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隨著社會一步步向前發展,我們每個人都可能會接觸到崗位職責,崗位職責是指工作者具體工作的內容、所負的責任,及達到上級要求的標準,完成上級交付的任務。想學習制定崗位職責卻不知道該請教誰?下面是小編為大家整理的餐廳傳菜部崗位職責,僅供參考,大家一起來看看吧。
餐廳傳菜部崗位職責1
中餐傳菜員崗位職責1、中餐傳菜員崗位職責
負責開餐前的傳菜準備工作,并協助值臺服務員布置餐廳和餐桌、擺臺及補充各種物品,做好全面準備。
☆負責將廚房蒸制好的菜肴食品準備及時地傳送給餐廳值臺服務員。
☆負責將值臺服務員開出的并經賬臺收款員蓋章的飯菜訂單傳送到廚房內堂口。
☆嚴格執行傳送菜點服務規范,確保準確迅速。
☆與值臺服務員和廚房內堂保持良好的聯系,搞好前臺(餐廳)與后臺(廚房)的關系。
☆負責協助值臺服務員做好客人就餐后的清潔整理工作。
☆負責傳菜用具物品及菜廊的清潔衛生工作。
☆積極參加各種業務培訓,提高服務水平,完成上級交辦的其他任務。
2、中餐廳傳菜員崗位職責
1.負責餐廳與廚房的聯系,迅速準確完成傳菜任務,保持傳菜間的整潔:
2.參加每日餐前例會,了解餐飲部當日主要客情,及當天菜肴變動;
3.負責開餐前領取餐具、傳菜用具、醬汁調味品,準備好清潔的餐車和干凈抹布;
4.負責將餐廳點菜員點好的'訂單別上夾子送到廚房有關窗口,按先后順序進行傳菜;
5.按要求迅速、準確,無誤地將每道菜送到相應區域臺號的服務員;
6.負責妥善保管訂單以便復核;
7.負責撤換服務臺上的臟餐具,并及時傳送到后廚進行清洗;
8.負責傳菜間相關設施設備的保養和清潔工作;
9.負責保持傳菜間的衛生,保持各類物品的整齊擺放;
10.及時完成上級交辦的其它任務。
3、中餐廳傳菜員崗位職責
1)負責開餐前的傳菜準備工作,并協助值臺服務員布置餐廳和餐桌、擺臺及補充各種物品,做好全面準備;
2)負責將廚房蒸制好的菜肴食品準確及時地傳送給餐廳值臺服務員;
3)負責將執臺服務員開出的飯菜訂單傳送到廚房;
4)嚴格把好飯菜食品質量關,不符合質量標準的菜有權拒絕傳送;
5)嚴格執行傳送菜點服務規范,確保準確迅速;
6)與值臺服務員和廚房內堂保持良好的聯系,搞好餐廳與廚房的關系;
7)負責協助值臺服務員做好客人就餐后的清潔整理工作;
8)負責傳菜用具物品的清潔衛生工作;
9)積極參加各種業務培訓,提高服務水平,完成上級交派的其它任務。
4、中餐酒店傳菜員崗位職責
1、服從部長的工作安排,按照餐廳服務工作規程和質量要求做好傳菜服務工作。
2、加餐廳開餐前的準備工作,做好餐廳環境和連接廚房通道的清潔工作,準備好傳菜用具和各種調料。
3、餐期間主要負責點菜單和菜點的傳遞和輸送工作,做到熟記餐桌臺號,傳遞點菜單迅速,按客人要求掌握出菜次序和速度,準確無誤上菜,傳菜穩捷。及時清理邊臺的餐具,做到輕拿輕放。
4、每餐結束后參加餐廳的整理清潔工作。
5、中餐廳傳菜員崗位職責1、做好每天的《沽清單》;2、確保餐廳的餐具清潔;3、檢查訂單的桌號、菜肴名稱;
6、保持餐廳與廚房的聯系、協調,及時把餐廳賓客用餐速度和有關情況傳給廚師,以便廚師掌握上菜的時機和菜肴的質品;
7、取菜時要做到平、穩、不灑走菜及時準確無誤;
8、保持菜品質量做到六不取:錯菜不;菜的溫度不夠不;菜的顏色不正不。慌淞喜蝗蝗。皇⒉似髅笃茡p不。环萘坎粔虿蝗
餐廳傳菜部崗位職責2
傳菜員崗位職責
直接上司:傳菜領班
按酒店規定著裝,守時、快捷、聽從領導指揮。
2.開餐前搞好區域衛生,做好餐前準備。
3.保證對號上菜,熟知酒店菜品的特色及制作原理和配料搭配。
4.熟記餐廳房間號、臺號,負責點菜單的`傳菜準確無誤,按上菜程序準確無誤,迅速送到服務員手里。
5.傳菜過程中,輕、快、穩,不與客人爭道,做到禮字當先,請字不斷。做到六不端:溫度不夠不端,衛生不夠不端,數量不夠不端,形狀不對不端,顏色不對不端,配料不對不端,嚴把菜品質量關。
6.餐前準備好調料、作料及傳菜工具主動配合廚房做好出菜前準備。
7.天冷備好菜蓋,隨時使用。
8.負責餐中前后臺協調,及時通知前臺服務人員菜品變更情況,做好出品部與樓面的聯系、溝通及傳遞工作。
9.安全使用傳菜間物品工具,及時使用垃圾車協助前臺人員撤掉臟餐具,剩余食品,做到分類擺放,注意輕拿輕放,避免破損。
10.做好收市,垃圾按桌倒,空酒瓶擺放整齊。
11、掌握基本的服務技能知識,聽從上級領導的工作安排。
餐廳傳菜部崗位職責3
餐廳傳菜部領班崗位職責
一、負責做好開餐前的一切準備工作;組織餐前會。
二、協助樓面與廚房的工作,及時傳遞有關信息。
三、根據營業情況合理調配人力。
四、做好每天衛生工作計劃,并帶頭監督執行。
五、開餐前確定和安排當餐的特殊傳菜任務,及重要客人或宴會的傳菜,注意事項。
六、傳菜過程中嚴把菜品質量,不達標菜品退回廚房,按菜劃單,合理調配上菜速度。
七、對下屬員工服務能技巧進行實際指導。
八、妥善保存出菜單,以備財務核查。
九、協助廚房做好開餐前的跟料準備工作。
十、收市后,收回各種用具,與下一班做好交接工作。
十一、負責餐廳布草的.收發、保管。
十二、完成上級領導安排的其它工作。川會鎮酒樓宣
餐廳傳菜部崗位職責4
餐廳傳菜員崗位職責和工作流程
傳菜員是餐廳廚房與前廳溝通的紐帶,傳菜員的工作開展的好不好,不僅會直接對餐廳菜品上桌速度產生影響,而且也會間接影響到餐廳的翻臺率、客流量等重要的餐廳營運活動。因此,餐廳傳菜員必須對自己的崗位職責和服務工作流程有一個很清晰的了解和認識,在做好傳遞菜品工作的同時,積極發揮自己在廚房與前廳之間的信息傳達、雙向溝通的作用。
下面我們就對傳菜員這一重要的餐廳工作崗位及其服務工作流程進行細致的梳理,為我們餐廳傳菜員更好的開展工作提供參考和幫助。
一、傳菜員崗位工作流程
1.傳菜員在上崗前必須調整和保持良好的精神狀態,做好上崗前的儀容、儀表的檢查工作。必須處理完個人的一切私事積極投入工作中。
2.傳菜員到崗后,先查看工作日志:看是否有未完成的工作或需要向上級匯報的工作,以及需要了解的工作事情和通知。
3.準時參加班前會,了解當天分配的工作任務和上級的通知。
4.做好餐廳正式營業前的工作區域衛生。
5.準備好開餐前各種菜式的配料及傳菜用具,保證開餐時使用方便。
6.傳菜員在上菜前要將菜名及桌號報給傳菜,經同意方可上菜。
7.傳菜員要積極配合餐廳前臺服務員的工作,做到“傳遞迅速,走菜快捷”。
8.傳菜員在將菜上給值臺服務員時,應輕聲報上菜名并及時帶走值臺撤下來的空盤、碗等餐具。
9.開餐結束后,傳菜員要注意負責打掃傳菜部地面的清潔及規定地段衛生。
10.傳菜員離崗前,要全面檢查工作區域衛生,保證良好的衛生環境。
11.傳菜員要及時填寫當班工作日志和物品交接表,并與下一班傳菜員認真做好工作交接。
二、傳菜員崗位職責
1.按餐廳規定著裝,守時、快捷、服務指揮。
2.開餐前搞好區域衛生,做好餐前準備。
3.保證對號上菜,熟知餐廳菜品的特色及制作原理和配料搭配。
4.熟記餐廳房間號、臺號,負責點的傳菜準確無誤,按上菜程序準確無誤,迅速送到服務員手里。
5.傳菜過程中,輕、快、穩,不與客人爭道,做到禮字當先,請字不斷。
做到六不端:
1.傳菜員要按照規格水準,做好開餐前的準備工作。
2.確保所有轉菜所用的餐具、器皿的清潔、衛生、明亮、無缺口。
3.在工作中保持高度全員促銷意識,抓住機會向顧客推薦餐廳的各項服務及各種優惠政策,提高顧客在餐廳的消費欲望。
4.在工作中發現餐廳有不完善制度或須改進的服務,必須遵循反饋直到問題解決為止。
三.傳菜員主要工作操作程序
優先服務程序①客人要求先上的菜。 ②預定好的菜單先上冷盤。 ③保持菜肴溫度從廚房取出的`菜一律加上盤蓋,到顧客桌上再取下。
2.傳菜操作程序
(1)開餐前:
、贆z查傳菜間衛生,整理好各種用具,保證開餐使用方便。 ②準備好開餐前各種菜式的配料及走菜用具,并主動配合廚師出菜前的工作。
(2)開餐時:
①開餐時按要求站立,有次序地出菜。
、趶N房出菜時,應馬上給該菜配上合適的配料,并告訴領班劃單。 ③出菜必須用托盤。
④出菜時須將菜送到所屬的餐臺邊,由服務員端上臺,并等服務員將菜拿起,菜蓋放回托盤,才能離開。
、萁拥讲藛螘r,根據不同菜式,準備配料和用具,當廚房通知估清菜單時,應及時通知看臺員工或領班,取消更改。
(3)清理傳菜間:
、賹⒂眠^的餐具全部清洗入柜。 ②整理各種醬料、調料。
、蹖⑺性O備柜子擦拭一遍。
(4)檢查:仔細檢查物品是否整齊歸位擺放。
四、傳菜員效率達標和服務態度達標要求1.效率
(1)點完菜后,第一道菜上桌要在15分鐘之內。 (2)傳菜員傳出的菜后必須在1分鐘之內返回傳菜部。 2.服務態度(1)在工作中必須遵循服從的原則,如有疑問在班余時間向上一級管理人員反映或投訴,不得在當班時間影響工作。
(2)工作中必須面帶微笑,微笑要求自然,得體,發自內心,使客人感到賓至如歸,溫馨和諧,輕松愉快。
(3)禮貌待客,迎賓有問候聲、說話有稱呼聲、離別客人有致辭、謝聲、工作出現差錯要有致謙聲。 (4)如遇顧客查詢應盡力給予顧客滿意答復,如有疑難要請顧客稍等,查明情況后,立即答復客人,實在無法答復的應告知顧客與有關部門、人員聯系,并給予電話號碼。 (5)當在傳菜途中如遇客人,應向顧客問好,并讓路先讓客人走。如菜需快上而又要超過客人需向客人道歉后方可超前。
五、傳菜員服務工作過程中的技巧在服務中必須做到:
一笑:微笑始終如一。
二不:不怠慢客人,不得罪客人。三輕:說話輕,走路輕,操作輕。四勤:眼勤、耳勤、嘴勤、腳勤、手勤。
五聲:客到有迎聲、客問有答聲、客助有謝聲、照顧不周有歉聲、客走有送聲。五不:數量不足不取,溫度不適不取,顏色不正不取,配料、調料不全不取,器皿不潔、破損不符合規格不取。
六知:知臺數、知人數、知主人身份、知宴席標準、知開餐時間、知菜式品種。三了解:了解風俗習慣、了解生活忌諱、了解特殊要求。
二檢查:開餐前檢查設備和衛生,傳菜用具的清潔衛生?妥吆髾z查有無遺落的傳菜用具的收回情況。上菜不拖不壓,要及時。
餐廳傳菜部崗位職責5
1、嚴格遵守部門制定的上班制度,按規范整理好儀容儀表參加班前會,聽取部長布置的備餐工作及工作要點,傳菜工作要保時保質。
2、服從上級領導的工作安排,自覺有效地做好物料保存、保潔工作,避免無畏的損耗,降低成本。
3、負責開餐前的傳菜準備工作,并協助值班服務員布置當天的場地和餐桌、擺臺及補充各種物品,做好全面準備。
4、負責將廚房蒸制好的菜肴食品,準確及時地傳送給相對應的.包房和臺號。
5、在上市中將管理人員的加菜單及時的傳送到廚房。
6、熟練地掌握菜肴,嚴格把好菜肴食品質量關,對不符合質量標準的菜肴食品有權拒絕傳送。
7、嚴格執行傳送菜肴的服務規范,確保準確迅速傳送到目的地。
8、與樓層員工和廚房內部保存良好的聯系,搞好前廳與廚房的關系。
9、值班傳菜員負責整理清潔各樓層洗滌間衛生。
10、負責傳菜用具物品、金器的清潔與整理工作,按照餐飲部規定的規范擺放。
11、積極參加各種業務知識培訓,提高服務水平,完成上級交派的其他任務。
12、天天五常法,保證所屬區域財產的衛生情況和物品擺放情況。
13、值班傳菜員做好所有工作后,經值班管理人員檢查后關閉電源,同意后方可下班。
餐廳傳菜部崗位職責6
餐飲部傳菜員崗位職責
1、嚴格遵守部門制定的上班制度,按規范整理好儀容儀表參加班前會,聽取部長布置的備餐工作及工作要點,傳菜工作要保時保質。
2、服從上級領導的工作安排,自覺有效地做好物料保存、保潔工作,避免無畏的損耗,降低成本。
3、負責開餐前的傳菜準備工作,并協助值班服務員布置當天的場地和餐桌、擺臺及補充各種物品,做好全面準備。
4、負責將廚房蒸制好的菜肴食品,準確及時地傳送給相對應的包房和臺號。
5、在上市中將管理人員的加菜單及時的傳送到廚房。
6、熟練地掌握菜肴,嚴格把好菜肴食品質量關,對不符合質量標準的菜肴食品有權拒絕傳送。
7、嚴格執行傳送菜肴的服務規范,確保準確迅速傳送到目的地。
8、與樓層員工和廚房內部保存良好的聯系,搞好前廳與廚房的'關系。
9、值班傳菜員負責整理清潔各樓層洗滌間衛生。
10、負責傳菜用具物品、金器的清潔與整理工作,按照餐飲部規定的規范擺放。
11、積極參加各種業務知識培訓,提高服務水平,完成上級交派的其他任務。
12、天天五常法,保證所屬區域財產的衛生情況和物品擺放情況。
13、值班傳菜員做好所有工作后,經值班管理人員檢查后關閉電源,同意后方可下班。