在不斷進步的時代，各種崗位職責頻頻出現，崗位職責是一個具象化的工作描述，可將其歸類于不同職位類型范疇。崗位職責到底怎么制定才合適呢？下面是小編幫大家整理的門店經理崗位職責，希望能夠幫助到大家。

門店經理崗位職責1

　　職責描述:

　　1、負責品控部的日常運作，向上級定期匯報產品方面各類別相關狀況，提出改進的建議和確保成果轉化;

　　2、產品質量標準和質量手冊的制定、實施、反饋、控制;

　　3、負責制定不合格產品及客戶投訴后續處理意見及改進方案;

　　4、負責制定和審核采購標準，協同采購部對于各家供應商制定產品檢驗計劃和實施，及時發現存在的運輸、季節、包裝、溫度等可能導致品質問題的供應鏈出錯環節。

　　5、負責質量管理體系和食品安全管理體系的.建立、維護及推進工作;

　　6、負責指導整個門店出品標準，并不定期稽核抽檢(人員、設備、物料、流程)等相關工作，嚴控任何環節的質量，督導現場人員作業標準化、規范化，避免出現不合格產品和安全隱患，確保達到食品安全規范相關要求;

　　7、負責門店各類計量儀器的校準與查核工作;

　　8、負責所有質量記錄的審核、收集、整理、歸檔與管理，便于實施產品質量的跟蹤控制

　　9、定期召開品控安全會議，協調指揮安全品控事務;

　　10、提出產品調整和研發建議，積極參與相關討論。

　　任職要求:

　　1、大專及以上學歷，高度責任心、進取心。

　　2、餐飲行業或食品工廠品控經理5年以上經驗。

　　3、具有食品安全管理2-3年及以上經驗。

　　4、具有與當地食品監督部門的溝通能力。

　　5、具有自已團隊管理能力及良好的部門之間的溝通能力。

門店經理崗位職責2

　　崗位職責:

　　1、全面負責餐廳的管理工作,保證餐廳經營業務的正常進展;

　　2、負責本餐廳管理層的選拔、考核、推薦,達成人員發展規劃;

　　3、負責餐廳的服務質量、產品質量、設施設備維護、應急事件處理、食品安全、清潔衛生等,保證顧客的滿意度;

　　4、負責呈遞給公司各種報表、訊息,并保證其準確性、時效性;

　　5、對員工進行定期企業文化和服務培訓,保證服務質量;

　　6、落實執行公司有關管理規章,建立團隊的.良好氛圍。

　　任職資格:

　　1、具有8年以上大中型餐飲行業管理工作經驗;至少2年以上餐廳總經理崗位經驗;

　　2、具有敏銳的市場洞察力和較強的執行能力,熟悉餐飲公司門店的管理及營運;

　　3、具有較強的服務意識、責任感和團隊精神;

　　4、溝通、協調能力好,反應靈敏,能獨立處理突發事件;

　　5、有一定的辦公文件處理能力。

門店經理崗位職責3

　　1.在總經理領導下，全面負責店面的各項工作。

　　2.負責組織制定內部管理制度和工作程序，并監督執行.

　　3.帶領店面員工實現公司的各項工作任務指標。

　　4.負責審核派單工作，準確理解顧客意圖。

　　5.經常檢查、督促、協調設計師的工作，對其設計圖紙預算結果負領導責任。

　　6.收集各種信息，制定內部人員培訓計劃，開拓、指導人員專業能力，建議穩定、熱情、高效設計團隊。

　　7.組織執行客戶資源統計制度，規范客戶檔案管理，并進行綜合分析，每月向總經理及時匯報。

　　8.就本店面員工的薪金分配、培訓、晉升等向總經理提出建議方案.

　　9.按時執行店面例會制度，進行工作總結。

　　10.就店面出現的緊急情況作出處理、決策、并承擔責任。

　　11.每月向總經理匯報下月工作計劃，并頭匯報思想。

　　12.完成公司規定的其它工作。

　　客戶經理崗位職責

　　1.遵守公司各項規章制度，不得做影響公司整體形象的行為。

　　2.對各種來訪、來電、傳真進行查詢、接待或記錄，做到語言清晰、熱情、禮貌、靈活，分清信息來源。

　　3.接待客戶主動、熱情，通過溝通獲取客戶信息，公平派單，準確將信息及時傳達給設計師。

　　4.對于在談單量，進度，已交定金，已簽合同，及時做好統計工作。

　　5.定期電話回訪客戶，及時跟近單程進度，關注每位設計師的工作，及時表揚，批評，督促。

　　6.負責收據的保管，票據的.開取。

　　7.負責監督設計部辦公秩序，設計師考勤，衛生職場及安全防衛。

　　8.負責組織召開店面會議，作會議紀要，做好現場服務。

　　9.協助店面經理做好日常行政事務，維護好店面的公共設施，保證店面工作的正常運作。

　　10.負責空白合同的領用、蓋章、填定、編寫序號、整理合同相關附件、發放與審核。

　　11.負責做好店面及每月需上交的匯總工作。

　　12.配合設計師做好接待工作，協調設計師之間的關系，協調設計師和部門經理之間的關系。

　　13.完成上級交辦的其它臨時性工作。

　　設計師崗位職責

　　1.遵守國家法規，執行公司制度，服從公司管理，維護公司利益。

　　2.在上級指導下完成本職工作。

　　3.接受公司培訓，使自己的報價、圖紙符合公司要求，達到公司需要的專業能力水平.

　　4.制定個人工作計劃，并向上級提交計劃和建議，及時匯報工作中出現的問題。

　　5.多方收集設計材料和信息，監視社會設計發展趨勢，為企劃提供相關信息。

　　6.與客戶良好溝通，準確理解客戶意圖，設計符合要求的方案.

　　7.認真解答客戶疑問，按規定格式簽約定單。

　　8.對接收的任務單仔細審核，準確設計，按公司統一報價單認真報價。

　　9.妥善保管相關合同、設計資料，不斷分析總結。

　　10.正確使用設計工具，負責維護。

　　11.認真聽取其它部門意見，深入社會和施工現場，增強設計和服務水準。

　　12.和工程部密切配合，協調工作，提高顧客滿意率。

　　13.完成上級交辦的其它臨時性工作.

門店經理崗位職責4

　　1、努力作好門店經理的參謀助手，加強與員工的交流，起到承上啟下的作用

　　2、在門店經理的領導下負責店面具體工作的'布置、實施、檢查、督促以及落實執行情況

　　3、協助門店經理作好店面各項管理工作并督促、檢查落實貫徹執行情況

　　4、負責相關檔案文件的建立與完善，其中主要包括顧客檔案和員工檔案

　　5、協助門店經理全面調查以及了解店面經營管理情況并提出合理以及可行性意見或建議，供門店經理決策

　　6、做好店面每月員工例會和其他會議的組織工作和會議紀錄

　　7、負責上級領導機關或兄弟單位領導的接待、參觀工作

　　8、起草店面年度工作計劃以及年度工作總結

　　9、完成門店經理或上級部門交辦的其他工作

　　10、完成店面的日常招聘工作以及相關的培訓工作

　　11、負責員工績效考核以及完善店面績效考核制度

　　12、負責將公司各種通知傳達到店面、并進行文件保管、分類和整理

　　13、負責店面每月各部門業績的統計、整理、分析、核對工作

　　14、負責店面內日常辦公用品的領用、保管、分發工作

　　15、做好店面相關公文的起草和發布

　　16、制定店面各部門每月或者每季度的量化工作指標，追蹤各部門計劃完成情況，及時采取相關改進措施

　　17、了解員工的思想動態并予以正確的引導

　　18、檢查員工食堂工作質量，做好后勤保障工作

　　19、檢查設備維護以及管理情況

門店經理崗位職責5

　　職責描述:

　　1、負責門店業績指標的達成,門店所屬范圍客戶的開發與維護;

　　2、負責門店的`管理,配合公司的各項營銷策略,制定門店的長短期發展計劃,并貫徹實施;

　　3、負責所屬門店人員的考核、培訓工作;

　　4、負責控制門店成本及提升服務質量;

　　6、負責門店的6s管理以及日常運營管理;

　　7、片區經理安排的其他工作;

　　任職要求:

　　1、1年以上同崗位工作經驗;

　　2、吃苦耐勞,有責任心,對工作有熱情;

　　3、較強的溝通能力和突發事件處理能力;

門店經理崗位職責6

　　職責描述：

　　1、做好商戶各項費用的催繳及物資的采購；

　　2、追蹤門店對商戶的各項檢查記錄；

　　3、追蹤門店反饋給總部各項檢查及制度。

　　4、運營部日常行政事務協調與跟進；

　　5、協助各部門與店面之間相關事項溝通及協調工作；

　　6、配合項目總監的工作，傳達并執行運營部的工作計劃；

　　7、相關各項審批流程的督促與跟進；

　　8、追蹤本部門文件的收發及部門資料檔案的.管理工作；

　　9、追蹤運營部所需物資的采購，及店面產生的費用報銷；

　　10、追蹤門店對堂食回款及商家確認；

　　職位要求：

　　1、大專以上學歷，擁有3年以上餐飲管理經驗，有購物中心樓層管理經驗者優先；

　　2、熟悉連鎖餐飲行業動態及營運發展趨勢；

　　3、在企業營運戰略規劃領域有深厚的理論功底和豐富的運作經驗；

　　4、極強的管理能力、計劃能力，優秀的溝通能力及團隊協作能力，可以承受較大工作壓力

　　任職要求：

門店經理崗位職責7

　　崗位要求對本會所日常經營、人員管理及店內所有設施的安全負有主要責任，保證本會所日常經營規范化、效益化、安全化。

　　一、銷售任務

　　1）店經理需帶領全體人員完成公司每月下達的銷售/消耗任務。

　　2）對下達到店的每月銷售/消耗任務，需根據崗位實際，分攤到各組，并指導協助顧

　　問將任務合理分配到各個技師。

　　二、業務工作

　　熟練掌握全店產品、項目的單價、成分、配料、操作流程和不同的折扣點；熟練進行全店儀器的操作指導，并熟知儀器的性能和原理。

　　三、人員管理

　　1）對員工日常的考勤進行監督，如有違反考勤規定的應按相應條款處罰。

　　2）合理安排員工的早晚班和加班。

　　3）隨時對員工的工作表現及衛生情況進行檢查和監督，如有問題當場糾正，如二次違反現場開處罰單。

　　4）協助財務做好收銀管理工作，每天、每周、每月定時對美容顧問的出入賬單進行審核。

　　5）及時處理客戶投訴，避免事態擴大。按照公司規定對相應人員做出處理建議，上報總經理后執行。

　　6）做好店內顧問和美容師的傳幫帶工作，為公司持續發展打造堅固的.管理骨干平臺。

　　四、培訓支持

　　1）協助培訓、編程公司新產品、新項目的教案。

　　2）協助制定公司年度培訓目標和周度、月度、季度培訓計劃根據員工對培訓的安排意見，提出建議。

　　3）每周應了解現時員工業務缺點，并根據實際考核情況，報總經理，以便制定下周培訓計劃。

　　4）對新進員工根據不同的業務熟練程度，分別進行強化培訓，在保證質量的前提下，縮短新員工上崗時間。

　　5）協調好各部門、各人員之間的工作關系。確保業務的正常進行。

　　6）負責對人員進行各種形式的考核，成績的評估，進行登記匯總后上報總經理，為公司人員調動、人員定級、晉升提出依據。

　　五、日常工作

　　1）主持每日的晨夕會。會上對頭天的工作情況做總結并對今天工作提出要求。＊2）需帶領全體員工完成每日的銷售/消耗任務。

　　3）店長有責任在公司規章制度、業務、操作流程上對新員工進行傳、幫、帶。

　　4）制訂本店員工排班表、考勤及員工管理制度。

　　5）總經理臨時交付的其他工作。

　　對上級應履行的義務：

　　1、在規定時間內保質、保量地完成總經理交與的其他工作；

　　2、每月1日前向總經理匯報本店經營及管理情況

　　3、每月底20日前協助總經理制訂本會所次月銷售/消耗計劃

　　4、培養、推薦優秀員工。

　　5、定期參加公司相關會議，了解公司近期經營方向，并貫徹落實公司近期出臺文件及規章制度。

　　對下應行使的權利：

　　1、對下級有培訓、指導的義務，并對員工順利完成工作提供支持；

　　2、按日安排各員工任務（銷售任務和消耗任務及到店人次、嘉賓來人等），并向總經理發信息匯報明細。

　　3、協助員工解決工作中出現的實際問題，并教導具體方法。

　　4、根據員工反饋本的紀錄，協調投訴處理后及時報總經理。經批示后建檔，以有助于總結及解決問題。

　　任職資格

　　1、大專或相當于大專文化程度、或在美容行業有過店經理管理2年以上經驗者；

　　2、具備美師容高級勞動資格認證或相當于高級美容師資格；

　　3、認真負責、誠心敬業、踏實肯干；

　　4、具有一定的職業技能，熟悉美容業的經營與運作模式；

　　5、具有良好的業務能力、營銷能力、指導能力及協調能力；

　　6、五官端正，形象大方，氣質良好，具有管理魄力及親和力。

門店經理崗位職責8

　　職責描述:

　　1、全面負責所在城市的汽車綜合店/體驗店/銷售店的財務工作;

　　2、協助組織制定各類門店財務方面的`管理制度及有關規定,并監督執行;

　　3、負責所在城市的汽車綜合店/體驗店/銷售店的費用控制;

　　4、監督城市的汽車綜合店/體驗店/銷售店達到稅務合規、維護當地銀行、稅務等相關部門關系。

　　任職資格:

　　1、至少具備至少5年以上工作經驗,其中具有2年以上同崗位從業經歷;

　　2、本科及以上學歷;

　　3、能夠自覺遵守國家的各項法律、法規和本企業的各項規章制度;

　　4、熟悉會計法、經濟法、稅法等相關的政策、法律、法規;

　　5、具有較強的組織、溝通、分析、控制能力。

門店經理崗位職責9

　　一、崗位描述

　　1、部門：門店

　　2、直接上級：總經理

　　3、直接下級：值班經理、駐店藥師、營業員、收銀員、門店行政人事、門店配送崗位、門店企劃營運崗位

　　4、基本職能：負責本門店的經營管理，一切日常事務的管理。

　　5、責任范圍：負責本人職責范圍內的所有工作，并承擔由此產生的一切直接或間接的工作責任與經濟損失。

　　二、工作細則：

　　1、認真貫徹執行《藥品管理法》等有關藥品管理方針政策，按gsp規范門店工作，對門店藥品質量及服務工作負具體責任。

　　2、貫徹執行總辦各項管理制度，對上級主管部門下達的各項質量指示制訂相應的'措施，嚴格執行并傳達落實。

　　3、按門店發展趨勢，起草本門店長短期發展規劃，經批準后執行。

　　4、負責門店排班，日常事務的分工管理，協調各部門的關系并指導相關工作。

　　5、負責協調駐店藥師做好藥品的質量監督工作。督查效期藥品，及時處理門店質量投訴，對門店藥品質量負相關責任。

　　6、遵守物價部門下發的藥品價格體系，保證上柜商品明碼標價，價格標簽填寫齊全，及時有效的對本店商品價格開展自查工作。

　　7、貫徹執行規范服務，處理解決門店糾紛。

　　8、保證門店財務出入相對平衡，對利潤負責。

　　9、負責門店商品計劃的核實與傳遞以及單據、日報表的保管，負責門店辦公用品計劃的報與領發。

　　10、負責門店授權范圍內的折扣，掛帳管理，相關報表的量化分析。

　　11、上傳下達，協調管理層與執行層間的關系。

　　12、不計較個人得失，能吃苦耐勞，工作認真細致，條理清楚，堅持原則，責任心強，懂市場營銷，熱情穩重，有主人翁意識。

　　13、積極完成上級交待的其他工作。

　　14、處理好周圍商家及有關部門的關系，協調好本店內部員工關系，依靠員工，關心員工，充分調動和發揮員工的工作積極性。

　　15、認真推行文明經商，規范服務，爭創各種榮譽稱號，提高門店的社會信譽度。

　　16、迅速處理好突發事件，如火災、停電、盜竊、搶搶劫等。

門店經理崗位職責10

　　崗位職責:

　　1、全面負責店面管理工作,配合公司總部落實各項政策;

　　2、做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作,按規定完成各項銷售任務;

　　3、負責門店人員管理,做好人員培訓、產品陳列、帶動門店氛圍;

　　4、妥善處理顧客投訴和服務工作中所發生的各種矛盾;

　　崗位要求:

　　1、高中及以上學歷,專業不限;

　　2、3-5年以上店面管理工作經驗,具有較強的'統籌協調能力;

　　3、較強的團隊管理能力和溝通能力,有良好的抗壓能力,能夠激勵員工、加強團隊凝聚力;

　　4、有建材或相關行業經歷者優先;

門店經理崗位職責11

　　1）貫徹執行公司決策，并對相關指標合理分配，確保公司各種（營運、費用效率等）目標的完成。

　　2）完成公司各指令任務，傳達公司相關指示，反饋部門建議，保證各營運工作正常運轉。

　　3）組織部門日常管理及運營工作，合理調配人力。

　　4）店內各部門事項協調，店與店、店與公司協調，參加公司的各項會議傳達公司各項工作。

　　5）合理控制庫存周轉及損耗，各種門店項目審核，各費用審批確認。處理賣場各類突發事件。

　　6）掌握賣場銷售情況及竟爭店的信息，提出合理化建議。

　　8）宣傳公司制度，培養員工工作習慣，宣傳人本企業精神，養成良好風氣。

　　9）了解主管、員工 公司內外動向，增強集體凝聚力。

　　10）對門店經理負責，傳達門店經理指示和決議，并監督執行，為門店經理解決日常瑣事，提高門店經理工作效率。

　　11）賣場衛生環境的巡視檢查，員工出勤、形象、紀律的監督檢查，并將問題和結果反饋門店經理

　　12）負責賣場各種表格文件的收發、發放、回收、跟蹤，賣場公共資料文件整理保管，賣場辦公用品的'管理和發放。

　　13）負責賣場辦公用品的統一監督管理，包括電腦、電話、復印機、打印機和相關耗材等。

　　14）賣場各日常規定、文件、工作事項、計劃、執行案、數據表格發放、回收、跟蹤。

　　15）門店經理交辦的其它事項，各部門相關報表的跟催。要與相關部門及時協調處理賣場事務，提高辦事效率。

門店經理崗位職責12

　　一、分行要實施“精細化”管理

　　1、什么是精細化？

　　（1）一種意識。

　　（2）一種態度。

　　（3）一種品味。

　　（4）一種精益求精的文化。

　　2、業務管理精細化。（精細=用心思考+行動+創新）

　　（1）高效的執行力做事到位。

　　（2）榜樣的力示范的力量是驚人的。

　　（3）培養員工的規則意識標準化。

　　（4）提高員工專業化程度、基礎和前提。

　　二、分行經理每天做什么？

　　1、考勤檢查。

　　2、晨會激勵。

　　3、唱盤、匯客。

　　4、督促計劃的實施。

　　5、指導、協助或參與計劃。

　　6、溝通談心。

　　7、午會激勵。

　　8、培訓。

　　9、檢查員工計劃實施結果。

　　三、分行經理如何做？

　　1、每天早上迎接成員。

　　2、考勤管理（杜絕在分行內吃早餐）。

　　3、晨會激勵（晨會的內容應該在前一天晚上精心策劃，不能流于形式，內容以激勵為主，主持人必須運用各種方式調動氣氛）。

　　①以最飽滿的激情問候成員（可以加入音樂舞蹈）。

　　②對昨天成員的優異表現給予表揚。

　　③公布分行的最新最好的信息（唱盤）。

　　④對當日的重點工作可以做一些簡單的安排。

　　⑤新的一天開始，最后鼓勵大家共同努力（相互擊掌或者圍成一圈喊加油打氣、結束）。注意：會議時間控制在10—20分鐘之間為最佳。

　　4、唱盤、匯客

　　①分行經理組織所有成員參加。

　　②要求成員將當前比較熱的樓盤一一說出，重點是要說出樓盤的賣點是什么。

　　③要求成員將自己手中的意向客戶的需求說出來，是否找到可以匹配的樓盤（分行經理要多聽多問多記）。附：《唱盤匯客登記表》 整理員工工作小結。關門。

　　5、督促計劃的實施

　　①分行經理將昨天晚上搜集的所有成員的日工作計劃進行匯總，以此作為安排成員當天工作的依據。

　　②如果成員工作計劃中沒有什么有價值的事情可做，分行經理應該在前一天晚上就進行了妥善的安排，要持續做。

　　③工作要點：

　　A、計劃的制定。

　　B、計劃的安排部署。

　　C、絕對不能有所遺漏，每個人都要進行計劃的安排。

　　D、確定完成計劃的時間。附：《經理人日統計表》

　　6、指導、協助、參與計劃

　　①仔細聆聽成員的想法，發現成員的價值。

　　②不要獨斷專行，相信“事無絕對”，不要官僚。

　　③心態平和，廣納建議，力求合作。

　　④務求精細的過程，不要過度地重視結果。

　　⑤真誠、自信、保持良好的態度和風度。

　　⑥學會借力，尋求資深員工的幫助。

　　7、溝通談心

　　①與下屬溝通的最佳時間：午會前。

　　②溝通的內容是什么？沒有固定的模式和內容，作為分行經理應該充分展示自己的交際才干，與成員打成一片，溝通一定是對你的管理有幫助的內容。

　　③溝通的態度：

　　A、謙虛、隨和、落落大方、開誠布公。

　　B、不漫無邊際，做到有的放矢。

　　C、注意溝通內容的分寸。

　　D、解除成員的顧慮，積極買單。

　　8、午會激勵

　　①當前的分行管理已經引入了午會的環節，午會的.目的是消除上午工作的緊迫感。

　　②建議內容：

　　A、播放音樂來調整神經。

　　B、可以要求有才華的成員進行一些表演或進行一些多人參加的集體游戲來活躍分行氣氛。

　　C、對成員上午的工作給予肯定。

　　D、簡單提醒成員下午的工作內容。

　　9、培訓

　　①培訓計劃包括：培訓的時間、地點、內容、對象、講師、檢查培訓的方法等。

　　②零散式的短訓：在實際工作中是非常有效的一種手段。

　　10、檢查員工計劃實施結果

　　①目的除了看看計劃是否完成外，最關鍵的問題是計劃完成的結果是如何，是否達到預期效果，是否“到位”。

　　②如果沒有達到要求，一定要教會成員“怎么做”。

　　③如何檢查計劃完成的效果（必須做到）：

　　A、有法可依、有法必依：

　　法：指的是公司的各項規章制度，在分行的范圍內，主要是業務管理制度中各種可量化的考核制度或者作業操作流程的具體要求（統稱活動量化）。

　　注：在分行內，如果把這些業務管理制度體系建立完善，那么在檢查成員工作的時候才能有依據，真正做到高效、有序、公平、公正。

　　B、對于可量化的活動在進行檢查的時候，一定要使用管理工具表格。

　　C、只有經過各種量化數據統計、分析，統計結果可以清楚地顯現出成員的工作從量變到質變的全過程。

　　D、分行經理可以憑借分析的結果對成員的工作做正確有效的指導。

　　E、對不可量化的活動在進行檢查的時候要復雜一點，更多的是分行經理要參與過程。

　　F、尤其是在看房的環節上，分行經理可以采取抽樣調整的方法進行調查。

　　G、在對客戶、盤源跟進的內容的檢查應該采取抽樣方法。

　　11、概念“標準化”：標準化的過程實際就是把無法量化的活力標準化或模式化（作業指導書）檢查的目的：

　　1、督促成員完成基本量的要求：

　　2、重點檢查完成活動量的成員的工作“質”。

　　3、教會不會做的成員“怎么做”。

　　4、說明“必須做”的必要性沒事找事：無事生非。

　　5、在說明“必須做“的必要性環節，可以利用成員之間的比較心理與成員溝通工作要點：處罰未完成計劃的成員是此項工作必做的動作，一定要做到違法“比究”按照分行的業務考核制度嚴格執行。

　　12、整理成員和自己的工作小結

　　分行經理應做到要求分行成員當天的工作小結和第二天的工作計劃及活動量的完成情況的上面的形式給到自己。分行經理必須靜下心來仔細的思考、統籌目的：

　　（1）幫助成員養成自我總結自我反省自我管理的習慣（在實際工作中，幫助員工養成好的習慣）。

　　（2）從中發現成員做事是否有計劃性，有目的性，是否有思想。

　　（3）對分行經理的工作安排提供依據。

　　（4）為明天的工作做非常充分的準備。

　　最后建議分行經理盡可能地坐化分行，這樣做可以充分表現出自己的敬業度，還可以給分行成員樹立榜樣。

　　四、分行氛圍管理

　　（一）、營造和諧、緊迫，忙而不亂的氛圍

　　如何營造氛圍（制造羊群效應），任何人去分行，分行人員都必須問好。

　　（二）、理想的店鋪氛圍

　　1、每個人都在進行與工作有關的活動（打電話、溝通交流、搜索信息等）忙而不亂（分行經理，行政助理）。

　　2、每個人的表情自然，目光不呆滯，充滿激情和活力3、沒有嬉笑，打鬧的情況4。杜絕臟亂在分行出現。要求分行經理用心找到調節分行氣氛的方法，主要是要找到題材，核心的動作就是要————渲染、帶動

　　（三）、在特殊的情況下需要分行經理特別關注

　　1、當分行有利好消息時，分行經理應當第一時間在分行內大肆渲染，借勢造勢。甚至是帶有些夸張的成分都無所謂，尤其是在成員開單后效果是最好的。

　　2、當分行沒有利好消息時，這時的分行就更要挺身而出，給所有的成員打氣。將不利因素化為有利因素，改變成員情緒低迷的現狀，同時給到成員一些壓力。（危機處理）在這個環節還可以充分借助行政文秘的力量，效果也會很好。

　　3、在分行內有突發事件發生時，分行經理人這時需要做的工作是控制局面。不要讓局面更加的惡化，絕對不可以火上加油。

　　（四）、分行常見現象

　　1、一些事沒人做，一些人沒事做。

　　2、沒事的人盯著做事的人，討論做事的人做的事。

　　3、使做事的人做不成事，做不好事。

　　4、上級夸獎沒事的人，因為他看到事做不成。

　　5、上級訓示做事的人，因為他做不成事。

　　6、一些沒事的人總是沒事做。

　　7、一些做事的人總有做不完的事。

　　8、一些沒事的人滋事鬧事。

　　9、使做事的人不得不做更多的事。

　　10、結果好事變壞事，小事變大事，簡單的事變復雜的事。

　　五、分行執行力建設

　　（一）、鍛煉員工隊伍的執行力的關鍵因素

　　1、要讓員工愛去拼。

　　2、要讓員工會拼。

　　3、要讓員工拼得有序。

　　（二）、執行力的認識

　　1、企業常見的執行問題

　　①。對執行的偏差缺乏敏感性。

　　②不注重細節，不追求完美。

　　③不會在職責范圍內處理一切問題。

　　④不能也不想堅持公司的制度與標準。

　　2、執行力不佳的原因

　　①管理知道不嚴謹，朝令夕改。

　　②執行過程過于繁瑣或與條款。

　　③缺乏將工作解決匯總的好方法。

　　④沒有人監督，也沒有監督的方法。

　　（三）、責任感：有效執行的保證

　　1、沒有責任感，就沒有執行力

　　①負責是每個人應有的品質。

　　②任何時候都要對工作負責。

　　③負責是要用生命去做的事。

　　2、沒有責任感，就不會主動承擔責任

　　①這是我的錯“扯皮到此為止”。

　　②停止抱怨，想想怎樣執行。

　　3、沒有責任感，就沒有工作績效

　　①正直負責就是主動去做需要做的事。

　　②主動溝通此一味執行就更具有責任感。

　　③盡職盡責才會盡善盡美。

　　④責任無小事。

　　4、責任感，是執行力之源

　　（四）、如何提高執行力

　　1、提升執行力的關鍵在領導，需要解決的問題

　　A 、領導對公司的制度是否認可。（充分認可）

　　B、領導是否能夠做到身體力行。（以身作則）

　　C、領導的行動力如何。（雷厲風行）

　　D、領導的感召力如何。（一呼百應）

　　E、領導的說服能力如何。（巧舌如簧）

　　F、領導執行態度是否堅決。（意志堅定）

　　2、打造執行力文化團隊，分行經理必須做的七件事

　　A、了解成員：建立與成員的偷偷渠道。主要的形式是面談。多聽多問：讓成員說真話，做到知無不言，言無不盡，對成員提的問題要尖銳，提倡對話與爭論合理沖撞。

　　B、面對現實：必須做到堅持事實求是。

　　C、設定目標確定優先順序。

　　D、跟蹤目標解決問題（目標管理）。

　　E、論功行賞獎優罰劣：有效的，有競爭力的激勵機制。

　　F、讓成員成長（系統的育人機制）。

　　G、了解自我（情感強度，真誠，自我意識，自我超越和謙虛）。

　　3、找準位置角色的轉換

　　4、超越期望。（永遠沒有最好，只有更好）

　　5、不相信懺悔。（永遠只有這次，沒有下次）

　　六、倡導“合作、競爭、共贏”分行經營理念

　　（一）合作的目的：多方取得合理的利益，促進團隊的發展。

　　（二）競爭的目的：良性競爭推動團隊的發展，惡性競爭阻礙團隊的發展。

　　（三）合作與競爭的關系是辨證的，任何團隊在發展過程中都免不了兩者的同時存在，但是，競爭的最后結果———競合。

　　（四）合作戰略必須的：

　　1、互利互惠，共同發展為原則。

　　2、誠信為前提。

　　（五）實際工作中經常出現的情況：

　　1、老子下第一，才能感來不主動合作。

　　2、心胸狹益，為了蠅頭小利拒絕合作。

　　3、為了小團隊的利益或是榮譽抵制合作制度。

　　4、轄區，區域很行根本沒有積極向上的合作態度和制度。

　　5、“土匪”意識太濃6。不該合作的工作緊密合作。

　　共贏是多放利益的兼顧，共贏不僅給你物質上的財富，而且還給予你精神上的財富。

門店經理崗位職責13

一、做好員工培訓工作，提高員工服務意識和水準；

　　二、負責整個服務區域的環境整潔、衛生。

　　三、維持全店良好的服務水平，保障商場的正常銷售；

　　四、完善服務體制；

　　主要工作：

　　一、負責與其他部門的溝通協調工作；

　　二、負責店內輪值班，在正、副店長不在店內時，根據授權代表店長作出決定，并在值班簿內登記報告給店長；

　　三、負責店內收貨、收銀、客服工作的正常運作；

　　四、嚴格執行培訓計劃，加強對新進員工及在職員工的.培訓；

　　五、嚴格控管本部門人事成本及費用；

　　六、嚴格執行服務流程和服務標準，并安排實施、檢查；

　　七、激勵部門士氣，提高工作效率；

　　八、傳達公司政策并落實執行；

　　九、負責部門正、副主管的排班和業績考核；

　　輔助工作：

　　一、加強保安、防盜意識；

　　二、加強對設備的維護。

　　三、負責前臺工作區域的清潔衛生；

　　四、接洽政府有關職能部門，協調各種對外公共關系；

　　五、協調各部門人力調度；

　　待遇：

　　試用期60天，試用期工資1600元，期滿1800元，參加5項基本保險，門店銷售總額提成2％，（待定）

門店經理崗位職責14

　　一、經營

　　1、按照公司對門店制定的銷售任務，根據門店實際情況制定總體或單項銷售計劃，并指導落實。

　　2、根據門店的實際銷售情況，對商品的進銷存及商品結構進行跟蹤管理及調整。

　　3、積極配合采購部、企劃部完成每期的促銷活動和新品的引進。并做好活動總結和新品銷售分析。

　　4、對商品做好陳列、銷售分析，為銷售工作做好參考依據。

　　5、在公司核準的`銷售價格權限內，靈活處理、審批銷售折扣。

　　6、做好對競爭對手市場調查，收集行業信息，整理上報相關部門，為公司經營決策提供建議和信息支持。

　　7、每天必看三表：高庫存、零庫存、低庫存；負責檢查三表：缺貨登記表、臨期表、新品陳列銷售表。

　　二、管理

　　1、樹立服務第一的經營理念，努力創造并維持賣場熱情、舒適的購物環境。

　　2、貫徹、執行公司的有關規章制度（含衛生、安全、陳列、庫存、資產、倉庫、促銷、文件、備用金），熟悉門店各項業務工作流程，并對員工進行業務指導。

　　3、負責員工的招聘、培訓、評價、激勵機制的建立，為公司的員工考評提供依據，為公司培養儲備人才。

　　4。對員工做好素質教育，提高員工的服務形象，隨時關注員工情緒，談話交流，收集員工的想法和建議，保證公司上下溝通渠道的暢通。

　　5、按門店實際經營狀況，合理調配人員，盡量降低人力成本。

　　6、根據門店實際情況，對各崗位員工做好薪資對比分析，對員工薪資提出合理化建議和員工調整方案，增加員工的穩定性。

　　7、保障經營安全、做好防火防盜的日常管理和設備的日常維護；負責門店內各項固定設備維護及做好消防保全工作。

　　8、對門店收銀備用金及煙款備用金的管理，做到帳實相符。

　　9、對賣場耗材使用做好統計管理、控制損耗率、降低營運成本。

　　10、負責發票、報損單、變價單、補貨/轉貨單、報銷票據等相關的整理、登記、存檔工作。

　　11、負責處理顧客投訴，維護好公司形象；并維護好與各職能部門的關系。

　　12、做到上傳下達，接受并完成領導臨時交辦的各項工作任務。

　　13、負責善后服務、突發事件的處理及店內正常營業秩序的維護。

門店經理崗位職責15

　　一、崗位描述

　　1、部門：門店

　　2、直接上級：總經理

　　3、直接下級:值班經理、駐店藥師、營業員、收銀員、門店行政人事、門店配送崗位、門店企劃營運崗位

　　4、基本職能：負責本門店的經營管理，一切日常事務的管理.

　　5、責任范圍：負責本人職責范圍內的所有工作，并承擔由此產生的一切直接或間接的工作責任與經濟損失。

　　二、工作細則：

　　1、認真貫徹執行《藥品管理法》等有關藥品管理方針政策，按gsp規范門店工作，對門店藥品質量及服務工作負具體責任.

　　2、貫徹執行總辦各項管理制度，對上級主管部門下達的各項質量指示制訂相應的措施，嚴格執行并傳達落實。

　　3、按門店發展趨勢，起草本門店長短期發展規劃，經批準后執行。

　　4、負責門店排班，日常事務的分工管理，協調各部門的關系并指導相關工作。

　　5、負責協調駐店藥師做好藥品的質量監督工作.督查效期藥品，及時處理門店質量投訴，對門店藥品質量負相關責任。

　　6、遵守物價部門下發的藥品價格體系，保證上柜商品明碼標價，價格標簽填寫齊全，及時有效的對本店商品價格開展自查工作。

　　7、貫徹執行規范服務，處理解決門店糾紛。

　　8、保證門店財務出入相對平衡，對利潤負責.

　　9、負責門店商品計劃的核實與傳遞以及單據、日報表的保管，負責門店辦公用品計劃的報與領發。

　　10、負責門店授權范圍內的折扣，掛帳管理，相關報表的量化分析。

　　11、上傳下達，協調管理層與執行層間的`關系.

　　12、不計較個人得失，能吃苦耐勞，工作認真細致，條理清楚，堅持

　　原則，責任心強，懂市場營銷，熱情穩重，有主人翁意識。

　　13、積極完成上級交待的其他工作。

　　14、處理好周圍商家及有關部門的關系，協調好本店內部員工關系，

　　依靠員工，關心員工，充分調動和發揮員工的工作積極性。

　　15、認真推行文明經商，規范服務，爭創各種榮譽稱號，提高門店的社會信譽度. 16、迅速處理好突發事件，如火災、停電、盜竊、搶搶劫等。