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部門崗位職責

更新時間：2022-11-09 11:16:32

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部門崗位職責

　　在不斷進步的時代，越來越多人會接觸到崗位職責，崗位職責的明確對于企業(yè)規(guī)范用工、避免風險是非常重要的。你所接觸過的崗位職責都是什么樣子的呢？以下是小編精心整理的部門崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。

部門崗位職責1

　　1.搜集、整理相關產(chǎn)品的市場行情以及客戶需求等情況，為銷售代表提供銷售信息;

　　2.幫助銷售代表聯(lián)系客戶，發(fā)掘客戶需求;

　　3.幫助銷售代表做好客戶的接待以及溝通工作，負責記錄客戶或者顧客的投訴并聯(lián)系相關部門協(xié)助處理;

　　4.整理銷售資料，管理銷售合同以及其他銷售文件，做好歸檔工作;

　　5.協(xié)助銷售代表做銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、分析工作，并制作銷售報表;

　　6.為客戶提供咨詢服務，建立與客戶的良好合作關系;

　　7.完成領導交給的其他任務。

　　具備的能力

　　銷售助理作為銷售人員的準備人員，需要具備一些基本的銷售能力：

　　1.具備銷售產(chǎn)品的.專業(yè)知識;

　　2.具備良好的語言表達能力，能與客戶進行良好的溝通協(xié)調(diào);

　　3.具備應變能力，遇到客戶、顧客投訴能進行良好的溝通解決，維護企業(yè)的聲譽;

　　4.善于學習，能快速掌握銷售技巧。

部門崗位職責2

　　1、在項目經(jīng)理的領導下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務的職能;

　　2、受理業(yè)主來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋;

　　3、負責巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設施設備;

　　4、負責管理轄區(qū)清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等服務工作。

　　5、全面掌握轄區(qū)物業(yè)公共設施、設備的使用過程，定期對消防設備進行巡檢、維護，確保消防設備時時處于良好備用狀態(tài);

　　6、協(xié)助公共秩序維護，檢查、監(jiān)督轄區(qū)治安、消防、清潔工作，并做好巡視記錄。

　　7、負責處理治安工作中遇到的疑難問題，不能解決的及時向主管匯報。

　　8、熱情接待租戶，及時處理租戶的投訴，并做好記錄;

　　9、熟練掌握消防器材的.使用，發(fā)生火警，應立即采取應急措施;

　　10、領導交待的其他事情。

部門崗位職責3

　　崗位描述：

　　在總經(jīng)理的直接指導下，負責在各部門員工中貫徹執(zhí)行國家有關法規(guī)和公司的方針目標；負責組織、制定各部門各級人員的職責與權限、工作與服務規(guī)范；對各部門負責和參與的工作質(zhì)量、服務質(zhì)量全面負責；對各部門負責的工作有指揮、考核權。全面組織、制定、修訂、落實部門內(nèi)各營業(yè)部門的工作計劃和經(jīng)營預算；督導、檢查各營業(yè)部門的日常運作，確保為客人提供優(yōu)質(zhì)高效的服務；通過完善成本控制與指標考核，完成部門的各項經(jīng)營指標。

　　工作內(nèi)容：

　　1、貫徹、落實總經(jīng)理的各項指示、指令，全面負責各部門的領導工作，直接向總經(jīng)理負責。

　　2、負責組織、制定、修訂、落實各部門的年度、月度營業(yè)目標及各項工作計劃。

　　3、搞好市場預測，分析經(jīng)營動向，保證服務質(zhì)量的'不斷跟進；適時舉辦各種優(yōu)惠活動，不斷提高各部門營銷工作；嚴格控制服務質(zhì)量的標準；加強各種物品管理，降低成本，增加盈利，保證完成各部門所擔負的工作任務和下達的各項基礎指標。

　　4、負責在各部門中貫徹、執(zhí)行新的質(zhì)量方針和目標，帶領、指導兼職訓導員建立、完善、落實部門的規(guī)章制度及工作程序與標準，并按《獎懲制度標準》加強督導、檢查、考核、進行績效評估，不斷提高各部門服務的標準化、規(guī)范化、程序化、藝術化水平，激發(fā)員工工作的積極性。

　　5、負責各部門人員的素質(zhì)教育和業(yè)務培訓工作，()不斷的提高員工素質(zhì)。

　　6、按時參加總經(jīng)理辦公例會，定期召開、支持部門主管會議、協(xié)調(diào)關系，布置和總結工作。

　　7、經(jīng)常督導、檢查各部門的清潔衛(wèi)生和設施設備的維修保養(yǎng)工作，以及防火、防盜的執(zhí)行情況，杜絕各種事故的發(fā)生。

　　8、負責處理賓客關系，做好重要賓客的迎送工作和顧客意見的收集以及客人投訴的處理工作，有問題及時采取糾正和預防措施，不斷提高公司的管理服務水平及美譽度。

　　9、負責建立本部門的工作檔案，審核處理各種報表，填寫各種工作質(zhì)量記錄。

　　10、做好與公司各部門的協(xié)調(diào)、合作、溝通工作。

　　11、保證完成總經(jīng)理臨時交辦的其他任務。

部門崗位職責4

　　為了更好有序的運行QHSE質(zhì)量、健康、安全、環(huán)境體系，明確各部門責任和義務，做出如下分工：

　　一、生產(chǎn)調(diào)度部

　　1.生產(chǎn)調(diào)度部是生產(chǎn)中心QHSE質(zhì)量、健康、安全、環(huán)境體系重點組織實施部門，對所有部門運行材料和記錄進行了綜合管理和監(jiān)督檢查，并書寫季度及年度運行總結報告。

　　2.認真學習、貫徹執(zhí)行QHSE質(zhì)量、健康、安全、環(huán)境體系方針、政策，根據(jù)生產(chǎn)中心年、季、月度生產(chǎn)計劃和各項生產(chǎn)任務的要求，編制生產(chǎn)作業(yè)計劃和輔助生產(chǎn)作業(yè)計劃，并組織檢查、落實和考核。

　　3.加強統(tǒng)一指揮，組織并領導生產(chǎn)調(diào)度工作，定期召開生產(chǎn)調(diào)度會，嚴格按生產(chǎn)作業(yè)計劃進行督促、檢查，對生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題，及時協(xié)調(diào)平衡，搞好均衡生產(chǎn)。

　　4.根據(jù)生產(chǎn)計劃和生產(chǎn)需要，向工藝、技術、供應等有關部門，提出需要解決的關鍵問題，并做好跟蹤工作。

　　5.有權對車間和生產(chǎn)服務單位下達完成或配合完成生產(chǎn)計劃方面的調(diào)度命令，并對各單位執(zhí)行調(diào)度命令的情況進行督促、檢查和考核。

　　6.在保證完成生產(chǎn)計劃的前提下，有權根據(jù)生產(chǎn)的實際情況提出調(diào)整月度生產(chǎn)計劃的建議。

　　7.對生產(chǎn)中出現(xiàn)的異常情況有臨時處置權，事后應及時

　　向有關領導匯報。

　　8.嚴格按照QHSE質(zhì)量、健康、安全、環(huán)境體系要求組織好生產(chǎn)中心的學習和培訓工作。

　　二、安全設備部

　　1.安全設備部是生產(chǎn)中心QHSE質(zhì)量、健康、安全、環(huán)境體系輔助和監(jiān)督者，應落實職能部門的'QHSE職責和每個管理人員的“一崗一責制”。

　　2.認真學習、貫徹執(zhí)行QHSE質(zhì)量、健康、安全、環(huán)境體系方針、政策，輔助和監(jiān)督好車間的順利、有序、安全生產(chǎn)，不發(fā)生因管理失誤造成的各類事故。

　　3.在生產(chǎn)中嚴格要求、嚴格管理，不違章指揮，糾正違章、違紀行為。

　　4.在部門、專業(yè)系統(tǒng)全面推行QHSE質(zhì)量、健康、安全、環(huán)境體系管理，并確保生產(chǎn)中心生產(chǎn)計劃的實現(xiàn)。

　　5.采用先進的裝備和手段，不斷改善作業(yè)環(huán)境和作業(yè)條件，防止事故和職業(yè)危害。

　　6.依據(jù)QHSE管理體系的要求，建立部門QHSE管理相關文件的記錄、審批、發(fā)放、更改和歸檔管理措施。

　　7.建立文件修訂制度。在新、改、擴建和技術改造后，及時修訂相關的操作規(guī)程、管理制度等.在車間不間斷地組織風險評價工作，識別與業(yè)務活動有關的危害、影響和隱患，

　　及時采取有效措施，把風險降到最低或控制在可以承受的程度。

　　8.組織或參加制定應急預案，落實部門管理人員和所管轄專業(yè)系統(tǒng)應急處理的責任，組織或參加應急預案的檢查和演練；并做好應急預案的評估、修訂。

　　9.制定所管轄專業(yè)系統(tǒng)的檢查考核制度；組織對專業(yè)管理情況（如設備管理狀況等）檢查和考核，對查出的問題和隱患落實主要負責人、整改期限、整改要求和整改方法，組織對整改情況的檢查驗收等。

　　三、現(xiàn)場工藝部

　　1. 現(xiàn)場工藝部是生產(chǎn)中心QHSE質(zhì)量、健康、安全、環(huán)境體系重點輔助實施部門，主要對生產(chǎn)現(xiàn)場工藝制定與改進、產(chǎn)品質(zhì)量提升及合理化建議進行了綜合管理。

　　2.認真學習、貫徹執(zhí)行QHSE質(zhì)量、健康、安全、環(huán)境體系方針、政策，負責生產(chǎn)現(xiàn)場工藝制定與改進、產(chǎn)品質(zhì)量提升及合理化建議。

　　3.組織好生產(chǎn)一線工藝技術工作近期和長遠發(fā)展規(guī)劃，并制定技術組織措施方案。根據(jù)生產(chǎn)一線要求，設計工藝裝備并負責工藝工裝的驗證和改進工作。

　　4.工藝人員要深入生產(chǎn)現(xiàn)場，掌握質(zhì)量情況；指導、督促車間一線生產(chǎn)及時解決生產(chǎn)中出現(xiàn)的技術問題，搞好工藝

　　技術服務工作。組織相關人員搞好工藝管理，監(jiān)督執(zhí)行工藝紀律，協(xié)助人力資源部搞好對職工的技術教育及培訓。

　　5.積極開展技術攻關和技術改進工作，對技術改進方案與措施，負責簽署意見，不斷提高工藝技術水平。依據(jù)QHSE質(zhì)量、健康、安全、環(huán)境體系方針目標的展開和檢查、診斷、落實好工藝工作。按規(guī)定審批程序，對工藝文件、工裝圖紙有更改權，對制訂的工藝文件有解釋權，對不符合圖紙要求的工藝作業(yè)有糾正權。

　　6.對各車間執(zhí)行工藝的情況有檢查、監(jiān)督權，對違反工藝紀律的行為有制止和處罰權。有權向有關部門索取產(chǎn)品質(zhì)量和原材料消耗的資料。

　　7.組織好工藝技術人員的專業(yè)會議，進行技術交流、技術攻關，對各車間的技術業(yè)務工作進行布置和指導。

　　8.對因工藝編制或工裝設計問題，導致產(chǎn)品大量報廢或返修，造成經(jīng)濟損失負責。對解決生產(chǎn)中發(fā)生的工藝技術問題不及時，影響生產(chǎn)負責。

　　9.對審查簽署的工藝技術文件、產(chǎn)品技術條件、工藝標準、工藝規(guī)程等工藝資料的正確性、合理性、完整性負責。

　　10.現(xiàn)場工藝部協(xié)助生產(chǎn)調(diào)度部工作，對調(diào)度部布置的工作負責。

　　四、生產(chǎn)車間

　　1. 生產(chǎn)車間是生產(chǎn)中心QHSE質(zhì)量、健康、安全、環(huán)境體系重點實施部門，主要負責生產(chǎn)一線的綜合管理。

　　2.認真學習、貫徹執(zhí)行QHSE質(zhì)量、健康、安全、環(huán)境體系方針、政策，負責生產(chǎn)現(xiàn)場質(zhì)量、健康、安全、環(huán)境綜合的有序生產(chǎn)，是QHSE實施中綜合體。

　　3. 按照生產(chǎn)調(diào)度部的工作任務、工作目標，結合專業(yè)職能，編制生產(chǎn)班組職責和管理人員的一崗一責制。

　　4.建立本部門專業(yè)系統(tǒng)QHSE管理制度，制定QHSE管理體系實施細則和考核辦法，并定期進行考核。

　　5. 負責本部門的日常生產(chǎn)活動，不斷解決生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題，保證完成生產(chǎn)中心下達的年、季、月的生產(chǎn)作業(yè)計劃。

　　6.負責生產(chǎn)過程中的關健控制點、質(zhì)量指標、生產(chǎn)進度、物料消耗、生產(chǎn)成本、產(chǎn)品質(zhì)量等工作，并及時做好各問題的及時反饋。

　　7.負責生產(chǎn)班組的設施、設備的維護保養(yǎng)工作，確保各項設施、設備安全正常運行保證生產(chǎn)任務的按時按質(zhì)完成。

　　8.協(xié)助各職能部門做好在本部門開展的各項生產(chǎn)和質(zhì)量、安全工作，開展節(jié)能降耗、增產(chǎn)節(jié)約、不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低成本等各項活動，進行全面質(zhì)量管理，持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

部門崗位職責5

　　崗位職責：

　　1、掌握市場信息，開拓新貨源，優(yōu)化進貨渠道，降低采購費用

　　2、會同倉庫、財務部確定合理物資采購量，及時了解存貨情況，進行合理采購

　　3、根據(jù)生產(chǎn)計劃，制定物資供應計劃并組織實施

　　4、供應鏈管理，物量預測及管理，預測出貨量

　　5、組織建立采銷的`供應系統(tǒng)，多方面開拓供應渠道，并對供應商進行管理

　　任職資格：

　　1、學歷本科以上，供應鏈相關專業(yè)優(yōu)先。

　　2、供應鏈相關工作2年及以上經(jīng)歷，對不同倉儲條件庫房進行管理。

　　3、能夠獨立根據(jù)業(yè)務需求，提升供應鏈工作效率

　　4、具備良好的計劃能力、指導能力、決策能力，較強的綜合協(xié)調(diào)能力和組織管理能力

部門崗位職責6

　　1、熟悉出口業(yè)務操作流程，及時通知客戶和貨代有關貨物裝運的情況，妥善保管客戶的資料和樣品，有條理的歸檔。

　　2、書面英語過硬，口語良好，與客戶能夠進行業(yè)務溝通。

　　3、熟悉常見的國際交往禮儀。

　　4、熟悉日常的交際英文，接待客人顯示出良好的修養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì)。

　　5、熟悉常用的辦公文件，例如：Word, excel, Photoshop, Powerpoint, Outlook等；能夠使用傳真機、復印機等辦公設備。

　　6、對出口貨物操作有實際的經(jīng)驗。能夠草擬標準的傳真及信函，能夠獨立完成信用證的審核，根據(jù)信用證制定正確的出口單證。對出口貨物包裝及標志能夠有專業(yè)的.設計觀念，確保符合出口貨物的需要。與單證員溝通好，互相監(jiān)督，把錯誤率降到最低。

　　7、及時回復客戶的郵件，撥、接電話要顯示良好的公司形象，跟客戶談判時注意要為公司的利益考慮，不能為了接單，犧牲公司的利益。

　　8、對本工廠的產(chǎn)品能夠非常熟悉，對生產(chǎn)流程有詳細的了解；對產(chǎn)品品質(zhì)能夠準確作出判斷；對產(chǎn)品的規(guī)格、質(zhì)量等都能給客戶及時的答復。

　　9、熟悉工廠運營方式，生產(chǎn)過程應跟蹤、驗貨，做到質(zhì)量保證。

　　10、對競爭對手的產(chǎn)品有相當?shù)牧私�；對整個從事的行業(yè)有一個正確的了解；對國外的同類產(chǎn)品有一個詳細的了解

　　11、對相關的產(chǎn)品測試標準有完整的了解。

　　12、能夠對客人的來訪提前做出接待安排；能夠獨立帶領客人參觀工廠；能夠巧妙的回答客人的問題。

　　13、積極尋找客戶，能夠熟練掌握阿里巴巴等外貿(mào)平臺操作并從中尋找客戶，完成公司制定的各項銷售指標。

　　14、公司或者客戶的資料做到保密，不外泄。

部門崗位職責7

　　遵守公司各項規(guī)章制度，確保工程順利完成。

　　準確理解工程任務要求，制定相應工作計劃，按工作程序保質(zhì)保量地完成施

　　工要求，體現(xiàn)設計意圖，保證客戶滿意率。

　　制定施工安全制度和行為規(guī)范，進行崗前教育；實行現(xiàn)場管理和檢查，發(fā)現(xiàn)

　　問題及時處理，不違章作業(yè)。

　　負責工程項目的建設、裝修以及設備的維修。

　　出現(xiàn)緊急情況及時向上級做電話或書面報告。

　　按時向上級通報工程進展情況。

　　負責辦公區(qū)辦公設備及施工區(qū)電器設備的正常維修。

　　協(xié)助公司各部門完成工作。

　　執(zhí)行公司規(guī)定的其它工作。工程部經(jīng)理崗位職責在總經(jīng)理領導下，全面負責本部門的各項工作。

　　嚴格遵守公司的規(guī)章制度和勞動紀律。

　　制定、健全本部門各項規(guī)章制度，并監(jiān)督執(zhí)行。

　　對本部門人員進行合理分工，及時完成公司下達的各項任務指標。

　　負責考核工程監(jiān)理、項目經(jīng)理并定期組織培訓。

　　負責對工程工作進行全方位的管理。

　　負責處理部門中發(fā)生的重大或突發(fā)事件，并及時向上級報告。

　　負責對工程監(jiān)理及施工隊進行派單工作。

　　對工程的'質(zhì)量、安全衛(wèi)生工作負總責。

　　進行施工的現(xiàn)場管理，不定時地巡檢，確保文明施工，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理，公正、公開評比各工程隊的施工及管理工作。

　　負責組織、主持監(jiān)理和施工隊的例會，并參加工程隊的聯(lián)檢及巡檢工作。

　　負責就本部門人員的招聘、考核、薪資分配、培訓、晉升等事項向人事部提出建議。

　　每月25日按時向總經(jīng)理提交一份《述職報告》、下月工作計劃，并口頭匯報思想。

　　完成公司規(guī)定的其它任務。

部門崗位職責8

　　銷售部門職責及各崗位職責

　　一、房地產(chǎn)銷售部門職責及各崗位職責

　�。ㄒ唬┓康禺a(chǎn)銷售部門的職責房地產(chǎn)銷售部門（售樓部）為市場營銷部的下屬三個部門之一，主要負責樓盤的銷售，房地產(chǎn)銷售代表即隸屬于該部門。售樓部的主要指責為：

　　1、掌握市場動態(tài)，搜集市場信息，搞好市場預測，不斷開發(fā)、提高市場占有率。

　　2、根據(jù)市場預測和銷售趨勢，編制季度、年度銷售計劃。

　　3、按日向總辦、財務部上報實現(xiàn)銷售情況統(tǒng)計報表。

　　4、加強全同管理，建立用戶檔案，經(jīng)常走訪用戶，反饋用戶對樓盤的意見。

　　5、努力做好售后服務工作，樹立良好的企業(yè)形象，提高企業(yè)知名度。

　　6、配合廣告部做好企業(yè)樓盤的廣告宣傳工作。

　　7、負責合同的簽訂，回收售樓款，及時清理欠款、。

　　8、加強業(yè)務人員的專業(yè)知識學習，不斷提高業(yè)務人員素質(zhì)。

　�。ǘ┓康禺a(chǎn)銷售經(jīng)理的崗位職責

　　1、組織團隊工作

　　（1）推動公司核心價值觀、戰(zhàn)略的貫徹和執(zhí)行。

　�。�2）通過創(chuàng)造良好的銷售環(huán)境，樹立良好的企業(yè)形象。

　　（3）根據(jù)公司要求，充分調(diào)動銷售現(xiàn)場各員工的積極性，營造部門內(nèi)部團結協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的良好的工作氛圍。

　　（4）了解部門每一位員工的個性及優(yōu)劣勢，幫助員工認識到業(yè)務成長過程中的障礙，培養(yǎng)員工個人發(fā)展能力。

　�。�5）將部門工作與任務分解成每位員工的工作，并督促其完成。

　�。�6）評定現(xiàn)場銷售人員的自信及其業(yè)績表現(xiàn)，并負責銷售人員的招牌、培訓、獎懲及調(diào)配。

　　2、制訂計劃

　�。�1）為項目的整體營銷提供決策參考。

　�。�2）制定年度、月度營銷計劃（營銷策略、營銷計劃）。

　�。�3）制定和監(jiān)督執(zhí)行促銷活動計劃。

　�。�4）制定并監(jiān)督執(zhí)行市場調(diào)查計劃，進行市場分析

　　（5）與項目廣告代理商一起制定市場推廣計劃和預算，并監(jiān)督投放過程和效果，及時評估和調(diào)整。

　�。�6）與工程、開發(fā)、營銷中心磋商，結合市場情況作出合理的產(chǎn)銷計劃。

　�。�7）進行銷售渠道政策設計和完善，實施市場推進計劃，對過程及結果進行監(jiān)控和評估。

　　3、監(jiān)督、控制、協(xié)調(diào)各項工作

　�。�1）制定本部門的工作規(guī)范、行為準則及獎懲制度。

　�。�2）指導本部門（售樓部）各項工作的實施，控制工作的進程。

　�。�3）協(xié)調(diào)部門（售樓部）與其他部門（非售樓部）之間的合作關系。

　　（4）定期召開部門（售樓部）會議，以便統(tǒng)一觀念，協(xié)調(diào)進程。

　�。�5）了解客戶的基本情況，按日向營銷中心匯報銷售情況和統(tǒng)計資料。

　�。�6）及時了解本公司的基本數(shù)據(jù)，做好信息共享。

　�。�7）負責落實樓款的回收工作，掌握合同的簽訂情況。

　　（8）考慮并制定現(xiàn)場銷售工作流程和標準，組織員工研究確定。

　　（9）將部門工作和任務分解到每位員工，并進行指導實施。據(jù)此建立考核指標體系，并建立薪酬體系。

　　（10）根據(jù)公司階段狀況和要求或市場反饋，對銷售工作作出策略調(diào)整，和對策決策。

　�。�11）督促員工加強學習，組織銷售培訓，支持員工對新工作方法或流程的實踐。

　　（12）組織銷售人員及時總結交流營銷經(jīng)驗，加強業(yè)務交流，不斷提高業(yè)務水平。

　�。�13）溝通上下級及本部門與公司內(nèi)外部各相關，清除部門工作障礙，為本部門工作開展挖掘資源、提高效率，保證銷售進度。

　�。�14）配合公司其他部門的工作，為其提供市場預測、反饋及營銷方面的支持。

　�。�15）做好項目解釋，現(xiàn)場業(yè)主投訴等工作。

　�。ㄈ┓康禺a(chǎn)銷售主管的崗位職責房地產(chǎn)銷售主管其實是房地產(chǎn)銷售經(jīng)理的左右手，配合經(jīng)理做好日常管理工作，在銷售人員無法解決客戶的問題時，負責解決客戶提出的疑難問題，同事，也負責日常銷售統(tǒng)計工作等，主要工作內(nèi)容如下：

　　1、協(xié)助經(jīng)理搞好日常的管理工作

　　（1）嚴格遵守并執(zhí)行公司各項規(guī)章管理制度，起到以身作則的帶頭作用。

　�。�2）協(xié)助經(jīng)理搞好工作安排，制定值班人員安排表交公司總臺，通知到本人。

　�。�3）自覺遵守作息時間，協(xié)助銷售經(jīng)理搞好考勤、考核制度，嚴禁遲到、早退現(xiàn)象發(fā)生，如若發(fā)現(xiàn)，按人事管理制度執(zhí)行。

　　（4）協(xié)助經(jīng)理每周組織銷售人員開總結例會，分析上周銷售情況、問題、提出建議。

　　（5）嚴格要求銷售人員的儀態(tài)、儀表、言談、舉止，熱情禮貌對待客戶，提高服務質(zhì)量，樹立品牌形象。

　　（6）檢查工裝、工牌的穿戴，不許穿拖鞋吊帶裙、漏臍裝、牛仔褲等奇裝異服。

　�。�7）愛護公物，帶頭做好售樓處、樣板房的清潔衛(wèi)生工作。

　�。�8）積極參加公司舉辦的專業(yè)培訓，認真學習房地產(chǎn)專業(yè)知識及法規(guī)，提高個人和銷售人員的整體素質(zhì)、銷售技巧、語言表達能力。

　　（9）培養(yǎng)集體協(xié)作精神和工作默契，其他員工接待客戶時，應積極主動滴給予配合，促成及成交，對于不能成交的原因，進行分析、總結、找出問題所在。

　　（10）善于控制銷售現(xiàn)場的氣氛和人員的調(diào)配工作，細心觀察，及時地給予配合，把握機會達成成交。

　　2、解決客戶提出的疑難問題

　�。�1）一般銷售人員由于銷售經(jīng)驗不足，可能無法回答有些客戶提出的問題，這時，就需要專業(yè)知識強和銷售經(jīng)驗更豐富的銷售主管出馬，為客戶解決疑難問題，取得客戶的信任。

　�。�2）以誠懇的態(tài)度、平和的心情傾聽客戶訴說，取得客戶的'理解。耐心而細致地同客戶溝通，以親切的與其穩(wěn)定客戶的情緒。

　�。�3）認真地向客戶闡明公司的工作程序和原則，想辦法解決客戶提出的疑難問題，盡量贏得客戶對本公司的信譽與個人素質(zhì)的認可和信賴。

　　3、日常統(tǒng)計工作

　�。�1）每天認真統(tǒng)計電話量、區(qū)域、客戶群，找準銷售定位。

　�。�2）認真統(tǒng)計到訪客戶量、客戶需求、面積、戶型、反映的問題比例。

　�。�3）每周對電話量、到訪客戶量進行總結，在每周公司銷售例會上進行匯報。

　�。�4）了解項目的價格、戶型、朝向、面積、定位、交通、周邊環(huán)境和配套等，抓住賣點，做到心中有數(shù)，沉著應付。

　�。�5）了解市場情況進行比較、分析，找出銷售難點和影響因素，協(xié)助經(jīng)理提出方案和建議。

　�。�6）做好在定期內(nèi)對樓盤收取的定金，并熟練掌握開收據(jù)、收支票、本票、匯票等手續(xù)。

　�。�7）做好定金收據(jù)、認購書、傭金收據(jù)的核對、登記、存檔，有錯漏要及時向公司領導匯報。

　�。�8）做好收款、銷售登記工作，做好銷售進度表。

　�。�9）跟蹤客戶的補定、交首期、簽合同、收按揭資料、辦理按揭手續(xù)等工作。

　�。�10）做好銷售報表，銷售總結，每周例會向公司領導匯報。

　�。ㄋ模┓康禺a(chǎn)銷售人員崗位職責一般銷售人員，即售樓人員，是與客戶密切聯(lián)系，離客戶最近的銷售服務人員。

　　一般銷售人員受銷售主管的直接領導，在銷售主管的安排下工作，是銷售任務的直接完成者，也是真?zhèn)€售樓業(yè)務的關鍵人員。房地產(chǎn)銷售經(jīng)理通過銷售主管對一般售樓人員進行管理，其最終目標是使客戶滿意，實現(xiàn)銷售任務。因此，一般銷售人員素質(zhì)的高低會影響售樓業(yè)績的好壞。房地產(chǎn)銷售人員作為整個房地產(chǎn)對外銷售的最前沿，是否具備良好的素質(zhì)，是夠能盡職盡責地完成本職工作，對于一個房地產(chǎn)企業(yè)而言是非常重要的。

　　房地產(chǎn)銷售人員的主要工作職責如下：

　�。�1）熟悉掌握樓盤的全部情況，能給客戶提出合理化建議，回答客戶提問。

　　（2）服從企業(yè)安排，積極工作，抓住時機銷售企業(yè)開發(fā)的樓盤。

　�。�3）善于表達但不夸夸其談，誠信待人，保持和客戶之間的良好關系，為企業(yè)樹立良好形象。

　　（4）與客戶訂立合同，及時將合同上交售樓主管審核執(zhí)行。

　�。�5）積極做好售后服務工作，拜訪客戶，獲得樓盤反饋信息。

　�。�6）每天向售樓主管匯報工作情況，定期進行工作總結。

　�。�7）負責及時回收售樓款。對以一個房地產(chǎn)銷售人員而言，要想出色地完成售樓任務，除了應具備相應的能力和專業(yè)知識外，團隊意識也是非常重要的。只有和其他銷售人員密切配合，通力合作，才能夠很好地完成企業(yè)下達的銷售目標。

　　二、房地產(chǎn)銷售人員守則

　　（一）房地產(chǎn)銷售人員基本素質(zhì)要求

　　（1）良好的形象+熱誠的服務+機敏的頭腦=頂級銷售

　�。�2）工作應積極主動，要勇于負責。同事之間提倡團結協(xié)作，及時溝通情況，相互信任，注重整體利益。

　�。�3）應主動提高自身業(yè)務水平，關注市場動態(tài)，捕捉市場信息，對外注意自身形象，不得向外透露有關公司業(yè)務的情況和商業(yè)機密。

　�。ǘ┓康禺a(chǎn)銷售人員基本操作要求

　�。�1）按公司規(guī)定的時間正常考勤，保持公司整體形象。

　�。�2）虛心誠懇，認真負責，勤快謹慎，絕對忠誠。

　�。�3）嚴守公司業(yè)務機密，愛護公司一切工具及設施。

　�。�4）主動收集競爭者的售樓資料，并及時向主管匯報。

　�。�5）業(yè)績不靠運氣而來，惟有充實自我，不懈努力，才能成為成功者。

　�。�6）經(jīng)驗是從實踐中積累而來，對任何客戶上門均應視為可能成交的客戶而予以熱情接待。

　�。�7）同事間的協(xié)調(diào)和睦與互相幫助，能營造一個良好的工作環(huán)境，并提高工作效率。

　　（8）凡公司刊登廣告日，任何業(yè)務人員不得請假，必須無條件全部到位工作。

　　三、房地產(chǎn)銷售人員基本紀律

　　（1）全體員工都應遵紀守法，做一個合格的公民。

　　（2）熱愛公司和公司的事業(yè)，積極樹立公司正面形象。

　　（3）除正常休假外，必須準時上、下班，不得遲到、早退。

　　（4）員工要嚴守公司紀律，遵守公司規(guī)章制度，保守公司機密。

　　（5）尊重別人，尊重別人的勞動，尊重別人的選擇，尊重別人的隱私。

　�。�6）員工要注重自己的外表形象，要以整潔端莊的儀表、溫文爾雅的舉止，贏得合作伙伴的信任。

　　（7）員工在工作時要有分明的上下級觀念，接受上級的指示并努力付諸實施，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，準時參加各種例會，按時向所屬的主管人員遞交各類工作報表。

　�。�8）員工應自覺維護公司形象，注意保持售樓部的安靜整潔，嚴禁喧嘩、嬉戲、吃零食等所有破壞銷售部整體想像的行為，不準在公共場合化妝、換裝，不能擅入其他部門，以免影響其他部門工作，不允許在上班時間隨便外出，如遇特殊事情必須請假并由主管擠以上領導批準。

　�。�9）工作時間不予續(xù)打私人電話，確實有事需打電話應做到長話短說，不超過三分鐘。

　�。�10）不許有冷淡客戶、對來訪客戶視而不見或言語粗魯與客戶爭吵等事件（現(xiàn)象）發(fā)生。

　　（11）員工不能進行有損公司利益的私人交易，不能以公司名義進行任何損公利己的活動及進行任何超出公司所指定范圍之外的業(yè)務，如有此類行為，須承擔因此而引起的一切后果，公司有權終止聘任合同，并追究其法律責任。

　�。�12）員工要愛護公司財產(chǎn)，凡屬認為損壞公司財產(chǎn)的，公司有權要求賠償，公司所配備使用的貴重財產(chǎn)，在離退職時應交還公司。

　　（13）在辦公室內(nèi)嚴禁吸煙，保持清新的工作環(huán)境。

部門崗位職責9

　　營銷部部門職責

　　一、投資發(fā)展

　　1、負責分析、篩選、整理土地資源的信息，尋找潛在開發(fā)項目機會

　　2、負責公司市場研究工作，整體市場狀況研究包含供求分析、客戶分析、競爭對手分析、政策研究等

　　3、負責擬開發(fā)項目的可行性分析及策劃方案

　　二、外部聯(lián)系

　　1、負責與研發(fā)部密切配合設計院等相關單位，協(xié)助制定項目設計方案，并對開發(fā)產(chǎn)品進行研究，深入了解項目的經(jīng)營特色和經(jīng)營情況，參與項目設計方案的評審

　　2、負責考察、比較、篩選和確定策劃代理合作公司和廣告代理公司

　　3、負責考察、篩選、招標，落實物業(yè)管理合作公司

　　4、負責與研發(fā)部門配合項目預售許可手續(xù)的辦理

　　三、項目策劃推廣

　　1、負責與策劃代理公司等相關合作單位的外聯(lián)與協(xié)調(diào)

　　2、編報廣告預算，代表公司與媒體洽談、簽署廣告發(fā)布合同，代理廣告的投放，并進行廣告效果分析，負責制定定價策略、銷售進度計劃、以及營銷成本和費用的預算等

　　3、根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，負責制定并實施項目廣告宣傳、營銷推廣策略等

　　4、負責對項目投資及經(jīng)濟效益進行調(diào)研分析

　　四、銷售管理

　　1、負責營銷策略及其跟進策略的研究制定，配合有關廣告宣傳、促銷推廣方案的實施

　　2、配合委托項目的銷售，監(jiān)督銷售代理公司的工作，負責銷售過程的執(zhí)行、監(jiān)督及管理

　　3、負責客戶反映投訴的信息的收集、傳遞和分析

　　4、負責培養(yǎng)具有專業(yè)素質(zhì)的銷售隊伍

　　5、負責對商業(yè)項目的商業(yè)定位、招商談判

　　五、開發(fā)支持

　　1、協(xié)助公司制定發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)劃開發(fā)項目及產(chǎn)品的市場定位，提供適應當前市場需求的規(guī)劃設計、戶型方案等市場信息

　　2、負責與項目部密切聯(lián)系，熟知工程進度每個節(jié)點，積極做好售樓部的外聯(lián)及協(xié)調(diào)

　　3、負責銷售合同的簽署，及銷售合同檔案、客戶檔案管理

　　4、負責配合財務部門做好銷售收銀工作，提高服務意識

　　5、負責辦理商品房買賣合同登記，配合產(chǎn)權登記

　　6、項目交付使用時協(xié)助物業(yè)管理公司做好房屋的驗收、交接及與客戶的關系協(xié)調(diào)等工作，協(xié)調(diào)處理銷售過程及售后各種遺留問題

　　六、及時完成公司領導交辦的其它工作

　　營銷策劃部經(jīng)理崗位職責

　　是營銷策劃部的負責人，直接負責推銷售及其推廣，對下屬各級銷售人員及客戶服務人員行使管理和監(jiān)督權、負責各項目管理制度的直接監(jiān)督及執(zhí)行。

　　在整體的營銷計劃指導下，具體分解落實現(xiàn)組織建制、營銷推廣及銷售管理的各項工作，并參與具體的各項銷售事務，使專案業(yè)務流程納入有序、高效的軌道中，體現(xiàn)應有的溝通理解能力及領導組織能力，發(fā)揮主觀能動性，掌握利用資源達成目的的各種方法。其職能包括：人力資源協(xié)調(diào)管理、計劃任務制定、推廣控制及評估、銷售管理及協(xié)調(diào)、簽約及后續(xù)工作。定期代表部門向公司領導反饋現(xiàn)場銷售情況、市場動態(tài)，負責與公司各部門的調(diào)協(xié)和商洽。

　　具體崗位職責：

　　1）負責營銷部的全面管理工作

　　2）制定銷售計劃、推廣計劃（包含費用）及推廣執(zhí)行細案

　　3）對營銷部下屬單位進行直接的工作監(jiān)督于考核

　　4）負責與公司其他部門的溝通與協(xié)調(diào)

　　5）負責主導、監(jiān)督與營銷代理公司、廣告代理公司各項工作，執(zhí)行考核

　　6）對營銷費用進行嚴格控制與監(jiān)督

　　7）負責對營銷合同等事務的直接監(jiān)督與把控

　　8）確保銷售、回款目標的完成9）負責對售樓部工作人員進行考核及培訓工作

　　10）代表公司負責處理客戶要求及投訴等

　　銷售主管崗位職責

　　1、協(xié)助部門經(jīng)理完成公司銷售工作的策劃組織及協(xié)調(diào)，并負責建立完善全面的銷售管理系統(tǒng)，包括客戶、銷售代表、銷控、價格等所有環(huán)節(jié)

　　2、根據(jù)市場情況和項目具體情況，負責制定項目銷售策略

　　3、負責銷售計劃和方案的實施，制定客戶政策，管理合同簽約和管理客戶檔案，負責妥善處理本項目內(nèi)外的聯(lián)系與溝通工作，根據(jù)銷售要求，負責建立相應的公關宣傳體系，并進行實施及監(jiān)督

　　4、協(xié)助策劃執(zhí)行建立廣告宣傳的策略系統(tǒng)，并根據(jù)具體進展作出相應調(diào)整

　　5、監(jiān)督所有策略的執(zhí)行，包括展會、各類銷售工具、大眾媒體宣傳等工作

　　6、負責指導本項目銷售資料的登記、保管、整理、存檔等管理工作

　　7、負責召集本項目的銷售會議及業(yè)務培訓工作，管理、激勵銷售人員完成銷售任務。協(xié)助銷售人員進行客戶接洽、談判、簽約及各項目銷售及售后服務。協(xié)助銷售經(jīng)理進行現(xiàn)場管理，并及時反饋客戶情況、銷售人員情況及現(xiàn)場要事。

　　8、確保銷售現(xiàn)場、回款目標的完成9、負責幫助分析置業(yè)顧問的客戶情況，解決客戶問題，縮短成交周期；

　　10、負責銷售指標的任務分解，制定置業(yè)顧問日工作指標，嚴格監(jiān)督檢查指標完成情況，考核完成率，建立健全獎懲制度；11、12、13、14、15、16、負責銷售現(xiàn)場與各部門之間協(xié)調(diào)與溝通工作；負責不同銷售時期制定相應的銷售口徑，并對現(xiàn)場銷售培訓；匯總銷售信息；對接待程序、銷售代表行為規(guī)范、程序規(guī)范負直接責任。負責對市場動態(tài)調(diào)研的全面工作并形成辦公文本上報公司歸檔。定期向部門經(jīng)理遞交工作計劃和總結并完成上級臨時安排的工作任務

　　置業(yè)顧問崗位職責

　　銷售部全體銷售人員，職責：產(chǎn)品介紹、客戶接洽、促成銷售、相關銷售手續(xù)的辦理及售后服務。

　　1）在銷售主管的直接領導下開展各項工作；

　　2）熟練掌握業(yè)務知識；積極進行銷售工作，按時完成銷售任務；

　　3）了解本地房地產(chǎn)市場及競爭樓盤情況，如：配套、價格、戶型等；

　　4）通過接待客戶，了解客戶需求，及時反饋售樓信息給主管或者經(jīng)理；

　　5）樹立正確的工作態(tài)度，以公司利益為重，敬業(yè)愛崗，遵守規(guī)章制度；

　　6）置業(yè)顧問施行“一單到底”銷售制度，負責客戶的資料登記、聯(lián)系、追蹤、看房，簽約、銀行按揭等各項業(yè)務直至售后服務的一條龍服務；

　　7）有疑問應及時向主管或者經(jīng)理反映；

　　8）愛護售樓部財物，要做到節(jié)約水電，不打私人電話；

　　9）負責簽約并及時回收房款；

　　10）自覺維護公司銷售機密，切勿將銷售情況，價格策略等泄漏給競爭對手；

　　11）每日認真填寫客戶檔案，工作日志；

　　12）當日值班的置業(yè)顧問負責電話的接聽。辦公區(qū)域和接待臺不得沒有置業(yè)顧問，三聲以內(nèi)必須接電話。接電話一律應答為“您好！陽城龍庭”；

　　13）負責客戶的直接接待工作及合同的簽定；

　　14）負責銷售周記原始資料的登記工作；

　　15）購房欠款的催款工作；

　　16）反饋客戶信息并提出合理化建議；

　　17）現(xiàn)場操作水平及業(yè)務流程的熟知與應用；

　　18）客戶梳理、分析及解決方案，制定回訪計劃；

　　19）與各部門的溝通、配合；

　　20）與各同事之間的配合；

　　策劃執(zhí)行崗位職責

　　1）根據(jù)策劃方案制定活動方案。

　　2）根據(jù)活動方案制定具體的活動執(zhí)行細案，完成現(xiàn)場布置及現(xiàn)場協(xié)調(diào)。

　　3）配合部門經(jīng)理對媒體宣傳策略擬定方案并執(zhí)行

　　4）對媒體廣告資源進行整合、合同擬定、發(fā)布制作執(zhí)行及跟蹤。

　　5）負責項目的媒體推廣工作，協(xié)調(diào)媒體關系，增加媒體見報率。

　　6）現(xiàn)場活動的`效果評估和總結及對銷售的支持。

　　7）根據(jù)策劃包裝方案，完成現(xiàn)場的包裝、布置工作。

　　8）賣場裝修、包裝、布置的執(zhí)行工作及所需物料的調(diào)配及購買。

　　9）售樓處日常的調(diào)整和維護。

　　10）現(xiàn)場物料的印刷和支持。負責項目的策劃工作。

　　11）負責執(zhí)行項目的階段性營銷策劃方案。

　　12）負責項目的平面推廣工作。

　　13）負責大眾媒體和小眾媒體的拓展，提高媒體覆蓋率。

　　14）負責戶外的選址和更換畫面。

　　15）負責協(xié)調(diào)樣板間的設計及布置。

　　16）負責協(xié)調(diào)賣場的設計及包裝。

　　客服人員崗位職責

　　1）客服部的人員崗位分工及崗位的日常培訓、商品房合同的范本及銷售案場和本部門的關于范本內(nèi)容、銀行按揭的相關知識的培訓、電腦錄入的培訓。

　　2）建立客戶臺帳、銷控及客服部的相關工作表格及流程。

　　3）建立及制定銷控價格表，戶型圖紙，面積、交房標準、附加協(xié)議、刻章等相關原始資料。

　　4）做銷售現(xiàn)場的銷控，帶領本部門的按揭人員做合同的備案抵押和放款的工作。

　　5）負責客戶買房的所交款項的審核及和公司財務部對接的工作。

　　6）負責銷售部所有商品房合同的審核工作。

　　7）辦理房管局商業(yè)貸款、公積金貸款資格申請及相關手續(xù)的辦理。

　　8）負責維護銀行和房管局的相關關系。

　　9）催辦及落實房卡的及時簽訂工作，以保證銷售回款任務的完成。

　　10）解決客服部其他工作人員的工作難題及保證客服部按揭回款任務的完成。

　　11）監(jiān)督管理客服部其他人員的日常工作與考核。

　　12）負責銷售前和相關部門接洽，對預售的各樓層的面積的預測工作。

　　13）負責對成交客戶資料的整理和分析以及余房的分析。

　　14）根據(jù)銷售狀況排出回款周計劃表和月計劃表，并制定部門考核激勵制度。

　　15）解決工作中出現(xiàn)的難題，負責本部門對外關系（房管局和銀行）的協(xié)調(diào)和根公司其它部門的協(xié)調(diào)工作。

　　16）處理本部門的有關文案工作并對相關的文件和聯(lián)系函的存檔。

　　17）處理領導臨時交辦的重要任務。

　　銷售內(nèi)勤工作職責（缺）

　　1）負責每日客戶臺帳的登記及整理。

　　2）負責向財務部遞交銷售日報等相關表格。

　　3）協(xié)助銷售主管對客戶交納的所有款項進行審核并開具相關收款通知。

　　4）負責向公司領導及相關部門上報相關數(shù)據(jù)。

　　5）負責案場合同及合同附件等相關資料的發(fā)放及登記整理。

　　6）負責銷售部相關文件（如：優(yōu)惠審批單、退房申請、調(diào)房申請、延期付款申請及公司下發(fā)的相關文件等）的歸檔及整理。

　　7）負責銷售現(xiàn)場辦公用品的報批及領用、發(fā)放等。

　　8）負責所有合同網(wǎng)上備案。

　　9）負責按揭合同網(wǎng)上備案及打印。

　　10）配合按揭人員完成合同資料的準備及蓋章工作。

　　11）負責所有備案合同的存檔及返還工作。

　　12）完成銷售部主管交辦的其他任務。

部門崗位職責10

　　1、協(xié)助部門經(jīng)理管理日常工作，包括業(yè)務開拓、項目跟進實施、商務談判、合同簽訂及售后服務等，并針對重點項目和重要客戶、廠家進行跟蹤和維護；

　　2、參與組織部門體制和人事編制，各辦事處職員的任免、獎懲、培訓，建立健全事業(yè)部統(tǒng)一、高效的組織體系和工作體系；

　　3、協(xié)助部門經(jīng)理建立事業(yè)部業(yè)務規(guī)范、流程、內(nèi)部管理制度等，并對制度的`執(zhí)行進行監(jiān)督和指導；

　　4、協(xié)助部門經(jīng)理進行年度經(jīng)營目標計劃的整體管理，包括業(yè)務拓展計劃的制定、跟進業(yè)務拓展進度、費用預算的控制以及運維服務的質(zhì)量管理；

　　5、協(xié)助部門經(jīng)理做好部門人才隊伍的建設工作；

　　6、協(xié)助部門經(jīng)理與山東石化等重要客戶做好協(xié)調(diào)工作；

　　7、協(xié)助部門經(jīng)理共同完成年度經(jīng)營目標計劃；

　　8、負責公司所需資質(zhì)的申辦、認證和報批管理工作。

部門崗位職責11

　　1、負責多家單體公司財務報表編制及分析，為單體公司提供報表服務；

　　2、對接總部財報團隊，負責資產(chǎn)等關聯(lián)方交易核算及關聯(lián)方交易報表，并對數(shù)據(jù)進行說明；

　　3、負責oracle系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對接；

　　4、核算政策的制定并與總部對齊，各地單體公司審計工作對接；

　　5、識別核算及管理風險點，持續(xù)優(yōu)化核算方案和流程，提升財務數(shù)據(jù)質(zhì)量及管理能力。

部門崗位職責12

　　崗位職責

　　1、負責修訂與完善區(qū)域公司工程成本管理、預結算管理等相關制度，統(tǒng)籌部門體系化建設工作，做好與集團總部、區(qū)域各職能部門等相關單位的溝通協(xié)調(diào)工作；

　　2、負責部門工作的檢查、監(jiān)督和人員的培訓、指導，完善部門人員梯隊建設；

　　3、負責公司運營項目的目標成本編制，配合領導選擇施工單位，參與工程施工合同談判，實施或組織工程預決算編制，審核施工單位完成進度工程量報表；

　　4、統(tǒng)籌安排工程成本原始資料（含材料成本），并進行統(tǒng)計分析，控制工程成本，審核工程簽證單督促完成產(chǎn)權面積的核定工作；

　　5、完成領導安排的臨時事項，積極配合各部門工作。

　　任職資格

　　1、40歲以下，工程管理、成本造價、工程經(jīng)濟管理等專業(yè)，第一學歷統(tǒng)招本科以上，8年以上相關工作經(jīng)驗；

　　2、具備較強的成本、預結算專業(yè)知識和豐富的部門管理經(jīng)驗，有較高的工作穩(wěn)定性；

　　3、努力敬業(yè)、有激情，具備較強的人際交往能力和優(yōu)秀的職業(yè)道德水平崗位職責

　　2、負責部門工作的檢查、監(jiān)督和人員的'培訓、指導，完善部門人員梯隊建設；

　　4、統(tǒng)籌安排工程成本原始資料（含材料成本），并進行統(tǒng)計分析，控制工程成本，審核工程簽證單督促完成產(chǎn)權面積的核定工作；

　　5、完成領導安排的臨時事項，積極配合各部門工作。

　　任職資格

　　1、40歲以下，工程管理、成本造價、工程經(jīng)濟管理等專業(yè)，第一學歷統(tǒng)招本科以上，8年以上相關工作經(jīng)驗；

　　2、具備較強的成本、預結算專業(yè)知識和豐富的部門管理經(jīng)驗，有較高的工作穩(wěn)定性；

　　3、努力敬業(yè)、有激情，具備較強的人際交往能力和優(yōu)秀的職業(yè)道德水平

部門崗位職責13

　　1、負責收集、整理、歸納市場信息和客戶資料等數(shù)據(jù)。

　　2、協(xié)助經(jīng)理做好客戶的聯(lián)系與拜訪等產(chǎn)品銷售、業(yè)務拓展工作。

　　3、整理銷售報告及相關數(shù)據(jù)，處理銷售工作，起草銷售文件。

　　4、做好日常商務溝通聯(lián)絡工作，協(xié)調(diào)聯(lián)絡供應商、客戶業(yè)務等來往單位有關事宜。

　　5、做好公司領導臨時交辦的其他事宜。

部門崗位職責14

　　1.城市端整車銷售、門店零售等開票工作

　　2.納稅申報、抄報稅，配合年度內(nèi)外審，年度所得稅匯算清繳等涉稅事項處理

　　3.固定資產(chǎn)和低值易耗品的盤點和管理

　　4.財稅、工商年檢、年報等相關工作

　　5.合同的管理

　　6.月度結賬相關支持工作

　　7.城市端員工關于公司差旅報銷政策解答，員工報銷審核

　　8.領導布置的'其他工作內(nèi)容

部門崗位職責15

　　一、運營副總經(jīng)理

　　1、全權負責各項運輸和倉庫的行政管理

　　2、制訂運務員工守則，上司批核后執(zhí)行

　　3、編制總體業(yè)務流程方案，確保貨物在不同處理方式下，以專業(yè)方法運作，使其在流暢安全下進行

　　4、"收集所有運輸信息資料，呈交電腦系統(tǒng)部，共同制訂，完善管理訊息系統(tǒng)，確保貨物在每一環(huán)節(jié)下進行下可以即時網(wǎng)上查詢

　　5、制訂運務部各項開支守則，給財務總監(jiān)審議后呈交上司批核，以便執(zhí)行

　　6、授權各部運輸包括空運、陸運，及倉庫制訂其員工守則，以審核后即時執(zhí)行。

　　7、運作成本控制，包括車隊，空運費及倉庫租金等

　　8、制訂員工服務表現(xiàn)報表，積極評核服務水平

　　9、制訂專業(yè)倉庫管理報表

　　10、"危機性事故發(fā)生時，即時候命執(zhí)行任務

　　11、"提供專業(yè)意見給人力資源部，共同制訂員工培訓手冊

　　12、"組織一體概念，把運務人員及客戶儲運員工工作一起

　　13、"編制每周業(yè)務表，包括總量處理表，業(yè)務成本表，倉庫盤點表，客戶投訴表，服務質(zhì)量表，呈交上司審閱

　　二、倉儲主管

　　1、協(xié)助運務副總管理運務部的各項業(yè)務工作；

　　2、負責總倉、分倉及各分公司倉庫的相關操作規(guī)范的制定，并負責在實施中的指導與監(jiān)督；

　　3、"負責總倉、分倉及各分公司倉庫的規(guī)劃工作，并負責實施中的指導與監(jiān)督；

　　4、負責倉庫租賃費用的核定工作；

　　5、負責各分公司及網(wǎng)點倉庫的安全檢查工作；

　　6、負責處理各倉庫的突發(fā)性事件，并在最短時間內(nèi)做出正確的處理方案；

　　7、全面掌握庫存滯銷機的情況，并協(xié)助銷售和售后共同完成庫存滯銷機的控制工作；

　　8、負責處理倉庫內(nèi)各種漏裝、缺損、舊損等不良品的處理工作，積極與采購一起向上游供應商聯(lián)系，及時解決；

　　9、負責倉庫出險后的索賠工作，積極協(xié)助保險公司工作，在最短的時間內(nèi)得到賠償；

　　10、"負責隨時掌握各分公司的庫存情況，以協(xié)助計劃部門在分配貨物方面做出準確的判斷；

　　11、"全面協(xié)助IT部在公司內(nèi)積極推廣運用物流軟件，并責收集運用過程中的問題反饋及二次開發(fā)的研討；

　　12、"對各分公司倉管的工作均有指導責任，并負責各倉管的考核工作；

　　13、"完成董事長、總經(jīng)理及副總交辦的其它臨時性工作；

　　三、運輸主管

　　1、協(xié)助商運務副總經(jīng)理管理部門的各項業(yè)務工作；

　　2、負責總公司及各分公司貨運的相關操作規(guī)范的制定，并負責在實施中的指導與監(jiān)督；

　　3、"負責協(xié)助總經(jīng)理一同完成整個公司的物流規(guī)劃工作，并負責實施中的指導與監(jiān)督；

　　4、負責與物流公司溝通，達到良好合作的目標；

　　5、負責物流費用的核定工作；

　　6、負責處理貨運過程中的各項突發(fā)性事件，并在最短時間內(nèi)做出正確的處理方案；

　　7、負責跟進貨運過程中的每一個交接環(huán)節(jié)，必須確保貨暢其流；

　　8、負責調(diào)動各分公司的物流系統(tǒng)各項工作職能的全面投入，確保貨物按時供貨、準點到位；

　　9、"負責跟進、協(xié)調(diào)、應急處理貨物發(fā)運過程中出現(xiàn)的各種隨機性突發(fā)問題，并處理貨運中出現(xiàn)的各

　　種漏裝、缺損、進水等不良情況，記錄在案，并負責與廠商及時協(xié)商處理；

　　10、"負責運輸保險的相關事宜，并完成出險后向保險公司的索賠工作；

　　11、"對各分公司配送工作均有指導責任；

　　12、"完成董事長、總經(jīng)理及部門經(jīng)理交辦的其它臨時性工作；

　　四、庫存監(jiān)控

　　1、負責與各地分公司的庫房建立直接聯(lián)系，通過物流軟件，隨時掌握各地分公司倉庫商品的出入庫動態(tài)，在公司統(tǒng)一規(guī)定的時間范圍內(nèi)，獲取各個分公司庫房（含指定分銷商）的商品出入庫原始統(tǒng)計報表資料。

　　2、負責熟練運用電子商務軟件，統(tǒng)計核對各分公司（含指定分銷商）的商品庫存日報表，監(jiān)控商品庫存的`進貨和出貨動態(tài)，審核商品庫存的真實數(shù)據(jù)，按時完成制作部公司《庫存日報表》。

　　3、負責每周一次的各分公司滯銷機統(tǒng)計工作，每月一次的滯銷機銷售與庫存統(tǒng)計工作，每月一次的各分公司人員領用手機的統(tǒng)計工作，負責跟進商品庫存月度盤點及庫存盤點的核查工作。

　　4、負責物流系統(tǒng)運用過程中的問題收集和意見反饋工作；

　　5、負責物流系統(tǒng)的操作指導工作；

　　6、負責庫存相關資料的檔案管理工作；項業(yè)務指導。

　　7、完成董事長、總經(jīng)理及部門經(jīng)理交辦的其它臨時性工作；

　　五、運輸監(jiān)控

　　1、負責按照簽訂的訂購合同及分貨計劃，跟進每一單采購貨源的供貨進度，及時協(xié)調(diào)并最快解決供貨過程中存在的各種問題，確保廠商在合同期限內(nèi)按時供貨；

　　2、負責按照分貨計劃準確無誤地在物流系統(tǒng)內(nèi)制《調(diào)撥通知單》；

　　3、負責提前通知各分公司的倉庫做好接貨入倉的各項準備工作；

　　4、負責跟進所有的物流運單，包括供貨商出發(fā)的及各分公司之間調(diào)撥的運單，并第一時間發(fā)送商品貨運通告，通知收貨方；

　　5、負責在物流系統(tǒng)中完成直運到貨信息的登錄工作；

　　6、負責跟進貨運過程中的每一個交接環(huán)節(jié)，必須確保貨暢其流；

　　7、負責根據(jù)調(diào)度指令，調(diào)動各分公司的物流系統(tǒng)各項工作職能全面投入，確保商品按時供貨、準點到位；

　　8、負責確認發(fā)運商品是否安全、快捷、準點到達收貨方目的地；

　　9、負責處理貨運中出現(xiàn)的各種不良情況，記錄在案，并及時上報運輸主管處理；

　　10、"負責貨運出險后的索賠資料的收集整理工作；

　　11、"負責跟進、協(xié)調(diào)、應急處理商品發(fā)運過程中出現(xiàn)的各種隨機性突發(fā)問題；

　　12。"負責與各物流公司核對運輸費用；

　　12、"負責物流相關資料、檔案的管理工作；

　　13、"完成董事長、總經(jīng)理及部門經(jīng)理交辦的其它臨時性工作。

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