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物業(yè)經理崗位職責

更新時間：2023-07-21 18:01:58

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　　在我們平凡的日常里，很多情況下我們都會接觸到崗位職責，任何崗位職責都是一個責任、權力與義務的綜合體，有多大的權力就應該承擔多大的責任，有多大的權力和責任應該盡多大的義務，任何割裂開來的做法都會發(fā)生問題。一般崗位職責是怎么制定的呢？下面是小編整理的物業(yè)經理崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

物業(yè)經理崗位職責1

　　崗位職責：

　　1.認真貫徹執(zhí)行公司的經營管理方針、政策、指示、規(guī)定等，堅持“業(yè)主至上，服務第一，品牌升值”的經營宗旨，努力搞好具有特色的物業(yè)管理工作，為公司和社會做貢獻；

　　2.全面負責整個大樓的安全、消防、租賃、合同管理、招商、辦公、行政等工作，認真完成公司交付的各項任務，實現(xiàn)各項目標；

　　4.主持每月一次的物業(yè)管理例會聽取工作匯報，布置工作任務，解決實際問題，改進經營管理方法，促進工作發(fā)展；

　　5.經常巡視管理區(qū)內外各場所及管轄各部門的`工作情況，檢查服務質量，及時發(fā)現(xiàn)問題，積極解決問題；

　　6.以身作則，關心員工，獎罰分明，提高自身素質，最大限度地發(fā)揮和調動全體員工的工作熱情和責任感，使組織具有組織力和凝聚力，并督促屬下管理人員的日常工作，檢查各項工作和落實完成情況，并正確評價、培訓管理人員，做好人員的考核工作；

　　7.與有物業(yè)所在區(qū)域的各級管理單位保持良好的公共關系，與管理區(qū)內各業(yè)主各單位保持友好的睦鄰關系，樹立良好形象，代表物業(yè)部門處理對外關系及接待來訪業(yè)主、群眾、團體、單位等；

　　8.嚴格執(zhí)行各項財務制度，閱讀和分析各類財務報表，組織審核各種款項收支交繳，做好財務核算和新年度財務預算新的收費方案；

　　9.熟悉管轄區(qū)內各項情況，與業(yè)主及租戶保持密切聯(lián)系，及時處理業(yè)主及租戶的訴求意見，并不定期組織業(yè)主及租戶聯(lián)誼，聽取業(yè)主及租戶意見或建議，不斷改善服務態(tài)度，提高服務質量；

　　任職條件：

　　1.大學本科以上學歷，房地產、物業(yè)管理等相關專業(yè)，中級以上職稱資格證書，具有物業(yè)管理經理上崗證，持有北京市建委頒發(fā)的物業(yè)項目負責人證者優(yōu)先考慮；

　　2.八年以上相關工作經驗，至少三年以上相同崗位管理經驗，有甲級寫字樓工作經驗優(yōu)先；

　　3.對物業(yè)管理中的安全、消防、租賃、合同管理、招商引資、辦公室行政管理，客戶服務管理等內容都有較深了解，能獨立開展各個部門的管理工作；

物業(yè)經理崗位職責2

　　1、全面負責各分區(qū)內的屋村事務、清潔、綠化、保安、消防、交通、公共秩序、車場車輛管理、工程維護、業(yè)主裝修申請報驗、業(yè)主投訴等綜合管理工作。

　　2、做好管理費等費用的催收、追收工作，負責開展銀行代收業(yè)務。

　　3、接受專業(yè)部門的'指導，協(xié)調各專業(yè)部門，共同處理有關區(qū)內事務，參加各種專業(yè)會議，并落實執(zhí)行會議精神。

　　4、參加新建樓宇的竣工驗收工作，組織新建樓宇的物業(yè)接收工作。

　　5、做好業(yè)主收樓的驗樓、登記、質量反饋、返修跟進、業(yè)主驗收等工作。

　　6、建立和妥善保管區(qū)內管理檔案資料，業(yè)主檔案。

　　7、負責及時上報、限期內跟進處理區(qū)內公共地方、公共設施、公共設備的維護保養(yǎng)情況，達到全國優(yōu)秀示范小區(qū)評定標準。

　　8、負責執(zhí)行公司要求的各項物業(yè)管理監(jiān)控、巡檢制度。

　　9、負責處理區(qū)內業(yè)主的投訴，并在限期內跟進處理結果，回復業(yè)主，并及時分類統(tǒng)計，總結分析，每月書面向總經理匯報。

　　10、制定區(qū)內的月度、年度工作計劃，并作相應工作總結。

　　11、協(xié)調專業(yè)部門，召開區(qū)內例會。

　　12、每月定期進行業(yè)主家訪，定期確定專題內容召開業(yè)主懇談會，聽取業(yè)主對區(qū)內物業(yè)管理服務的意見及滿意度，調整服務重點，專題書面向總經理匯報業(yè)主動態(tài)。

　　13、每月定期向公司提供物業(yè)宣傳資料。

　　14、做好分區(qū)的月度用款計劃及統(tǒng)計各類開支構成、分析，做好成本控制工作，達到成本控制指標，協(xié)助財務部對各項收入進行稽核。

　　15、協(xié)助做好新舊員工培訓工作。

　　16、與廣番粵相關部門及當?shù)卣嘘P部門建立良好工作關系。

　　17、執(zhí)行裝修審批、監(jiān)管、驗收等管理制度。

　　18、配合公司形象策劃，建立分區(qū)服務形象，在業(yè)主中開展員工服務評議活動。

　　19、監(jiān)管區(qū)內商鋪經營秩序。

　　20、負責每天對區(qū)內各項外判工作進行監(jiān)督，并每月進行付款流程審核。

　　21、每月定期書面向公司及總經理匯報工作。

　　22、簽署區(qū)內各類外判工作單及統(tǒng)計巡查登記。

物業(yè)經理崗位職責3

　　1、負責協(xié)助服務中心經理制定服務中心服務方向，并提出合理化建議;

　　2、負責協(xié)助服務中心經理制定年度工作目標及工作計劃、預算，經報批后組織實施，并按計劃監(jiān)督執(zhí)行;

　　3、負責協(xié)助服務中心經理組織與地產的物業(yè)接管驗收及業(yè)主入伙相關工作;

　　4、負責協(xié)助服務中心經理監(jiān)督、檢查、指導管理項目的.客戶服務、客戶投訴、安全管理、消防管理、環(huán)境管理、裝修管理、設施設備管理、社區(qū)文化活動管理等工作，對不合格的服務及管理及時糾正，并監(jiān)督改進;

　　5、負責服務中心考勤、物資、來往文件等行政事務管理工作;

　　6、負責協(xié)助服務中心經理對服務中心員工進行考核，并據(jù)實進行獎罰;

　　7、協(xié)助服務中心經理對所管理項目發(fā)生的事故及重大物業(yè)投訴組織處理、調查分析及與公司領導匯報。

物業(yè)經理崗位職責4

　　崗位職責：

　　1、全面負責區(qū)域公司物業(yè)品質、物業(yè)管理業(yè)務的'運作和管理；

　　2、參與區(qū)域公司整體運營策劃，并主導策劃方案的制訂與實施；

　　3、建立、完善和維護區(qū)域整體運營管理體系（包括但不限于組織、制度、業(yè)務政策等）；

　　4、指導區(qū)域公司匯總平衡下屬各單位提報的年度運營計劃，并對匯總結果進行審核、修訂后，提出意見和建議，上報集團公司決策層進行決策；

　　5、指導區(qū)域公司組織落實區(qū)域年度運營計劃，并對本部門及區(qū)域下屬各單位的計劃執(zhí)行工作進行監(jiān)督、檢查；

　　6、對區(qū)域下屬各單位經營計劃執(zhí)行情況進行指導、監(jiān)督、檢查、整改；

　　7、負責配合區(qū)域公司戰(zhàn)略目標及運營計劃，完成區(qū)域的組織建設和組織保障工作；

　　崗位要求：

　　1、本科及以上學歷（特別優(yōu)秀學歷可放寬）；物業(yè)管理相關專業(yè)優(yōu)先；

　　2、物業(yè)管理行業(yè)從業(yè)時間8年以上；從事品質、物業(yè)管理工作5年以上；

　　3、熟悉物業(yè)管理各類專業(yè)知識，、熟練掌握物業(yè)業(yè)務管理、體系管理、品質管理相關知識；

　　4、獨立進行過年度品質檢查工作及客戶滿意度調查工作。

物業(yè)經理崗位職責5

　　1、負責片區(qū)工程專業(yè)線條年度工作編制核定、費用測算、設施設備維保、人才梯隊培養(yǎng)年度計劃組織落地;

　　2、負責對設施、設備的運行、維修和保養(yǎng)工作進行定期檢查，確保設施設備處于安全、良好的運行狀態(tài);

　　3、負責項目工程業(yè)務板塊質量控制、進度控制、安全控制，推進項目整體年度工作計劃實施;

　　4、負責推進片區(qū)工程專項工作管理及協(xié)調，完成客戶工程問題處理提升客戶滿意度;

　　5、負責對片區(qū)工程業(yè)務工作執(zhí)行結果兜底，根據(jù)業(yè)務需要制定員工培訓計劃、組織實施培訓;

　　6、負責片區(qū)工程專業(yè)線條風險管理，給予專業(yè)作業(yè)指導并對部門人員績效考核，保證現(xiàn)場服務品質;

物業(yè)經理崗位職責6

　　1、根據(jù)項目實際運轉情況，制定各部門年度工作計劃和考核指標，部署項目各部門季度、月度工作任務，并下達工作及客戶服務指標;

　　2、負責公司質量管理體系的實施、維持和改進，落實公司各類規(guī)章制度、決議與檢查事項，對轄區(qū)人員服務質量進行培訓，并反饋結果;

　　3、負責所轄區(qū)內房屋共用部位、共用設施、設備的使用管理、維修和更新;負責管區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，綠化養(yǎng)護及各類資產的管理;

　　4、負責與小區(qū)內業(yè)主、住戶、業(yè)委會的聯(lián)絡、溝通、信息傳遞與關系維護，并對部門服務質量的'最終結果負責;

　　5、負責合理調配人員，協(xié)調各崗位的分工與協(xié)作，負責員工的激勵、考核、培訓與相應權限范圍內的獎罰。

物業(yè)經理崗位職責7

　　物業(yè)總經理復地集團復地（集團）股份有限公司（分支機構）崗位職責：

　　1、根據(jù)集團運營發(fā)展規(guī)劃戰(zhàn)略方向，為各項目實行分解細化目標，實施制定計劃，并實施監(jiān)督執(zhí)行；

　　2、主持日常管理工作，根據(jù)不同時期的運營狀況，提出改進和提高物業(yè)管理工作的意見措施；

　　3、負責各項目的管理，對運作過程中發(fā)生的影響公司品牌形象、管理質量、安全或應急事件，進行協(xié)調、處理、反饋及補救措施的實施督導工作；

　　4、制定物業(yè)管理標準、客戶服務標準（招商、簽約、服務等），保證客服工作流程化、標準化和管理監(jiān)督；

　　5、完成集團下達的年度指標；編制項目年度、月度工作和資金計劃，并督導執(zhí)行；負責對項目工作制度、服務標準及流程的檢查，并督促責任部門進行修訂、改進；

　　6、組織新項目初始化運作，處理新項目的籌備、管理、驗收和交接工作的.職能；

　　7、完成上級交辦的其他工作任務。

　　任職資格：

　　1、全日制本科及以上學歷，工民建、工程管理或相關專業(yè)；

　　2、8年以上工作經驗，其中5年以上以上房地產企業(yè)的同等職位工作經驗；

　　3、熟悉cad繪制、熟悉物業(yè)管理法律法規(guī)、熟悉工程管理規(guī)范標準，熟悉各類消防安全制度；

　　4、有較強的溝通、協(xié)調能力，精通項目管理，有處理突發(fā)事件的應變能力；

　　5、良好的團隊合作精神，優(yōu)秀的溝通、協(xié)調、組織與開拓能力。

物業(yè)經理崗位職責8

　　崗位職責：

　　1、全面負責銷售案場管理工作，統(tǒng)籌協(xié)調相關資源；

　　2、配合地產營銷部門營銷策劃活動，統(tǒng)籌協(xié)調地產營銷部、銷售代理公司等各方關系，并與其保持溝通，建立定期例會的溝通制度，及時處理相關問題；

　　3、銷售案場各個班組團隊的建設，負責銷售案場團隊績效考核以及組織部門例會及每日早會；

　　4、指導案場現(xiàn)有業(yè)務（保安、保潔、客服、報修），提高服務水平，統(tǒng)籌開展相關培訓；

　　5、負責銷售案場物業(yè)服務策劃和服務創(chuàng)新；

　　6、處理案場發(fā)生的重大投訴和突發(fā)事件以及定期組織消防演練；

　　7、每周向上級領導匯報案場的運行情況及團隊穩(wěn)定情況；

　　8、報修流程管理以及與地產項目部對接。

　　任職要求：

　　1、大專以上學歷、房產經營及相關專業(yè)；

　　2、3年以上管理工作經驗，2年以上同行業(yè)或同崗位工作經驗；

　　3、具有較強的'客戶開拓能力及親和力，形象氣質佳，語言表達能力強，有較強的溝通能力和組織策劃能力；

物業(yè)經理崗位職責9

　　商業(yè)物業(yè)總經理（香港、新加坡、臺灣優(yōu)先）崗位：物業(yè)總經理

　　要求：外資或國內知名地產企業(yè)物業(yè)一把手（商業(yè)地產方向，如單個之名商業(yè)項目負責人也可考慮）；

　　外籍人士（香港、新加坡）優(yōu)先考慮；

　　英語可能是比較重要的考慮方向；

　　對物業(yè)管理總部體系建設，對標桿物業(yè)項目的`物業(yè)品質提升有方法和想法外籍人士（香港、新加坡）優(yōu)先考慮；英語流利崗位：物業(yè)總經理

　　要求：外資或國內知名地產企業(yè)物業(yè)一把手（商業(yè)地產方向，如單個之名商業(yè)項目負責人也可考慮）；

　　外籍人士（香港、新加坡）優(yōu)先考慮；

　　英語可能是比較重要的考慮方向；

　　對物業(yè)管理總部體系建設，對標桿物業(yè)項目的物業(yè)品質提升有方法和想法

物業(yè)經理崗位職責10

　　1.負責當值時的各項管理和協(xié)調工作，值班經理工作職責。

　　2.熟悉區(qū)域內建筑物分布、應急通道及保安、消防、工程設施分布情況。

　　3.執(zhí)行上級工作指示，檢查下屬完成工作情況，認真做好記錄，及時查處偏差行為。

　　4.負責當值期間人員調配和工作安排、協(xié)調。

　　5.負責當值期間接待業(yè)主及住戶的'意見、建議和投訴，并及時作好回訪。

　　6.按《突發(fā)事件處理作業(yè)程序》，全權負責對突發(fā)事件進行處理，并及時向小區(qū)經理書面報告。

　　7.負責督促班組管理工作員保持各自值勤區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生，負責檢查各值班員工的服裝，儀表、儀態(tài)是否規(guī)范。

　　8.負責本班與其他班組的交接工作，并督促檢查各崗位員工交接班執(zhí)行情況。

物業(yè)經理崗位職責11

　　（一）負責貫徹落實公司的質量方針、目標，并進行監(jiān)督與檢查；

　　（二）負責根據(jù)商廈經營和質量方針、目標，制定本部門年、季、月的空調供水、供電、供暖及其它設施的維護和改造計劃，并進行實施與監(jiān)督檢查；

　　（三）負責各項設施維護和改造的預算編審工作；

　　（四）負責監(jiān)控聯(lián)營廠商設施的設計制作和改造；

　　（五）負責合理分配工作，督導員工合理有效完成工作；

　　（六）負責協(xié)調與各部門處部的關系；

　　（七）負責審核每月電氣及工程配件的.進銷存工作并掌握本部門各項費用的支出情況；

　　（八）負責對本部門員工進行相關的業(yè)務知識技能的培訓工作。

物業(yè)經理崗位職責12

　　1、負責貫徹落實公司的質量方針、目標工作并進行監(jiān)督與檢查；

　　2、負責制定審核商廈年、季、月固定資產，低值易耗品的采購計劃并經公司領導批準實施采購計劃；

　　3、負責商廈固定資產的管理和日用消耗品管理工作；

　　4、負責商廈物業(yè)費用的核算審核報批簽約工作，并監(jiān)督執(zhí)行；

　　5、負責商廈保潔的核算、審核、報批、簽約工作，并進行監(jiān)督檢查保潔公司的履約執(zhí)行情況；

　　6、負責商廈花卉租擺合同的核算審核、報批、簽約工作，并進行監(jiān)督檢查花卉公司的履約執(zhí)行情況；

　　7、負責商廈電梯維護保養(yǎng)的'合同的核算、審核、報批簽約工作并進行監(jiān)督檢查電梯公司的履約執(zhí)行情況；

　　8、負責商廈通訊話務的管理工作；

　　9、負責商廈員工用餐、更衣等生活管理工作；

　　10、負責商廈外租物業(yè)各種費用的收繳工作；

　　11、負責本部門內部員工相關業(yè)務知識的技能培訓工作；

　　12、負責涉及外部工作的聯(lián)絡與協(xié)調。

物業(yè)經理崗位職責13

　　崗位職責:

　　1)負責牽頭組織和籌備各項目物業(yè)交付工作,編制交房方案和交房預算,確保物業(yè)交付效果及客戶滿意度。

　　2)根據(jù)前期物管合同,對物管公司提供的服務品質進行監(jiān)管。

　　3)貫徹公司維修管理制度,保證維修管理機制有效運作。

　　4)匯總每月、季度、年度客戶維修情況,出具分析報告。

　　5)協(xié)調維修工作利益相關方的關系,避免客戶投訴升級。

　　6)在物業(yè)交付前50日,制定《客戶體驗式預檢工作計劃》。

　　7)完成上級安排的.其他工作。

　　崗位要求

　　1)全日制大專及以上學歷;

　　2)市場營銷、房地產經營管理、工商管理等相關專業(yè)優(yōu)先;

　　3)3年以上房地產行業(yè)從業(yè)經驗,1年以上類似崗位實踐優(yōu)先,有大型房地產企業(yè)同等崗位經驗者優(yōu)先。

物業(yè)經理崗位職責14

　　職責描述:

　　1、制定和完善商場、寫字樓、商業(yè)綜合體物業(yè)工程標準、服務操作流程和管理制度,形成標準化的服務要求并監(jiān)督執(zhí)行;

　　2、負責商業(yè)物業(yè)工程的前期介入,對籌備商業(yè)項目的建筑工程設計、施工、裝修等提供專業(yè)的指導意見;

　　3、負責對商業(yè)物業(yè)的空調、給排水、消防、電梯等工程各系統(tǒng)設備設施安全運行與維護管理工作提供專業(yè)的.指導意見,對存在問題的整改落實情況進行監(jiān)督檢查;

　　4、負責組織對商業(yè)物業(yè)的消防安全監(jiān)督檢查工作;

　　5、負責組織工程管理培訓,監(jiān)督項目培訓執(zhí)行情況。

　　任職要求:

　　1、全日制本科以上學歷,水電消防相關專業(yè),五年以上現(xiàn)場工作經驗,熟悉商業(yè)項目籌備期及運營期物業(yè)管理各項工作;

　　2、熟悉消防工程系統(tǒng)、暖通系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、消火栓系統(tǒng)、火災報警系統(tǒng);熟悉安裝工藝及相關材料;熟悉工程設計、施工等方面的專業(yè)知識;

　　3、精通消防各系統(tǒng)工藝流程及技術要求,掌握消防法規(guī)和技術規(guī)范;

　　4、有較強的表達溝通能力,能妥善協(xié)調各單位處理現(xiàn)場問題。

物業(yè)經理崗位職責15

　　物業(yè)區(qū)域總經理工作職責：

　　1、對所管轄的區(qū)域的經營管理目標負全面領導責任，確保完成區(qū)域各項目重要經營指示；

　　2、協(xié)調、指導及監(jiān)督區(qū)域內管理事務，確保區(qū)域內相關工作高效的運轉；

　　3、負責區(qū)域內各部門經理級以下員工的鑒定、錄用、辭退、異動等審核工作；

　　4、負責區(qū)域內的投標書和所有經濟合同的審批，以及各類重要文件的審批；

　　5、代表區(qū)域與外界建立良好的溝通渠道，以使公司在公眾面前，建立良好的形象，保持公司良好的企業(yè)形象等。

　　任職要求：

　　1、35—45歲，統(tǒng)招大專及以上學歷，具備8年以上高檔住宅物業(yè)管理工作經驗，持物業(yè)管理企業(yè)經理上崗證；

　　2、精通物業(yè)管理公司的整體運作，熟悉物業(yè)管理項目的管理方案、預算方案、管理目標的制訂；

　　3、具有建立、健全各項規(guī)章制度的能力，熟知物業(yè)管理法律法規(guī)；

　　4、應變能力強，能靈活處理物業(yè)項目重大突發(fā)性事件；

　　5、具有較強的溝通協(xié)調能力、語言表達能力和綜合管理能力，執(zhí)行力強；

　　6、正直、敬業(yè)，責任心強，能承受較大工作壓力。工作職責：

　　1、對所管轄的區(qū)域的經營管理目標負全面領導責任，確保完成區(qū)域各項目重要經營指示；

　　2、協(xié)調、指導及監(jiān)督區(qū)域內管理事務，確保區(qū)域內相關工作高效的運轉；

　　3、負責區(qū)域內各部門經理級以下員工的鑒定、錄用、辭退、異動等審核工作；

　　4、負責區(qū)域內的.投標書和所有經濟合同的審批，以及各類重要文件的審批；

　　5、代表區(qū)域與外界建立良好的溝通渠道，以使公司在公眾面前，建立良好的形象，保持公司良好的企業(yè)形象等。

　　任職要求：

　　1、35—45歲，統(tǒng)招大專及以上學歷，具備8年以上高檔住宅物業(yè)管理工作經驗，持物業(yè)管理企業(yè)經理上崗證；

　　2、精通物業(yè)管理公司的整體運作，熟悉物業(yè)管理項目的管理方案、預算方案、管理目標的制訂；

　　3、具有建立、健全各項規(guī)章制度的能力，熟知物業(yè)管理法律法規(guī)；

　　4、應變能力強，能靈活處理物業(yè)項目重大突發(fā)性事件；

　　5、具有較強的溝通協(xié)調能力、語言表達能力和綜合管理能力，執(zhí)行力強；

　　6、正直、敬業(yè)，責任心強，能承受較大工作壓力。

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