在生活中，越來越多人會接觸到崗位職責，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發生。那么相關的崗位職責到底是怎么制定的呢？以下是小編精心整理的客訴質量工程師崗位職責概述，僅供參考，大家一起來看看吧。

客訴質量工程師崗位職責概述1

　　1、搜集客戶的'品質意見和品質要求;

　　2、發生客戶投訴時，快速召集各個相關部門進行分析，并對防止對策實行追蹤，最后確認實施效果，確保問題得到徹底解決;

　　3、快速及時回復客戶的投訴8D報告，確保客戶滿意;

　　4、每月統計分析并總結質量問題，提取主要問題并進行分析，改進;

　　5、繪制圖表，完成月度客訴總結報告并上報;

　　6、執行上級主管安排的其它事項。

客訴質量工程師崗位職責概述2

　　1、對客戶投訴原因進行分析，擬定臨時措施與永久措施，并跟進責任部門的改善情況，并編制8D報告回復客戶;客訴月報;

　　2、客戶滿意度調查、分析和提升;

　　3、制定成品(單體電池、Pack)檢驗標準、成品檢驗規程，品質檢驗SOP文件的.制定及維護;

　　4、測試電芯/成品/組合電池，包括功能性、可靠性、安全性等;

　　5、主導完成產線品質異常問題改進;

　　6、協助第三方對成品質量的權威檢測、判定;

　　7、協助解決生產過程中出現的異常問題，提出改善方法。

客訴質量工程師崗位職責概述3

　　1、負責客訴臺賬管理、客訴情況匯報;

　　2、負責組織質量、生產和產品工藝及研發部門針對客戶抱怨的問題做好產品的改進和優化工作;

　　3、根據客戶抱怨及時作出回應，并采取措施，不局限于組織人員進行分析，找出不良原因，協調相關部門采取糾正預防措施，跟蹤并驗證糾正預防措施的效果和執行情況;

　　4、負責客戶抱怨件和失效件的'日常收集、分析與反饋，每周質量問題匯總，制作8D報告;

　　5、負責建立良好的顧客關系，開展顧客培訓、信息溝通，及時加強顧客與公司間的信息交流。

　　6、負責售后維修件管理;

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