在社會發展不斷提速的今天，需要使用崗位職責的場合越來越多，崗位職責是指工作者具體工作的內容、所負的責任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務。想學習制定崗位職責卻不知道該請教誰？以下是小編為大家收集的銷售客服崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

銷售客服崗位職責1

　　工作職責：

　　1、營銷策略：根據市場情況，對目標市場進行分析定位，策劃相關營銷政策。市場推廣活動的推進實施，總結與反饋。與商家、社區、醫院等合作，開展市場開拓等市場營銷策劃活動。

　　2、市場調研：掌握行業動態，對市場調查的數據進行整理、分析和歸檔，為市場策劃提供依據。

　　3、企業宣傳：廣告宣傳、投放規劃。

　　4、品牌建設：公司品牌的推廣和管理。

　　5、能根據市場信息和行業信息分析結果對目標市場進行定位并對市場具體的作方法進行策劃及實施，在目標客戶群中進行市場推廣，將公司快速發展的信息在第一時間以最有效的'方式傳遞給客戶，增強客戶與我司合作的信心。

　　任職要求：

　　1、市場營銷、商務等相關專業畢業，從事市場推廣策劃、營銷等相關工作經驗兩年或以上，精通營銷、應用網絡推廣、根據市場活動要求結合品牌策略發展，策劃、組織、品牌推廣工作。

　　2、熟悉順德媒介渠道及媒介傳播，有豐富的媒體、公關傳播經驗

　　3、具備良好的語言表達能力和溝通能力

　　4、責任心強，有團隊協作精神，敢于挑戰。

　　5、持C牌汽車證者優先考慮

銷售客服崗位職責2

　　1、監督及管理小組成員的日常運作；

　　2、監控員工的表現，確保服務小組的服務質量能達到預定的指標；

　　3、培訓及輔導小組成員，與小組成員分享營運經驗，并有效地執行；

　　4、監督工作量狀況，并適當部署資源以符合服務目標；

　　5、完成工作報表，分析工作狀況；

　　6、處理及解決復雜的`事件；

　　7、總結小組成員的工作信息，向項目經理推薦有效改進的方案。

銷售客服崗位職責3

　　一、崗位職責：

　　1、維護ebay賬戶安全，使其能良好運行；

　　2、回復客戶郵件，幫客戶解答關于產品知識、物流方式等問題；

　　3、妥善處理客戶的投訴與糾紛，對客戶的'退換貨及退款進行妥善處理，提高賬戶的好評率；

　　4、收集和整理客戶的反饋信息，反饋給相關主管人員；

　　5、完成上級交辦的工作。

　　二、任職資格：

　　1、大專及以上學歷，英語或國際貿易相關專業，英語4級以上；

　　2、半年以上的ebay客服工作經驗或者有興趣發展外貿業務的應屆生，具備良好理解和溝通能力；

　　3、處理客戶投訴、爭議等有豐富的經驗，針對問題能作積極回應與處理；

　　4、工作積極主動、仔細耐心、有責任心，具備良好的客戶服務意識和團隊合作精神。

　　三、薪資待遇：

　　1、待遇從優：薪酬高于行業水平，底薪+提成，上不封頂；

　　2、公司為員工購買社保（五險）；

　　3、正式員工公司將提供優良的平臺和和晉升發展空間；

　　4、享受法定節假日，特殊日期賀禮及慰問（節日、生日禮品、喜慶賀禮等）；

　　5、每年出省、出國旅游；每月文娛活動（聚餐、K歌、燒烤、登山及其他項目）；

　　6、工作時間：7。5小時／每天，單雙周工作制；

　　7、團隊全為年輕人，工作氛圍輕松、融洽；

　　公司地址：深圳市龍崗區坂田街道辦楊美路華美街2號302室

　　乘車路線：坂田地鐵站C出口，朝前走100米就到天橋，左拐就是楊美路，沿著楊美路走50米即到。

　　聯系電話：0755—89377567/13068781229（微信）Shmily

　　崗位要求：

　　學歷要求：大專

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：經驗不限

銷售客服崗位職責4

　　崗位職責：

　　1、熟悉天貓，京東店鋪操作規則；利用在線聊天工具解答客戶有關鉆石、珠寶及銷售的相關問題；

　　2、處理客戶訂單，幫助客戶查詢跟蹤物流情況；

　　3、通過旺旺、咚咚接待客戶，解答疑問獲取訂單，促成交易；

　　4、負責答復、跟進及反饋客戶咨詢，了解客戶需求，通過有效溝通保證客戶滿意度！

　　5、提升客戶滿意度，提高售前、售中售后專業及服務質量，及時處理中差評，維護店鋪信用；

　　6、持續的學習提升，對商品賣點有清晰概念，并能準確向客戶表達；

　　7、服從公司工作安排，有良好的團隊協作心態。

　　任職要求

　　1、中專以上學歷，專業不限；

　　2、一年以上淘寶客服經驗；珠寶，服裝，奢侈品行業經驗優

　　3、理解能力與溝通能力強，具有良好的服務意識；

　　4、有團隊精神，有集體榮譽感；

　　5、語言表達能力強，較好的寫作能力；

　　6、能協調好個人生活與工作的'矛盾，不過于計較個人得失。

　　優先穩定積極人才，仙緣高于同行薪資水準，歡迎熱愛銷售，勇于挑戰的合作小伙伴加入，用自己的努力，開創不一樣的人生！

銷售客服崗位職責5

　　崗位職責：

　　1、熟悉公司運營流程，是公司經營、管理的儲備人才，經過系統的培訓和實踐鍛煉打造成為符合企業標準的中層管理人員。

　　2、負責老客戶的維護和跟蹤；

　　3、完成上級主管交辦的.其它工作；

　　任職要求：

　　1、較強的服務意識，熟練使用電腦辦公軟件；

　　2、具備良好的協調能力、溝通能力，負有責任心，性格活潑開朗，具有親和力；

　　3、思維敏捷，勇于開拓，勇于挑戰自己，有團隊精神；

　　4、具有獨立的分析和解決問題能力，有良好的溝通和組織能力；

　　5、有學生會、社團經歷者優先，接受從基層工作做起。

　　6、通話準確流利。

銷售客服崗位職責6

　　1、在公司總經理的領導下，全面負責客戶服務部工作的領導、統籌工作，率領本部門員工履行本部門職責；

　　2、帶頭遵守公司員工規章制度，合理制定部門工作計劃，并帶領本部門員工按時、按質、按量完成工作計劃；

　　3、負責本部門業務培訓的策劃、組織、實施、考核，以及部門員工日常工作的指導、檢查和考核；

　　4、負責轄區內發生的重大投訴和重要業戶投訴的`跟進、處理；

　　5、協助物業公司（管理處）領導與房管、街道、城管、公安、居委等政府相關部門建立良好的工作關系；

　　6、厲行節約，控制本部門費用開支，保證不超支；

　　7、及時對本部門各項規章制度和工作規范進行檢討、完善，監督員工遵守考勤管理制度；

　　8、完成領導交辦的其他工作。

銷售客服崗位職責7

　　職位描述：

　　1、負責銷售團隊組建與培訓，客服團隊日常工作的組織與管理；

　　2、建立并管理客戶檔案，維護客戶關系，及時組織相關人員對客戶進行回訪；

　　2、制定部門月度銷售目標，并將目標計劃量化到個人；

　　3、按時提交部門日、周、月、度工作報表，并根據業績情況制定部門工作計劃；

　　4、用微電商渠道推廣公司產品，確保客戶訂單穩步持續增漲；

　　5、與客戶建立良好的.互動關系，收集匯總每周客戶意見，定期向上級反饋，發現問題及時解決。

　　6、不斷完善銷售團隊工作制度以及服務規范和流程；

　　要求：

　　1、同等崗位一年以上銷售工作經驗、有化妝品經驗，電子商務，市場營銷類專業優先；

　　2、從事過微電商行業，熟悉微電商客戶相關基本業務；

　　3、較強的親和力、應變能力和網絡溝通能力，團隊意識強；

　　4、具有良好的經營分析能力、組織協調能力及監督管理能力；

銷售客服崗位職責8

　　職位職責：

　　1、負責網絡在線接待，在線服務準客戶；

　　2、通過電話、微信等方式與客戶進行有效溝通，了解客戶需求，尋找銷售機會并完成銷售業績；

　　3、對客戶訂單進行及時跟蹤，回訪服務，如查詢物流信息等；

　　4、管理與維護老客戶，提高二次購買率；

　　5、及時解決客戶反饋的`問題，提供良好的售前、售中及售后服務；

　　6、按照要求完成領導分配的其他任務。

　　任職資格：

　　1、年齡20—35周歲，有相關經驗者優先；

　　2、有較強的溝通能力和學習能力，抗壓能力強，頭腦靈活，思維敏捷；

　　3、熟悉電腦基本操作、打字速度40字/分鐘以上；

　　4、服從安排、細心耐心、責任心強、長期穩定者優先；

銷售客服崗位職責9

　　工作職責：

　　1、負責淘寶天貓店鋪的推廣：包括seo優化、直通車維護，鉆石展位的投放、淘寶客的招募與管理、淘寶平臺活動報名等；

　　2、負責對推廣效果的跟蹤、評估，提交推廣效果的統計分析報表，提出改進措施，作出切實可行的改進方案；

　　3、負責sns社區的.維護與管理，包括但不限于以下幾項：掌柜說，淘寶幫派，企業微博等；

　　4、負責參與品牌店鋪活動的營銷活動方案推廣執行與跟進；

　　5、以上各種推廣工具及渠道只需熟悉其中一兩種即可考慮，掌握越多越優先考慮；

　　任職要求：

　　1、對現有電子商務（天貓、京東等）推廣渠道熟悉，對淘寶商城運作以及推廣基本規則熟悉；

　　2、具有較強邏輯思維、策劃能力、數據分析能力和創新能力；

　　3、一年以上相關渠道的推廣經驗，有優秀的操作案例或皮具工作經驗優先；

　　4、可接受應屆畢業生，能力優者可以給客服組長職位，待遇從優。

銷售客服崗位職責10

　　1、通過公司官網完成在線客戶咨詢轉化工作，促使客戶下單完成產品銷售工作;

　　2、負責客戶咨詢電話的接聽，通過電話與客戶溝通，了解客戶信息和需求合理推薦公司產品;

　　3、為客戶答疑解惑幫助更好的`銷售公司產品;

　　4、客訴的受理以及跟蹤，做好客戶維護;

　　5、跟蹤客戶動態,促進成交;

　　6、與銷售團隊成員做好對接工作;

銷售客服崗位職責11

　　崗位職責：

　　1、負責公司產品的銷售及推廣，通過電話銷售積極開發客戶，開拓貸款業務市場；

　　2、根據公司提供的客戶資源，完成量化的工作要求，達成自己的業績指標并完成團隊目標；

　　3、根據話術保證整體銷售環節順暢，解決銷售過程中客戶產生的.問題；

　　4、維護客戶，為客戶提供優質的貸前、貸中、及貸后服務；

　　5、遵守公司各項管理規定，完成公司的其他工作。

　　崗位要求：

　　1、學歷：大專及以上學歷，高中學歷優秀者亦可；

　　2、能力：普通話流利，溝通表達順暢，具備一定的應變能力；

　　3、態度：積極主動，有較強的責任心，結果導向；

　　4、經驗：有客服、電銷、市場營銷、金融等工作經驗者優先，應屆畢業生亦可。

銷售客服崗位職責12

　　1、淘寶店日常銷售,處理日常售后問題;

　　2、管理淘寶網店,寶貝上架,熟悉后臺操作等;

　　3、裝修淘寶商鋪,優化產品信息;

　　4、整理貨物庫存,實體店面銷售、管理;

　　5、及時更新銷售術語,了解產品知識;

　　6、熟練掌握產品知識,為客人及時作出技術指導;

　　7、及時更新產品信息,明細;

　　8、每日配貨,發貨。

銷售客服崗位職責13

　　崗位職責：

　　1、接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、按照相應流程給予客戶反饋；

　　2、能及時發現來電客戶的需求及意見，并記錄整理及匯報；

　　3、為客戶提供完整準確的解答及信息，解決客戶問題，提供高質量服務；

　　4、負責客戶回訪工作，并征求客戶意見，考察客戶滿意度并記錄及資料歸納匯總等工作。

　　5。有相關管理經驗優先

　　任職條件

　　1、大專及以上學歷；

　　2、有親和力、口齒清晰，普通話良好，男女不限；

　　3、思維敏捷，應變能力強，勤奮好學，有進取心；

　　4、工作細致、耐心、穩重、踏實；

　　崗位要求：

　　學歷要求：大專

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：1—3年

銷售客服崗位職責14

　　1.男女不限，20歲以上，高中以上學歷;

　　2.有一年以上銷售客服或銷售跟單工作經驗，有文職工作經驗者亦可;

　　3.具有較強的語言表達能力與溝通能力，服務意識與責任感強;

　　4.熟練操作辦公自動化軟件;

　　5.優秀應屆畢業生也可作培養。

銷售客服崗位職責15

　　職責描述：

　　我公司主營地毯產品，產品主要涉及酒店、辦公、商場、家用等領域，總部坐落江蘇無錫，全國設有分公司。

　　現武漢分公司（武漢大于地毯）招募銷售助理（客服）專員一名。

　　主要職責：

　　1.根據客戶訂單安排發貨；

　　2.安排司機人員出車送貨；

　　3.領導交代的其他事項。

　　崗位要求：

　　1.具備認真、負責的工作態度，良好的'溝通能力和口頭表達能力；

　　2.會ERP系統，熟練操作EXCEL表格。

　　待遇：

　　1.薪資：基本工資+餐貼+工齡工資+全勤+績效獎金+社保（五險）綜合工資4700左右/月；

　　2.節日福利，生日福利+國家規定節假日；

　　3.年終獎金。

　　交通路線：

　　1.軌道交通2、3號線宏圖大道站下，步行約1000米左右；大于地毯公司

　　2.公交286/289/290/291/296/299揚子江汽車站下，步行約800米左右。

　　崗位要求：

　　學歷要求：不限

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：無工作經驗

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