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在快速變化和不斷變革的今天，我們每個人都可能會接觸到崗位職責，崗位職責是指工作者具體工作的內容、所負的責任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非常苦惱吧，下面是小編幫大家整理的大堂助理崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
大堂助理崗位職責 篇1
崗位職責：
1、主動問候進入銀行營業廳客戶，了解其辦理業務需求，根據業務種類抽取叫號單，并進行指引；
2、受理客戶業務咨詢，解答客戶疑問；
3、指導客戶使用自助設備、網上銀行、電話銀行等，輔助客戶填寫各類單據；
4、向低柜理財服務區推薦輸送客戶，協同做好轉介紹工作；
5、維持營業廳秩序和營業環境衛生等。
崗位要求：
1、本科及以上學歷；
2、專業不限，金融、工科等專業優先；
3、形象氣質良好，有較強的溝通能力，服務及營銷意識；
4、有良好的服務意識及團隊協作精神。
招聘流程：
1、簡歷篩選
2、通知面試：面試通知會以招商銀行“95555”短信系統發送，謹防詐騙。
3、錄用入職
大堂助理崗位職責 篇2
1、確實掌握安全事宜，服勤于大廈內的指定之警衛崗及電梯前進出人員引導安排事宜。發現有不正常情況，立即通知相關人員到場檢查、處理；異常情況應及時上報班長主管。
2、負責大廈內日常秩序維護，巡樓打點。
3、負責外來人員登記、詢問等接待工作。注意收集顧客的意見和建議，及時向上級或指揮中心匯報并做好記錄。
4、具有良好的'協調能力，溝通能力，有責任心，有親和力，普通話標準流利。
5、完成領導交辦的其他工作等。
大堂助理崗位職責 篇3
一、嚴守大堂，對來訪人員的身份進行嚴格驗證，來訪人員需說出到訪科室的名稱，值班人員需按說出的名稱對應給業主打電話，得到核實后方可放行并進行嚴格登記，必要時派人陪同；對來訪人員沒有相關證件，但能說清楚到訪單位的需打電話叫業主下來接待才可放行，如來訪人員既沒有帶證件，也說不清楚事由的，應委婉告知對方自己與業主聯系，并讓對方知道這是我們的工作原則，望支持。在接待過程中不得與來訪人員發生爭吵及打斗，如有不能處理或不清楚的問題可報告隊長和物管處領導。
二、不得透露業主的隱私、具體辦公地點及聯系方式，如有必要，請先聯系秘書科，如得到同意須有人陪同方可放行，不同意的應委婉告知對方勸其離開或另行聯系。
三、熟記辦公樓上的工作人員，外來的推銷人員、送水人員不得進入辦公區域。如遇到信訪人員進來時需熱情接待，并協助好信訪辦，杜絕信訪人員發生鬧事的情況。
四、嚴格控制違禁品和違反裝修管理規定的工具、材料進入大廈。嚴格對大樓內搬出的物品進行核實，要確認業主同意搬出的情況下，做好登記方可放行。
五、對搬遷的業主，按照有關規定認真核準有關證件和對搬出的東西作好記錄請業主簽名認可并留下其具體聯系方式后方可放行。
六、耐心解答業主提出的問題，及時反映業主提出的意見和建議；如遇到疑難問題時，不能說不知道、不清楚之類的.話語，應告知業主三十分鐘內請相關人員來做解釋或回答，事后應再次詢問業主，回答是否滿意，真正做到首問責任制。
七、按公司要求在相應的時間段進行立崗，立崗時不得抽煙、聊天及吃東西，有廳領導進出時要立即敬禮問好。遇到雨天，值班人員需準備雨傘，負責接送進出的工作人員。
八、在特殊情況下，如遇匪情、火災、報警等，要堅守崗位，把好大門關，協同其他隊員共同作戰，直至警報解除。
九、上班時間不得隨意離崗、空崗，自己堅守好自己的崗位，有事需叫巡邏班代看。
十、注意服裝整潔、裝備齊全，坐崗時坐姿端正，不得外道斜靠、抽煙聊天;值班人員當班當天不準酗酒。
十一、如有要會見廳長、副廳長的，要打電話通報秘書科，經同意后，需有人陪同至秘書科辦理會見事宜。
十二、未盡事宜按《大堂保安崗位工作規程》執行。
大堂助理崗位職責 篇4
崗位職責：
（1）輔助網點大堂經理做好營業環境工作前準備的自查，營業期間衛生及服務設備的'維護。
（2）輔助網點大堂經理做到迎送客戶、引導取號、指導填單及業務解釋等工作。
�。�3）輔助網點大堂經理引導客戶到自助設備辦理業務，指導客戶使用自助設備，配合網點人員做好清機。
�。�4）輔助網點大堂經理維持營業秩序，必要時幫助叫號。做好等候區客戶的柜前輔導，協助柜員完成柜面交易。
任職要求：
�。�1）男女不限，形象氣質較好，普通話較好
�。�2）大專及以上學歷，18周歲以上
�。�3）有良好的溝通表達能力及服務知識
大堂助理崗位職責 篇5
崗位職責：
1、做好客戶接待服務，負責人員分流引導；
2、維持大堂秩序，保證業務辦理順暢；
3、初步挖掘客戶需求，做好意向客戶的'轉介和引導；
4、維護服務環境、設施設備的正常運行，為客戶提供干凈整潔的現場服務環境。
崗位要求：
1、中專以上學歷，熟悉簽證業務；
2、形象氣質佳，親和力強；
3、有較好的溝通能力和現場協調能力。
大堂助理崗位職責 篇6
一、大堂助理的主要工作職責
�。ㄒ唬﹨f助網點經理管理大廳，維護大堂秩序。
�。ǘ┒Y貌迎送客戶，與客戶保持目光接觸、面帶微笑。
�。ㄈ┲鲃釉儐柨蛻粜枨�，正確使用排號機分流客戶。
（四）積極引導持卡客戶使用自助設備及電子銀行交易渠道,主動向客戶遞送宣傳資料。
�。ㄎ澹┚S護網點營業大廳及自助銀行區的清潔。
�。┲鲃影矒岵粷M的客戶,當客戶投訴升級應及時移交網點負責人解決。
二、對大堂助理的管理要求
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1．儀容儀表及行為舉止要符合建行一線員工要求。
2．遵守勞動紀律,不遲到,不早退。
3．工作期間不接/打私人電話,不做與工作無關的.事情。
4．上崗培訓及崗前實習合格后方能上崗。
5．網點經理應明確大堂助理協助管理范圍和事項，做好日常工作安排及大堂助理的指導工作。公平、公正地向上級行反饋大堂助理的履職情況。
6．個金部應將大堂助理排班、出勤、上崗及后續培訓、履職情況等納入大堂助理日常管理中。
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1．分支行應主要從服務質量、履職能力、自助設備及電子銀行渠道分流效果等三方面考核大堂助理的工作績效。
2．各分支行不得以任何名義向大堂助理實行產品銷售買單。
大堂助理崗位職責 篇7
1、檢查大堂的各項設施設備，保證大堂服務設施正常運作，保持、維護大堂舒適、整潔環境；
2、詳細準確地登記訪客的資料，提供優質的'開閘機服務，并指引客戶正確使用電梯選層器；
3、維護大堂秩序，及時勸阻各種推銷、流動、閑散或施工人員進入大廈，發現情況及時與安防部聯系；
4、了解大堂各類情況，靈活處理各種突發事件，出現問題及時向中心前臺及上級匯報；
5、處理大堂前臺日常受理到的報修、求助、建議、問詢、投訴等，對于客人的問詢、建議、投訴做好指引及解釋工作，對處理情況進行回訪，及時統計前臺接待服務工作；
6、根據業戶的進駐遷離情況，及時更新業戶信息；
7、負責客戶信報接收、分流和處理工作；
8、做好大堂公告信息的管理（公告水牌、臨時標識的放置回收），大堂的各類信息統計工作；
9、負責對業戶的電話回訪及通知聯系。
10、協助物業主任（區管）派發通知、巡檢等區域管理工作。
11、上級交辦的其他工作。