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客戶經理崗位職責

更新時間：2023-07-25 10:28:40

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客戶經理崗位職責[常用15篇]

　　在不斷進步的時代，需要使用崗位職責的場合越來越多，一份完整的崗位職責應該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權限、管理職能、主要職責等。那么制定崗位職責真的很難嗎？下面是小編為大家整理的客戶經理崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。

客戶經理崗位職責1

　　一、負責客戶服務部的全面工作。

　　二、負責制訂和完善本部門的年度工作目標和制度的考核方案，完成制訂的各項目標工作。并對直接下級進行考核、指導、監督、檢查、獎懲。

　　三、負責并組織實施向本部門傳達、貫徹公司的各項方針政策、規章制度、會議精神以及上級領導的命令和要求；協調本部門與上級領導及其他部門之間的關系。

　　四、根據集團的要求和本公司的要求，聯系和確定對客戶的服務事項。隨時和客戶保持聯系，以確保公司對客戶的服務熱情周到，從而提升公司在客戶心目中的形象。

　　五、負責對客戶投訴的`出來進行督察、指導，必要時參與，并就這些案例的分析結果向公司提出改進工作意見，以杜絕今后出現類似問題。

　　六、負責結合品牌公司的要求不斷完善奔公司的CIS考核制度，每月10日前將CIS考核結果向公司提出改進工作意見，以使公司的顧客滿意度保持在較高的分數。

　　七、負責本部門的安全衛生工作。

　　八、完成上級領導交辦的其他相關事項。

客戶經理崗位職責2

　　職責描述：

　　1、配合做好三家通信運營商資源獲取，以及持續的維系優化等工作；

　　2、根據業務發展和產品規劃，能夠迅速做出資源需求計劃；

　　3、配合做好公司增值業務產品2B、2C的推廣。

　　任職資格：

　　1、熟悉移動互聯網以及物聯網相關知識；

　　2、熟系通信運營商物聯網及流量運營相關業務和產品；

　　3、良好的溝通能力、組織協調能力，敏銳的分析能力，以及良好的.抗壓能力；

　　4、對手機APP增值業務市場有深入了解和并有2B渠道資源優先考慮。

　　5、對三家運營商號碼、流量、增值服務等資源獲得有優勢。

　　6、做事踏實，責任心強，團隊協作意識強，對新技術新知識有強烈的探索欲望。

　　資源客戶經理崗位

客戶經理崗位職責3

　　1.主要對主管領導負責，貫徹執行物業公司各項方針、決策，實施對所屬部門全面管理，擬定年度工作計劃；

　　2.負責塑造員工禮儀服務行為，規范員工服務過程，展示良好的服務風范，完成項目中心設定的服務滿意度指標；

　　3.負責客戶中心的日常事務和管理工作，根據具體情況安排本部門人員工作；

　　4.負責本部門的'團隊建設，檢查、指導、評價員工工作，提高員工工作效率，增進團隊協作，積極搭建增優創新的競爭平臺；

　　5.負責主持每周客戶服務中心例會；

　　6.負責檢查投訴記錄，查清原因并實施糾正并采取預防措施；

　　7.協助各部門正確處理緊急情況及突發事件；

　　8.掌握小區樓宇業主情況；

　　9.對樓宇的質量維修進行及時跟進，并督促相關部門做出相應處理；

　　10.協助財務室做好管理費催繳的組織工作；

　　11.負責檢查樓宇清潔、園林綠化等監督管理工作；

　　12.定期組織進行業主訪談工作，增強與業主的溝通和聯系，了解業主需求與心聲，并采取有效措施及時解決；

　　13.負責協調合作單位工作關系，配合政府相關部門工作；

　　14.做好與各部門的橫向配合工作，并完成上級領導指派的其他工作。

客戶經理崗位職責4

　　1、負責確定公司保險銷售產品并對銷售渠道狀況進行調研評估；

　　2、負責對所有管轄的客戶進行日常維護和理賠服務；

　　3、負責與保險業務相關的項目調查，提交分析報告；

　　4、負責客戶投保手續的辦理、完成簽訂保險經紀協議、售后服務等工作；

　　5、負責為客戶識別和評估各階段面臨的風險，提出分散風險的'建議；

　　6、負責與客戶一起審核并評估方案的可行性；

　　7、負責幫助客戶選擇最佳的保險承保人；

　　8、負責編制保險類投資計劃和保險類資產管理。

客戶經理崗位職責5

　　1、負責客服投訴電話的`接聽,對來電人員咨詢、投訴、建議及意見進行解答和記錄、檔案;

　　2、負責各渠道客戶投訴的記錄、處理、評估、回訪和匯報。

　　3、協調、督促、跟蹤公司其他部門及物業公司,進行客戶投訴處理工作。

　　4、掌握客戶需求及時向部門領導及相關人員進行信息傳遞;

　　5、組織和實施房屋質量檢查回訪工作

　　6、負責客服QQ/微信的管理和維護

　　7、客戶關系維護,定期客戶滿意度電話調查回訪、統計及反饋

　　8、完成領導交辦的其他工作

客戶經理崗位職責6

　　一、對接銷售部門開展客戶開發和客戶維護工作。有計劃有步驟有策略地安排對目標客戶的約訪；配合銷售部門走訪合作客戶，引導客戶關系，為業務工作開展創造良好的基礎環境。

　　二、客戶資料庫更新完善。將走訪客戶及從銷售部門獲取的客戶信息資料及時錄入公司客戶關系管理系統，并及時更新內容。對客戶關系管理系統按需進行管理、維護和再建設。

　　三、負責處理客戶咨詢、投訴。確保良好溝通，準確記錄客戶的需求；以高度負責的工作態度處理客戶的咨詢及投訴，并作好記錄，且及時上報上級及相關部門。負責銷售部門的相關突發事件的處理，從公司利益出發客觀公正負責地處理緊急事件。

　　四、保持與客戶的日常聯系。通日常電話或網絡聯系，有效建立與客戶關系的延續性維護。準確把握客戶的.實際需求，靈活處理客戶的個性化需求與公司運作資源有限之間的矛盾。

　　五、協助開展市場拓展推廣工作。在市場拓展推廣過程中，獲得潛在客戶的信息并保持跟蹤聯系。

　　六、進行公司層面的客戶關懷活動。負責大客戶的來杭接待工作及逢年過節的客戶約訪。

　　七、協助完成公司對外宣傳資料的標準化利用，按需按時送至目標客戶。

客戶經理崗位職責7

　　1、完成公司及部門經理分配的銷售任務;

　　2、負責客戶的開發以及發現客戶需求或引導客戶的信貸需求，積極響應客戶，為客戶提供一站式的信貸服務;

　　3、客戶貸款申請的受理以及客戶簽約以及客戶的'貸后管理;

　　4、內部協調：客戶與我司的協調;客戶經理與信貸主任的協調;同事之間的協調;業務區與客服區或者后勤區的協調;

　　5、積極宣傳我司產品，維護公司企業形象;

　　6、其他領導交辦的事項

客戶經理崗位職責8

　　職責描述：

　　1、 4年以上美妝類客戶EPR相關工作經驗；

　　2、熟悉ePR運作機制，了解行業動態，掌握行業動向趨勢，擁有美妝KOL資源；

　　3、帶領過比較大型的digital活動或campaign；

　　任職要求：

　　1、出色的溝通能力，流程把控和項目執行能力；

　　2、抗壓性強，熱愛美妝。

客戶經理崗位職責9

　　崗位職責：

　　1、主要負責戶外媒體資源的推廣和銷售；

　　2、了解、分析和利用內外部資源，開發客戶；

　　3、為客戶制定和實施媒體投放方案，并與之保持長久良好的合作關系；

　　4、其他上級交辦任務。

　　二、崗位要求：

　　1、大專以上學歷，專業不限；

　　2、坦誠自信，樂觀進取，高度的.工作熱情，有實干信心和積極性；

　　3、具有較好的溝通能力、公關能力、應變能力和談判能力；

　　4、具有較好的團隊合作精神，有敬業精神；

　　5、能夠高效利用公司的資源和平臺，與客戶密切協作。

客戶經理崗位職責10

　　1、開發和評估所轄地區重點行業的潛在客戶；

　　2、制定大客戶銷售計劃，分派銷售任務，評估銷售業績；

　　3、制定可行的客戶維護和開拓方案，提高客戶滿意度，確保完成團隊既定目標；

　　4、參與重點客戶的開拓，關系維持；

　　5、支持市場部門在本地區舉辦的.市場活動；

　　6、指導、培訓、監督、考核下屬員工，激發團隊工作效率。

客戶經理崗位職責11

　　客戶經理在客戶服務主管的領導下開展工作，其崗位職責是：

　　一、負責片區內客戶關系管理工作。

　　（1）負責收集、維護、管理轄區內客戶信息，建立健全零售戶檔案。

　　（2）負責零售客戶的分析、分類和評價。

　　（3）負責收集、響應、反饋客戶需求信息。

　　（4）負責向零售客戶提供相關服務。

　　二、負責片區內卷煙市場維護工作。

　　（1）負責收集、分析、反饋片區市場信息。

　　（2）做好卷煙市場需求預測。

　　（3）負責制定卷煙銷售計劃，完成銷售目標。

　　（4）負責指導零售客戶經營卷煙，不斷提高零售戶的.經營能力，引導消費。

　　三、負責片區內卷煙品牌培育工作。

　　（1）負責品牌培育所需信息收集、分析和反饋。

　　（2）負責新品牌上市的市場調查、宣傳推介工作，落實品牌上柜要求，幫助零售戶做好商品陳列，做好新品牌的培育工作。

　　（3）了解零售客戶對營銷活動的需求。

　　（4）負責在片區內細化并執行品牌培育方案。

　　四、加強電子結算和零售一價制的宣傳工作，使電子結算成功率及市場零售價格保持穩定。

　　五、對違規經營戶進行宣傳教育，并及時向專賣部門反饋信息，促進專銷結合，確保市場凈化率。

　　六、積極完成領導臨時交辦的各項工作。

客戶經理崗位職責12

　　工作職責：

　　1.負責接收、審核國外客戶訂單，確認訂單的各項關鍵信息(如規格數量，目的港等)；

　　2.提供客戶所需的訂單狀態信息，產品信息及其他相關信息；

　　3.負責追蹤訂單按期發運，聯系、協調訂單發運各項事宜；

　　4.負責將訂單中的'緊缺規格反饋相關部門并跟蹤生產安排情況；

　　5.嚴格執行訂單政策，相關流程及流程改善。

　　6.提供訂單分析，發運等訂單表現分析數據及報表；

　　7.登記、裝訂、保管所有已核訂單；

　　8.客戶滿意度調查。

　　9.完成主管交辦的其他工作。

　　任職資格：

　　1.大專及以上學歷；

　　2.1-2年以上客戶服務經驗或外貿工作經驗，有操作過ERP系統經驗者優先；

　　3.英語良好，CET-6；

　　4.熟練操作辦公自動化，EXCEL技能熟練(會操作數據透視表)；

　　5.積極主動、工作認真負責、性格開朗，溝通協調能力強；

　　6.應聘請附照片并注明期望薪資。

　　客戶服務專員崗位

客戶經理崗位職責13

　　崗位職責

　　1、組織團隊對公司現有產品和平臺進行滲透攻擊；

　　2、對緊急安全事件進行跟進和排查，并提出改進建議；

　　3、公司產品監控、防護、安全服務的設計和開發；

　　4、研究最新的安全技術，轉化為公司的.產品或服務。

　　崗位要求

　　1、有成功滲透破解的經驗；

　　2、熟悉0day漏洞信息的獲取途徑；

　　3、熟悉各種黑客工具的運營、c語言編程和各種腳本的使用；

　　4、具備良好的溝通能力以及團隊協作能力。

客戶經理崗位職責14

　　崗位職責：

　　1、負責輿情產品和服務銷售，完成銷售指標；

　　2、與客戶進行溝通，宣傳和推廣數據產品解決方案；

　　3、參與市場銷售活動策劃及執行，開拓大客戶，與有意向的客戶達成合作；

　　4、負責現有客戶的關系維護，尋找新的銷售機會；

　　任職要求：

　　1、專科以上學歷，有傳媒領域相關工作銷售經驗；

　　2、熟悉傳媒行業領域的工作內容；

　　3、具有較強的'觀察力和應變能力，優秀的人際交往和協調能力，有較強的銷售能力；

　　4、優秀的語言表達溝通能力，有進行產品服務的宣講能力；

　　5、熟練操作EXCEL等辦公軟件；

　　6、有團隊合作精神，能承受壓力，有開拓創新精神。

客戶經理崗位職責15

　　職責描述:

　　1、歸銷售經理直接領導,全面負責本店下轄二三級網絡規劃

　　2、負責本店二三級網絡開發

　　3、負責本店二三級網絡建設申請資料完善,申請跟蹤落實

　　4、負責本店二三級網絡建設指導

　　5、負責本店二三級網絡驗收申請及備案二三級網絡備案資料的整理、報備等

　　6、負責本店二網月度政策的及時下達并解讀到位

　　7、負責本店所有下屬網點的`日常管理、人員培訓或培訓組織等

　　8、負責本店所有二三級網絡業務結算及返利結算等

　　任職要求:

　　1、大專或以上學歷,一年以上汽車銷售或相關業務管理類工作經驗;

　　2、具備一定的營銷常識、一定的組織能力及協調能力;

　　3、熟悉計算機基本操作,并熟練運用營銷網絡學院管理軟件。

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