位職責 11

　　一、基本要求：

　　1、敬業愛崗、忠于職守；品行端正、廉潔奉公；堅持原則、以身作則；

　　2、熟悉與工作有關的國家法律法規和公司規章制度；

　　3、熟練掌握本部門各項工作流程、操作要點和注意事項，并具備改進和創新的管理意識；

　　4、負責參與制訂營運部門階段工作目標并帶領所屬員工努力實現；

　　二、賣場管理

　　1、負責所轄賣場的環境衛生、柜臺布置、商品陳列、設施維護等硬件的規范管理控制；

　　2、負責所屬員工的人事考勤、儀容儀表、導購推銷、接待服務等軟件的規范管理控制；

　　3、負責處理賣場的一般突發性情況，如：顧客爭議、商戶糾紛等；

　　4、監督和控制賣場的經營情況，防止議價、走單、未經許可物品出閘等不良經營狀況的發生；

　　5、監督賣場各專柜銷售狀況，積極分析經營狀況和各相關因素并及時、全面地向上級主管反應和請示；

　　三、商戶關系

　　1、負責定期與專柜商戶進行全面、準確地溝通，積極掌握專柜的經營動態；

　　2、本著誠信、雙贏的原則，與各專柜商戶保持互惠互利的業務關系；

　　3、定期召開與專柜商戶的座談會，及時解決商戶提出的問題或向上級主管領導匯報；

　　四、顧客關系

　　1、確保所轄員工為顧客提供誠信、親切、人性化的服務，并在保持服務水準的前提下不斷提高；

　　2、確保所轄員工與顧客保持緊密溝通，及時全面地了解顧客的需求和建議；

　　3、積極和穩妥地處理顧客提出的各類爭議和糾紛；

　　4、妥善處理各類退換貨及各種投訴；

　　五、部屬管理

　　1、貫徹落實主管上級的各項精神、指示，確保所屬員工遵照執行；

　　2、負責主持定期的內部例會，及時解決工作中的問題；

　　3、對部屬進行定期的專業知識培訓，確保部屬的業務技能和工作素質滿足工作要求；

　　4、考察部屬的實際工作能力并做正確地評估，將信息及時反饋到主管領導處；

　　5、負責協調和安排所屬員工的排班、補休、加班、請假頂替等工作事宜；

　　6、積極了解所屬員工的思想動態，進行必要的溝通，及時解決或向上級領導反映員工內部糾紛；

　　六、上級關系

　　1、完成主管上級安排的各項工作任務；

　　2、就工作中的問題與上級主管保持及時、全面和經常的`溝通，確保部署與公司高層溝通渠道的暢順；

　　3、定期上交營業報告、述職報告，就銷售分析、市場調查和改進措施等業務內容進行總結和自我檢查；

　　七、同級關系

　　1、積極與同級管理人員協調、溝通，以保證協作工作的質量和效率；

　　2、在主管上級的安排下，完成同級部門要求的協作任務。如：協助防損部進行每日清場工作等；

　　八、其他

　　1、負責所轄區內的規章制度、通知等管理文件的簽收、傳閱和保管工作；

　　2、完成公司領導安排的其他工作任務。

樓層管理員崗位職責 12

　　一、基本要求：

　　1、敬業愛崗、忠于職守；品行端正、廉潔奉公；堅持原則、以身作則。嚴格執行公司各項規章制度，服從上級安排。著裝規范，儀容儀表干凈整潔。

　　2、熟悉與工作有關的國家法律法規和公司規章制度；

　　3、熟練掌握本部門各項工作流程、操作要點和注意事項，并具備改進和創新的管理意識；

　　二、賣場管理

　　1、負責所轄賣場的環境衛生、道具布置、廣告宣傳、設施維護等硬件的規范管理控制；

　　2、負責辦公室及弱電房的衛生工作，保持桌面、地面無灰塵，文件擺放有序；

　　3、負責營業前各項準備工作，按時打開系統，播放背景音樂，確認系統運轉正常。監督各店鋪正常營業時間，監督店鋪衛生狀況，確保賣場有序運營；

　　4、負責營業結束閉店工作，檢查閉店后電源、水源是否關閉、店門是否關好、垃圾是否及時清理、人員是否有逗留。交接夜班保安，確保賣場安全閉店；

　　5、完成交接班工作，查看上一班次的交接留言本，確認上班次和本班次的工作事項，完成為本班工作事項；

　　6、負責協調商戶處理賣場的一般突發性情況，如：顧客爭議、商戶糾紛等；

　　7、監督賣場活動執行情況，全面地向上級主管反應和匯報；

　　三、商戶關系

　　1、負責定期與商戶進行全面、準確地溝通，積極掌握商戶的經營動態，及時向上級領導匯報突出情況；

　　2、本著誠信、雙贏的原則，與各商戶保持互惠互利的業務關系；

　　3、及時向商戶傳達公司的.各項文件、通知和規定，并貫徹執行；

　　四、營銷企劃

　　1、負責收集商戶促銷活動信息了解各店鋪經營動態和商戶思想動態，總結分析現場管理工作并提出相應的解決方案。

　　2、負責監督商戶在手續齊全的情況下對促銷品、促銷物料、廣告物料、宣傳品進行進行擺放和張貼；

　　3、負責跟進廣告公司企劃物料的設計與制作，安裝與維護。重大節慶日做好賣場氛圍布置工作，督促各店鋪氛圍布置工作；

　　4、負責公司公眾號的維護與發布；

　　五、物業管理

　　1、負責商戶進場前期現場丈量與復核各店鋪實際尺寸和面積工作，跟進商戶施工圖紙的審批和按規范裝修流程；

　　2、負責協助商戶進行裝修手續的辦理，協調施工現場，對商戶裝修材料、裝修現場、消防要求、工程要求進行規范和監督；

　　3、負責賣場消防安全的檢查工作，熟知各店鋪位置，各消防通道、安全出口的具體位置，熟知消防設施的配備情況，掌握消防器材的使用，以及熟知賣場的軟、硬件設施設備；

　　3、負責商戶租金、物業費等費用的收取工作（每月20號）；

　　4、負責商戶進場、撤場手續的辦理工作。

　　六、其他

　　1、協助公司處理外聯外協等對外工作；

　　2、完成公司領導安排的其他工作任務。

樓層管理員崗位職責 13

　　一、賣場管理

　　1、負責所轄賣場的環境衛生、柜臺布置、商品陳列、設施維護等硬件的規范管理控 制； 2、負責所屬員工的人事考勤、儀容儀表、導購推銷、接待服務等軟件的規范管理控 制； 3、負責處理賣場的一般突發性情況，如：顧客爭議、商戶糾紛等； 4、監督和控制賣場的經營情況，防止議價、走單、未經許可物品出閘等不良經營狀 況的發生； 5、監督賣場各專柜銷售狀況，積極分析經營狀況和各相關因素并及時、全面地向上 級主管反應和請示；

　　二、商戶關系

　　1、負責定期與專柜商戶進行全面、準確地溝通，積極掌握專柜的經營動態； 2、本著誠信、雙贏的原則，與各專柜商戶保持互惠互利的業務關系； 3、定期召開與專柜商戶的座談會，及時解決商戶提出的問題或向上級主管領導匯報；

　　三、顧客關系

　　1、確保所轄員工為顧客提供誠信、親切、人性化的服務，并在保持服務水準的前提 下不斷提高； 2、確保所轄員工與顧客保持緊密溝通，及時全面地了解顧客的需求和建議； 3、積極和穩妥地處理顧客提出的各類爭議和糾紛； 4、妥善處理各類退換貨及各種投訴；

　　四、部屬管理

　　1、貫徹落實主管上級的各項精神、指示，確保所屬員工遵照執行； 2、負責主持定期的內部例會，及時解決工作中的問題； 3、對部屬進行定期的專業知識培訓，確保部屬的業務技能和工作素質滿足工作要求； 4、考察部屬的`實際工作能力并做正確地評估，將信息及時反饋到主管領導處； 5、負責協調和安排所屬員工的排班、補休、加班、請假頂替等工作事宜；

　　6、積極了解所屬員工的思想動態，進行必要的溝通，及時解決或向上級領導反映員 工內部糾紛；

　　五、上級關系

　　1、完成主管上級安排的各項工作任務； 2、就工作中的問題與上級主管保持及時、全面和經常的溝通，確保部署與公司高層 溝通渠道的暢順； 3、定期上交營業報告、述職報告，就銷售分析、市場調查和改進措施等業務內容進 行總結和自我檢查；

　　六、同級關系

　　1、積極與同級管理人員協調、溝通，以保證協作工作的質量和效率； 2、在主管上級的安排下，完成同級部門要求的協作任務。如：協助防損部進行每日 清場工作等；

　　七、其他

　　1、負責所轄區內的規章制度、通知等管理

樓層管理員崗位職責 14

　　職位描述：

　　1、商戶的日常管理

　　2,傳達公司和配合各部門的工作

　　3、對樓層突發和應急事務的.處理

　　4、做好對樓層商戶的溝通和交流

　　5、協調處理好各種投訴

　　6、對公司各種大型活動的支援

　　應聘條件:

　　1、高中以上學歷;

　　2、有一定的商場管理經驗

　　3、有處理應變突發事務和協調的能力;

樓層管理員崗位職責 15

　　[招聘部門:經營管理部][英語要求:不限]

　　職位描述

　　1、負責所管區域的市場經營管理、服務;

　　2、協助部門負責人完成公司下達各項經營指標;

　　3、熟悉電腦辦公軟件使用;

　　4、有大型商場管理經驗或同類型批發市場工作經驗者優先聘用。

　　5、已婚已育女性;

　　職位待遇:

　　1、大專以上學歷

　　2、工資+餐補費+交通費+話費+滿勤+五險;

　　3、入職簽訂試用期協議,轉正即買保險;

　　4、工會福利,年節福利;

　　5、可來電咨詢,不收取任何費用,中介勿擾