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酒店從業人員崗位職責

更新時間：2023-09-08 07:26:51

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　　在當今社會生活中，崗位職責的使用頻率逐漸增多，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍。大家知道崗位職責的格式嗎？下面是小編整理的酒店從業人員崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

酒店從業人員崗位職責1

　　1、全面負責酒店經營管理，制定酒店規章管理制度和服務操作規程，健全酒店管理體系、責任制度，確保酒店服務質量的不斷提升。

　　2、制定酒店經營方向，包括酒店一系列價目，如房價、餐飲價等。制定市場拓展計劃，帶領銷售部進行全面的推廣銷售，檢查營業進度與營業計劃完成情況，保證酒店經營業務順利進行。

　　2、審定簽署年度經營目標與計劃。審批酒店財務預算、決算，控制酒店各項開支和成本消耗，開源節流，提高酒店經濟效益。

　　4、有效運用和選擇各種銷售渠道，不斷擴大銷售網絡，爭取營業收益。

　　5、建立科學的客戶檔案資料管理系統，増強與客人的溝通，與客戶建立長期穩定的合作關系。

　　6、代表酒店與上級主管部門、政府機構、有關業務部門建立有效的'溝通和良好的公關關系。

酒店從業人員崗位職責2

　　(1)全面主持店面的管理工作，執行公司的'各項營銷政策;

　　(2)完成公司下達的銷售任務;

　　(3)做好門店各個部門的分工管理工作;

　　(4)掌握門店各種設備的維護保養知識;

　　(5)負責門店內外的清潔衛生，安全保衛等監督管理工作;

　　(6)妥善處理顧客投訴和服務工作中所發生的各種矛盾;

　　(7)負責對員工進行酒店理論知識和技能培訓;

　　(8)負責協調社會各職能部門的關系等。

酒店從業人員崗位職責3

　　1、全面主持酒店前期的建設規劃、設計、酒店市場定位、酒店未來經營預測分析、酒店經營管理模式分析等工作。

　　2、制定各項籌備目標和規劃，并按計劃實施。

　　3、負責酒店的裝修工程工作。

　　4、制定開業計劃，負責酒店開業前的各項設備、設施準時到位，并對工程進度和設備質量進行把控，保證酒店按計劃開業。

　　5、制定開業預算規劃。

　　6、負責酒店人才團隊的'招募組建，以及后續的員工培訓。

　　7、負責酒店各項證照、許可證辦理。

酒店從業人員崗位職責4

　　1、為顧客辦理入住、離店手續，收銀工作;

　　2、負責訪客的接待及相關訪客留言的處理;

　　3、處理顧客投訴及安撫;

　　4、提供客人叫醒、問詢服務;

　　5、負責總機接聽、電話轉接、文件傳真等工作;

　　6、銷售客房，推廣和銷售會員卡。

酒店從業人員崗位職責5

　　1、負責當班時的賓客接待工作,按酒店品牌標準提供主動、熱情的服務;

　　2、保持良好規范的個人形象,時刻保持工作崗位的整潔,維護店面形象;

　　3、執行店長和部門經理/主管下達的指令,并服從上級的工作安排;

　　4、做好崗位服務,保證崗位服務質里達到店品牌標準;

　　5、負責做好當班賬務管理,做好當班結賬工作,確保當班營收無誤,收銀準確;

　　6、嚴格執行交接班,交接內容做到全面、準確,無遺漏;

　　7、做好當班結賬工作,保證當班賬務無差錯;

　　8、做好夜審工作,處理好夜審房費不足的`住客房間,并及時上報;

　　9、負責做好當班房態控制,確保預訂安排無誤、排房準確等;

　　10、做好當班客房、會員卡、小商品等銷售工作,為酒店創造___利潤;

　　11、負責管理客人寄存物品、酒店小商品等物品,接要求做好登記、保管、交接、簽收和發放工作;

　　12、為賓客介紹及提供酒店的配套服務及商務服務;

酒店從業人員崗位職責6

　　1、負責酒店團隊的建立、培養和管理，指導培訓工作，領導各部門員工完成整店的各項計劃目標，提高整個酒店的服務質量和員工素質;

　　2、負責酒店日常的.溝通協調工作，及時匯報酒店日常經營狀況，對酒店的經營目標和業績負責。

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