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專員崗位職責(zé)

更新時間：2023-09-15 16:44:03

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(精品)專員崗位職責(zé)15篇

　　在不斷進(jìn)步的社會中，需要使用崗位職責(zé)的場合越來越多，一份完整的崗位職責(zé)應(yīng)該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權(quán)限、管理職能、主要職責(zé)等。那么崗位職責(zé)怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編幫大家整理的專員崗位職責(zé)，希望能夠幫助到大家。

專員崗位職責(zé)1

　　職責(zé)

　　1、協(xié)助經(jīng)理根據(jù)現(xiàn)有編制及公司發(fā)展需求，協(xié)調(diào)、統(tǒng)計分公司的招聘需求，編制年度人員招聘計劃;

　　2.負(fù)責(zé)公司招聘廣告的草擬，并適時進(jìn)行更新和補(bǔ)充;

　　3.負(fù)責(zé)公司部門各崗位招聘工作;

　　4.根據(jù)公司確認(rèn)的招聘工作制度及流程，進(jìn)行應(yīng)聘人員簡歷的篩選及提供、人員初試、復(fù)試組織安排、錄用人員上崗事宜確認(rèn);

　　5.開拓招聘渠道，建立和完善公司招聘管理制度，不斷優(yōu)化招聘流程，提升招聘的效率等。

　　6、建立后備人才選拔方案和人才儲備機(jī)制;

　　7、領(lǐng)導(dǎo)安排的'其他工作

　　任職要求：

　　1、大專以上學(xué)歷;

　　2、2年以上人事招聘經(jīng)驗;

　　3、有良好的組織能力，較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、良好的團(tuán)隊管理能力;

　　4、熟悉各類資源渠道，精通挖掘?qū)I(yè)人才;

　　5、熟練使用各種招聘測評工具和面試技巧。

專員崗位職責(zé)2

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)中心市場推廣工作，指導(dǎo)帶領(lǐng)市場人員達(dá)成市場目標(biāo)，積極拓展市場;

　　2、配合市場部制定中心市場活動的策劃、推廣、實施等工作;

　　3、對中心經(jīng)營業(yè)績數(shù)據(jù)及銷售異常情況進(jìn)行收集、匯總和分析，并予以解決;

　　4、協(xié)助中心其他部門完成中心業(yè)績指標(biāo)。

　　任職要求：

　　1、熱愛教育行業(yè)，有行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　2、相貌端正，善于與他人交流，有較強(qiáng)的親和力，組織協(xié)調(diào)能力較強(qiáng);

　　3、強(qiáng)烈的`主動溝通和服務(wù)意識，能在壓力下承擔(dān)工作;

　　4、良好的職業(yè)道德和團(tuán)隊精神，愿在教育培訓(xùn)行業(yè)長期發(fā)展;

　　5、工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、認(rèn)真主動，具有責(zé)任心和敬業(yè)精神。

專員崗位職責(zé)3

　　崗位職責(zé):

　　1、進(jìn)入社區(qū)整合祖名利樂豆奶產(chǎn)品,祖名生鮮產(chǎn)品,祖名豆芽菜產(chǎn)品做促銷推廣活動;

　　2、日常活動地點跟進(jìn)、開發(fā);

　　3、促銷推廣活動補(bǔ)貨下單;

　　4、貨物及貨款管理、提交等。

　　崗位要求:

　　1、吃苦耐勞,能接受起早時間上班

　　2、有快消品工作經(jīng)驗優(yōu)先

專員崗位職責(zé)4

　　職責(zé)：

　　1、定期收集、整理用戶資料；

　　2、與高端游戲玩家保持聯(lián)系，引導(dǎo)玩家充值消費，了解玩家最新的需求信息，協(xié)作解答咨詢問題；

　　3、收集高端游戲玩家的'建議，反饋給運營人員，不斷完善銷售方案和提高游戲體驗感

　　4、為高端游戲玩家提供細(xì)致周到的關(guān)懷服務(wù)，提高游戲黏度；

　　5、負(fù)責(zé)對預(yù)流失/流失的高端玩家做及時跟進(jìn)回訪及反饋。

　　任職要求：

　　1、專業(yè)不限，對游戲有強(qiáng)烈興趣愛好；

　　2、良好的服務(wù)意識、耐心和責(zé)任心，工作積極主動；

　　3、熟悉計算機(jī)基本操作及網(wǎng)絡(luò)知識，文檔處理能力；

　　4、愛玩Android、iPhone游戲、有游戲客服經(jīng)驗優(yōu)先；

　　5、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，善于團(tuán)隊合作，較好的抗壓能力，能適應(yīng)輪班工作制；

　　6、應(yīng)屆畢業(yè)生也可考慮。

專員崗位職責(zé)5

　　1。擬定審計流程、制定審計計劃，開展公司常規(guī)審計工作；

　　2、編制內(nèi)審方案，整理審計證據(jù)；審查經(jīng)營成果、財務(wù)、管理、專案等各項審計活動；

　　3、草擬審計報告，匯報審計出現(xiàn)的問題，提出審計建議；

　　4、要求2年以上內(nèi)部審計或者風(fēng)險控制經(jīng)驗，能夠獨立完成常規(guī)的審計業(yè)務(wù)。

專員崗位職責(zé)6

　　1、負(fù)責(zé)人員的招聘，對求職者進(jìn)行篩選，筆試、面試。

　　2、建立企業(yè)的人事檔案，記錄新員工，轉(zhuǎn)讓，終止，在職業(yè)分類的變化，擇優(yōu)增加;跟蹤休假，病假，個人時間。

　　3、對員工的考勤進(jìn)行記錄，便于員工的工資結(jié)算。

　　4、制定員工考核制度，并執(zhí)行。

　　5、制定員工的培訓(xùn)計劃，根據(jù)員工的能力進(jìn)行定向發(fā)展培訓(xùn)。

　　6、負(fù)責(zé)勞動糾紛的處理，參與職工工傷的調(diào)查、處理。

　　7、職工晉級、專業(yè)技術(shù)職稱和工人技師的'評審聘任工作。

　　8、負(fù)責(zé)養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育保險的申報和繳納以及享受人員的檔案資料審核和待遇的申領(lǐng)。

專員崗位職責(zé)7

　　職責(zé)描述：

　　2、組建并管理海外財務(wù)人員,對海外店鋪各項費用進(jìn)行審核;

　　3、制定各項投資報表,對海外店鋪投資回報進(jìn)行分析;

　　4、對接國際投資商,結(jié)算相關(guān)費用;

　　5、核查銀行賬戶收支情況,確保交易符合既定的流程規(guī)定。

　　崗位要求:

　　1、本科以上學(xué)歷,經(jīng)管類相關(guān)專業(yè),2年以上財務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗,能熟練使用英語作為工作語言;

　　2、性格開朗,善于溝通,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),屬于管理型財務(wù),需要較強(qiáng)思維邏輯能力;

　　3、能適應(yīng)境外出差,接受長期外派駐點工作。

專員崗位職責(zé)8

　　1、通過各種平臺拓展海外市場，開發(fā)新客戶，維護(hù)老客戶，完成公司指定的銷售目標(biāo);

　　2、收集整理海外市場信息，了解海外市場動態(tài)并及時做出反應(yīng);

　　3、了解公司產(chǎn)品和報價，參與商務(wù)談判，簽訂合同;

　　4、負(fù)責(zé)國外展會的各項籌備及參加國外展會;

　　5、負(fù)責(zé)國際業(yè)務(wù)的聯(lián)絡(luò)、洽談和訂單合同的`簽立;

　　6、負(fù)責(zé)客戶開發(fā)后續(xù)的下單、跟單、出貨等工作;

　　7、協(xié)調(diào)好和供應(yīng)商之間關(guān)于質(zhì)量控制、交期、樣品確認(rèn)等工作;

　　8、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

專員崗位職責(zé)9

　　1、協(xié)助人力資源總監(jiān)根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略制定人力資源戰(zhàn)略計劃，配合公司業(yè)務(wù)進(jìn)行人才梯隊培養(yǎng)和建設(shè)；

　　2、負(fù)責(zé)公司人才的引進(jìn)和開發(fā)，組織公司的人才招聘及調(diào)配，并定期收集有關(guān)招聘、培訓(xùn)、薪酬等人事信息，以及員工的想法和建議；

　　3、根據(jù)公司的實際情況組織修訂并實施勞動用工制度、薪酬福利制度、績效考核制度、培訓(xùn)管理制度、人事檔案管理制度、勞動關(guān)系管理制度、員工手冊、人力資源工作程序；

　　4、根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，提出機(jī)構(gòu)設(shè)置及崗位設(shè)計方案，對公司的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計提出改進(jìn)意見；

　　5、組織公司薪酬管理工作，制定公司年度薪酬計劃及調(diào)整方案；

　　6、監(jiān)督落實員工勞動合同的'簽訂、社會保險的購買及員工檔案的管理和勞動用工管理等。

專員崗位職責(zé)10

　　1、根據(jù)采購計劃需求，執(zhí)行訂單，跟蹤排產(chǎn)，保證成品準(zhǔn)時入倉，及時處理供應(yīng)異常。

　　2、完成采購合同簽訂、應(yīng)付款支付申請和發(fā)票核對。

　　3、根據(jù)供應(yīng)商開發(fā)及批準(zhǔn)流程和實際需要，開發(fā)新供應(yīng)商，支持新品的開發(fā)拓展項目。

　　4.定期實施供應(yīng)商績效評估和管理，質(zhì)量和交貨期持續(xù)改善和優(yōu)化。

　　5.及時更新維護(hù)和確保SAP系統(tǒng)中采購基礎(chǔ)數(shù)據(jù)及文檔正確，及時登記部門內(nèi)部管理文檔和管理資料。

專員崗位職責(zé)11

　　所屬部門：人力資源部

　　直接上級:人力資源部部長

　　本職：負(fù)責(zé)建立、完善、執(zhí)行公司勞動工資制度和福利制度，負(fù)責(zé)公司職能部門及下屬單位相關(guān)人員的績效考核與激勵，完成人力資源部部長交辦的其它工作

　　主要職責(zé)與工作任務(wù)：

　　1、負(fù)責(zé)建立、完善、執(zhí)行公司勞動工資制度和福利制度：不斷完善公司的薪酬福利體系；負(fù)責(zé)勞動工資和各種福利的核算、統(tǒng)計，做到臺帳健全、數(shù)準(zhǔn)確、記帳及時、按期上報；按時編制員工薪酬表，并報人力資源部部長審批；負(fù)責(zé)員工的獎金、津貼、補(bǔ)貼的登記和管理；控制好公司的工資總額，出現(xiàn)問題及時上報；監(jiān)督、檢查下屬單位的工資發(fā)放情況；掌握工資、獎金、勞動保護(hù)、福利的有關(guān)政策。

　　2、負(fù)責(zé)公司職能部門及下屬單位相關(guān)人員的績效考核與激勵：不斷完善公司的考核標(biāo)準(zhǔn)、考核辦法、考核流程和激勵措施；負(fù)責(zé)制定、調(diào)整各事業(yè)部部長及公司機(jī)關(guān)人員的考核制度和考核指標(biāo)，并組織實施各項考核；對考核結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計、匯總，并據(jù)此提出獎懲意見，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實施；核實各部門上報的獎懲名單，并將結(jié)果上報人力資源部部長；負(fù)責(zé)公司總部日常的考勤、紀(jì)律檢查監(jiān)督工作；負(fù)責(zé)組織公司員工滿意度檢測，建立和完善溝通機(jī)制，定期與員工進(jìn)行交流，掌握員工需求和動態(tài)；受理員工的一般性投訴；負(fù)責(zé)組織實施員工任職資格評定，辦理員工調(diào)配、任免的.相關(guān)手續(xù)；負(fù)責(zé)公司派駐子公司管理人員的考評、獎懲、任免、職位升降等計劃的制定，經(jīng)批準(zhǔn)后，組織實施。

　　3、完成人力資源部部長交辦的其它各項工作。

　　權(quán)力和責(zé)任：

　　權(quán)力：

　　對下屬單位工資發(fā)放的監(jiān)督權(quán)

　　對員工績效考核結(jié)果的核實權(quán)，獎懲的建議權(quán)

　　對員工任職資格的評定權(quán)

　　考核指標(biāo)：

　　月度、年度工作計劃完成情況

　　薪酬福利工作出錯次數(shù)

　　考勤、服從安排、遵守制度

專員崗位職責(zé)12

　　一、負(fù)責(zé)店內(nèi)的公文流轉(zhuǎn)、郵件收發(fā)、傳真收發(fā)等文檔工作。

　　二、負(fù)責(zé)店內(nèi)各種公文的OA的上報以及工作計劃，工作總結(jié)等文字整理工作。

　　三、檢查、指導(dǎo)各資產(chǎn)使用人正確使用資產(chǎn)，避免因使用不當(dāng)造成資產(chǎn)破壞。

　　四、根據(jù)公司資產(chǎn)管理制度，負(fù)責(zé)本部門/中心資產(chǎn)（包括固定資產(chǎn)、低值易耗品、材料物資）的領(lǐng)用、管理、發(fā)放，資產(chǎn)調(diào)撥申請、損壞維修申請、報廢申請。

　　五、對在日常管理和盤點檢查中發(fā)現(xiàn)的重要問題及時準(zhǔn)確地向行政部報告，資產(chǎn)發(fā)生丟失、毀損、非正常耗費、損壞的，及時報行政部，并落實上級處理決定。

　　六、按公司制度進(jìn)行資產(chǎn)盤點，全面參加月度、季度、資產(chǎn)盤點，配合行政部、財務(wù)部對資產(chǎn)的抽查。

　　七、對門店水電費用、固定電話費用、外聯(lián)費用制作臺帳。八、協(xié)助門店行政副店長對門店行政工作進(jìn)行日常檢查和管理。促銷員日常管理工作，包括促銷員入、離職手續(xù)的`辦理。負(fù)責(zé)門店員工的考勤管理工作并做好考勤記錄。協(xié)助門店行政副店長和各品類主任做好門店的培訓(xùn)工作。協(xié)助分部員工關(guān)系組在門店開展各項員工關(guān)系活動。執(zhí)行分部下達(dá)的門店員工培訓(xùn)工作的完成。及時與分部的人事主管核對門店各類人事數(shù)據(jù)。負(fù)責(zé)門店員工的轉(zhuǎn)正、晉升、異動、等相關(guān)手續(xù)的辦理。負(fù)責(zé)門店的招聘工作，并協(xié)助分部招聘組進(jìn)行各種專項招聘工作。負(fù)責(zé)門店獎罰統(tǒng)計并協(xié)助分部績效組和門店店長對員工進(jìn)行考評。

專員崗位職責(zé)13

　　客戶專員工作職責(zé)主要包括客戶資料管理、對不同類型的客戶進(jìn)行不定期回、高效的投訴處理、與各部門密切溝通,參與營銷活動,協(xié)助市場銷售等等職責(zé)。

　　一、客戶資料管理

　　1.資料收集。在公司的日常營銷工作中,收集客戶資料是一項非常重要的工作,它直接關(guān)系到公司的營銷計劃能否實現(xiàn)。客服資料的收集要求客服專員每日認(rèn)真提取客戶信息檔案,以便關(guān)注這些客戶的發(fā)展動態(tài)。

　　2.資料整理。客服專員提取的客戶信息檔案遞交客服主管,由客服主管安排信息匯總,并進(jìn)行分析分類,分派專人管理各類資料,并要求每日及時更新,避免遺漏。

　　3.資料處理。客服主管按照負(fù)責(zé)客戶數(shù)量均衡、兼顧業(yè)務(wù)能力的原則,分配給相關(guān)客服專員。客服專員負(fù)責(zé)的客戶,應(yīng)在一周內(nèi)與客戶進(jìn)行溝通,并做詳細(xì)備案。

　　二、對不同類型的客戶進(jìn)行不定期回訪

　　客戶的需求不斷變化,通過回訪不但了解不同客戶的需求、市場咨詢,還可以發(fā)現(xiàn)自身工作中的不足,及時補(bǔ)救和調(diào)整,滿足客戶需求,提高客戶滿意度。

　　回訪方式:電話溝通、電郵溝通、短信業(yè)務(wù)等

　　回訪流程:從客戶檔案中提取需要統(tǒng)一回訪的客戶資料,統(tǒng)計整理后分配到各客服專員,通過電話(或電郵等方式)與客戶進(jìn)行交流溝通并認(rèn)真記錄每一個客戶回訪結(jié)果填寫《回訪記錄表》(此表為回訪活動的信息載體),最后分析結(jié)果并撰寫《回訪總結(jié)報告》,進(jìn)行最終資料歸檔。

　　回訪內(nèi)容:

　　1.詢問客戶對本司的.評價,對產(chǎn)品和服務(wù)的建議和意見;

　　2.特定時期內(nèi)可作特色回訪(如節(jié)日、店慶日、促銷活動期)

　　3.友情提醒客戶續(xù)卡或升級為其他消費卡

　　注意:回訪時間不宜過長,內(nèi)容不宜過多。

　　三、高效的投訴處理

　　完善投訴處理機(jī)制,注重處理客戶投訴的規(guī)范性和效率性,形成閉環(huán)的管理流程,做到有投訴即時受理,迅速有結(jié)果,處理后有回訪;使得客戶投訴得到高效和圓滿的解決。建立投訴歸檔資料。

　　投訴處理工作的三個方面:

　　1.為顧客投訴提供便利的渠道;

　　2.對投訴進(jìn)行迅速有效的處理;

　　3.對投訴原因進(jìn)行最徹底的分析。

　　投訴解決宗旨:挽回不滿意顧客

　　投訴解決策略:

　　1、渠道短

　　2、代價平

　　3、速度快

　　4、認(rèn)識服務(wù)與品牌的關(guān)系

　　顧客永遠(yuǎn)都是對的;顧客是商品的購買者,不是麻煩的制造者;顧客最了解自己的需求、

　　愛好,這是企業(yè)需要收集的信息。失去品牌比損失一次交易更可怕。

　　讓顧客感覺到他的意見得到尊重,盡量用補(bǔ)償性方法調(diào)節(jié)與顧客的關(guān)系。

　　四、與各部門密切溝通,參與營銷活動,協(xié)助市場銷售。

　　企業(yè)實施電話營銷對銷售成功與否起著重要作用,這就要求客服專員具有一定的銷售業(yè)務(wù)能力,掌握一定的業(yè)務(wù)技巧。

專員崗位職責(zé)14

　　1、負(fù)責(zé)企業(yè)品牌、產(chǎn)品文案策劃、包裝、撰寫等工作；

　　2、制作符合企業(yè)定位、突出企業(yè)優(yōu)勢的市場推廣畫冊、產(chǎn)品手冊等宣傳資料。

　　3、負(fù)責(zé)公司市場推廣活動策劃案的擬定及執(zhí)行。

　　4、負(fù)責(zé)公司微信公眾號等平臺的`日常運營及管理。

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

專員崗位職責(zé)15

　　1、負(fù)責(zé)向客戶宣傳講解公司品牌，主營產(chǎn)品，經(jīng)營模式

　　2、向客戶宣傳公司網(wǎng)站、公眾號

　　3、對本企業(yè)所處的市場進(jìn)行信息收集、分析、整理及時上報公司

　　4、掌握本行業(yè)信息，核查本行業(yè)發(fā)展趨向，主要對手資源狀況，營銷戰(zhàn)略等。了解本企業(yè)資源狀況并與競爭對手做出比較分析。

　　5、負(fù)責(zé)收集小區(qū)廣告信息，包括業(yè)主電話號碼，微信、生日等，開發(fā)新的宣傳渠道，并通過有效使用市場傳播工具，如POP，促銷，廣告，公關(guān)活動等傳遞促銷活動內(nèi)容，負(fù)責(zé)吸引本市場的客流量，鋪市工作，同時負(fù)責(zé)計劃和實施促銷活動各項工作，內(nèi)外廣告氛圍。

　　6、負(fù)責(zé)各種市場投入，如廣告選址等

　　7、掌握社會市場最新動態(tài)，及時向公司提出可行性建議或有價值的參考資料，進(jìn)行市場調(diào)查、及時反映市場信息

　　8、進(jìn)行市場調(diào)研，掌握消費者購買心理和行為，為公司市場活動提供決策依據(jù)

　　9、調(diào)查信息庫建立

　　10、籌劃新商品行銷售前的`準(zhǔn)備工作。使其上市后的銷售與服務(wù)工作，可以順利進(jìn)行

　　11、結(jié)合公司銷售情況分析市場，策劃并撰寫推廣活動方案

　　12、高檔小區(qū)、商場等試吃吸粉活動工作

　　13、開發(fā)對外異業(yè)聯(lián)盟各種合作，開發(fā)新的合作領(lǐng)域，不斷擴(kuò)大推廣范圍

　　14、跟進(jìn)每個推廣活動的整個進(jìn)程，

　　總結(jié)并評估每次推廣活動的效果及經(jīng)驗，為下一次的推廣計劃做準(zhǔn)備

　　15、保持良好的渠道聯(lián)系，維護(hù)與合作伙伴的關(guān)系

　　16、洽談企業(yè)上門試吃活動