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電話銷售崗位職責

更新時間：2023-07-25 07:44:31

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（必備）電話銷售崗位職責15篇

　　隨著社會一步步向前發展，崗位職責的使用頻率逐漸增多，一份完整的崗位職責應該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權限、管理職能、主要職責等。大家知道崗位職責的格式嗎？下面是小編幫大家整理的電話銷售崗位職責，希望能夠幫助到大家。

電話銷售崗位職責1

　　總監崗位職責：

　　1、根據公司下達的新簽成交客戶數以及業績指標，指定銷售計劃和銷售策略并落實執行；

　　2、負責運營端轉化出來的有效線索轉化為成交客戶，處理對應業務咨詢并解決各種業務問題；

　　3、負責線索公共池的歷史線索業務需求開發跟進工作；

　　4、定期梳理優化有效線索質量以及業務類型結構，與運營端共同配合提升成交效率；

　　5、定期進行客戶服務知識文本沉淀，并開展客戶服務技能及銷售技能培訓工作；

　　6、結合市場情況優化產品結構以及產品包裝，協助運營部優化推廣計劃；

　　7、負責公司網銷線索管理制度規則的建立；

　　8、完成公司交付的其他工作任務。

　　任職資格：

　　1、大專及以上學歷；

　　2、三年以上電話營銷團隊管理經驗，有互聯網銷售的工作經驗者優先考慮；

　　3、能夠速度、清楚的理解公司產品的特色和優勢；

　　4、能以銷售業績為工作導向，具良好的`培訓及輔導技巧；

　　5、良好的人際溝通技巧，管理及領導團隊的能力。

電話銷售崗位職責2

　　1、主動溝通客戶需求,開拓潛在客戶;

　　2、目標客戶的跟蹤及維護,對客戶資料進行整理和完善;

　　3、收集分析所負責行業的競爭情報以及其他情報;

　　4、負責部門的團隊建設帶領團隊完成公司分配的.各項工作指標。

電話銷售崗位職責3

　　1、負責客戶保險相關的投保,續保工作。

　　2、負責對保險一年到期的客戶進行聯系,并促成客戶續保完成,開發新客戶并電話促成。

　　3、負責客戶保險信息的收集整理。

　　4、負責投、續保業務招攬及統計分析。

　　5、客戶現場投、續保業務的'受理。

　　6、維系好與保險公司的合作關系。

　　7、負責來電、來店客戶對保險業務的咨詢解答工作。

　　8、負責定期與財務進行相關保險業務的對賬工作。

　　9、以前未在公司續保的保險客戶追蹤跟進。

　　10、解決續�？蛻絷P于保險業務的投訴。

　　11、負責建議、改善續保流程等,以促進續保業績的達成。

　　12、完成領導安排的其他各項工作。

電話銷售崗位職責4

　　1、認真貫徹和遵守國家有關法律、法規及行業、公司的各項規章制度。

　　2、電話銷售人員需要樹立良好的心態，以積極熱情的態度堅定的信心去投入工作，要有良好的'敬業精神。

　　3、使用規范的、標準的語言開展電話營銷工作，在按甕話前前要有充足的思想準備。

　　4、在電話中進行交流必須做到如同面談一樣，要微笑服務、要用真誠、熱情、周到、謙虛、尊重的口氣。

　　5、要想成為一名優秀的銷售人員要不斷挑戰自我，要有突破、創新，要用心去做。遇到困難要及時調整自己的心態，不要因情緒影響自己的語言和工作。

　　6、平時銷售人員應該做好記錄，做好客戶分析，及時傳遞信息。

　　7、作為一種優秀的電話銷售人員要認真傾聽客戶的意見，要善于傾聽客戶的聲音，要求，甚至客戶的抱怨，要讓客戶感受到你氣度，做好解釋工作，及時反饋信息。

　　8、電話銷售人員的工作之一就是負責呼入電話接聽，了解客戶信息來源，對客戶提出問題給予耐心回答并及時講客戶信息錄入系統。

　　9、對所分配客戶進行及時回訪跟進并及時將客戶信息錄入系統。

　　10、作為一名稱職的電話銷售人員還要做到電話跟進客戶，邀約客戶到店。

　　11、電話回訪購車客戶、回廠客戶滿意度。

　　12、及時將邀約到店客戶信息更新到銷售線索引導管理系統。

電話銷售崗位職責5

　　1、以電話方式發掘并追蹤潛在客戶,積累客戶資源,銷售微盟產品,完成每月銷售指標;

　　2、分析客戶需求,總結市場、行業特征及規律,為客戶提供專業的微信營銷方案;

　　3、通過多種渠道媒介發布公司產品招商信息,利用網絡、電話、微信等多元化的方式,拓展和挖掘銷售平臺和渠道,積累代理商資源;

　　1、初中及以上學歷,一年左右招商或電話銷售從業經驗,具有餐飲招商加盟工作經驗者優先;

　　2、精力充沛、身體健康、頭腦靈活、學習能力強,能夠清楚的理解公司產品的.特色和優勢;

　　3、熱愛招商工作,有強烈的成功欲望和企圖心,

　　4、樂于接受挑戰,敢于挑戰高薪,工作負責、細心、敬業,有良好的團隊服務意識;

　　5、良好的語言表達能力、溝通和協調能力,善于發現客戶需求,把握客戶心理;

　　6、思維清晰,個性開朗,樂觀進取,吃苦耐勞,有較強的語言表達能力和說服力,較強的學習和適應能力。

　　7、年齡20~30歲,有同行業工作經驗者可放寬條件

電話銷售崗位職責6

　　1、通過電話銷售及網絡營銷模式，開發和管理客戶，并維護良好的客戶關系；

　　2、對電話邀約到店的客戶進行接待，并促進成交；

　　3、對未成交的到店客戶，進行維系跟蹤，并促進成交；

　　4、充分利用電話營銷的渠道，加強對公司及品牌的正面宣傳；

　　5、根據公司設定的目標，達成每天、每周、每月的各項關鍵績效指標

　　任職要求：

　　1、熟悉電話銷售或相關電話服務業務模式；

　　2、具備優秀的溝通與表達能力；

　　3、具有良好的銷售意識和電話溝通技巧；

　　4、善于主動與人溝通及自我激勵，有較強的.團隊合作意識及抗壓能力。

　　任職資格：

　　1、中專以上學歷，市場營銷專業優先；

　　2、具有至少一年以上汽車行業電話銷售工作經驗；

　　3、具備良好的客戶溝通能力和導向能力；

　　4、具備準確的客戶意向判斷能力和信息獲取技巧；

　　5、聲音甜美，熱愛銷售工作。

電話銷售崗位職責7

　　一、接受營銷主管的管理，對營銷主管負責。

　　二、著重負責業務范圍內的營銷和客戶服務工作。

　　三、參加公司培訓，接受上級業務指導。

　　四、執行營銷計劃和方案，按時完成各項指標和工作任務。

　　五、每個工作日完成營銷電話20個（其中新客戶不少于5個）。

　　六、掌握電話營銷技巧，確保電話營銷質量。

　　七、學習網絡業務知識，提高客戶服務水平。

　　八、參加晨會和例會，總結經驗教訓，開展業務交流。

　　九、反饋客戶意見和信息，提出合理化建議。

　　十、每日整理客戶檔案，不斷完善內容，并報營銷主管。

　　十一、收集成敗案例，改進工作，提高效率。

　　十二、遵守周六輪流值班制度，做好值班記錄。

　　十三、對公司客戶檔案負有保密責任。

電話銷售崗位職責8

　　工作內容：

　　1.公司會給我們提供去年車險老客戶，近期快要到期續費客戶名單，我們只需要給客戶打電話讓他繼續續保就可以；不用外出，不用開發客戶。

　　2.對于續�？蛻舴答佉庖娂皶r記錄，定期匯報工作經驗，為客戶提供專業世界500強企業的咨詢服務；

　　公司優勢:

　　1、高起點:世界500強集團，平安集團為每一位新進員工簽訂正式編制合同,提供高品質的專業技能培訓,提升自我。

　　2、快成長:建立明確的晉升機制,接受更高的培訓,坐席--主管--經理

　　3、好福利:公司為每一位員工提供定期體檢、基礎保險(五險一金)生活補貼、高額過節費用,年終獎,防暑降溫費、生日禮金

　　崗位職責：

　　1、不用開發新客戶；主要是電話車險銷售，

　　2、通過電話與客戶進行有效溝通了解客戶需求,尋找銷售機會并完成銷售；

　　3、維護老客戶的業務，挖掘客戶的`潛力；

　　4、定期與合作客戶進行溝通，建立良好的長期合作關系。

　　任職資格：

　　1、18-30歲，口齒清晰，普通話流利，語音富有感染力；初中以上學歷。

　　2、對銷售工作有較高的熱情；

　　3、具備較強的學習能力和優秀的溝通能力；

　　4、性格堅韌，思維敏捷，具備良好的應變能力和承壓能力；

　　5、有敏銳的市場洞察力，有強烈的事業心、責任心和積極的工作態度，相關車險電話銷售工作經驗者優先。

　　【崗位職責】

　　1.通過電話、網絡和移動端等手段聯系當地客戶銷售公司保險產品（客戶名單由公司提供，無需外出，保單派送和后續服務由所在落地公司完成），以新轉保為主、續保二促為輔，積極引導客戶投保電銷渠道產品。

　　2.受理來電客戶的車險咨詢或投保等服務請求，并針對客戶訴求提供專業的解決方案。

　　3.對客戶進行售后電話回訪，了解客戶對銷售服務的滿意度或建議。

　　【應聘要求】

　　1.年齡：18-35歲，男女不限。

　　2.學歷：大專以上學歷，專業不限，有經驗或條件優秀者放寬至高中、中專學歷。

　　3.溝通：普通話標準，良好地溝通表達能力。

　　4.經驗：有無均可，我們有完善的培訓體制，曾創下在校實習生月收入過萬元記錄。

電話銷售崗位職責9

　　崗位描述：

　　1、利用網絡進行公司產品的銷售及推廣;

　　2、負責公司網上貿易平臺的操作管理和產品信息的'發布;

　　3、了解和搜集網絡上各同行及競爭產品的動態信息;

　　4、通過網絡進行渠道開發和業務拓展;

　　5、負責團購活動的策劃、組織和執行;

　　6、按時完成銷售任務。

　　任職資格：

　　1、�？萍耙陨蠈W歷，市場營銷等相關專業;

　　2、2年以上網絡銷售工作經驗，具有網絡銷售渠道者優先;

　　3、精通各種網絡銷售技巧，有網上開店、論壇斑竹等相關工作經驗，熟悉各大門戶網站及各團購網站;

　　4、熟悉互聯網絡，熟練使用網絡交流工具和各種辦公軟件;

　　5、有較強的溝通能力。

電話銷售崗位職責10

　　1、通過電話方式向上游供應商推廣應收賬款保理融資,完成收入考核指標;

　　2、調研供應商融資需求,配合相關部門改進完善金融產品,制定營銷推廣方案;

　　3、負責營銷團隊的電話銷售技巧培訓,制定電話銷售策略;

　　4、帶領團隊通過電話拜訪,為商家提供貸款產品方案;

　　5、定期召開例會,傳達、布置任務,提升團隊學習氛圍,隨時把握員工心理動態。

電話銷售崗位職責11

　　①全面負責所轄區域的管理和運營。挖掘客戶資源并細分客戶，按一定的比例合理分配客戶資源給電話銷售人員。指導inside sales與客戶建立良好的關系，以保證銷售工作的順利進展。

　　②負責銷售目標和銷售資源的分解，對銷售目標的完成率負責。按一定的行業劃分客戶，根據業績指標以一定的比例挖掘潛在客戶并匯總分類，保證為outside sales 提供充足的.客戶資源。隨時調整比例來滿足銷售需求。

　　③計劃、組織、落實所轄團隊的銷售活動。Inside sales必須每天制定銷售計劃，并反饋銷售結果，提交潛在客戶資源，落實sales及時拜訪客戶。

　　④負責直銷團隊的銷售業績、日常管理、激勵、培訓和輔導。

　　⑤建立合理的考核方式，以底薪+獎金制度對電話銷售人員進行考核，其中獎金=業績+行政考核

　�、迏f助人員的招聘和選用。

　�、弑匾獣r跟進客戶，協調客戶關系，安排適當的電話回訪工作。

電話銷售崗位職責12

　　1、通過電話、網絡及面談的`方式達成與客戶的基本合作意向;

　　2、按照公司要求進行目標客戶的搜集與整理，了解客戶需求，負責指定區域范圍內市場拓展;

　　3、為公司產品和服務不斷開拓市場占有率，建立和維護客戶檔案;

　　4、為客戶提供技術和公關支持，根據任務要求完成銷售目標;

　　5、在公司做展會或市場推廣活動時，配合領導完成臨時性工作。

電話銷售崗位職責13

　　崗位職責：

　　1、負責公司產品的銷售及推廣，根據上級安排進行電訪及回訪，提高顧客到場率；

　　2、負責搜集新客戶的資料并進行溝通，開發新客戶；

　　3、維護老客戶的業務，挖掘客戶的潛力；

　　4、客戶追訪、回訪，維護客戶關系，活動邀約及跟進，為客戶提供專業的咨詢，收集潛在客戶資料，管理客戶關系；

　　5、完成量化的工作要求，并能獨立處理上級安排的其他的工作。

　　任職要求：

　　1、對銷售工作有較高的熱情；有工作經驗優先；

　　2、普通話標準，具有良好的`溝通表達能力，語音富有感染力。

　　3、為人踏實，品德良好，綜合素質休養佳，能吃苦耐勞，責任心強。

　　4、有自信心、樂觀向上，工作態度積極認真，具有團隊合作精神。

　　5、樂于接受挑戰性的工作，有較高的敬業精神，喜歡電話銷售工作。

電話銷售崗位職責14

　　1、負責本區域呼叫中心的各項管理工作,以完成區域目標為標準

　　2、對主管進行日常輔導及溝通,及時解決銷售團隊在銷售中的問題

　　3、與當地各個城市、區域保持日常溝通

　　4、負責對本區域呼叫中心人員的日常管理

　　5、負責上級安排及公司領導的安排

　　任職要求:

　　1、本科及以上學歷,條件優秀者可放寬

　　2、三年及以上呼叫中心管理經驗,管理幅度大于等于100人;二年及以上一線銷售經驗

　　3、責任心、有執行力,對業務要有正確的'判斷能力、分析能力,能提出改善建議

　　4、具備一定的數據分析能力、團隊影響力和學習能力

　　5、有互聯網二手車平臺銷售及銷售管理經驗的優先考慮

電話銷售崗位職責15

　　崗位職責：

　　1、負責電話銷售團隊的管理，通過有效管理團隊的日常運作，達到公司的銷售目標和績效。

　　2、對企業級產品的市場趨勢熟悉，推動客戶購買體驗和滿意度。

　　3、有效激勵團隊，為團隊成員設置個人職業發展計劃，并在每個季度進行指導和反饋。

　　4、有效地與外部銷售團隊以及相關職能部門溝通配合，更好地了解策略和推動全線產品業務的增長。

　　崗位要求：

　　1、5—8年的IT行業的`工作經驗以及3年以上的銷售團隊管理經驗。

　　2、愿意學習和分享，指導團隊成員實現業務目標。

　　3、優秀的溝通能力，協調內外部的資源，達成團隊目標。

　　4、富有工作熱情和良好的團隊合作意識。崗位要求：

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