- 相關推薦
在當今社會生活中,越來越多人會接觸到崗位職責,明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責,能夠最大化的進行勞動用工管理,科學的進行人力配置,做到人盡其才、人崗匹配。我們該怎么制定崗位職責呢?下面是小編整理的銷售總監崗位職責,僅供參考,歡迎大家閱讀。
銷售總監崗位職責1
1、全面主持售后服務部的'日常運作,指導和監督部門工作的開展。
2、制定月度及年度工作計劃,并貫徹執行全面監控整個流程,
3、負責確保售后服務標準及服務核心流程的有效執行;
4、協調銷售、市場客服等部門資源,協同推進售后業務和利潤的增長;
5、負責本部門員工的績效評估、崗位調整、培訓發展計劃及激勵措施。
銷售總監崗位職責2
銷售總監崗位職責是負責整個銷售部門的。其工作主要是:
1, 督促銷售人員的工作;
2, 銷售計劃的制定;
3, 定期的銷售總結;
4, 銷售團隊的管理;
5, 每月每位銷售人員的績效考核的評定:
a,開發客戶的數量;
b,拜訪客戶的數量;
c,客戶的跟進;
d, 銷售指標的完成;
6, 銷售人員的計劃及總結;
7, 上下級的溝通、
8, 制定不定期的沙龍活動、
7, 銷售人員的素質和專業培訓。
8, 銷售策略的運用;
9, 對于反對意見的處理;
10, 潛在客戶以及現有客戶的'管理與維護等。
銷售總監的工作計劃:
第一。督促銷售人員的工作:
每位銷售人員都會有自己的一套銷售理念,我們一開始,是不知道每位銷售人員的特色在哪里。等完全了解的時候,我們就應該充分發揮其潛在的優勢,從而來彌補其不足之處。
如果銷售人員實在沒有什么潛力可以發掘,可以進行相對的幫助,來幫助每一位銷售人員順利的完成公司下達的銷售指標。
銷售總監需要督促的方面有:
1。參與制定公司的銷售戰略、具體銷售計劃和進行銷售預測。
2。組織與管理銷售團隊,完成公司銷售目標。
3。控制銷售預算、銷售費用、銷售范圍與銷售目標的平衡發展。
4。招募、培訓、激勵、考核下屬員工,以及協助下屬員工完成下達的任務指標。
5。收集各種市場信息,并及時反饋給上級與其他有關部門。
6。參與制定和改進銷售政策、規范、制度,使其不斷適應市場的發展。
7。發展與協同企業和合作伙伴關系,如與渠道商的關系。
8。協助上級做好市場危機公關處理。
9。協助制定公司項目和公司品牌推廣方案,并監督執行
10。妥當處理客戶投訴事件,以及接待客戶的來訪。
第二。銷售業績的制定:
銷售業績的制定要有一定的依據,不能憑空想象。要根據公司的現狀,以及公司課程種類劃分。當然不能缺少的是銷售淡、旺季的考慮。我應該以公司為一個基準進行實際的預估。
隨后要做的事情就是落實到每一個銷售人員的身上,甚至可以細分到每一個銷售人員日銷售業績應該是多少,周銷售業績是多少,從而完成公司下達的月銷售業績。最終完成每年的銷售指標。
第三。銷售計劃的制定:
制定一份很好的銷售計劃,同樣也是至關重要的事情。當然銷售計劃也是要根據實際情況而制定的。銷售計劃的依據其實就是以銷售業績為一個基準,進行不同策略的跟進。現在,銷售計劃可以分下面這幾個方面進行:
1。 分區域進行
2。 銷售活動的制定
3。 大客戶的開發以及維護
4。 潛在客戶的開發工作
5。 應收帳款的回收問題
6。 問題處理意見等。
第四。定期的銷售總結:
銷售總結工作是需要和銷售計劃相結合進行的。銷售總結主要目的是讓每一位銷售人員能很具體的回顧在過去銷售的時間里面做了些什么樣的事情,然后又取得的什么樣的結果,最終總結出銷售成功的法則。當然,我們可能也會碰上銷售不成功的案例。倘若遇到這樣的事情,我們也應該積極面對,看看自己在銷售過程中間有什么地方沒有考慮完善,什么地方以后應該改進的。
定期的銷售總結同時也是銷售總監與銷售人員的交流溝通的好機會。能知道銷售團隊里面的成員都在做一些什么樣的事情,碰到什么樣的問題。以便可以給予他們幫助,從而使整個銷售過程順利進行。
銷售總監崗位職責3
1.協助總經理制定公司的營銷戰略,業務發展規劃并且組織實施。
2.制定并實施產品推廣策略,提高公司在業內的形象,擴大公司產品的市場份額。
3.根據公司銷售策略,建立并維護公司的銷售網絡與渠道管理體系。
4.根據營銷策略與營銷計劃,并結合各區域市場情況制定各區域產品銷售指標。
5.負責公司重大營銷合同的談判月簽訂工作。
6.合理協調,分配公司資源,并審核費用使用的`合理性,提高投入產出比。
7.負責銷售回款的監控和執行,確保完成銷售回款目標。
銷售總監崗位職責4
商顯機銷售經理/總監彩迅工業(深圳)有限公司彩迅工業(深圳)有限公司,彩迅職責描述:
1、編制年度外銷營銷方案,并帶領團隊執行;
2,負責國外市場調研、分析與推廣工作,并審核相關工作計劃及方案;
3,選擇有效的外貿推廣平臺,統籌推廣預算與費用控制,分析產出比及平臺產出效率;
4,負責客訴的分析與協調工作;
5,負責公司商顯產品(廣告機,教育機)的.國外業務拓展,引入客戶并反饋客戶的評價,給產品改良提供良好的建議,跟進大客戶商機;
6,負責組織召開部門營銷工作會議;
7,協助上級完成其他任務,督導并考評下屬的工作。
任職條件:
1,大專或以上學歷,33—43歲;熟悉外貿流程,精通家電產品的外貿推廣方法;
2,溝通表達能力優秀,開朗外向,抗壓能力強;
3,從事商顯機(液晶電視,廣告機,教育機,液晶拼屏)銷售3年以上,大客戶銷售或渠道銷售3年以上管理經驗;
4,擅長管理營銷團隊;
5、有鴻合、希沃、tcl、康佳等行業知名企業工作經歷者優先。
銷售總監崗位職責5
一、負責部門管理架構及人員編制的申報工作。
二、負責編制、報審部門年(半年)度工作計劃,以及計劃執行的檢查工作,撰寫、申報部門年(半年)度工作總結。
三、負責組織部門規范化文件的擬稿與上報工作,貫徹執行已公布的規范化文件,并在實際操作中提出修改意見及建議。
四、負責部門上報總經室的文件及業務往來的各類工作表單的簽認工作,負責部門工作聯系函的簽發工作。
五、負責安排部門員工的工作,檢查、指導部門員工的工作情況。
六、負責對部門員工的聘用、轉正、任免、獎懲及晉/降職(級)、職務變動、崗位調整、薪資變動、解聘等提出建議。負責部門員工辭職申請報告的審核作。
七、負責督導部門員工的`專業知識和業務技能培訓工作,協助人力資源部開展部門員工的公共知識培訓工作。
八、負責部門員工的績效考核工作。
九、負責審批部門員工的請(休)假、排班及加班申報工作,檢查監督部門員工的出勤狀況,簽認考勤計資表和考勤異常情況表。
十、負責直屬下級排班的編制及直屬下級調班申請的審批。
十一、負責主持部門會議,及時向員工傳達公司周例會和各項專題會議精神。
十二、負責部門員工合理化建議與意見的收集上報工作,并提出解決方案或改進措施。
十三、負責受理部門員工對其直屬上級和同事的投訴,以及其他部門員工或外協單位對部門員工的投訴(對本人的投訴除外)。
十四、負責部門年度管理費用的預算及控制工作。
十五、負責組織酒店年度營銷計劃的編制、申報和調整工作。
十六、負責組織酒店營銷計劃實施方案的編制、申報、調整、實施監督和效果評估工作。
十七、負責組織海悅卡客戶回饋方案的編制、申報、調整、組織實施和效果評估工作。
十八、負責《營銷周報》、《營銷月報》、《銷售預測分析報告》、《賓客意見反饋情況分析》及各類市場調查報告的統籌撰寫和審核上報工作。
十九、負責統籌酒店網站、觸摸屏、電梯電視等的信息發布工作。
二十、負責主持酒店營銷專員會議,協調各營業部門的營銷工作。
二十一、負責統籌部門的市場調研工作。
二十二、負責統籌、督導銷售人員的對客接待、拜訪和業務商洽工作,負責對重要客戶的接待、拜訪和業務商洽工作。
二十三、負責統籌大型團隊、VIP客戶的預訂、接待工作。
二十四、負責客戶意見、建議、投訴及其處理結果的審核、上報工作,負責重要客戶投訴的受理。
二十五、負責督導海悅卡客戶信息資料庫的建立健全工作。
二十六、負責《累積住房優惠協議》、《累積租用會議室優惠協議》、《長住房協議》、《簽單掛帳協議》等合約(協議)的審核、申報工作。
二十七、負責督導酒店分銷渠道的比選、申報和效果評估工作。
二十八、負責督導酒店各類廣告、宣傳品的設計、制作、發布及效果評估工作。
二十九、負責統籌酒店重大節假日的裝飾布置方案的制訂、申報、調整和組織實施工作。
三十、完成總經室交辦的其它工作。
銷售總監崗位職責6
1、完成公司年度營銷目標以及其他任務,對營銷思想進行定位;
2、有獨立的銷售渠道,具有良好的市場拓展能力;
3、協調企業內外部關系,對企業市場營銷戰略計劃的執行進行監督和控制;
4、培訓市場調查與新市場機會的發現;
5、新項目市場推廣方案的制定;
6、成熟項目的營銷組織、協調和銷售績效管理;
7、銷售隊伍的建設與培養等。
8、分析市場狀況,正確作出市場銷售預測報批;
9、擬訂(年、季、月)度銷售計劃,分解目標,報批并督導實施;
10、擬訂年度預算,分解、報批并督導實施;
11、根據中期及年度銷售計劃開拓完善經銷網絡;
12、匯總市場信息,提報產品改善或產品開發建議;
13、洞察、預測渠道危機,及時提出改善意見報批;
14、把握重點客戶,控制70%以上的產品銷售動態;
15、關注所轄人員的思想動態,及時溝通解決;
16、根據銷售預算進行過程控制,降低銷售費用;
17、參與重大客戶銷售談判和簽定合同;
18、組織建立、健全客戶檔案;
19、指導、巡視、監督、檢查所屬下級的各項工作;
20、向直接下級授權,并布置工作;
21、定期向直接領導述職;
22、定期聽取直接下級述職,并對其作出工作評定;
23、根據工作需要調配直接下級的工作崗位,報批后實行并轉人力資源部備案;
24、負責制定銷售部門的工作程序和規章制度,報批后實行;
25、制定直接下級的崗位描述,并界定直接下級的工作;
26、受理直接下級呈報的合理化建議,并按照程序處理;
27、負責銷售部主管的工作程序的培訓、執行、檢查;
28、填寫直接下級過失單和獎勵單,根據權限按照程序執行;
29、及時對下級工作中的爭議作出裁決;
30、每周定期組織例會,并參加廠家有關銷售業務會議。
31、對銷售部工作目標的完成負責;
32、對銷售市場動態提出的合理性、健康性負責;
33、對確保經銷商的信譽負責;
34、對確保貨款及時回籠負責;
35、對銷售指標制定和分解的合理性負責;
36、對銷售部給廠家造成的影響負責;
37、對所屬下級的紀律行為、工作秩序、整體精神面貌負責;
38、對銷售部預算開支的合理支配負責;
39、對銷售部工作流程的正確執行負責;
40、對銷售部負責監督、檢查的規章制度的個情況負責;
41、對銷售部所掌管的廠家秘密的.安全負責。
42、有對銷售部所屬員工及各項業務工作的管理權;
43、對篩選客戶有建議權;
44、對重大促銷活動有現場指揮權;
45、對所屬下級的工作有監督、檢查權;
46、對所屬下級的工作爭議有裁決權;
47、對直接下級有獎懲的建議權;
48、對所屬下級的管理水平、業務水平和業績有考核權;
49、對限額資金有一定的支配權;
50、有退貨處理權;
51、有一定范圍內的銷售折讓權。
銷售總監崗位職責7
1、依據公司發展戰略,以公司年度工作計劃為標準,制定本部門年度工作計劃及實施方案,整合部門現有資源進行年度目標分解,并監督跟蹤完成進度,確保部門年度工作計劃的`完成。
2、參與制訂公司營銷戰略,根據營銷戰略制訂公司營銷組合策略和營銷計劃,經批準后組織實施。
3、收集行業信息,定期對市場營銷環境、目標、計劃、業務活動進行核查分析,及時調整營銷策略和計劃,制訂預防和糾正措施,確保完成營銷目標和營銷計劃。
4、負責分解下達公司分配到銷售部門的年度工作目標和市場營銷預算,并根據市場和公司實際情況及時調整和有效控制。
5、定期將自己的各項工作及下級部門工作以書面的形式向總經理報告。
6、建立和管理銷售隊伍,完成銷售目標,分析和開發市場并完善處理售后服務。
7、負責與客戶建立并保持良好的合作關系。
銷售總監崗位職責8
職位描述:
1、參與項目前期調研,收集、整理、歸納市場行情、價格,以及新項目、競爭對手、客源等信息資料,形成階段性分析報告;
2、制定項目銷售(招商)定位總體定位、策劃、形成可行性報告報集團審批;
3、組織推進實施集團下達的銷售(招商)指標及回款任務,對銷售、招商結果負責;
4、擬定招商中心的'各項規定、制度、工作流程、考核辦法等;
5、做好團隊建設工作,發揮團隊優勢,激發團隊工作積極性;
6、為招商中心的銷售拓展工作提供服務平臺,并協調有關部門解決存在的問題;
7、與各級政府、商會、協會、客戶等建立良好的關系;
8、參與過政府性基地項目,能獨立完成產業立項方案編輯,具備招商運營方案(產業類)編輯能力,參與過北方項目優先。
任職要求:
1、市場營銷、企業管理相關專業專科以上學歷;
2、5年以上大型商業項目或產業園項目招商經驗,其中需有2年以上項目運營總監以上工作經歷;
3、熟悉產業園區招商的相關工作流程,具有對相關工作的全面管理能力,有政府招商經驗優先。
銷售總監崗位職責9
1、根據公司發展規劃,推進公司財務戰略中長期規劃,幫助公司戰略落地及推行;
2、負責公司的財務管理規劃、資金運作、財稅籌劃、成本控制等工作,對公司日常資金運作和費用計劃進行監督、審核執行。
3、制訂、健全公司財務管理制度及其它相關制度,監督、檢查公司資本運營體系及資金收支情況,搭建內部控制體系、確保資金安全、風險控制;
5、主持公司對重大投資拓展項目和經營活動的風險評估、指導、跟蹤和財務風險控制;
6、對財務管理及服務現有流程改善及優化,不斷提高資金利用率,從而提升效率。
7、協調好公司與銀行、稅務、統計等政府部門的關系,維護公司利益并保持良好合作關系;
8、負責OEM生產廠家的工作銜接,保障路徑通暢、效率運營(包括但不限于現有及后期新增的'CMO公司的業務合規及業務通暢管理和支持)以及帳外資產管理(資金、應收款、存貨);
9、負責CSO運營支持和合規性管理;
10、負責對產品政策的空間測算、風險控制、資金成本測算、效率平衡等。
任職要求:
1、財務相關專業,大學本科以上學歷,熟悉財務相關法律法規、預算管理、納稅籌劃等行業規則;
2、10年財務工作經驗,5年以上財務負責人工作經驗,有上市公司工作經驗優先;
3、原則上具備中級職稱,注冊會計師優先,具有醫藥銷售行業財務工作經驗優先;
4、具備較強的組織規劃能力、對內組織協調、對外公關能力、管理能力;
5、有戰略眼光及角度,并具備豐富的公司并購、融資、分支公司設立相關財務工作經驗;
6、具備較強的目標分解,計劃組織實施能力,高效執行能力,能快速根據公司要求獨立開展工作。
7、具備強烈的責任心,良好的團隊協作精神,能接受崗位高壓;
銷售總監崗位職責10
【工作職責】
1、根據集團要求,制定及分解銷售計劃,并負責監督中心業績完成情況;
2、對計算機培訓的市場推廣、招生咨詢、教學管理、學生就業等核心環節有深刻理解,并且對市場推廣及招生咨詢有行之有效的策略方案;
3、培訓、建設和管理市場和咨詢團隊,凝聚團隊向心力。在達成銷售目標的同時,注重團隊能力的整體提高;
4、負責中心整體銷售業務流程的監督和優化,解決問題,并及時提出解決方案;
5、對市場變化反應靈敏,并及時做出有效反應;
6、對中心的整體招生目標負責。
【任職條件】
1、大專及以上學歷,2年以上同等崗位工作經驗,熟悉行業情況者優先;
2、熱愛教育事業,誠實守信,有事業心和責任感;
3、對于網絡推廣、社招及高校渠道招生,至少實際接觸過兩種招生模式;
4、能夠時常保持學習的熱情,熟練使用辦公軟件;
5、具備嫻熟的.溝通能力、團隊管理能力及跨部門合作的能力。
銷售總監崗位職責11
一、派件管理
1、確定派件策略、建立派件目標,制定收派件計劃,合理劃分片區,做到分工合理。
2、堅決執行公司出門時間制度,早上車到后45分鐘時間出門。
3、簽收率達成97%以上:中午要及時發現并督促未簽收業務員,及時通知,確保一派簽收率90%以上;下午及時發現影響簽收率問題,及時通知業務員,確保簽收達標。
二、收件管理
1、充分搞清本公司的特點,客戶分布,根據東營申通公司下達的任務指標,制定符合本單位實際并能達成目標的收件策略及計劃。
2、根據團隊片區情況,將任務分解到每個快遞員。
3、檢視任務達成情況,按周或月檢查收件計劃的達成,分析達成及未達成目標的原因,確定整改計劃。
三、客戶管理
1、收集有關信息、掌握市場的.動態、及市場競爭發展狀況,提出改進方案和措施。
2、負責收集、整理、歸納客戶資料,對客戶群進行透徹的分析。
3、定期老客戶回訪:一周2次。
4、新客戶開拓:挖掘新客戶來源,每周見新客戶3個,達成意向1個。
四、營銷活動管理
1、根據月度目標,制定出本單位的營銷活動方案。
2、監督每日方案進展,每日公布活動結果,實時追蹤到位,發現問題,及時處理。
3、召開分析總結會議,真兌現,硬考核。
五、會議管理
1、每天早上7:30,召開晨會,抓好考勤管理,利用晨會上傳下達,鼓舞士氣。
2、每周召開周例會,總結好一周工作。
六、團隊建設管理
1、做好新人招聘,新人面試,新人實習上崗的輔導,及人員離司等工作。
2、做好團隊人員的溝通工作,定期走訪團隊人員家庭。
3、做好士氣鼓舞工作。
七、質量管理
1、抓好團隊三大件(遺失破損延誤)的管理,減少大字錯寫、無驗視章等現象。
2、認真對待客戶投訴,督導團隊妥善處理客戶投訴,減少投訴率。
八、財務管理
1、月結客戶管理:凡是月結客戶,必須有相應臺賬,必須簽訂月結協議,并報公司財務備案;結款日期前十天,及時取得發票,核對結款數額,做到結賬及時;及時調整不合格的月結客戶,變更月結協議必須公司財務備案,
2、監督業務人員不得拖欠中轉費用,執行公司財務紀律及相關規定,分公司設立分公司流水賬,對相關費用記錄清楚。
九、安全管理
1、每日嚴格檢查快遞人員“三個百分百”情況,并及時上傳檢查情況。
2、確保和所有從業人員及大客戶簽訂安全責任狀,確保分公司100%人車安全。
銷售總監崗位職責12
1、銷售信息傳達、跟蹤工作
2、各類銷售報表制作、收集、匯總分析工作
3、各類文件、銷售報告的傳遞、送達工作
4、各類費用報銷審核、歸集、上報工作
5、所負責區域人員的考勤管理工作
6、與各部門聯系、協調、溝通工作
7、完成領導交辦的其他任務
1、銷售總監助理要參與公司戰略的研究;
2、要根據公司的經營戰略目標,要根據公司提供的年度經營預算以及相關的投資提案,制定公司營銷工作的方針、政策,對公司內部的營銷管理提出改進方案;
3、銷售總監助理工作職責始終要貫徹落實公司的各項營銷管理方案;
4、要組織相關的市場調研,并收集相關的市場信息,分析上營銷對象的'內外和環境,從而確定目標市場,;
5、要經常收集分析競爭對象的信息,做到知己知彼,百戰不殆,并要制定公司相關的競爭策略并組織實施;
6、銷售總監助理工作職責要為公司的產品進行定位以及開發;
7、要維持和開拓相關的渠道進行銷售,不斷地擴大市場的份額;
8、要經常維護與重要客戶的聯系,在參與重大的業務洽談時,解決在業務拓展中出現的問題;
9、銷售總監助理工作職責負責指導客戶建立完善的售后服務,并要保證用戶的需求得到滿足,以此來提升公司的品牌形象。
銷售總監崗位職責13
崗位職責:
1、負責組織制定公司技術管理有關制度;
2、組織制定公司技術管理年度工作計劃和考核指標,并及時將計劃完成情況向本部門經理匯報;
3、負責車輛保養、維修技術的研討和指導工作;
4、負責組織車輛技術資料收集、整理、歸檔;
5、負責組織維修質量事故和機損事故的分析處理工作。
5、4s店技術總監崗位職責
1、對送修車輛進行初步檢查和故障判斷,解答客戶提出的各項疑難技術問題。
2、與維修車間主管共同商定車輛維修方案和檢修計劃。
3、在車輛維修過程中檢查、監督車輛修復情況,并提供必要的技術支持。
4、做好汽車專業技術資料的申購、查閱、保管歸檔工作。
5、負責組織人員對車輛進行詳細的檢查、鑒定試車,每天對其他質檢人員試車檢驗結果進行分析匯總。
6、根據要求對維修站技術人員、操作人員、管理人員等進行有計劃、有重點的專業技術培訓和考核,并做好培訓記錄檔案。
7、組織人員進行外出施救、搶修工作。
8、解決用戶投訴,當用戶提出關于車輛日常使用、維護保養、車輛維修技術問題或投訴時,能夠做好解釋或協調工作。
9、制定車輛維修保養規范、操作規范、工作標準等,并負責監督實施。
10、根據季節、氣候等環境的變化,和汽車生產廠家的.要求、行業管理規定等,提出車間車輛維修重點,以便適時修正維修車間的工作重心。
11、調整車間的工作量及測算車間的工作效率,制定生產定額、標準維修工時定額等。
12、負責檢查督促維修站所有維修設備的維護保養執行情況,并向公司主管經理提出考核或獎勵方案。
13、根據生產情況,向配件部提出定購配件的計劃和清單建議。
14、協助管理,技術總監應協助車間主管加強車間管理工作。
銷售總監崗位職責14
1、制定中心的銷售戰略,制定并組織實施完整的銷售計劃,領導團隊將計劃轉變為優良業績的銷售結果,有較強的執行力。
2、銷售團隊的建設,幫助建立,補充發展,培養,規劃銷售隊伍。
3、監督直系下屬對團隊管理的日常管理工作,并進行指導幫助。
4、設置銷售目標,銷售模式,銷售戰略,活動預算,獎懲制度。
5、制定培訓計劃,研發培訓課件。培訓營銷人員,建設和管理高素質的營銷團隊。
6、考核,檢驗部門經理對團隊銷售人員的業務培訓是否達標。
7、從銷售和客戶的需求角度,對產品研發提供參考性意見。
8、依據公司整體銷售目標,提交銷售計劃方案,監督實施銷售全過程,完成銷售任務。
9、負責監督銷售過程中的`異常情況,并在第一時間進行處理。
10、負責按照公司的發展要求,組織開展市場調研,及時掌握市場信息、行業信息。
11、負責客戶管理體系的建立與完善。
12、負責配合綜合管理部對營銷中心人員的績效考核和績效改善工作。
13、完成上級交派的其他工作任務。
銷售總監崗位職責15
1、了解國家有關酒店行業管理規定,熟悉國內酒店業發展狀況。
2、制訂市場營銷部相關管理規定和工作程序,報總經理批準后執行。
3、制訂酒店價格政策、酒店推廣計劃,并呈報總經理批準后組織實施。
4、制訂并執行酒店VI系統,制作酒店必要宣傳品。
5、審核酒店公關策劃方案。
6、審核酒店重大促銷計劃和方案。
7、選擇目標客戶群體或地區。
8、組織酒店大型的營銷推廣活動。
9、開發新客戶。
10、組織重要客戶的`接待工作。
11、掌握客戶和競爭對手信息。
12、組織進行商務談判和客戶拜訪。
13、提出客戶資源整合思路。
14、協調酒店與客戶之間的關系。
15、協調酒店與集團的關系。
16、協調、解決商務協議糾紛。
17、指導、監督、檢查下級工作,掌握工作情況及相關數據。
18、對所屬人員進行績效考核。
19、在必要的情況下向所屬下級授權。
20、制定直接下級的崗位描述,定期聽取述職并評定其工作。