在日常生活和工作中，接觸到崗位職責的地方越來越多，崗位職責是組織考核的依據。我們該怎么制定崗位職責呢？下面是小編整理的商場樓層主管崗位職責，希望能夠幫助到大家。

商場樓層主管崗位職責1

　　1.協助經理進行本樓層人員管理、商品管理、銷售管理、環境管理、服務管理、現場管理、客訴管理。

　　2.協助經理貫徹、執行公司及樓層的各項管理規章制度，保證本樓層各項工作的正常運轉。

　　3.協助現場重大事件的處理協調、維護正常經營秩序。

　　4.關注和掌握商戶經營銷售情況動態。

　　5.定期完成商家結構和經營情況分析。負責樓層商戶數據的收集、整理、分析。

　　6.負責商戶關系維護、與商戶的溝通和聯系，接待加強處理商戶及顧客的`投訴，維護公司形象。

　　7.負責商戶租金，其他費用的催繳并建立商戶運營管理檔案，定期更新。

　　8.配合企劃部做好廣場商戶商企劃推廣信息的收集和整理。

商場樓層主管崗位職責2

　　1.傳達商城各項指令、通知和規定，并貫徹執行；

　　2.對樓層商品質量、價格、環境衛生、消防安全、標識、周轉倉等全面工作進行監督管理；

　　3.執行商城下達的`促銷計劃及促銷活動，積極策劃、組織開展本樓層的各種促銷活動，對促銷效果進行分析和反饋；

　　4.負責本樓層商品、消防、資金等的安全工作，定期進行消防安全檢查，采取措施減少商品丟失，做好預防工作；

　　5.及時、妥善處理投訴及營業現場發生的緊急事件，維持并營造現場的不錯秩序。

商場樓層主管崗位職責3

　　崗位職責:

　　1、與入駐商家建立友好關系，掌握區域內商家經營動態，保證區域穩定。

　　2、協助保安、電管、保潔人員做好現場管理工作

　　3、做好每天的`巡視工作，督促各商家遵守各項規定;督促做好日常清潔衛生;監督商品規范擺放及地面清潔。負責宣傳消防法規，制止各種違法行為。

　　4、正確、公正處理好區域內的現場投訴和糾紛。

　　5、嚴格按照要求，做好每日安全、消防工作檢查工作。

　　6、協助現場招商、收費工作。

　　7、負責所轄區域入駐商戶資質的初步審查，起草商戶進場、撤場或調整的說明報告，保管相關檔案資料;

　　任職要求:

　　1、大專及以上學歷，市場營銷類專業優先，應屆畢業生也可;

　　2、有較好的溝通能力者優先考慮;

　　3、有同行業相關經驗者優先考慮;

商場樓層主管崗位職責4

　　1.嚴格遵守公司的一切規章制度，服從上級工作安排，做好當值的工作。做好本部門員工例會制度，嚴格對員工考勤督查。

　　2.遵守公司的上下班時間、用餐時間、作息時間，不得擅自脫崗和擅離職守。

　　3.有規范的職業操守意識，對顧客的正當需求要及時予以幫助解決，不得拖拉、怠慢，將事件擴大升級，對違規行為要及時發現，及時糾正，及時解決。并做好記錄，必要時要拍照取證。

　　4.嚴格按照公司的巡場制度進行巡場，認真、仔細、完整、準確地記錄巡場情況。 按照規定每日不少于5次，在巡視中如有發現問題，第一時間予以解決和控制，如需要相關部門配合的事宜需通知相關責任方立即解決，無法立即解決或需作為證明依據的問題需填寫《整改通知單》，要求店鋪在規定的時間內予以解決整改。對超出自己能力和職權范圍的.問題或突發事件應立即取證并及時向主管匯報。再次巡視需將有問題的現象作記錄，當天交當值主管。

　　5.與客戶時常進行交流和溝通，了解其經營管理和銷售狀況，提供指導和建議，并將相關情況及時向招商、企劃進行反饋，并配合做好促銷宣傳、協調協助等工作。

　　6.做好市調工作，了解相關品牌的經營狀況、周邊商圈的動態、市場趨勢等，及時明確提出品牌調整的建議和要求，接待日常招商咨詢工作。

　　7.與本公司各部門人員保持不錯的溝通，及時詢問巡場區域內保安有關現場的各類情況，協助做好安防工作。

　　8.對當值的工作必須在當值期間盡力完成，如有未完成事項必須做好每天對班交接班記錄。

　　9.上崗人員必須按公司規定著裝。

　　10.保管使用好對講機，下班前進行充電，上班時必須打開手機作為備用聯系工具。

　　11.積極配合其他部門的工作。

商場樓層主管崗位職責5

　　1.全面主持店面的管理工作，配合總部的各項營銷策略的實施；

　　2.執行總部下達的各項任務；

　　3.做好門店各個部門的分工管理工作；

　　4.監督商品的要貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳列、商品質量和服務質量管理等有關作業；

　　5.監督門店商品損耗管理，把握商品損耗尺度；

　　6.掌握門店各種設備的維護保養知識；

　　7.監督門店內外的'清潔衛生，負責保衛、防火等作業管理；

　　8.妥善處理顧客投訴和服務工作中所發生的各種矛盾；

　　9.負責對員工的培訓教育。

商場樓層主管崗位職責6

　　1、組織本樓層工作會議和每日早晚例會,傳達上級指示精神,反映員工及柜組情況,起承上啟下的作用;

　　2、認真協助營運經理工作,落實每天的工作內容,發現違規及時糾正;

　　3、了解部門人員思想狀況,排除不良傾向,即時匯報,研究予以解決;

　　4、嚴格落實部門員工遵守工作流程、工作要點和規章制度,培養員工高度的責任感和工作熱情,商場 主管工作職責。

　　5、熟悉本部門員工的工作狀況,分析容易出現的問題并提出解決問題的基本要領;

　　6、不定時巡視各崗位,指導員工工作并督促完成;

　　7、宣傳團隊精神,弘揚企業文化,牢記公司宗旨,增強員工的'凝聚力和向心力;

　　8、組織市場調查,反映賣場存在的問題及顧客的真正需求,定期進行總結報告;

　　9、負責安排和調整員工班次,優先組合,正確使用指揮管理權;

　　10、努力學習有關知識,對復雜的要領能考慮到每個細節,對員工能采用不同的領導方式和督導方式;

　　11、組織并參與策劃有利于公司發展的促銷活動;

　　12、主持部門會議,分析工作現狀,提出工作要求和解決辦法,明確工作目標;

　　13、解決問題要有章可循,注重個人修養,給員工樹立良好形象;

　　14、承擔本區域的銷售任務;

　　任職要求:

　　1、3年以上相關賣場、商場、超市的營運管理工作經驗;

　　3、有較強的市場感知能力、敏銳地把握市場動態、市場方向的能力;

　　4、具備活動開展的現場管理能力;

　　5、工作努力,積極進取,責任心強,具有高度的工作熱情,良好的團隊合作精神;

　　6、具備較強的觀察力和應變能力,出色的人際溝通能力、組織開拓能力。

　　7、要求有百貨公司、購物中心工作經驗。

商場樓層主管崗位職責7

　　1.負責樓層員工管理；

　　2.處理區域內日常營運中出現的各類問題并及時解決突出情況；

　　3.對區域內的`商戶、設施、商品陳列和服務水平等進行規范化的管理控制；

　　4.有效分析區域商戶及專柜業績、完成指標并做出準確的評估和分析。

商場樓層主管崗位職責8

　　1.配合店長做好賣場營銷管理、人事管理、貨品管理等工作。

　　2.負責賣場日正常的運作管理。

　　3.督導各進駐品牌進行運營管理。

　　4.督導營業員、收銀員，進行監管指導。

　　5.處理賣場日常服務矛盾，協調處理顧客抱怨、公司與品牌關系等。

　　6.負責賣場消防等安全管理。

　　7.賣場銷售數據分析、營銷策劃及提供合理化建議的工作。

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