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物業管理主管崗位職責

更新時間：2023-07-26 07:10:10

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[必備]物業管理主管崗位職責

　　在快速變化和不斷變革的今天，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，崗位職責可以明確每個人工作職責是什么內容，該承擔什么樣的工作、擔當什么樣的責任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。我們該怎么制定崗位職責呢？以下是小編幫大家整理的物業管理主管崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

物業管理主管崗位職責1

　　1、主持日常管理工作。根據各時期的實際狀況，提出改進和提高物業管理工作水平的意見措施。

　　2、按時向公司提交工作計劃和總結，收集業主的意見和要求，并在規定期限內落實執行。

　　3、組織、建立、完善項目各項工作職能及規章制度；負責召集員工例會，檢查工作落實情況，布置工作任務，協調員工關系，就項目物業管理執行中的問題提出解決方案。若發生重大事件或超出崗位職責權限的.應立即向公司匯報。

　　4、進行巡視，對設備運行保養、安保、保潔等方面的服務情況進行了解，每天檢查各個重點環節，發現問題及時解決。對機電設備、公共設施和環境等方面的綜合性檢查，及時解決發現的問題，或書面通知有關員工，要求整改。

　　5、發生緊急事件時，立即組織相關責任人員進行處理，按應急方案制定的措施執行。

　　6、完成公司交辦的其他任務。

物業管理主管崗位職責2

　　1、全面負責場庫日常管理工作，當值期間作為場庫責任人，帶領當值員工做好運營管理和客戶服務工作，定期組織團隊會議，持續檢討和提升經營管理和客戶服務工作，確保持續提升經營能力和服務品質；

　　2、完成場庫運營成本預算工作，并定期復核成本預算執行情況，督促團隊持續提升運營管理效率，控制運營管理成本；

　　3、帶領團隊做好停車產品制定和場庫營銷推廣工作，持續提升場庫收入，完成公司下達的任務指標；

　　4、帶領團隊開展周邊場庫的市場拓展工作，做好拓展場庫的流量、經營、成本調研工作，協助片區經理做好收入預測和成本測算；

　　5、帶領團隊開展五星停車服務標準落地工作，對外包商員工進行在崗培訓考核，發現服務問題，改善服務流程，持續提升服務品質；

　　6、檢查場庫外包商崗位設置、班次安排和考勤管理，及時發現各崗位存在的`問題并進行指引，監督各崗位工作效果，對各崗位工作進行評價考核；

　　7、監督設備維保商對于智能設備的維修保養工作，如遇突發情況，組織團隊進行應急處置，如無法立即排除的故障，聯系廠商快速處置，確保現場運營正常；

　　8、作為項目責任人，帶領團隊處置消防、治安、特殊天氣、特殊事件、交通事故等突發事件（必要時要采取拍照），定期組織日常演練，及時向上級匯報并出具個案報告；

　　9、使用智能平臺進行日常運營管理工作，按照工單APP制定好的工作計劃，做好日常巡視和管理工作，發現問題及時向中控中心進行匯報，完成中控中心下達的工單任務并反饋完成結果；10、做好團隊培訓、考核和管理工作，定期對團隊工作效果進行評價，優化團隊人員構成，做好團隊管理人員儲備，持續與團隊成員進行溝通，確保團隊穩定性；

物業管理主管崗位職責3

　　行政主管在管理處主任的領導下，全權負責辦公室的經營管理工作，帶領全體員工努力工作，完成主任交付的各項任務和目標。

　　主要職責如下：

　　1負責綜合處理管理處人事、行政、后勤、財務工作，帶領部門全體人員不斷進取創新，寓管理于服務之中。

　　2負責接待外來來訪客人，并配合主任接待重要客人。

　　3做好管理處辦公例會的會議記錄。檢查、落實主任各項批示和管理處工作例會決議的貫徹執行情況，并及時反饋給主任。

　　4負責規范、完善管理處人事行政管理制度，結合部門具體情況，制定管理處人事管理、人員儲備、人員調配方案并報主任審批，確保符合管理處發展之需要。

　　5負責監督落實管理處各類人員工轉正、離辭職手續和有關勞動用工手續的.及時正確辦理。

　　6負責后勤、倉庫、食堂管理工作的安排、檢查，并提出合理化建議報主任。

　　7負責本部門職員的住房申請、調配工作；每月15日根據職員考勤，制定職員應扣水電費、房租清單，負責職員公休加班費的制作并報批。

　　8負責主任交辦的其他各類工作。

物業管理主管崗位職責4

　　1、負責物業客戶服務中心服務工作；

　　2、部門費用預算與現場客服員工服務培訓；

　　3、實施項目與公司的客服體系與服務標準；

　　4、客服中心每月工作報表與申報工作；

　　5、處理項目業主投訴、求助工作。

　　6、協助項目物業經理相關工作。

　　7、客服員工服務績效考核工作。

　　8、客戶費用收取與溝通工作。

物業管理主管崗位職責5

　　1、負責物業項目的全面管理，妥善處理一切緊急及突發事件；

　　2、每月定期監督、檢查設備設施、安全和環境等業務管理；指導安全工作，對部門安全管理負主要責任；

　　3、負責本部門各類設施的`檢查、機電設備運行的監督、住戶重大裝修改造的審批、重大返修工作的跟進；

　　4、負責制訂項目所有工作目標和計劃、工作協調、團隊建設等；

　　5、執行政府各項法規、法令及物業管理公約，與有關各部門保持良好關系；

　　6、負責處理租戶、業主投訴，保持小區環境衛生及維持治安秩序；

　　7、嚴格執行公司管理體系、依據公司總目標、計劃、預算制定管理處工作目標、計劃及預算，完善制度，持續改進；

　　8、負責建立管理處相關工作流程和作業標準，理順工作關系，確保各項工作的有序開展；

　　9、負責對下屬員工的培訓，以提高工作質量、工作效率和人員素質；

　　10、其他上級交辦的任務。

物業管理主管崗位職責6

　　1、在物業總監的領導下，全面負責物業保潔的工作；

　　2、負責跟進項目內綠化、清潔、與管理工作有關的各項日常運作、執行定時及不定時巡視，發現問題及時處理；

　　3、負責及時與其他部門進行溝通、并做出相應的調整；

　　4、負責與本部門工作有關聯之政府機構就日常事務，政策發布等事宜保持適當溝通；

　　5、負責執行公司所制訂合理的紀律，對任何屬下員工涉及外判公司員工的違紀行為進行調查并及時處理；

　　6、負責外判員工工作監督等，并確使員工嚴格遵照公司的.指示工作；

　　7、負責租戶二次裝修的保潔管理、現場巡查；

　　8、負責與相鄰的物業公司保持良好關系，對管理界面重疊區域的管理工作及時保持溝通；

　　9、按時、按質完成上級交辦的各項工作任務；

物業管理主管崗位職責7

　　職責：

　　1、負責不定期對物業進行巡視，對清潔及綠化工作等進行檢定;

　　2、負責跟進、監督商戶進場、裝修、二次裝修工作;

　　3、持續跟進客戶的需求，改善客戶關系;

　　4、管理保安，合理安排保安工作;

　　5、負責組織檢查對保安人員的治安、消防知識教育及業務培訓工作。

　　6、具備專業的'安防知識和物業管理知識

　　7、負責維護寫字樓內部治安秩序，預防安全責任事故的發生，制止違法行為

　　任職要求：

　　1、專科學歷以上，3年以上工作經驗;

　　2、房地產、工商管理等相關專業，物業管理專業者優先。

　　3、熟悉地產項目客服的流程、工作規范;

　　4、良好的服務意識、服務態度，優秀的溝通能力和解決問題能力，情緒穩定性高。

物業管理主管崗位職責8

　　定期對保安、清潔、綠化、殺蟲外包單位工作進行監察協調，并與有關承判商代表定期會議，督導外包單位員工的勞動紀律及儀容儀表規范。以檢討及改善之管理水平。

　　執行國家相關工作方針、政策及法規，建立、健全大廈各項工作制度，對大廈之保安及消防和大廈環境工作全面負責。

　　定期安排培訓保安員工有關治安防范、消防及環境維護方面的知識。

　　定期組織大廈內的消防、安全、清潔、綠化等檢查工作，確保大廈能安全正常運行。

　　每日檢查部門日常工作記錄和事物報告，簽署及制訂相應的`措施，改進完善部門工作。

　　協助外包單位編制及安排本部門員工排班表，并管理和指導其工作。

　　與業戶之間保持良好的關系，并及時處理客戶投訴。

　　遇有緊急事故，如水浸、火警等事項，負責處理及善后工作。

　　草擬本部門月度、年度管理報告。

　　對外包供應商進行考評考核工作。

物業管理主管崗位職責9

　　1、負責指導管理區域員工的業務工作，改善工作質量和服務態度；

　　2、負責管理區域租金、物業管理費的`監控及管理；

　　3、負責建立和維護本樓層客戶關系；

　　4、協助商城各種活動的開展

　　5、負責做好管理區域內經營管理及匯報工作，根據公司制度流程完善管理區域相關的文件、請示、報告等；

　　6、負責收集有價值的經營信息、數據，有效推動相關工作的發展；

　　7、協調內外關系，完成其他臨時性工作。

物業管理主管崗位職責10

　　1、崗位名稱：工程班長（主管）

　　2、直接上級：管理處主任（經理）

　　3、直接下級：維修工，值班員

　　4、本職工作：公共設施，設備的日常運作及維修保養工作

　　5、直接責任：

　　（1）制定計劃，組織安排工種班對轄區機電設備，房屋建筑，公共設施進行日常運作，維修，保養工作，并組織節能工作。

　　（2）對工程班下屬崗位人員的服務工作質量進行工作監督檢查，考核，按規定記錄。

　　（3）每月定期安排崗位人員抄頂水電表數，并做總表與分表核對，交管理處財務室。（水電已抄表到戶的除外）

　　（4）負責工程班下屬崗位的考勤工作，按時將考勤報管理處辦公室。

　　（5）根據需要填寫物料，設備，零配件申購表，報相關部門領導批準后安排采購，負責對采購的物料和設備及零配件組織人員和試驗是否合格，并安排保管。

　　（6）對所轄范圍內分包方質量的監督檢查。

　　（7）對業主裝修用水，用電的監督管理和業主報修工作的安排與管理。

　　（8）安排24小時值班室值班工作。

　　（9）組織轄區內小型工程施工，對工程班無力完成的工程項目，向公司申請外包，協商分包合同。

　　（10）負責工程班所有人員的宿舍管理工作。

　　（11）完成上級交辦的.其它工作。

　　6、領導責任：

　　（1）對轄區物業設施，設備的完好及正常運作負責。

　　（2）對工程班服務工作質量負責。

　　（3）對設施，設備故障負責。

　　7、主要權利：

　　（1）對工程班下屬崗位有管理指揮，監督，檢查，調動，獎罰建議權。

　　（2）對所轄范圍內出現的突法情況有臨機處置權。

　　（3）對違規指揮有申辯權。

　　8、管理范圍：管理處轄區公共設備，設施。

　　9、素質要求：

　　（1）大專以上學歷，具有有效的國家勞工部門頒發的特殊工種上崗證。

　　（2）兩年以上物業管理工程主管或班長工作經驗。

　　（3）身體健康。

物業管理主管崗位職責11

　　1、貫徹消防安全方針，落實各項法規、，負責監督檢查消防安全、工作及制度落實情況;

　　2、負責物業出租安全管理工作，制定年度、季度、月度安全并組織實施;

　　3、檢查、監督物業管理范圍內可疑情況及各項安全制度執行情況;

　　4、組織物業人員進行培訓，并對部門內員工進行考核;

　　5、負責項目物業的防火、防盜、防恐等預案制定，做好監管工作;

　　6、負責物業環境清潔工作，監管消殺公司按計劃對物業進行消殺;

　　7、負責與公安、消防、城管等相關政府單位外聯工作;

　　8、負責做好對物業人員的管理、培訓工作，協調解決租戶投訴問題;

　　9、制定本部門相關的`管理規定和規章制度，完善部門管理制度，并負責在工作中貫徹實施與檢查;

物業管理主管崗位職責12

　　（1）熟悉管理處各項管理制度、收費標準及其構成、客戶情況等。

　　（2）負責辦理客戶的進場以及客戶的退場手續，以及客戶的裝修手續。

　　（3）負責裝修檔案，客戶檔案、物業部文書檔案的管理。

　　（4）負責物業未出租單元的鑰匙管理工作。

　　（5）負責準時向客戶派發各種費用的交費通知單。

　　（6）負責對客戶投訴的處理結果進行回訪，并做好回訪記錄與統計。

　　（7）負責定期對服務質量進行統計、分析，并提出整改方案。

　　（8）定期對物業進行巡視檢查，填寫物業巡樓。

　　（9）遇有緊急事故，協助處理善后工作。

　　（10）協助追收租金、物業管理費等各類費用之工作。

　　（11）定時巡視檢查清潔及綠化設施之情況。

　　（12）定期整理物業之客戶資料。

　　（13）支持物業部的日常工作，如部門的各種報表，文件的傳達，會議的.召開等。

　　（14）接收，校對租戶/施工單位所提交的資料及時整理更新，管理與歸檔。

　　（15）物業部資產保管，檔案、資料存檔和更新。

　　（16）負責物業部單據、報表的收集、整理、統計。

　　（17）其他文書工作。

　　（18）完成上司交待的其他工作。

物業管理主管崗位職責13

　　1、建立園區物業服務及經營性管理服務的相關制度和規程，確保園區管理的系統性與規范性;

　　2、負責管理園區內招商招租、保安、保潔、客服、工程等物業服務、經營服務等事務，包括客戶服務，公共設備設施維護工作、環境管理工作、秩序維護工作等，提高客戶滿意度;

　　3、擬定適合出租物業增值的經營方案，監督經營物業的服務、水電、維修、停車費收取及催繳工作;

　　4、參與日常租戶商戶聯系走訪工作，做好客戶來訪、投訴情況的接待、處理、回訪等工作，與租戶建立良好溝通關系;

　　5、巡視服務區域，抽查工作，發現問題及時向租戶提出整改措施;

　　6、負責園區職工宿舍、集體宿舍的`管理;

　　7、參與月度、年度工作計劃及預算的編制工作;

　　8、負責員工的日常管理及考核工作;

　　9、完成上級領導交辦的其它工作。

物業管理主管崗位職責14

　　1、負責園區專業設備的維護和工作計劃的安排；

　　2、負責對物業管理處保安、保潔、綠化、安全、消防、設備設施及物業管理隊伍進行管理，并提出整改意見。

　　3、負責與政府相關職能部門的.協調溝通。

　　4、負責組織落實公司和部門政策與事項的管理與運營及監督和檢查工作；

　　5、負責公司水電費支付及審核，并分析片區能耗數據。

　　6、負責承租戶合同的終止與解除。

　　7、協助上級對物業片區員工實施業務指導和培訓管理。

　　8、負責指導、落實、檢查物業片區各項工作，使其符合公司規定和相關流程。

物業管理主管崗位職責15

　　職責：

　　1、制定安保工作計劃，建立健全各項安全保衛工作制度并檢查落實

　　2、處理各類突發事件并形成報告

　　3、對各班次排班商管隊員的工作安排并結合實際進行培訓

　　4、協助物業經理處理相關工作事宜，配合車場主管、環境主管、消防主管日常工作

　　5、組織隊員參加消防演練

　　6、與相關政府部門溝通，領導交辦的`其他工作

　　任職資格：

　　1、大專（含）以上學歷；安防知識；消防知識；防護、救護知識；一年以上大型商業項目/甲級寫字樓安防主任工作經驗，或三年以上大型商業項目/甲級寫字樓安防領班工作經驗。

　　2、有良好組織管理能力和溝通協調能力；善于與公安及消防主管部門溝通；熟悉治安及消防有關法律法規；組織或經常參與大型商業活動；熟悉消防系統及設備操作及基本功能；熟悉安防班次編排及調配；熟悉監控系統之應用；

　　3、組織參與過商業物業/甲級寫字樓的消防聯動演習；具處理各種突發事件的能力；具有獨立領導部門開展工作的能力；強烈的維護制度使命感和責任心。編制安防工作計劃和程序。

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