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前臺文員崗位職責

更新時間：2023-07-22 08:53:49

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（必備）前臺文員崗位職責

　　現如今，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，崗位職責包括崗位職務范圍、實現崗位目標的責任、崗位環境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關系等。擬起崗位職責來就毫無頭緒？以下是小編為大家整理的前臺文員崗位職責，歡迎閱讀與收藏。

前臺文員崗位職責1

　　1.對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達到客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經理。

　　2.負責公司前臺或咨詢接待室的'衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。

　　3.接受行政經理工作安排并協助人事文員作好行政部其他工作。

　　4.認真執行目標卡的管理規定，完成本部門分配的工作和任務。

　　5.管理辦公各種辦公設備，合理使用并提高設備的使用效率，提倡節儉。

前臺文員崗位職責2

　　1、負責公司電話接聽及快遞收發，購買辦公室用品；

　　2、負責對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員；

　　3、負責完成公共辦公區、會議室環境的日常維護工作，確保辦公區的'整潔有序；

　　4、負責協助管理公司社群，及時回復群內消息；

　　5、負責完成上級交給的其它事務性工作。

前臺文員崗位職責3

　　1、從校區前臺接待以及咨詢工作，向來訪學員提供課程及價格方面的`信息并完成入學手續；

　　2、接聽學員來電，為學員提供快速、準確和專業的咨詢與服務；

　　3、完善學員資料管理，及時掌握學員的情況；

　　4、通過電話溝通挖掘公司潛在學員需求信息并提供咨詢。

前臺文員崗位職責4

　　一、日常工作

　　（一）接待接洽工作。

　　1、公司來訪人員接待。

　　2、公司總機電話接聽、轉接、留言、記錄工作。

　　3、公司傳真收發的管理，打印機、復印機的'管理。

　　4、公司票務、酒店等的預定。

　　（二）辦公管理工作

　　1、公司辦公用品的采購、保管、登記和發放工作。

　　2、公司每日報紙、信件的收發、領取登記、管理。

　　3、公司圖書庫的管理。

　　4、負責每月辦公用品、快遞費用申付及各部門成本登記錄入。

　　（三）行政事務

　　1、考勤系統的管理、考勤統計（每日/月之考勤報表/請假、加班、出差等手續跟進辦理/平時查卡、監卡等）員工工卡制作發放、通訊錄制作及更新。

　　2、公司物業管理等費用處理（房租、水電、停車、安檢、盆景租用等）。

　　（四）負責部門會議記錄

　　二、協助工作

　　1.協助招聘工作（面試人員通知、接待）。

　　2.協助行政事務（辦事處注冊等資料準備、行政報表錄入等）。

　　3.協助公司固定資產出入庫登記，總帳統計。

前臺文員崗位職責5

　　1、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待禮儀服務規范；

　　2、收發公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作；

　　3、負責前臺電話總機的接聽和轉接，做好來電咨詢工作；

　　4、負責公司前臺、會議室、公共區域環境管理，保持整潔干凈；

　　5、負責公司辦公用品、后勤物品采購發放工作；

　　6、負責公司日常考勤匯總整理工作；

　　7、完成上級主管交辦的`其它工作。

前臺文員崗位職責6

　　第一，接待來訪人員。一般情景下，前臺文員的工作崗位都是在一個公司的門口正對著的位置，來訪人員進入公司大門后會第一眼看到前臺。在來訪人員到來時，前臺需要為他們供給服務，經過了解他們的來訪目的.來進行相應的安排。

　　第二，負責接聽電話。一般情景下，有人打電話到公司進行咨詢時，都會先撥打到前臺，前臺文員經過咨詢他們來電原因進行回答，或者幫忙進行電話的轉接。

　　第三，負責快遞和傳真的收發。如果有快遞或者是傳真到公司，一般都會經過前臺，然后再由前臺將這些東西送到相關人員的手中。

　　第四，相關文檔的復印和整理。如果有一些文件需要復印和整理，前臺文員還需要按照上級的吩咐進行復印和整理。

　　第五，前臺文員工作資料中最重要的就是，聽從上級的吩咐，做一些上級吩咐下來的事情。這部分資料可能不會在工作資料中具體列舉出來，對于所有的工作來說都是這樣的，上級吩咐下來的事情，下級都是需要盡力做好的。所以說，有的公司可能前臺就負責一些比較簡單的就像上頭我們所說的工作，而有的公司的前臺可能就會負責稍微多一點的工作，比如說還需要訂購飲用水等。

前臺文員崗位職責7

　　1、時刻堅守在前臺工作崗位，遵守公司的各項規章制度，做好本職工作，不得隨意離開。

　　2、前臺文員負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤。

　　3、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，持續良好的禮節禮貌。

　　4、負責公司的.文件處理工作，打印、復印、傳真的收發。

　　5、負責公司各類信件、包裹、報刊雜志的簽收及分送工作。

　　6、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳到達客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經理。

　　7、負責公司前臺或咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并持續整潔干凈。

　　8、理解行政經理工作安排并協助人事文員作好行政部其他工作。

　　9、認真執行目標卡的管理規定，完成本部門分配的工作和任務。

　　10、管理辦公各種辦公設備，合理使用并提高設備的使用效率，提倡節儉。

前臺文員崗位職責8

　　行政助理/前臺/文員/客服/助理/行政專員杭州雅恩健康管理有限公司杭州雅恩健康管理有限公司,雅恩教育,雅恩職責描述:

　　1.接待訪客;

　　2.負責詳細登記來電、來訪記錄;

　　3.負責使用系統排課,簽到,簽訂合同等;

　　4.協助中心主任管理并監督員工日常工作;

　　招聘要求:

　　1.大專及以上學歷,1—2年工作經驗

　　2.熟練運用各種辦公軟件

　　3.熱愛孩子,親和力強 ,細心、耐心、責任心

　　4.個人形象良好,行為端莊有教養,談吐文雅,禮貌謙虛

　　思維敏捷,反應能力快,較強的學習能力

前臺文員崗位職責9

　　1.轉接總機電話。

　　2.協助文控室收發傳真并轉交給部門，協助人事發放快遞。

　　3.管理辦公用品，對公司人員申請領用辦公用品進行登記，發放。每月與人事，財務進行庫存盤點工作，并將匯總表上報給主管一份。

　　4.承辦員工考勤工作和外出登記，每一天檢查到崗情景，每一天不定時檢查員工有無中途離崗等等，違反考勤制度的，沒有正規手續的，一律嚴格按制度執行。

　　5.協助人事辦理人員離職，入職的相關手續。

　　6.快遞的收發工作，并做好登記本人簽字確認的相關工作。

　　7.及時下達領導的各類通知包括口頭或電話通知。

　　8.信件和書刊的'收發，并做好相關的登記工作。

　　9.會議結束后清理會議室。

　　10.協助好各部門組織公司活動等事宜。

　　11.協助各部門打印相關信息。

　　12.協助部門領導完成辦公室日常事務。

前臺文員崗位職責10

　　前臺文員崗位職責

　　崗位職責：

　　1、為董事長、總經理做好服務工作；

　　2、草擬上級領導交辦的各類文件；

　　3、協助組織工作會議，做好開會前的準備工作，做好會議記錄；

　　4、做好董事長、總經理、辦公室的來電、來訪、來客接待工作；

　　5、負責公司部分文件，合同的歸檔；

　　6、負責公司的書籍、雜志、報紙的訂閱和管理工作；

　　7、協整理董事長、總經理案頭文件；

　　8、負責公司重大文件的記載并匯總歸檔；

　　9、做好對外接待工作；

　　10、負責傳遞董事長、總經理簽批的各類文件；

　　11、完成上級臨時交辦的其他工作；

　　12、幫助市場老師定機票、火車票等；

　　13、做好員工的`的考勤統計；

　　14、遵守“三不”原則，不該看的不看，不該說的不說，不該問的不問，保守機密，守口如瓶；

　　15、遵守公司保密制度；

　　職位要求：

　　1、大專以上學歷；熟練操作電腦辦公軟件。

　　2、兩年以上專職美容行業文員工作經驗；

　　3、態度認真、好學、謙卑、溫和。

前臺文員崗位職責11

　　前臺文員崗位職責

　　1、負責在前臺對來訪人員的接待登記、引導協調，使外來人員迅速順利地和公司相關人員接洽，拒絕與公司業務無關的上門推銷者進入公司。

　　2、負責前臺電話的接聽處理（上班時間），使電話詢問人員能順利獲得公司對外公布的基本信息，或使外來電話能夠迅速和公司相關人員接洽。

　　注：電話接入準確及時，使用禮貌用語、聲音清晰、態度和藹，做好未能聯系上的電話記錄并及時轉告。

　　3、負責會議室、接待辦公室的預定和調配，使公共會議室合理高效使用。

　　4、負責會議及辦公設施、公共環境的整潔管理服務，以及盆景植物的日常維護監管。

　　5、協助辦公秩序管理，負責維護前臺與公共通道等場地安靜、有序的環境秩序，積極引導并禁止本公司人員、外來客戶在公共通道打電話或大聲談話。

　　6、協助公司安全管理，每天提前15分鐘到崗、延遲15分鐘下班，關閉鎖止大門、確保門禁安全。

　　7、根據各部門工作需要，負責訂餐、訂票、訂房、訂水、訂制名片、發送（或接收）快遞以及后勤物資的采購管理，完成相關費用的結算報銷。

　　8、執行公司考勤制度，負責工位區員工的`考勤記錄匯總、外出登記。

　　9、對工作中出現的各種問題及時匯報，提出工作改進意見。

　　10、完成領導交辦的其他或臨時工作

　　前臺應具備的能力

　　進入企業的第一眼就是前臺，在一定情況下，前臺代表著來訪人員的對企業的第一印象，因此有職業素質、有禮貌的前臺是非常重要的。前臺應具備的能力如下：

　　1、具備良好的禮儀知識和經驗；

　　2、具備良好的語言表達能力；

　　3、具備較強的應變能力；

　　4、具備良好的服務意識；

　　5、化妝與衣著搭配能力，穿著大方得體，淡妝。

　　前臺任職條件

　　1、行政管理、文秘相關專業，中專以上學歷；

　　2、參加茶藝、禮儀接待等方面的培訓；

　　3、具備良好的語言表達能力、應變能力；

　　4、一般要求形象氣質佳，具有親和力；

　　5、能熟練使用各種辦公軟件。

前臺文員崗位職責12

　　1、負責前臺接待工作、并做好記錄；

　　2、負責公司辦公用品的管理；每月清點，年終盤存統計，做到入庫有驗收、出庫有手續，保證帳實相符；

　　3、負責公司標書制作修改、郵件和報刊的收取、分發工作；

　　4、按標準定額，做好添購辦公用品的計劃編制和申購手續工作，做到既不脫檔又是不長期積存；

　　5、負責提醒當日值班人員做好下班清潔衛生打掃，并對整個辦公區的`巡視，查看門窗、水機電源、電腦電源等、關閉情況；

　　9、完成領導交辦其他的工作內容。

前臺文員崗位職責13

　　1、負責轉接總機電話，收發傳真、信件和報刊等;

　　2、接待來訪客人，并通知相關部門;

　　3、負責做好行政服務支持(開門、放音樂、訂餐、訂水、提供整理復印及打印紙、關門窗、關燈、關門、養護植物、清洗地毯、大廳管理、餐廳管理、桌椅歸位);

　　4、打印、復印部門各類文件與表格;

　　5、統計監管員工考勤，外出登記，發放各類員工福利物品;

　　6、定期更新、下發企業員工通訊錄;

　　7、協助人事行政相關事務。如：辦理勞動用工備案、各種員工活動等;

　　8、完成部門負責人交辦的其它臨時工作。

前臺文員崗位職責14

　　1.負責日常來訪客人的接待和登記工作，應大方得體，禮貌待人，建立《來訪客人登記表》，及時登記。問清客人來意及本公司接洽人，來訪人員在公司一樓等候和會見，謝絕閑雜人員進入公司。

　　2.普通話標準，及時、準確地接聽、轉接電話，用語禮貌親切，簡潔清晰。

　　3.公司員工外出，前臺負責安排填寫《員工外出登記表》。

　　4.監督公司員工的考勤打卡情景，監督員工工作時間的外出流向，登記外出時間、地點、事由。

　　5.統計和核實公司各人員的外出休假及病、事假情景，并保管好請假條。

　　6.每月初統計公司員工的考勤情景，并移交財務部，考勤資料留底存檔。

　　7.承辦上級臨時交付的任務，以及臨時資料，通告的修改打印和公布。

　　8.負責公司前臺區域的清潔衛生。管理好公司的植物、觀賞魚等日常維護工作。

　　9.負責公司的文件處理工作，打印、復印、傳真的收發。

　　10.負責公司各類信件、包裹、雜志的`簽收及分送工作。

　　11.負責公司辦公用品的收發工作，做好辦公用品出入庫的登記。管理公司各種辦公設備，合理使用，提倡節儉。

　　12.負責公司安全，每一天下班前認真檢查各個門窗，水，電，辦公設備等，窗戶、門要鎖好，斷開電源。

　　13、負責公司前臺的衛生清理及桌面擺放，并堅持整潔干凈。

　　14、完成領導交辦的其他的工作，做好其他部門的協助工作。

前臺文員崗位職責15

　　1、負責接聽電話、記錄留言、轉接電話工作;

　　2、負責來賓來訪的登記和接見引領及接待工作;

　　3、負責編制考勤報表、月底對考勤進行匯總、為薪資核算提供可靠依據;

　　4、負責公司文件、通知、通告等資料的'發放和傳送;

　　5、負責公司會議室布置和有關會議的準備工作;

　　6、負責復印機、打印機、傳真機等辦公設備的維護、管理工作。負責辦公用品發放與登記、統計;

　　7、完成領導交辦的其他工作。

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