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銷售管理部崗位職責

更新時間：2023-08-16 11:04:16

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　　在生活中，接觸到崗位職責的地方越來越多，崗位職責包括崗位職務范圍、實現崗位目標的責任、崗位環境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關系等。崗位職責到底怎么制定才合適呢？以下是小編整理的銷售管理部崗位職責，希望能夠幫助到大家。

銷售管理部崗位職責1

　　1、負責制冷集團專賣店體系(含大綜合專賣店、制冷專賣店)的推進與管理，專賣店申報資料的審核、門頭編號申請及后期的裝修費用核銷。

　　2、負責收集、整理制冷集團各事業部月度專賣店推進信息，并撰寫提交制冷集團《專賣店簡報》。

　　3、負責專賣店經營管理能力提升的'調研與培訓，并就專賣店推進過程中出現的問題予以協調解決。

　　4、負責制冷家電集團下轄事業部終端營銷信息的收集與整理，并撰寫提交《市場終端信息報送簡報》。

　　5、參與制冷家電集團下轄事業部渠道沖突的調研與管理。

銷售管理部崗位職責2

　　在學習了，電話營銷的過程中我才發覺做銷售的最主要是怎么樣跟客戶溝通，當你拿起電話想要打電話給客戶的時候，你首先有沒有想過要跟客戶說些什么?客戶才會跟你繼續說下去，而且還會問你很多的問題，才會信任你從而永久變成你的忠實客戶，并且是依靠性的客戶。在打電話中最能看的出一個人的品質，一個人內心的世界，在打電話中你可以表露的明明白白，無論你平時怎樣掩飾。那么，我們所撥打的每一通電話當中，是不是要給對方的一種溫馨的感覺呢，或者是親切的友好，你的良好的形象和公司的形象都會在電話當中傳達給對方，我知道在市場競爭日趨激烈的今日，學習電話營銷的同學，深切地感受到電話營銷工作難做。尤其是在與客戶溝通受阻后，如何做好客戶思想工作，努力爭取客戶最終選擇我們公司的產品，我覺得其中存在一個溝通的技巧。下面是電話營銷的幾點膚淺熟悉。

　　一、充分打算，事半功倍。

　　在每次通話前要做好充分的打算。恰當的開場白是營銷成功的關鍵，所以在營銷前要打算相應的營銷腳本。心理上也要有充分的打算，對營銷一定要有信心，要有這樣的信念：“我打電話可以達成我想要的結果!”

　　二、簡潔明白，語意清晰。

　　通話過程中要留意做到簡潔明白，盡量用最短的時間，將營銷的業務清晰的表達清晰，引起準客戶的愛好。說話時含含糊糊、口齒不清，很容易讓通話對象感到不耐煩。

　　三、語速恰當，語言流暢。

　　語速要恰當，不行太快，這樣不但可以讓對方聽清晰所說的每一句話，還可以幫助自己警醒，避開出現說錯話而沒有準時發現。另外，說話時語言要通順流暢，語調盡量做到抑揚頓挫，并要做到面帶微笑，由于微笑將會從聲音中反映出來，給人真誠、愉悅的`感覺。

　　四、以聽為主，以說為輔。

　　良好的溝通，應該是以聽為主，以說為輔，即70%的時間傾聽，30%的時間說話。理想的情況是讓對方不斷地發言，越保持傾聽，我們就越有把握權。在30%的說話時間中，提問題的時間又占了70%。問題越簡潔越好，是非型問題是的。以安閑的態度和緩和的語調說話，一般人更容易接受。五、以客為尊，巧對埋怨。在電話營銷過程中，常常會聽到客戶對我們電信的埋怨。那么，如何處理埋怨電話呢?首先，應該牢記以客戶為尊，千萬不要在言語上與客戶發生爭吵。其次，必須清晰地了解客戶產生埋怨的根源。最后，應耐心安撫客戶的心，將燙手山芋化為饒指。一般情況下，假如客戶反映的問題在自己的職權范圍內能夠解決，那么就馬上為客戶解決假如在自身的職權范圍內無法解決問題就馬上向上反映，直至問題得到妥善解決。

　　總之，電話營銷絕不等于隨機地打出大量電話，靠碰運氣去推銷出幾樣產品。要想讓客戶輕松地體會到電話營銷的價值，我覺得溝通的技巧十分重要。由于參加工作時間不長，我的營銷技巧還很不成熟，在以后的工作中，我將更加努力，更加虛心地向同事學習。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索聽完老師的課，感受頗多!小事成就大事，細節成就完善!對待客戶，我們用八個字來形容：微笑，熱忱，激情，自信!特殊是在教學工作計劃和客戶的溝通，要留意諸多細節，還有最基本的話術!我們都要有一個充分的打算，所謂：“知己知彼，百戰不殆“。

　　xx老師說：“問題是我們的老師。”銷售是個很好玩的工作，每日都會面臨許許多多的挑戰，客戶說“我考慮考慮、考慮一下”，是我們銷售人常常會聽到的一句話。面對這句話，有的人會非常的泄氣或懊喪，覺得又遇到了一個非常困難的問題有的人會非常的樂觀和自信，覺得又增加了挑戰和提升自我的機會。是問題?還是機會?取決于我們自己的選擇和定義。而我們對事件的定義，往往就是我們會得到的結果。客戶說我考慮考慮，其實內含的意思有很多種，所以請不要著急尋找什么話術答案，當客戶說考慮時，或許他真的需要考慮(真實)，也或許他只是一個虛假的借口(虛假)，也或許他隱藏了某些其它的東西(隱含)。所以我們銷售人需要深入分析，客戶到底是屬于哪一種類型，然后我們根據詳細情況再做出適當的處理，這并沒有一個固定的答案，需要的是我們銷售人靈活的應變。小小的一句話，內含卻千變萬化，所以需要我們銷售人細心傾聽，樂觀探詢，多了解客戶真實的感受，然后幫助客戶做出明智的決定。要想在電話營銷方面取得更大的成就，就必須具備專業、嫻熟的技能!電話，是一個無處不在的溝通工具。對于從事銷售工作的專業人員來說，電話也是最棒的最有效的最便利的溝通工具之一。我們都接聽過很多個電話，但對于在電話中需要掌控的一些事項，我們真的留意到了嗎?一個電話的通話時間可能有三五分鐘，也可能十多分鐘，也可能有短短的不到一分鐘。無論通話的時間長與短，也無論是何種的溝通電話，在電話中溝通的過程和要留意的事項，基本都是相同的。如何打好我們的電話?如何利用好我們的電話?對電話銷售人員來說是非常重要的。總之，電話營銷絕不等于隨機地打出大量電話，靠碰運氣去推銷出幾樣產品。要想讓客戶輕松地體會到電話營銷的價值，雖然我還沒親身體會過，但我覺得溝通的技巧十分重要。這就是我學了電話營銷之后所得的體會。讓我們擁有足夠的自信來做好自己的工作，制造一個自己的舞臺!

銷售管理部崗位職責3

　　1、負責根據營銷計劃制定公司營銷費用預算、設計營銷組織架構，人力資源配置方案、各項營銷管理制度和流程，以及營銷人員激勵體系和培訓體系；

　　2、負責設計“營銷工具包”，并根據市場和公司營銷策略的調整及時升級“營銷工具包”滿足營銷工作的需要。

　　3、負責營銷部門的日常運營管理工作，包括項目報備、跟蹤、組織項目立項評審和簽約評審，市場信息收集，跟蹤營銷計劃的執行和回款。組織月度營銷工作會議、各項營銷數據的上報，以及營銷人員的獎懲方案。

　　4、參與公司的品牌管理、市場定位。負責區域市場推廣，樣板工程的.策劃和實施。

　　5、負責大客戶管理和渠道管理，定期組織大客戶交流，提交我司在大客戶中的市場份額和影響力；負責渠道規劃，渠道報批，以及渠道跟蹤管理及渠道的績效考核。

銷售管理部崗位職責4

　　1、負責海外營銷系統激勵機制，考核方案的制定及執行，持續改善;

　　2、負責海外銷售體系人才梯隊規劃，建設落實;

　　3、負責監督海外銷售體系培訓計劃，培訓機制落實和開展;

　　4、年度海外銷售策略執行的`跟進;

　　5、負責“銷售項目精細化管理”銷售過程的跟進和監督檢查。

　　6、負責海外銷售系統日常工作管理，制定并推行各種工作報表;負責銷售數據統計、并進行分析，提出改進方案;

　　7、負責制定海外銷售系統規章制度以及流程優化，并監督執行;

　　8、負責海外銷售體系公司層級會議的籌備、組織、召開，并追蹤會議決議的執行;

　　9、負責海外銷售體系與其他后勤部門的糾紛協調。

銷售管理部崗位職責5

　　1）參與公司級營銷戰略制定與目標分解，并監督落地執行，且同時做好一切重點支撐工作；

　　2）統籌分析全國市場形勢，匹配不同的合作伙伴（類渠道）的`合作模式，完成合作伙伴發展目標；

　　3）制定落實對合作伙伴的培養、激勵及考核方案等，促進合作伙伴和公司建立長期、穩定的合作關系；

　　4）負責業務流程系統建設維護，確保高效準確運行；

　　5）負責銷售業務數據分析輔助決策，及日常銷售管理與支持工作；

銷售管理部崗位職責6

　　1、協助上級領導制定、執行相關銷售制度和策略；

　　2、管理銷售目標和銷售資源的分解，對銷售目標的完成率負責；

　　3、收集、反饋、分析市場和行業信息，并對其做出或調整銷售對策；

　　4、具有較強的邏輯分析與判斷能力，能夠熟練運用excel各函數功能對大數據進行分析

　　5、有強烈的團隊意識、責任感和敬業精神，有良好的.溝通和協調能力。

　　6、具有先進的管理理念，優秀的領導力和執行控制能力。

　　7、完成上級領導交付的其它工作。

銷售管理部崗位職責7

　　1、建設銷售管理體系、制度,并推進實施,保證制度執行,提升銷售管理;

　　2、擬定銷售激勵措施并實施,配合人力資源部完善考核制度,提升銷售人效;

　　3、制定訂單管理流程,銷售回款跟蹤管理,促進公司銷售任務完成;

　　4、制度客戶信息管理系統,包括客戶線索到訂單、交付售后管理;

　　5、定期整理回款明細表反饋部門領導,為領導進行統籌時提供準確的信息,以促進銷售訂單達成及提高客戶滿意度

　　6、負責部門團隊建設,包括招聘、培養、考核、激勵等,保證部門工作正常進展。

　　7、配合營銷總監完成其他管理工作。

銷售管理部崗位職責8

　　1、根據企業發展戰略規劃樓盤銷售工作,制定年度及個項目的銷售計劃;

　　2、根據各項目的銷售計劃組建售樓處(售樓中心),并組織開展各項目銷售工作;

　　3、根據公司的相關規定及銷售工作需要制定銷售管理制度,報批后貫徹實施;

　　4、組織公司各項目的銷售、招商工作,分解銷售計劃并檢查計劃執行情況;

　　5、定期檢查各項目銷售報表,發現問題及時更正解決;

　　6、做好項目的銷售控制,及時召開銷售會議,保證及時回款;

　　7、負責與房管、工商等部門建立良好的關系,保證銷售工作的.正常進行;

　　8、負責客戶服務管理,及時處理投訴和退房等問題,保證企業利益;

　　9、了解項目所在地的社會文化與消費人群的喜好,建立市場研發及客戶檔案;

　　10、組織開展銷售動態分析工作,分析項目的市場、廣告和客戶等信息,為決策提供依據;

　　11、總結項目銷售經驗,為新項目的營銷策劃提供建議;

　　12、負責本部門各級銷售人員的培訓、考核及員工隊伍建設等工作;

　　13、負責本部門的日常行政事務管理和行政費用控制等工作;

　　14、完成公司領導、營銷總監臨時交辦的其他工作。

銷售管理部崗位職責9

　　1、根據中心營銷目標深度分析本部門客戶現狀，制定銷售任務策略和行動計劃，帶領銷售團隊完成銷售任務;

　　2、分析銷售數據，驅動團隊優化會員結構，合理有效使用客戶資源、不斷升級客戶，提升人均業績，確保業績可持續增長;

　　3、有效提升客戶滿意度、保留率及轉介紹率;持續溝通與調研客戶需求，并按月反饋;

　　4、持續進行新人吸收與培養，實現小團隊裂變式增長，進行管理、銷售人才的培養與梯隊建設，保持良好的`人才結構，確保團隊可持續發展;

　　5、跨部門協作，配合做好與階段營銷計劃的制定、健康顧問成長體系與營銷話術的開發、以客戶為中心的服務行為標準的建立、持續規范銷售行為等，并貫徹執行;

銷售管理部崗位職責10

　　1、配合銷售經理處理合同/項目文件、信件的往來，協調廠家的采購訂貨，產品配送，與客戶建立良好關系，跟蹤合同進程，總結客戶信息歸檔；

　　2、歸納統計各銷售團隊銷售業績，及時提供商務報表和銷售業績查詢報告；

　　3、配合銷售經理處理項目文件、資料歸檔整理，存檔備案工作；

　　4、協助銷售經理完成公司下達的銷售任務；

　　5、保持與上級領導及其他部門同事良好的`溝通關系。

銷售管理部崗位職責11

　　我九月中旬剛接觸xx電話銷售業務，由于我在思想上急于求成，在行動上蠻干莽撞導致九月工作成果毫無起色。但在領導和同事們的悉心幫忙下，我很快熟悉到了我的癥結所在。在下月的工作中留意求成不能自亂陣腳，要做到從容不迫工作不能蠻干，要實干、精干、巧干同時在銷售方法和技巧上也一如既往的向領導、同事們學習。總結上月的得失，在下月應做好以下幾方面的工作：

　　一、客戶關系的維系

　　1、對于老客戶要堅持聯系、熟絡關系、爭做伴侶、滿足需求，最終到達銷售簽單的.目的，最好能挖掘二次需求。

　　2、對于新客戶要使其理解產品、認同產品信任公司、信任我。然后，推銷產品，并不斷開發新客戶。

　　二、工作細節的處理

　　1、下月要更加熟悉工作流程，熟悉業務資料。留意下月在客戶拜訪上多下功夫，提高勸說力，多觀察、多傾聽、多嘗試對號段和各種增值業務的價位必須熟記。

　　2、電話溝通方式要靈活多樣。針對客戶的行業、年齡、語氣等開展靈活多樣的溝通模式，提高電話約訪率。

　　3、不斷學習，與團隊共成長。學習業務知識的同時要廣泛了解其他方面的知識，便于與客戶多方位溝通與領導、同事之間要有良好的溝通，多溝通多探討促進共同提高，營造和諧向上的工作氛圍。

　　三、工作目標

　　爭取下月工作成果到達部門平均水平。以上便是我十月的銷售人員個人工作計劃。計劃與困難并存，請經理多多指導，我會好好努力克服困難，對自己負責、對工作負責、對公司負責!