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隨著社會一步步向前發展，各種崗位職責頻頻出現，制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門之間或是員工之間出現工作推脫、責任推卸等現象發生。那么崗位職責怎么制定才能發揮它最大的作用呢？以下是小編精心整理的客房主管崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
客房主管崗位職責1
合理分配每日工作，并監督工作質量和進度。
更新可入住房間的房態。
管理儲存物品，確保準確的`用品供應。
檢查客房、餐廳及大堂，以發現需要維修及更換的家具或設備，并向客房部經理提出建議。
指導和協助負責清潔的員工的工作任務，檢查客房、走廊、樓梯間、服務區域、大堂及其它公共區域，以確保這些地方的干凈、整潔。
報告給工程部所有需要維修和維護的項目，對客房進行最后的檢查并迅速、準確地向客房部文員及/或前廳部員工發出房態報告。
客房主管崗位職責2
1)負責對所轄區域的清潔衛生情況達到酒店的標準，保證服務質量符合酒店要求，直接對客房部經理負責。
2)掌握所屬員工的思想和工作情況。
3)負責安排公共區域服務班次、工作時間和假日輪休。
4)做好各項清潔工作的.計劃。
5)檢查當班員工的儀容儀表。檢查所轄區域是否整潔、美觀，發現問題及時糾正、處理。
6)檢查所轄區域的裝飾品、公用設施設備是否完善，保證能達到酒店的淘氣。
7)制定合理的清潔用品消耗限額，控制清潔用品的發放。
8)負責對與員工進行業務培訓。
9)指導和檢查地毯保養、蟲害控制、外窗清潔等專業工作。
10)完成客房部經理交給的各項臨時任務。
客房主管崗位職責3
1、合理分配每日工作，并監督工作質量和進度。
2、更新可入住房間的房態。
3、管理儲存物品，確保準確的'用品供應。
4、檢查客房、餐廳及大堂，以發現需要維修及更換的家具或設備，并向客房部經理提出建議。
5、指導和協助負責清潔的員工的工作任務，檢查客房、走廊、樓梯間、服務區域、大堂及其它公共區域，以確保這些地方的干凈、整潔。
6、報告給工程部所有需要維修和維護的項目，對客房進行最后的檢查并迅速、準確地向客房部文員及/或前廳部員工發出房態報告。
客房主管崗位職責4
1、在總經理的領導下，全面負責酒店客房部的管理工作，負責客房部每天正常運作。
2、根據酒店的預算和酒店的市場環境、部門的歷史數據和現實情況，編制部門年度預算（主要包括布草、制服及清潔設備），報總經理審批后組織實施。
3、制定并更新客房部的經營管理制度、操作規程、崗位職責，檢查規章制度的實施和執行情況。
4、嚴格控制經營成本支出，組織對布草及制服進行季度盤點，根據酒店的存量標準及時組織補充，控制客房用品、清潔洗滌用品的用量，抽查使用情況，避免浪費，保證順利完成預算。
5、經常巡視屬下各部門，檢查工作進度，抽查服務質量，發現問題及時糾正偏差，確保日常工作的順利進行。
6、負責檢查所屬區域的設備設施，檢查當天準備接待貴賓的房間質量，確保房態處于最佳狀態，主動適應市場競爭需要。
7、負責迎送貴賓，親自探訪生病的客人、長住客人，爭取回頭客。
8、定期走訪住店客人，了解客人的需求，虛心聽取客人的意見，接受客人的投訴，及時處理、解決下屬人員不能解決的疑難問題并向總經理報告，切實提供個性化服務。
9、負責客用品的控制，建立客房設備檔案，與工程部密切配合，保持最佳的客房狀態。
10、準確收集業務信息，進行深入分析，對各種重大問題能及時作出科學的決策。
11、抓好部門的服務質量檢查工作，跟進服務質量檢查發現的薄弱環節，提高酒店的'整體服務質量水平。
12、有效地控制人力、物力、財力的耗費，保持酒店的服務特色，保持服務質量。
13、負責與財務、工程、餐飲等部門經理的橫向聯系，確保酒店服務的一致性。
14、制定培訓計劃，指導并檢查各分部門的員工培訓，親自負責對直接下級員工的培訓、考核、督導、工作評估和使用工作，切實調動他們的積極性。
15、負責部門獎金的分配工作，決定本部門的人事變動，關心員工的工作和生活，及時提供必要的工作指導和幫助，調動他們的工作積極性。
16、定期組織檢查消防器具，做好通緝協查、防火、防盜工作，負責本部門的安全職責。
17、完成總經理布置的其他工作。
客房主管崗位職責5
1、督導管轄區域該班次臺班、衛生班、樓層雜工的工作，對房口部經理負責。
2、檢查管轄區域所有房間，對本管區衛生、服務質量和完成效率負責。
3、查看房間的維修保養事宜，嚴格控制維修房、壞房的數量。
4、了解掌握客情、核準房間狀態。
5、負責報告住客遺失和報失等事項。
6、嚴格執行各項工作制度，對違反工作制度的員工作出處理，并向上匯報。負責評核本部門員工浮動工資。
7、對屬下員工進行不定期的業務、操作培訓，不斷提高員工的素質、業務水準和操作技能。
8、負責本部門三個班范圍內員工的政治思想工作，掌握好員工的思想動態。及時幫助員工解決困難，建立良好的人際關系和工作氣氛。
9、對管轄區域衛生工作的安排負完全責任。
10、處理客人投訴并向部門經理和大堂經理助理及房口部經理助理匯報。
11、定期征詢常住客的意見，處理好常住客與服務員的關系。
12、做好本管轄區域范圍內的'防火、防盜和安全工作，以及協查通緝犯的工作。
13、解決本管轄區域因工作關系產生的各種糾紛和內部投訴，如遇重大問題必須向部門經理報告。
14、積極向部門經理提出可行性建議。
15、填寫工作報告并參加部門例會。
16、努力完成領導交辦的其他工作任務。
客房主管崗位職責6
1. 職責
�。�1） 負責公關部、前廳部、客房部的全面工作，直接對總經理負責。
�。�2） 貫徹執行總經理下達的各項工作任務和工作指示，全權處理所管部門的日常業
務。
�。�3） 制定房務部門的經營宗旨和營業政策，組織和推動其各項計劃的實施。
�。�4） 組織和主持各部門日常業務和部門會議，協調各部門的關系，使各部門有一個
全局觀念和整體感，目標一致地做好經營管理工作。
�。�5） 擬定房務部門年度的'預算方案和營業指針。審閱各部門每天的營業報表，進行
營業分析，作出經營決策和成本控制方案。
�。�6） 審閱和指示房務部門和個人呈交的報告及各項申請。
�。�7） 制定業務拓展計劃，開展“公交”活動，進行市場銷售。
（8） 參加總經理召開的各部門經理例會和業務協調會議，建立良好的公共關系。
�。�9） 負責檢查、監督部屬管理的工作。
2. 職權
�。�1） 有權任免領班以下的管理人員。
�。�2） 根據本部門的實際情況和工作需要，有權增減員工和調動他們的工作。
�。�3） 有權向下級下達工作任務，向他們發指示。
（4） 有權處理所轄部門的一切日常業務和事務工作。
�。�5） 履行總經理授予的各項工作任務和工作權力。
客房主管崗位職責7
1、負責對所轄樓層客房的接待服務工作實行督導、檢查，保證客房接待的正常、順利進行，直接對客房部經理負責。
2、掌握所屬員工的思想和工作情況，充分發揮班組長的作用。善于說服動員，作耐心細致的思想工作。
3、根據具體的'接待任務，組織、調配人力。對VLP接待，協助班組掌握布置規格和要求。
4、每天巡視客房布置、清潔衛生、服務質量保持正常穩定水平。
5、匯總核實客房狀況，及時向前臺提供準確的客房狀況報表。
6、對客房設施設備進行定期保養，保證房內設施完好，物資齊全完備。發現損壞或故障及時保修。提出設備更新、布置更新計劃。掌握號各班組日常更換的布草及客房用品的消耗情況。
7、主動接觸客人及陪同人員，了解客人特點和要求。
8、對班組處理不了的客人要求或疑難問題，主動幫助解決或幫助聯絡。
9、對所屬員工的操作方法、工作規范進行培訓。
10、經常檢查所轄員工的儀容儀表、禮貌服務情況。
11、負責所屬各班組的日常行政管理工作。對員工的工作態度、勞動紀律和工作質量進行統計考評。
12、執行客房部經理交給的其它任務。
客房主管崗位職責8
1、在總經理的領導下，全面負責酒店客房部的管理工作，負責客房部每天正常運作。
2、根據酒店的預算和酒店的市場環境、部門的歷史數據和現實情況，編制部門年度預算〔主要包括布草、制服及清潔設備〕，報總經理審批后組織實施。
3、制定并更新客房部的經營管理制度、操作規程、崗位職責，檢查規章制度的實施和執行情況。
4、嚴格控制經營本錢支出，組織對布草及制服進行季度盤點，根據酒店的存量標準及時組織補充，控制客房用品、清潔洗滌用品的用量，抽查使用情況，防止浪費，保證順利完成預算。
5、經常巡視屬下各部門，檢查工作進度，抽查效勞質量，發現問題及時糾正偏差，確保日常工作的順利進行。
6、負責檢查所屬區域的設備設施，檢查當天準備接待貴賓的房間質量，確保房態處于最正確狀態，主動適應市場競爭需要。
7、負責迎送貴賓，親自探訪生病的'客人、長住客人，爭取回頭客。
8、定期走訪住店客人，了解客人的需求，虛心聽取客人的意見，接受客人的投訴，及時處理、解決下屬人員不能解決的疑難問題并向總經理報告，切實提供個性化效勞。
9、負責客用品的控制，建立客房設備檔案，與工程部密切配合，保持最正確的客房狀態。
10、準確收集業務信息，進行深入分析，對各種重大問題能及時作出科學的決策。
11、抓好部門的效勞質量檢查工作，跟進效勞質量檢查發現的薄弱環節，提高酒店的整體效勞質量水平。
12、有效地控制人力、物力、財力的消耗，保持酒店的效勞特色，保持效勞質量。
13、負責與財務、工程、餐飲等部門經理的橫向聯系，確保酒店效勞的一致性。
14、制定培訓方案，指導并檢查各分部門的員工培訓，親自負責對直接下級員工的培訓、考核、督導、工作評估和使用工作，切實調動他們的積極性。
15、負責部門獎金的分配工作，決定本部門的人事變動，關心員工的工作和生活，及時提供必要的工作指導和幫助，調動他們的工作積極性。
16、定期組織檢查消防器具，做好通緝協查、防火、防盜工作，負責本部門的平安職責。
17、完成總經理布置的其他工作。
客房主管崗位職責9
1)負責對所轄樓層客房的接待服務工作實行督導、檢查，保證客房接待的正常、順利進行，直接對客房部經理負責。
2)掌握所屬員工的思想和工作情況，充分發揮班組長的作用。善于說服動員，作耐心細致的思想工作。
3)根據具體的接待任務，組織、調配人力。對VLP接待，協助班組掌握布置規格和要求。
4)每天巡視客房布置、清潔衛生、服務質量保持正常穩定水平。
5)匯總核實客房狀況，及時向前臺提供準確的客房狀況報表。
6)對客房設施設備進行定期保養，保證房內設施完好，物資齊全完備。發現損壞或故障及時保修。提出設備更新、布置更新計劃。掌握號各班組日常更換的布草及客房用品的`消耗情況。
7)主動接觸客人及陪同人員，了解客人特點和要求。
8)對班組處理不了的客人要求或疑難問題，主動幫助解決或幫助聯絡。
9)對所屬員工的操作方法、工作規范進行培訓。
10)經常檢查所轄員工的儀容儀表、禮貌服務情況。
11)負責所屬各班組的日常行政管理工作。對員工的。工作態度、勞動紀律和工作質量進行統計考評。
12)執行客房部經理交給的其它任務。
客房主管崗位職責10
1、熱愛本職工作，敬業、愛業，自覺遵守本店的各項規章制度。
2、接聽電話，答復住客咨詢或要求。
3、及時記錄住房、查房、退房時間，維修等情況，并與前廳校對報表、房狀。
4、協助客人入住，當班員工應在樓梯或門口迎候客人，引領進房，簡介房內設施（熱水、空調、網線、電話等）。
5、客房內各項物品衛生整潔、擺放整齊。嚴格按衛生防疫部門要求（一沖、二洗、三消毒、四保潔），對客房水杯、衛生潔具等進行消毒。及時補充客人所需的各類物品。
6、負責工作鑰匙的收發、保管，做好鑰匙領用記錄，嚴格執行借出和歸還制度。
7、了解客情，當班期間不定期樓面巡查，注意門、鎖、會客情況，做好巡查記錄。
8、隨時做好樓面（走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等）的公共衛生，保持樓層整潔。
9、做好設備報修工作。服務員首先到現場了解損壞情況，后報修。維修人員進入客房修理應有服務員在場。
10、做好設施的使用和日常保養。正確掌握各類電器的使用方法，并根據天氣情況做好照明、空調等設備的開關和調節。
11、每天對轄區范圍內的設備運轉、電源開關、照明工具、地毯使用、墻壁清潔和開窗通風等情況進行了解，發現異常及時申報維護和修理。
12、負責客人遺留物品的登記、保管和上繳，不得私自扣留，違者嚴處。
13、工作人員夜間不得私自留宿他人，使用客房，發現者按掛牌價扣罰，并調離崗位。
14、做好交接班工作。交清鑰匙，交清房態，交清交班記錄。
15、認真聽取賓客的.意見，并將客人的及建議及時反饋給客房主管經理。
16、愛惜客房財產，力行節約，按質按量的完成交辦的各項事宜，努力學習業務知識，不斷提高服務技能及服務水平。
客房主管崗位職責11
1、杰出的領導和管理能力，豐富的客戶服務經驗；
2、能承擔工作的`挑戰和壓力，積極進��；
3、具有良好的溝通能力，較強的組織、協調能力，靈活、機智的處事能力；
4、有強烈的工作責任心和團隊合作精神，能承擔較大的工作壓力。
客房主管崗位職責12
1、負責組織、安排和協調客房及公共區域的清掃工作。
2、嚴格執行安全制度，確�？头堪踩�。
3、管理客房物品，進行客房的'培訓工作，及時反饋賓客信息和意見。
4、檢查各崗位的操作規程和服務規范，為顧客提供滿意的服務。
5、完成領導交辦的其它工作任務。
客房主管崗位職責13
1、負責樓層的客房檢查工作，對客房部經理助理請示及報告工作。
2、負責培訓新員工，參與評估員工表現及提升、獎勵等方案。
3、同其他部門保持合作。
4、提供準確的客房狀況資料。
5、根據會館的標準檢查客房、走道、樓梯、電梯及效勞場所，保證它們處于干凈、良好的狀態。
6、培訓新員工并監督他們的工作表現，指導樓層效勞員的工作，領導和幫助安排工作給所有樓層效勞員。
7、督導所負責樓層的各類物品存儲量。
8、正確了解房間情況并做出正確報告。準備房間差異情況表格。
9、根據客房部效勞或設備情況查看是否滿足了客人的要求，做出正確的維修申請。
10、把當班期間客人投訴及其他不符合要求的問題報告給上司，在事情緊急情況下，應匯報大堂副理，以求得幫助。在上司不在時，有客人投訴時，要與大堂副理一起解決。
11、保證所有房間已清掃干凈，布草放置適宜，環境等符合酒店標準。
12、檢查所有緊急出口和樓梯不存在火警危險。留意住客的特殊行為，處理所負責樓層的住客投訴。
13、填寫主管報告和本區域客房報表，并檢查客房的.維修保養事宜。
14、報告入住客人物品的遺失和損壞。按照規章制度記錄失物情況，并交客房部辦公室。
15、安排所負責樓層的客房衛生方案，確保清潔劑的正確使用。
16、完成客房部經理或助理安排的其他任務。
客房主管崗位職責14
1、負責對所轄區域的清潔衛生情況達到酒店的標準，保證服務質量符合酒店要求，直接對客房部經理負責。
2、掌握所屬員工的'思想和工作情況。
3、負責安排公共區域服務班次、工作時間和假日輪休。
4、做好各項清潔工作的計劃。
5、檢查當班員工的儀容儀表。檢查所轄區域是否整潔、美觀，發現問題及時糾正、處理。
6、檢查所轄區域的裝飾品、公用設施設備是否完善，保證能達到酒店的淘氣。
7、制定合理的清潔用品消耗限額，控制清潔用品的發放。
8、負責對與員工進行業務培訓。
9、指導和檢查地毯保養、蟲害控制、外窗清潔等專業工作。
10、完成客房部經理交給的。各項臨時任務。
客房主管崗位職責15
1、負責對所管轄樓層客房的.接待服務工作實行督導、檢查，保證客房接待的正常順利進行；
2、每天巡視客房布置、清潔衛生、服務質量保持正常穩定水平；
3、組織、每周例會，聽取匯報，布置工作，解決工作中遇到的困難；
4、積極了解酒店客房用品及報修處理等；
5、領導交辦的其他工作。
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